Сборник трудов международной научной конференции «основные тенденции и особенности развития современной туристской индустрии в условиях цифровизации»

4. Смоленко А. Н. Особенности формирования трансграничных кластеров. //Экономические исследования и разработки. Научно-исследовательский журнал. Издательство: НОО «Профессиональная наука» (www.scipro.ru). 2016. Кіру тәртібі: http://edrj.ru/contacts.html

5. Н.П. Шамаева. Роль знаний в формировании региональных инновационных кластеров. Вестник Удмуртского Университета. 2016. Т. 26, вып. 1, С. 61

Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилева, г. Астана,

Республика Казахстан

E-mail: shugula98@mail.ru

По прогнозам DataArt, глобального технологического консультанта в области IT, в туротрасли продолжат развитие тренды. Туристические компании будут продолжать инвестировать в персонализирующее ПО (анализирующее персональные предпочтения пользователя) для улучшения пользовательского опыта. Машинное обучение и искусственный интеллект также набирают обороты, компании видят перспективы в автоматизации простых бизнес-процессов. Также будет сделана ставка на "виртуальную реальность" и ее подвид "дополненную реальность", которые изменят способ онлайн-шопинга путешественников. Marriott, Best Western, Kayak, Carlson Rezidor и другие операторы уже используют эти технологии.

При этом в самих отелях может быть сделана ставка на искусственный интеллект. Роботы начинают работать в отелях. Совсем скоро они будут регистрировать заезды, использоваться для информационной поддержки и развлечения гостей, обслуживать номера. Robotic Process Automation (RPA) поможет предприятиям выполнять повторяющиеся административные задачи более качественно и дешево.

Роботы не просто наступают, они занимают рабочие места, вытесняя сотрудников людей. Во всяком случае, в Японии это уже стало реальностью. Неподалёку от Нагасаки открылся отель, в котором все сотрудники - роботы. Отель Henn-na (в переводе, «странный») рядом с Нагасаки, который был объявлен «первым в мире отелем, укомплектованным только роботами». И это действительно так — от консьержа до посыльного — здесь все роботы. Роботы, которые умеют общаться на разных языках, объясняют гостям, как они могут заселиться, и принимают оплату. Владелец отеля Хидэо Савада мечтает сделать Henn-na «самым эффективным отелем в мире» за счет сокращения рабочей силы и роботизации 90% персонала. Также, что немаловажно, Henn-na был разработан, чтобы быть экологически чистым. Все номера оснащены инновационной системой охлаждения, а не стандартным кондиционером. Планировка здания оптимизирует поток воздуха, а для питания в отеле используются солнечные батареи [1].

В Казахстане формируют туристические продукты на основе двух направлений − экотуризма и этнотуризма. Эко- и этнотуризм должны стать основой турпродукта Казахстана с его уникальной природой и самобытной культурой. Основой данного продукта - развитие ремесленничества и производства сувенирной продукции, создание гостевых домов и баз отдыха в сельской местности и природных зонах.

Одновременно, большой акцент в развитии отрасли должен быть сделан на ее цифровизации. Ключевым проектом в этой части в нацкомпании считают создание единой электронной системы, решающей задачи по обеспечению доступа к информации, возможностей онлайн-транзакций, осуществлению обратной связи, мониторинга качества туристических услуг, продвижению турпродуктов, а также получению актуальной статистики.

По прямому поручению Главы государства Правительством была разработана государственная программа.  Цифровизация – это требование времени.  Сейчас невозможно представить успешное предприятие без цифровых технологий, такие производства будут просто неконкурентоспособными, проигрывая в стоимости продукции и в ее качестве.  Представьте, стандартно на производстве 10% закладывается на так называемый человеческий фактор, то есть на возможные ошибки и недочеты свойственные человеку.  Цифровые технологии исключают такую необходимость.

Программа «Цифровой Казахстан» охватывает все сферы от здравоохранения до промышленности. Сейчас ведется большая консолидированная работа, в каждом государственном органе созданы офисы цифровизации, которые будут проводить анализ, оценку и мониторинг всех проектов программы «Цифровой Казахстан».

