Қызметтер сипаттамасы
1-бет
Мазмұны
1
Осы құжат туралы ............................................................................................................................................. 1
2
Microsoft Professional Services ........................................................................................................................ 1
2.1
Жоспарлау қызметтері .................................................................................................................................................... 1
2.2
Ендіру қызметтері .............................................................................................................................................................. 1
2.3
Техникалық қолдау көрсету қызметтері................................................................................................................. 1
2.4
Оңтайландыру қызметтері ............................................................................................................................................ 1
2.5
Білім беру қызметтері ..................................................................................................................................................... 1
3
Кеңес беру қызметтері .................................................................................................................................... 2
3.1
Сатып алу әдісі .................................................................................................................................................................... 2
3.2
Жеке кеңес беру қызметтері ........................................................................................................................................ 2
3.3
Бума түріндегі кеңес беру қызметтері .................................................................................................................... 3
3.4
Қызметтер сипаттамасы ................................................................................................................................................. 3
3.4.1
Жоспарлау қызметтері ...................................................................................................................................... 3
3.4.2
Ендіру қызметтері ................................................................................................................................................ 5
3.4.3
Оңтайландыру қызметтері .............................................................................................................................. 5
3.5
Жауапкершіліктен бас тарту және шектеулер..................................................................................................... 6
3.6
Сіздің жауапкершілігіңіз ................................................................................................................................................. 6
4
Қолдау қызметтері ............................................................................................................................................ 7
4.1
Сатып алу әдісі .................................................................................................................................................................... 7
4.2
Бума сипаттамалары ........................................................................................................................................................ 7
4.2.1
Корпоративтік бумалар .................................................................................................................................... 7
4.2.2
Кеңейтілген шешімдер ...................................................................................................................................... 8
4.3
Қызметтер сипаттамасы ................................................................................................................................................. 9
4.3.1
Алдын ала көрсетілетін қызметтер ............................................................................................................. 9
4.3.2
Қызметтердің көрсетілуін басқару........................................................................................................... 11
4.3.3
Оқиғалардан кейін көрсетілетін қызметтер ........................................................................................ 14
4.4
Кеңейтілген қызметтер ................................................................................................................................................ 16
4.4.1
Арнаулы қолдау инженериясы .................................................................................................................. 16
4.4.2
Арнайы қолдау .................................................................................................................................................. 17
4.4.3
Қателерді түзету бойынша ауқымды қолдау ...................................................................................... 20
4.4.4
Premier Ultimate ................................................................................................................................................. 20
4.4.5
Үшінші деңгейлі қолдау ................................................................................................................................. 21
4.5
Кеңейтілген шешімдер ................................................................................................................................................. 21
