Қызметтер сипаттамасы
Мазмұны
2-бет
4.5.1
Маңызды миссия қолдауы ........................................................................................................................... 21
4.6
Серіктестің қолдау шешімдері ................................................................................................................................. 21
4.7
Жаһандық қолдау шешімдері ................................................................................................................................... 22
4.8
Қосымша ережелер мен шарттар .......................................................................................................................... 23
4.9
Сіздің жауапкершілігіңіз .............................................................................................................................................. 25
5
Құжатқа енгізілген өзгерістер ...................................................................................................................... 27
Қызметтер сипаттамасы
1-бет
1 Осы
құжат туралы
Microsoft кәсіпорын қызметтерінің сипаттамасында Microsoft корпорациясынан сатып алуға болатын
кәсіби қызметтер бойынша ақпарат берілген.
Сатып алынатын қызметтердің сипаттамасымен, соның ішінде алғы шарттармен, жауапкершіліктен
бас тартулармен, шектеулермен және өзіңіздің жауапкершілігіңізбен танысыңыз. Сіз сатып алатын
қызметтердің тізімі Кәсіпорын қызметтерінің Жұмыс тапсырысында (Жұмыс тапсырысы) немесе осы
құжатқа сілтеме жасайтын және оның құрамына кіретін Қызметтер мәлімдемесінде берілген.
Осы құжатта тізімі берілген қызметтердің барлығы бірдей барлық жерде көрсетіле бермейді. Өзіңіз
тұратын жерде сатып алуға болатын қызметтер туралы мәліметтерді Microsoft қызметтері жөніндегі
өкілге хабарласып, сұраңыз. Қолжетімді қызметтер өзгертілуі мүмкін.
Қызметтер сипаттамасы
1-бет
2 Microsoft Professional Services
Microsoft Professional Services технология салымдарындағы бизнес мәнін жеделдетуге көмектеседі.
Бұл қызметтер технологиялық циклдің жоспарлау, ендіру, қызмет көрсету және оңтайландыру
сатыларында қолжетімді болады және жергілікті, бұлттық және аралас АТ инфрақұрылымына
арналған деректермен, мобильділікпен, өнімділікпен және есептеу шешімдерімен қамтамасыз етеді.
Microsoft мына санаттардағы алдын ала көрсетілетін қызметтермен қамтамасыз етеді:
2.1 Жоспарлау қызметтері
Жоспарлау қызметтері қажетті нәтижелерге қарай түзетуді, нұсқасын жаңартуды, көшіруді,
қолдануды немесе шешім шығаруды жоспарлауға көмектесу үшін ағымдағы инфрақұрылымды,
деректерді, бағдарламаны және қауіпсіздік ортасын бағалайды және оларға шолу жасайды.
2.2 Ендіру қызметтері
Ендіру қызметтері Microsoft технологиялық шешімдерін жобалауды, қолдануды, көшіруді, нұсқасын
жаңартуды және ендіруді жылдамдату үшін техникалық және жоба басқару тәжірибесімен
қамтамасыз етеді.
2.3 Техникалық қолдау көрсету қызметтері
Техникалық қолдау көрсету қызметтері Microsoft жұмыс ортасындағы ақаулықтарға жол бермеуге
көмектеседі және әдетте ресурстардың қолжетімділігін қамтамасыз етуге көмектесу үшін қызмет
көрсетуден бұрын жоспарланады.
2.4 Оңтайландыру қызметтері
Оңтайландыру қызметтері тұтынушының технологиялық шығындарын оңтайландыру мақсаттарына
негізделеді. Бұл қызметтер Microsoft өнім мүмкіндіктерін түпкі пайдаланушылардың қабылдауын
оңтайландыра және мықты қауіпсіздік пен анықтау қатынасымен қамтамасыз ете отырып, бұлт
қызметтерін қашықтан басқаруды қамтуы мүмкін.
2.5 Білім беру қызметтері
Білім қызметтері қолдау көрсету тобының техникалық және операциялық тәжірибелерін орнында,
онлайн немесе талап бойынша нұсқаулары арқылы қамтамасыз етуге көмектесетін жаттығу береді.
2-бет
3 Кеңес беру қызметтері
Корпоративтік қызметтер Кеңес беру қызметтері (кеңес беру қызметтері) құнды тұтынушылардың АТ
салымдарынан шығуын жеделдететін шешімдерді жоспарлауға, ендіруге және қабылдауға қатысты
қызметтер беру үшін жобалық жұмыстар болып табылады. Бұл жұмыстар сандық стратегия,
архитектура, жоспарлау, жаңартулар, көшіру, қолдану, бағдарлама әзірлеу және сандық пікір
шешімдері арқылы Microsoft өнімі мен технологияларына негізделген қызметтерді қамтиды.
3.1 Сатып алу әдісі
Кеңес беру қызметтері жобаға негізделген, мөлшерленген реттелетін жұмыстар немесе төменде
сипатталғандай алдын ала мөлшерленген бума қызметтері түрінде болады:
Қызмет
Анықтамасы
Жеке кеңес беру қызметтері
Клиентке арналған қызметтер көлемі, бірегей
шешімдер үшін жұмыс кестелері және/немесе межелі
кезеңдер бойынша клиенттермен жұмыс істеу.
Бума түріндегі кеңес беру
қызметтері
Көптеген жалпы бизнес сценарийлерін көрсететін
алдын ала мөлшерленген жеткізілімдер арқылы
қызықтыру.
Кілт: Жұмысқа тапсырыста тізімі берілген тауарларды білдіреді.
3.2 Жеке кеңес беру қызметтері
Төменде реттемелі қызмет шешімдері берілген. Корпоративтік қызметтер жұмыс тапсырмасында
(КҚЖТ) немесе Жұмыс туралы есепте (ЖЕ) реттелген кеңес беру қызметтерінің ауқымы беріледі.
Бағдарламалар және инфрақұрылым – Бұлтта есептеу - кез келген ұйымның сандық
трансформациясын қосу негізі.
Microsoft заманауи қолданбалар қызметтері бағдарламаларды жаңалағанда және біріктіргенде,
сонымен бірге бірнеше арна арқылы және кез келген құрылғыда тұтынушылармен қамтамасыз
етуге көмектесетін бұлтты пайдаланғанда аз тәуекелмен уақытты мәнге жылдамдатады.
Бұлт өнімділігі шешімдері ұйымдардың Office 365 салымының толық мәнін анықтауына
мүмкіндік бере отырып, бизнес түсінігін тудыру мақсатымен байланысты, ынтымақтастықты
жақсарту және тұтынушы қарым-қатынастарын тереңдету үшін ұйымдардың жоспарлауына,
ендіруіне және тәжірибелер құруына көмектеседі.
Деректер және жасанды интеллект (AI) – Заманауи бизнестердің негізгі валютасы -
деректерді бәсекелес артықшылық беретін AI жүйесіне түрлендіру мүмкіндігі.
Microsoft бизнес түсініктері шешімдері әзірлеушілер мен ұйымдарға кешенді бақылау арқылы AI
фокусталған болу үшін, Azure Database Power BI, Office және SQL Server кіретін өнімдер арқылы
кез келген деректердегі түсініктерді бұғаулайтын бизнеске және АТ ұйымдарына арналған
шешімдер көрсетеді, ендіреді және қолдау көрсетеді.
Бизнес бағдарламалары – Қосылған деректер ортасының бөлігі болып табылатын бизнес
бағдарламаларымен көмектесу, AI және бизнес интеллектін қосу бизнеске маңызды