Казахстан проделал огромную работу в деле цифровизации. Сегодня страна - одно из 15 государств мира, которое запускает комплексную программу цифровизации. Цифровизация - это будущее, которое способно вывести государства в новые лидеры. Цифровая революция – время для решительных действий амбициозных государств. В их числе и Казахстан [2].

Что касается рисков, которые "цифровизация" несет туротрасли – они также ожидаемы – это в первую очередь нарушения правил кибербезопасности. Слабые подходы к безопасности и конфиденциальности рискованы в любой отрасли. Системы сетевого доступа, цифровизация общественной и личной жизни требуют надежной защиты интересов и гражданина, и государства в целом. Изменение профессиональных требований и автоматизация производств на новой базе при отсутствии должной системы переподготовки кадров могут вызвать и структурную безработицу [3].

Нацкомпания «Kazakh Tourism» создаст портал «Е-туризм», который займется продвижением туристского бренда Казахстана. По его словам, у команды «Kazakh Tourism» есть четкое понимание необходимости создания и продвижения национального туристского бренда Казахстана. ​Мы должны понимать, что нужна цифровизация отрасли. Потому что сейчас все путешественники, когда выбирают, куда им поехать, где им остановиться, что им увидеть, в первую очередь обращаются в цифровые технологии. Мы хотим реализовать ряд проектов по цифровизации. Один из них — портал «Е-туризм».

Предлагаемый портал e-туризм, а также мобильное приложение будут способствовать привлечению туристов в Казахстан для посещения достопримечательностей, в том числе сакральных мест. Также в рамках информационно-аналитического направления деятельности нацкомпании будут регулярно проводиться исследования перспективных рынков и анализ глобальных трендов, чтобы обеспечить игроков туристской сферы методической поддержкой [4]. Цифровизация в РК: на услуги IT-сферы затрачено 63 миллиарда тенге за полугодие, +11% за год.

Астана стремительно притягивает информационные технологии: доля столицы в объеме услуг составила уже 30% от всего Казахстана, против 26% годом ранее. Объем услуг по компьютерному программированию и консультациям достиг 63,1 млрд тг по итогам I полугодия 2017 - это на 10,9% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. В лидерах по объему услуг - по-прежнему южная столица: 34 млрд тг, +9,1% за год. Однако доля Алматы сократилась с 54,9% в I полугодии 2016 до 53,9% в текущем году. На втором месте - Астана: 18,7 млрд тг, сразу +27,6% за год. Вес столицы значительно прирос - это уже 29,7% от всего объема IT-услуг по РК, против 25,8% годом ранее. Замыкает тройку лидеров Карагандинская область, показавшая годовой рост сразу более чем в полтора раза, до 3,1 млрд тг. [5]. Туристский потенциал Казахстана богат – здесь можно встретить уникальные объекты природы до культуры древних комплексов, есть все предпосылки для развития туризма в стране. Поэтому важно стать одним из новых туристических центров мира.

Исходя из аналитических исследовании можно сделать вывод, что будут созданы условия для развития туристкой индустрий, трансформации общества, структурных изменений экономики, перехода к концепту активно развивающего государства и повышению цифровой конкурентоспособности Казахстана в мире. В результате повысится производительность труда, увеличится объем выездных и въездных притоков туристов, появится туристский бренд Казахстана, высококвалифицированные персоналы и специалисты.

1. http://www.novate.ru/blogs/080417/40820/

2. http://khabar.kz/ru/news/politika/item/90525-n-nazarbaev-tsifrovizatsiya-neobkhodima-dlya-uluchsheniya-kachestva-zhizni-naseleniya-rk

3. РИА Новости https://ria.ru/technology/20161110/1481094634.html

4. https://ru.sputniknews.kz/society/20171207/3969082/dva-stolpa-kazahstanskogo-turizma-ehko-i-ehtno.html

5. http://www.zakon.kz/4877741-tsifrovizatsiya-v-rk-na-uslugi-it-sfery.html

Л.Н.Гумилев атындағы Еуразия Ұлттық университеті Астана, Қазақстан

Әлеуметтік туризм бойынша халықаралық ұйым туризмді аз қамтылған және туризмге қатысушы болу мүмкіндігі жоқ дистинация - елдердегі халықтың қатысуымен байланысты қатынас пен құбылыс ретінде қарастырады. Қатысушы болу немесе жағдайды жақсарту саясаты, әлеуметтік іс – шаралар мен әлеуметтік қатысушылардың міндеттемелерін байланыстыру арқылы ғана мүмкін болады 

Әлеуметтік экономикалық туризм халықтың демалыс пен саяхатқа лайықты жағдайға ие аз қамтылған бөлігін (жастар және оқушылар, мүгедктер және зейнеткерлер) құруды талап етеді.

