Сборник трудов международной научной конференции «основные тенденции и особенности развития современной туристской индустрии в условиях цифровизации»

Қазіргі таңда Ұлттық медициналық холдинг (ҰМХ) құрамына алты медициналық мекеме кіреді: Республикалық нейрохирургияның ғылыми орталығы, Республикалық балаларды сауықтыру орталығы, Республикалық диагностика орталығы, Ана мен баланың ұлттық ғылыми орталығы, Республикалық жедел медициналық көмек ғылыми орталығы, Ұлттық ғылыми кардиохирургиялық орталығы. Олардың барлығы алдыңғы қатарлы халықаралық медициналық аккредитациядан өткен.

ҰМХ мақсаттары:

• 
  халықаралық аккредитацияланған жоғарғы сапалы медициналық көмекті қамтамасыз ету, сонымен қатар Қазақстанның медициналық көшбасшылығын қамтамасыз ететін медициналық мектеп қалыптастыру;
  
• 
  ДИАЖ құрамдас бөлігі бола отырып, жаһандық және аймақтық деңгейде танымал болу мақсатында иннновациялық технологиялар мен ғылыми жетістіктерді клиникалық тәжірибеге енгізу арқылы тиімді және қауіпсіз медициналық көмекті ұсынатын алдыңғы қатарлы, емделушіге бағытталған жүйесін қалыптастыру.
  

Сондай-ақ көп жерде JCI стандарты талап етіледі. Мұндай стандарт бойынша елордада еліміздегі медициналық туризм орталығы ретінде құрылған Ұлттық медициналық холдинг емханалары жұмыс істейді. 2008 жылы бой көтерген бұл холдинг қазір University Medical Center корпоративтік қоры болып өзгертіліп отыр.

Қазақстанда медициналық туризм нарығы, негізінен, Астана мен Алматыда, сондай-ақ халық саны көп басқа да қалаларда дамып келеді. University Medical Center корпоративтік қоры клиникалары – Республикалық диагностикалық орталық, Ана мен бала ұлттық ғылыми орталығы және Балаларды оңалту ұлттық орталығы JCI халықаралық стандарттарына сай аккредиттеуден өткен. Бұл – өте маңызды жетістік. Өйткені шетелдік азаматтар әдетте емделетін ауруханалар мен емханаларды таңдағанда осындай халықаралық стандарттың бар-жоғына ерекше мән береді. JCI – медициналық ұйымдарда көрсетілетін қызметтердің сапасы мен қауіпсіздігін шынайы бағалайтын халықаралық тәуелсіз ұйым. Ол халықаралық туризм нарығында емдеу мекемелеріндегі қызмет сапасының, пациенттер үшін қауіпсіздігінің және бәсекеге қабілеттілігінің «алтын стандарты» болып саналады. Тиісінше, аталған аккредиттеуден өту нәтижесінде, халықаралық тәуелсіз сарапшылар University Medical Center корпоративтік қоры емханаларында көрсетілетін қызметтерді халықаралық сапа және қауіпсіздік өлшемдеріне сай деп таныды. Осы тұста айта кететін жайт, жалпы посткеңестік елдерде барлығы 7 ғана емхана JCI аккредиттеуінен өтсе, оның ішінде 5 емхана Қазақстанда орналасқан. Сол бесеудің үшеуі қордың медициналық орталықтары болып табылады. Осылайша, JCI стандарттарына сәйкестік халықаралық медициналық туризм нарығына жол ашты.

Соңғы 4 жылда қор орталықтарында ем алған шетелдік азаматтар саны бірнеше есеге артты. Айталық, егер 2012 жылы қордың 3 орталығында небәрі 273 шетел азаматы емделсе, 2016 жылы олардың саны 3443-ге жеткен. Оның ішінде 3298 шетелдік амбулаториялық-емханалық көмекке жүгінсе, 145 адам стационарлық жағдайда Қазақстандық дәрігерлерде емделуді жөн деп тапты. Олардың қатарында Орталық Азия елдері, Ресей, Үндістан, Түркия, Қытай, Мысыр және т.б. елдердің азаматтары бар [4].

Медициналық туризмді жолға қоямыз десек, Қазақстанда да осы мәселелердің тез шешілуі үшін әрекет ету қажеттілігі сезіледі.

Осы кезге дейін қазақстандық пациенттер ұзақ уақыт бойы кардиохирургия, нейрохирургия, мүшелерге трансплантация жасау, онкология және т.б. сияқты медицина салаларында ем алу үшін өзге елдерге баруға мәжбүр еді. Ал, қазір жағдай басқа.

