-тақырып. Қаржы ұйымының өнім саясаты

1 Өнім саясатын жүргізу шаралары

2 Өнімнің бәсекеге қабілеттілігі факторы

Мазмұны

1) Өнім саясаты келесі әрекеттерді қамтиды:

• 
  өнiмнiң ауқымын талдау және оңтайландыру, тауарлық белгiлердi пайдалану мүмкiндiгiн анықтау және сәйкестендiру;
  
• 
  қажетті тауарларды таңбалау және таңбалау;
  
• 
  қызмет көрсетуді ұйымдастыру
  
• 
  тұтынушылармен сатудан кейінгі байланыстар.
  

• 
  өндірілетін өнімнің оңтайлы диапазонын белгілеу; o өндірілетін тауарлардың үздік спектрін қамтамасыз ету;
  
• 
  өндірілетін тауарларды модификациялау o өнімнің жаңа түрлерін дамыту o ескірген өнімді өндірістен шығару Өнім маркетингтік араластыруда басты орын алады. Ол адамның нақты қажеттіліктері мен талаптарын қанағаттандыруы керек.
  

Барлық өнімдер, олардың тағайындалған пунктін ескере отырып, бөлінеді:

• 
  халық тұтынатын тауарлар (тұтыну тауарлары) - жеке қажеттіліктеріне, отбасылық немесе тұрмыстық мақсаттарға қол жеткізу үшін сатып алынатын тауарлар мен қызметтер;
  
• 
  өнеркәсiп тауарларының - кәсiпорынның шаруашылық қызметi үшiн басқа тауарларды және қызметтердi өндiру кезiнде оларды пайдалану үшiн сатып алынған тауарлар мен қызметтер.
  

• 
  ұзақ мерзімді тауарлар (тоңазытқыш, теледидар және т.б.);
  
• 
  қысқа мерзімді пайдалану өнімдері (нан, сүт, сабын және т.б.).
  

• 
  тұтыну тауарлары - сатып алушы өз таңдауы бойынша және басқа ұқсас тауарлармен (сабын, темекі, газет және т.б.) салыстырумен арнайы күш-жігерсіз сатып алатын тауарлар:
  
• 
  тұрақты сұранысқа ие негізгі өнімдер (нан, сүт, тіс пастасы);
  
• 
  импульстік сатып алу тауарлары - алдын-ала жоспарлаусыз және іздестірусіз сатып алынған тауарлар (сағыз, шоколад барлары);
  
• 
  төтенше жағдайларға арналған тауарлар - олар үшін өткір қажеттілік болған кезде сатып алынатын тауарлар (жаңбырда есірткілер, қолшатырлар).
  
• 
  мұқият таңдау өнімдері - тұтынушы сатып алу процесінде жарамдылық, сапа, баға, дизайн (киім, жиһаз, тұрмыстық заттар және т.б.) бойынша бір-бірімен салыстыратын тауарлар;
  
• 
  беделді тауарлар - тұтынуға арналған тауарлардың қосымша күш-жігерін жасауға дайын (бірегей қасиеттері бар немесе танымал өндіруші компания бренді) тұтынуға дайын тауарлар
  
• 
  пассивті сұраныс тауарлар - бұл тұтынушы білетін тауар, бірақ оларды сатып алу туралы ойламайды (оларды күтпеген қажеттілік туындаса немесе маңызды маркетингтік шаралар жасалса, сатылым нақты болмайтын) сатып алынады (сақтандыру, ауыр сайттар және т.б.))
  

Әдетте, фирмалар нарықты бір емес, тауар номенклатурасын құрайтын бірнеше өніммен қамтамасыз етеді.

Тауар номенклатурасы - бұл тауарды сатуға ұсынылған және ұсынылатын барлық заттардың жиынтығы. Тауарлардың жиынтығын ескере отырып, олардың тұтынушылық сипаттамаларында ұқсас немесе арнайы қажеттілікті қанағаттандыруға арналған тауарлардың жекелеген топтарын бөлуге болады. Әр ассортимент тобы жекелеген ассортимент позицияларынан тұрады.

Компания шығаратын тауарлардың барлық топтарының жиынтығы өнімнің ауқымын анықтайды. Ол келесі көрсеткіштермен сипатталады:

• 
  ені (өнім топтарының саны);
  
• 
  тереңдігі (ассортимент тобындағы ассортимент позицияларының саны);
  
• 
  қанықтыру (барлық өнім топтарындағы ассортимент позицияларының саны);
  
• 
  үйлесімділік (әртүрлі өнім топтарынан олардың тұтынушысы немесе басқа да көрсеткіштері бойынша тауарлардың жақындық дәрежесі).
  