Бүгінгі таңда Қазақстанда жалпы ел халқының 3% (627,2 мың адам) мүмкіндігі шектеулі адамдар, олардың 11% - балалар, шамамен 24% - қарт адамдар, 64,5% - еңбекке қабілетті жастағы адамдар 

Өркениетті елдер қатарын мысалға алып қарайтын болсақ, әлеуметтік туризм туристік кәсіпорындардың және әлеуметтік туризм ассоциациясыныңы кәсіби мамандары ұйымдастыратын «ассоциатты туризм» ретінде дамып жатыр. Мүмкіндігі шектеуліжандарға арналғын әлеуметтік туризмнің негізгі міндеті табыс көздері төмен адамдарға арналған қолжетімді бағадағы саяхаттарды ұйымдастыру болып табылады.

Әлеуметтік туризм экономикалық қана емес, сонымен қатар инфрақұрылымдық, ең алдымен физикалық мүмкіндігі шектеулі адамдарға бағытталған жағдайларды жасайтын биліктің муниципалды органдары да маңызды орын алады.

Алайда Қазақстанда қазіргі уақытта әлеуметтік туризм тек қана мемлекеттің реттеу арқылы дамуы мүмкін, оның ішінде ел ішіндегі көпшілікке қолжетімді туризмнің дамуы үлкен рөл атқарады.

Кесте 1. 2014 жылғы 14 пен 29 жас аралығындағы жұмыспен қамтамасыз етілген мүмкіндіктері шектеулі адамдар туралы мәлімет, (мың адам)

2009 жылы Алматы қаласында мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған туризм түрімен айналысатын «Аржан» қоғамдық қоры құрылды. Мүгедектер қаламыздың көшелерімен жүруді, ел ішінде сахаттауды, сонымен қатар, қоғамдық көліктерде, қонақүйлерде, театрларда, цирктерде, концерт залдарында, музейлерде, көрмелерде және өздері қалайтын барлық жерлерде өздерін ыңғайлы сезінуді қалайды және қалауы тиіс. Оларға арнайы механикалық жәнетехникалық ыңғайлылық тудыру керек: жазық жолдар, көпірлі баспалдақтар, пандустар, жеделсатылар, үлкен әрі жарық жазуларды ілу, дыбыстық сигналдарды енгізу. Оларға барлық жағдайларды жасау керек, толыққанды демалып, физикалық және ақыл-ой жағынан жағынан даму, оқу, жұмыс жасау, саяхаттау және мәдени көңіл көтеру мүмкіндіктерін ұсыну қажет. Туризм абыройды жоғалту, олқылық сезімдерін жояды, қоғамдағы егде жастағылар мен мүгедектерді біріктіреді.

2010 жылдың шілде-тамыз айларында «Аружан» қоғамдық қоры мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған демалыс күнгі турларды ұсынатын «Жолашар - Открой Дорогу» бірегей пилоттық жобасын шығарды [4]. Жоба Алматы және басқа да қалаларда мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған көліктердің мәселесіне қоғамның назарын аударту және мүмкіндігі шектеулі жандарды екі айдың ішінде Алматы қаласының көрнекті жерлерін үйрену мүмкіндігімен қамтамасыз ету міндеттерін қойды.