Астана қаласында Ұлттық медициналық холдингінің қазіргі заманғы клиникаларын құру мен елдегі кардиохирургиялық және нейрохирургиялық көмектің дамуы, қазақстандықтардың шетелде емделуге деген қажеттіліктерін едәуір төмендетті. Тіпті, шетелдіктер үшін өздеріңіз байқағандай, Қазақстанда халықаралық талаптарға сай медициналық қызмет алу мүмкіндігі туды. Қазіргі таңда қазақстандықтар шет елге медициналық көмек іздеп бару қажеттілігі тумас үшін шынайы жағдайлар жасалуда. Соңғы жылдары елімізде жоғарғы санатты жақсы жабдықталған клиникалар салынды.

Алайда біздегі медицинаның бұдан да тартымдырақ болуы үшін әлі де көптеген шаралар атқару керек. Қазақстанға шет елдік пациенттерді тарту жалпы туристік инфрақұрылымның тартымдылығына да байланысты болмақ.

Қазақстан Республикасындағы Қазақстан Республикасындағы медициналық туризмді дамытудың тиімді жолдарын зерттеу барысында мынадай тұжырымға келдік:

1. Қазақстан Республикасындағы медициналық туризмді дамытудың тиімді жолдарына барлық элементтерінің келісімді дамуы үшін мүмкіндіктер туғызу. Бұл орналасу орындары, көлік, тамақтандыру және т.б. туристік қызметтер, туристік маңызды объектілер, бизнестің ұйымдастыру шараларының өзара байланысын білдіреді.

2. Медициналық туризм индустриясындағы қызметтер объектілерінің, көрікті жерлерінің даму дәрежесі мен түрлерін таңдау, оларды орналастыру мүмкіндіктерін бағалау саласында қажетті басқару құрылымын құру.

3. Медициналық туризм саласын дамытудың саясаты мен жоспарларын тиімді жүзеге асыру үшін, туристік секторды реттеу мен басқару үшін қажетті негізді, ұйымдық және басқа институционалдық құрылымдар арқылы қамтамасыз ету.

Қорыта айтқанда, емдік туризмнің тұрақты дамуын қамтамасыз ету мақсатында туристік ұсынысқа қатысы бар кәсіпорындардың жиынтығы мен туристік қызметке деген сұранысты талдай келе, туристік саланы тұрақтандыру мен одан әрі дамыту бойынша шаралар жүйесі әзірленуі тиіс.
Әдебиеттер:

1. 
   Krista Wendt. Medical Tourism: Trends and Opportunities, University of Nevada: Las Vegas, – 2012. – 31б.
   
2. 
   Медициналық туризмді қалай дамытамыз? [Электронды ресурс] http://zhardem.kz/news/8242
   
3. 
   Қазақстандағы медициналық туризм [Электронды ресурс] https://aikyn.kz/2017/02/01/2326.html
   
4. 
   Қазақстан Республикасында туристік қызмет индустриясын дамыту мәселелері // «Аль-Пари», №1, 2014, 143 б.
   

Казахский национальный университет имени аль-Фараби, г. Алматы,

Республика Казахстан

Email: Anelya.Bsr913@yandex.kz

В настоящее время в сфере туризма происходит актуализация новых, немассовых видов и направлений туризма. Одним из них является фототуризм. Благодаря бурному развитию техники и технологий, а также увеличению доступности профессиональной оптики для широких масс населения растет число людей, увлекающихся фотоискусством. Все это в совокупности обусловливает интерес к фототуризму и оказывает положительное влияние на его развитие в мире и Казахстане.

Анализ различных подходов к определению данного вида туризма позволил дать следующее определение. Фототуризм – совокупность отношений и явлений, возникающих во время перемещения и кратковременного пребывания людей за пределами постоянного проживания по природным, историко-архитектурным, этнографическим и другим местам и достопримечательностям с целью создания фотографий в рамках определенного жанра и фотографической техники и повышения мастерства фотосъемки, предпринятых не в целях занятия оплачиваемой деятельностью.

Основные специфические особенности фототуризма состоят в следующем: полная подчиненность фотосъемке; наличие профессионального фотографа-инструктора; проведение мастер-классов, лекций и других обучающих мероприятий по фотографии; техническая поддержка; компания единомышленников, увлеченных фотографией и готовых делиться своим опытом, идеями и знаниями; доступ к самым интересным и фотогеничным точкам съемки в наиболее подходящее время; неограниченное время для съемок на выбранном месте.

Мировой опыт развития фототуризма насчитывает чуть более 30 лет. В настоящее время фототуризм стремительно развивается и обретает популярность, что способствует расширению его географии. Анализ существующих предложений по организации фототуров позволил сделать вывод, что данный вид туризма может быть организован в любом туристском макрорегионе, на каждом из которых уже сложились наиболее востребованные его направления [1].