Әдетте өнімнің өмірлік циклінің төрт негізгі сатысы бар: (өнімнің дамуы); нарыққа шығу; өсуі; өтеу мерзімі; (кейде қанықтыру шығарады); құлдырау.

Әрбір компания өмірлік циклдің түрлі сатыларында болуы мүмкін өнімдердің кең түрлерін сатады.

Фирмалар өз өнімдерін әртүрлі нарықтарда сатқандықтан, сол өнім сатылатын нарыққа байланысты өмірлік циклдің әртүрлі кезеңдерінде болады. Сондықтан ағымдағы кезеңде және болашақта компания қызметінің тиімділігін қамтамасыз ету үшін өмірлік циклдің әрбір кезеңінде қаншалықты және қандай тауарлардың болуы керектігін анықтау қажет.

Өнімнің бәсекеге қабілеттілігі пайдалы әсердің жалпы шығындарға қатынасы ретінде анықталады.

Өнімнің бәсекеге қабілеттілігінің негізгі факторы - бұл сапа.

Буып-түю - өнім орналастырылған және негізінен жақсы безендірілген арнайы контейнер немесе корпусы.

Қаптамасы болуы мүмкін:

• 
  бастапқы (құты);
  
• 
  қайталама (қорап);
  
• 
  көлік (контейнерлер, жүк тиеу, тасымалдау, сақтауды жүзеге асырудың ең жақсы әдісі)
  

• 
  тауарларды ықтимал залалдан қорғау;
  
• 
  тауарлардың тұтынушылық қасиеттерін сақтау;
  
• 
  тиеу, түсіру, тасымалдау және сақтауға арналған оңтайлы жүк бірлігін құру мүмкіндігін қамтамасыз ету;
  
• 
  тауарларды сату үшін оңтайлы (салмағы мен көлемі) бірліктерді құру;
  
• 
  тауарларды пайдалану / тұтыну кезінде қолайлы жағдай жасау;
  
• 
  өнімді жылжытуға көмектесу (тұтынушылардың назарын аудару, негізгі сипаттамалармен танысу (әсіресе өзін-өзі қамтамасыз ету кезінде), өнімнің беделіне баса назар аудару, тұтынушыларға әр түрлі көлемде қаражат есебінен жеңілдіктер беру).
  

• 
  топ (әр номенклатураның сериясының орамасындағы бір элементті қолдануды қамтиды);
  
• 
  жеке тұлға;
  
• 
  көпше (тауардың 2 немесе одан да көп бірлігіне сәйкес келеді, бірдей тауарлар (жүздер), түрлі өнімдер (косметикалық құралдар) болуы мүмкін;
  
• 
  біржолғы пайдалану;
  
• 
  қайтадан пайдалану (қажет болған жағдайда технологиялық және экономикалық негіздеме).
  

Жақында штрих коды өнім таңбалауының ажырамас бөлігі болды. Штрихкод өндіруші, өндіруші, ассортимент тобы, ассортимент орны және тексерілетін сан туралы кодталған ақпаратты қамтиды. Штрих-код тауарлардың әр түрлі қозғалысын есепке алу, тауарларды өндіру мен сатуды талдау және жоспарлау үшін негіз болып табылады. Белгіленген ережелерге сәйкес, EAN International тауарлық номенклатурасы халықаралық ұйымының мүше фирмалары тек ұлттық тауарлық номерлiк қауымдастықтар арқылы штрих-кодты пайдалана алады.

Арнайы баспа ақпараты. Ол орауышқа немесе арнайы қаптамаға орналастырылады және тауарларды қалай пайдалану керектігі, қажетті сақтық шаралары (электр тауарлары) туралы, ақпараттар түрінде, сондай-ақ тауарларды (микротолқынды пешті) пайдалана отырып, ыдыс-аяқты дайындау үшін жеңілдіктер немесе рецепттер үшін купондар орналастыруға болады.

Тұтынушылар сапасы күмән тудырмайтын өнімдерді сатып алуды қалайды. Тауар белгісі - компанияның тауарларында көрсетілген және оларды бәсекелестердің ұқсас өнімдерінен ажыратуға арналған белгіленген тәртіпте тіркелген арнайы белгі.