Жобаны жүзеге асыру барысында Қазақстан Республикасында алғаш рет мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған Алматы қаласы және оның шекарасы боыйынша тұрақты түрдегі туристік экскурсиялар жүргізілді. Топ 15 адамнан құралды, мүгедектіктің әртүрлі типтері бар, олардың ішінде сүйемелдеушілері және волонтер-экскурсоводтардан тұратын 8 – 10 адам бар. Қаланың көрнекті жерлері туралы ақпараттар жинағынан түратын мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған жол сілтеме жарық көрді. мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған қоғамдық орындар туралы толыққанды ақпаратты қамтитын қазақстандағы алғашқы веб-сайт жасалынды. Зағип және көздері нашар көретін жандарға арналған бірегей технологиямен дайындалған Алматы қаласының көрнекті орындарының бедерлі суреттер және бедерлі-нүктелі шрифтпен сипатталған Қазақстандағы алғашқа бірегей кітап жарық көрді.

2011 жылы 10 наурызда «Аржан» қоғамдық қоры «Бірдей кино аптасы» туристік жобасын жүзеге асырды [5]. Жобаны жүзеге асыруда негізгі серіктестері Менеджмент, экономика және жобалау Қазақ институты мен Қазақ Туристік Ассоциациясы (ҚТА) болды. ҚТА-мен бірге мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған туризмді дамыту мүмкіндіктері жоспарланып, талқыланды. Жоба мақсаты мүмкіндігі шектеулі жандарға кинотеатрлардың қолжетімділігінің сапасына назар аудару және қоғамда оңтайлы резонансты құру болып табылады. Бұл жоба мүгедектігі бар адамдарға күнделікті өмірде әлдеқайда белсенді болып, әр түрлі салаларда өзінің қызығушылықтарын көрсетіп, кәсіби дамып, өсуге мүмкіндік берді. Жоба аясында 2011 жылдың наурыз айының бір аптасында Алматы қаласындағы 15 кинотеатр мүмкіндігі шектеулі жандарды тегін киномен қамтамасыз етті. Қор еріктілері мүмкіндігі шектеулі жандар үшін қала кинотеатрларын алдын ала үйретіп, тексеруден өткізді, оның нәтижелері әр түрлі ақпараттық каналдардан таратылды.

Мүмкіндігі шектеулі жандардың да қарапайым адамдар сияқты саяхат жасауға деген себептері бар[6].

Жалпы айтқанда, біздің елімізде туризмде мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін ешқандай кедергілер жоқ деп айтуға әлі де болса ерте. Бізде әлеуметтік туризмді есептемегенде жалпы туризмнің өзінде көптеген мәселелер баршылық. Қазақстандық туроператорларға ел ішінде тур ұйымдастырғаннан гөрі шет елдерде тур ұйымдастыру оңайырақ, нәтижесінде барлық қаражат шет елдерге кетеді. Ал біздің елде мүмкіндігі шектеулі жандар ең қарапайым өз бетімен көшелерде қозғала да алмайды. Қазақстанда мүгедектер саны жыл санап өсуде және бұл жағдай туып отырған мәселелерге назар аудармауды мүмкін емес етіп отыр.

Бұл мәселелер мүгедектерге де, Үкімет басшыларына да белгілі, бірақ жеке өз бетімен оларды шешу мүмкін емес, ал өмір болса жалғасуда және мүмкіндігі шектеулі жандар өмір қызығынан тыс қалуда.  Әрбір адам өз алдына өзінің өмір сүру ортасына қарай арнайы мақсаттар мен мәселелер қояды. Қоршаған ортаны көру, ұқсас жағдайда өмір сүріп жатқан адамдармен түрлі қалалар мен елдерде кездесу, реабилитация тәжірибесін қабылдау мен түсіну мүмкіндіктері мүмкіндігі шектеулі жандардың бірі болмаса екіншісі үшін мүлдем мүмкін болмай отыр.

Бірақ бұл мәселе жалпы федералды және аудандық деңгейде қолдауды қажет етеді. Мүгедектер үшін туризммен қарапайым турфирмалардың айналысу мүмкіндігі бар, бірақ ол үлкен жауапкершілік пен спецификаны талап етеді және қосымша  шығындардың салдарынан жолдама құны да арта түседі, ал ол қарапайым инвалидер үшін мүмкін емес.