В Казахстане фототуризм только начинает зарождаться. Одним из первых, кто начал организовывать и развивать фототуры в Казахстане, является сообщество PhotosafariGroup. PhotosafariGroup – это коллектив профессионалов, специализирующийся не только на фотосъемке геолокаций и различного рода объектов, но и на разработке и продвижении специальных проектов. Одним из таких проектов является проект «Неизвестный Казахстан», который поддерживается Фондом Первого Президента РК. Основная цель проекта «Неизвестный Казахстан» – популяризировать Казахстан в глазах общественности. За все время существования проекта участники объездили практически все природные достопримечательности Казахстана, собрав за годы труда уникальный фото и видео контент. Результаты экспедиций показываются на различных фотовыставках, которые организуются не только в разных городах республики, но и за рубежом. Фотовыставки проекта были организованы в таких странах, как Венгрия, Грузия, Китай, Россия, Южная Корея, США и Франция [2].

Помимо сообщества Photosafari Group на туристском рынке Казахстана функционирует мало туристских предприятий, организующих фототуры по стране и за ее пределы. Проанализировав имеющиеся предложения отечественных туристских компаний, организующих фототуры, можно отметить, что фототуризм распространен в регионах нашей страны неравномерно. Наибольшее количество существующих предложений фототуров – по Алматинской области. Также в Казахстане едва ли найдется туристское предприятие, предлагающее регулярные фототуры по территории страны.

Можно выделить следующие основные проблемы, сдерживающие развитие фототуризма в Казахстане:

1) недостаточное развитие маркетинговой деятельности в данном туристском направлении, низкая его популяризация как среди местного населения, так и на международном уровне;

2) слабое развитие транспортной инфраструктуры, что особенно важно для фототуризма, так как ее отсутствие или неразвитость создает значительные трудности в передвижении между объектами съемок, в их доступности;

3) высокая стоимость самого турпродукта. Участие в фототурах под руководством опытных фотографов, инструкторов, экскурсоводов имеет высокую стоимость. Однако это и понятно, так как помимо издержек, связанных с самой поездкой, туристу необходимо оплачивать и теоретическую подготовку по фотосъемке, свое сопровождение во время тура инструкторами или фотографами.

Для решения вышеназванных проблем развития фототуризма необходимо осуществление следующих мероприятий [3]: популяризация фототуризма среди населения как на государственном уровне, так и на уровне туристских предприятий и фирм; развитие транспортной инфраструктуры; государственное регулирование тарифов; создание конкурентной среды (для частных компаний); привлечение инвесторов; разработка системы налоговых льгот; грантовая поддержка туристских фотопроектов (на примере проекта «Неизвестный Казахстан»); исследование и выявление наиболее привлекательных для фототуризма ресурсов; привлечение профессиональных фотографов и фотографических школ к совместной деятельности.

Таким образом, фототуризм в настоящее время еще не получил широкого распространения в Казахстане, но имеет большие возможности и перспективы. Среди проблем, сдерживающих развитие фототуризма в Казахстане, доминирующими являются: неразвитость туристской и транспортной инфраструктуры; малое количество туристских предприятий и фирм, занимающихся организацией фототуров; недостаточная информированность населения о фототуризме; высокие цены. Тем не менее, Казахстан обладая богатейшими природными, историко-культурными и этнографическими ресурсами, представляющими особую ценность для фототуризма, в перспективе имеет возможность для развития этого направления в туристской деятельности.

1. Волошина А.А., Теньгушева В.М. Фототуризм как оригинальный вид туризма // сб. ст. XIII межвуз. науч.-практ. конф. студентов и аспирантов «Молодежь. Наука. Творчество – 2015». – Омск, 2015. – Ч. 2. – С. 11–12.

2. Photosafari Group [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://photosafari.kz/about/ (дата обращения: 04.10.2016).

3. Иошина Е.А., Киносян М.Р., Корнеев А.А. Основные аспекты развития фототуризма на территории Ямало-Ненецкого автономного округа // Сервис в России и за рубежом. – № 7, 2014. – С. 98–106.

Supervisor: Henrietta Nagy

Gödöllő, Hungary. Szent Istvan University

Faculty of Social Sciences. Doctoral school of Regional sciences

It should be noted that a significant role in the reception of tourists has always belonged to and belongs to cities that throughout the history of all civilizations were the only possible way of concentrating human capital, allowing to create the greatest architectural and industrial monuments and objects, to form the cultural and historical heritage of generations, to develop science and technology. Living in a relatively small geographical area of ​​the city, in contrast to the inhabitants of rural areas as a whole, were freed from exhausting physical labor, the proportion of the urban population engaged in intellectual work and creativity grew steadily. Life in the city was characterized by a higher percentage of free time, which required the emergence of leisure, cultural and entertainment spheres in the cities. I n the modern world, cities are centers for the development of tourism. In the scientific literature it is written that the urban environment must necessarily possess everything that is capable of supporting the tourists’ interest. This attractiveness is the ability to attract attention; expressiveness - highlighting of certain significant elements; memoriality - connection with memorable events, phenomena, personalities; uniqueness of the monument and rarity.