Келесі белгілер сауда белгілері ретінде пайдаланылуы мүмкін: ауызша (әріптер, сөздер, сандар); бейнелі; аралас; басқалары (дыбыс, жарық және т.б.).

Тауар таңбаларына қойылатын негізгі талаптар: жеке тұлға; қарапайымдылық; танымдық; тұтынушыларға тартымдылық; қорғау мүмкіндігі (ресми тіркеу мүмкіндігі).

Сауда белгісі қазірдің өзінде жарияланған және тіркелген сауда белгілеріне ұқсас болмауы мүмкін, онда геральдика элементтері, географиялық атаулары, тауардың тауарлық қасиеттерінің сипаттамасы болмауы керек.

Заңды түрде қорғалған сауда белгілері шеңбер бойымен R әрпімен көрсетіледі.

Тауар таңбасын пайдалану туралы шешім қабылданған кезде тауар белгісін жасау мен пайдалану шығындарын және оларды пайдалану арқылы алуға болатын табысты салыстыру нәтижелеріне негізделуі керек.

Тауар таңбасын пайдалану туралы шешім қабылдағаннан кейін өнім:

• 
  өзіңіздің сауда белгісін жасаңыз:
  
• 
  әрбір өнім үшін өзінің жеке тауар белгісі пайдаланылады, егер осы маркадағы тауар нарығын қабылдамаған жағдайда компания қандай да бір зиянды өтемейді);
  
• 
  компания шығаратын барлық өнімдерге арналған бірыңғай тауарлық белгі, оларды нарықта жылжытуға байланысты шығындарды азайту);
  
• 
  жеке тауар белгісі компанияның атауымен толықтырылады;
  
• 
  тауарларды өз белгісімен сататын делдалға беру;
  
• 
  тауардың бір бөлігін өз тауар белгісімен сатуға және тауардың басқа бөлігін өз белгісі бойынша (сауда белгісінің көптігі) сататын делдалдарға береді.
  

Әрбір компания өзінің тауарлық белгісін тіркеуге мүдделі: Тауар таңбасына ие тауардың құны осындай белгісі жоқ ұқсас тауарлармен салыстырғанда 10-40% жоғары; Тауар таңбасының иесі басқа фирмаларға оны пайдалануға рұқсат бере алады және олар үшін табыс алады. Тауар таңбасын пайдалану құқығын сатып алу компания өз иесімен лицензиялық келісім жасайды.

Сервистік қызмет көрсету - тұтынушыға қолайлы кезең ішінде оңтайлы тұтынуды қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін тұтынушыларға қызмет көрсету жүйесі. Демек, қызмет тауарларды сатып алғанға дейін және оны сату кезінде, сондай-ақ тауарларды пайдалану мерзімі бойынша ұйымдастырылуы мүмкін.

Қызмет болуы мүмкін: алдын-ала сату (клиенттерге кеңес беру, сатуға және пайдалануға арналған тауарларды дайындауға, тиісті құжаттаманы ұсынуға, әрдайым ақысыз беріледі), негізгі мақсаты - сатып алушыны таңдау, тестілеу және тауарларды сатып алу арқылы күш салуды азайту); сатудан кейін: кепілдік (өндірушінің кепілдік мерзімі ішінде тауарларды пайдалану үшін қажетті барлық жұмыстарды қамтиды. Бұл тегін, бірақ шын мәнінде жұмысты орындау құны және қосалқы бөлшектер тауарлардың сату бағасына қосылады. Ол сатып алушы персоналын оқытуды, сатылатын жабдықтың жұмысын тексеруді, техникалық қызмет көрсету жұмыстарын жүргізуді қамтуы мүмкін, сондықтан оның жекелеген түрлері техникалық қызмет көрсету деп аталады) кейін кепілдік (ақылы негізде) жүзеге асырылады.

Төмендегі қызмет опциялары жиі қолданылады:

1. 
   Ол өндірушінің қызметкерлерімен ғана қамтамасыз етілген;
   
2. 
   Өндірушінің жекелеген бөлімшелерінің (филиалдарының) қызметкерлері жүзеге асырады;
   
3. 
   Белгілі бір тауарларды, бөлшектерді, жабдықтарды өндірушілер консорциумы;
   
4. 
   Мамандандырылған фирмаларға тағайындайды;
   
5. 
   Қызметтің толықтығы мен сапасына кепілдік беретін делдалдар тартылған;
   
6. 
   Жиі тауарларды сатып алушы, басқа құрылымның басқа бөлігі.