The city is a complex social and economic unit, a diversified economic complex, a cultural and historical formation, the personification of the synthesis of arts and a platform for the greatest events in the history of mankind. Cities have an amazing attraction for millions of people in the world. They not only choose the urban environment as a place of permanent residence, but also aspire to cities as holiday or weekend scenery [4].

Decades ago, wandering from city to city has been a great problem for the vast majority of tourists. They often travel by foot or by use of animals to reach places far from theirs. It resulted to a tiresome journey, which takes several days, months or even a year to reach ones’ destination. Traveling has been an exasperating moment instead of an enjoyable experience.

Basically, humanity was bounded by the presence of technology. In different ways, people are indebted in using it with or without limits. High end devices and equipment are used far and wide at all time. Its usage has made individual lives easier and comfortable. Everyone needs technology. It’s vital in our daily living.

The importance of technology in travelling makes far away cities come closer. The swiftness of time has increased its norm, now a day, travelling is fast and comfortable. The things that can be done in an hour can now be done in a minute or even in a second, acknowledgment to technology itself. Places that often people cannot be reach; can now be touch in a moment. Technology provides us with machines that can make an unforgettable journey. Individual can travel places anytime at short period of time [1].

Technology in travelling proves its importance when mankind first travel into the moon. The place that once can only be seen at night at a far distance was being conquered by man. New technologies defy the law of gravity and improve the speed of travelling machines.it runs thousands of car and trains in the streets and railroads that can speed up into hundred miles per second. High classified airplanes were also offered by technologies to give travelling an efficient, safer and comfortable way of expedition through air. Ships and boat are travelling on seas with the sustenance of technological expertise that gives a smooth sailing.

The technology period introduced travelling as an art of relaxation too. With technology, it brings people to its destination while enjoying the elegant beauty of its surrounding which can only revealed through personal views. It also disrupts the repetitive routine of our daily lives and gives us energy for a new start. No one can negate the magnificence of the nature which only can be cherished deeply on seeing.

The bridge between new technologies and tourism. As technology is evolving faster than ever before, it has made most travelers around the world much more technology-savvy than in the past. The internet has revolutionized the tourism industry more than any other factor in the last few decades. Also, as more people are connected to each other, with access to the vast pool of information available online, an increasing number of travelers are seeking information via the internet prior to making any travel decisions. Hence, it has become important for the tourism industry to adapt and uplift its practices and skills of the workforce within in to meet changing customer behavior.

As the improvement on technology increased modern internet allowed tourist quick and easy access to information such as travel destinations, lodging and dining options at the destination, up to the minute wait time and making reservations before departing for their chosen destination. The use of telephones also allowed travelers quick contact without ever experiencing a busy signal or getting out pf bed. It also allowed for the collection of payment from prospective travelers before departing for the destination. According to "the journal of information technology and tourism", modern communication technology likewise 21st century developments in mobile telephone technology allows for advertising of attractions at various tourist destinations to target visitors.

The impact of technology in the travel and tourism industry is enormous as more and more travelers can compare and look for all kinds of information available on the internet about potential destinations. As stated by China daily, according to "John Liu", the executive vice-president and head of greater chins at Google, 85% of travelers do their research on the internet about potential destinations and the average traveler does 55 online searches for bookings, travel guides and visas before a booking [5].

What seemed to be impossible ion the pas like the impact of global positioning System on how airlines operate, self-check in of luggage, online bookings and so much mire is now at present become acceptable. Though technology has totally transformed the travel and tourism industry, according to the "daily observer", it stills requires considerable financial investments and in addition tourist destination must continue to provide innovations in customer service, attractions and economic development to continue producing attractive destination despite the numerous avenues for promoting of the area.

Apichai Sakulsureeyadej, CEO and Founder, Tourism Technology Association predicts two key areas for growth with regards to utilizing tourism technology in the tourism industry correctly. The first area is the marketing of the tourism destinations, products and services. The second area is the infrastructure of the organization, which determines the readiness to respond to customer requirements [1].

Statistics in tourism related to ICT. Accommodation rents among tourists were booked online for 55 % of the trips made by residents of the EU (Figure 1). The prevalence of online booking was a bit higher for trips abroad (59 %), but also for 52 % of trips spent in the tourists' own country accommodation arrangements were booked online. However, for many trips where people travel with their own car no booking (whether online or offline) was needed. Figure 2 takes a closer look at the different means of transport. In 2014, air travel was predominantly booked online (67 %), but travel by train was also booked online for a majority of the trips where railways were the main means of transport (52 %). In six Member States (Belgium, Czech Republic, Greece, Spain, Romania and Slovakia), air travel was booked online for fewer than half of the trips.

* EU -28 does not include UK