Әлеуметтік туризмнің дамуына кедергі жасаушы айқын стереотиптер, ол – «кім жақсы жұмыс жасаса, сол жақсы демалады» және « қарт адамдар мен мүгедектер тек сауықтыру орталықтарында ғана демалулары қажет» деген көзқарастар. Әлеуметтік – әлсіз адамдар басқа да қарапайым адамдар сияқты туризмді қажет ететіні сөзсіз, бірақ бұл ой әлі де болса қоғамда қабылданбай отыр. Көп жағдайда туризм қажеттілік емес қайта басымдылық, мақтану факторы ретінде қарастырылады. Және осы көзқарастар міндетті түрде мемлекеттік саясатта да көрініс табады.

Тағы да маңызды мәселе: халықтың әлеуметтік әлсіз топтарының әрбірі үшін демалыстың ұзақтығы. Әрбір елде заңмен қабылданған төленетін  еңбек демалысы мерзімі бар және олар, шамамен одақтар мен жұмыс берушілердің қарсы келуінің нәтижесінде қалыптасқан. Алайда әлеуметтік туризм саласында  негізделген және нақты бекітілген уақыт шектеулері жоқ. Демалыс ұзақтығы мәселесі де, сәйкесінше, әрбір елде жеке қарастырылады. Мысалы, Ұлыбританияда жүргізілген әлеуметтік сұрау нәтижесінде көпшілік «Ешкім кем дегенде жылына бір рет демалу мүмкіндігі жоқ болатындай кедей болмауы тиіс» деген пікірмен келіскен.

Бүгінгі күндері түрлі факторлардың кері әсерінен, мысалы экологияның жағдайы түрлі ауытқулары бар адамдардың туылу ықтималдығының жоғары болуына көп әсер етуінен жыл санап мүмкіндігі шектеулі адамдар саны артып келеді.

Қорыта келе, мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған туризм – 20 ғасырдың ортасында дами бастаған жаңа бағыт. Қазіргі уақытта Қазақстанда мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған туризм туралы заңға түзетулер енгізіп, көптеген демалыс орындарында мүгедектерге арналған сәйкес инфрақұрылымды дайындау мәселелерін шешу қажет. Егер Қазақстан дамыған елдерді негізге ала отырып, мүмкіндігі шектеулі жандамен қарым-қатынаста дұрыс саясат жүргізетін болса, бұл тек елдің мәдениеттілік деңгейін ғана көрсетіп қоймай, ішкі және халықаралық туризмнің дамуына түрткі болады.
Әдебиеттер:

1. 
   Квартальнов В.А., Федоренко В.К. Туризм социальный: история и современность. – Киев: 1989.
   
2. 
   Думбаев А.Е., Попова Т.В. Инвалид, общество и право. – Алматы: ТОО «Верена», 2006.
   
3. 
   http://www.amansaulyk.kz – сайт Общественного Объединения Амансаулық
   
4. 
   http://www2.ohchr.org/ - сайт Организации Объединенных Наций Права Человека
   
5. 
   Республика Казахстан. Национальный отчет о человеческом развитии 2009. – Астана: «Агроиздат», 2009 – 171 с.
   
6. 
   http://arzhan.kz/ - сайт общественного фонда «Аржан»
   

Караганда, Республика Казахстан

E-mail: salta_27@mail.ru

Внутренний туристский рынок активно связан с международной сферой туризма и гостиничного обслуживания, которая предъявляет высокие организационные, технические и экономические требования. Необходимы разносторонние знания в области туризма, профессионализм в туристской и экскурсионной деятельности. Выход на международные туристские рынки требует проведения глубоких маркетинговых исследований, оценки внутренних возможностей туристской отрасли Казахстана.

Важным показателем развития той или иной отрасли является вклад в валовой внутренний продукт страны. Доля туризма Казахстана в ВВП страны показана в таблице 1.
Таблица 1 – Валовая добавленная стоимость, создаваемая туризмом, млрд. тг.

Из таблицы 1 видно, что валовая добавленная стоимость туризма в Республике Казахстан растет, увеличивается и доля туризма в ВВП страны. Валовая добавленная стоимость, создаваемая туризмом в период с 2011 по 2014 годы, увеличилась на 427,5 млрд. тг, или на 217,4 %. Однако по сравнению с развитыми странами, где доля туризма составляет 5 % в ВВП страны, в Республике Казахстан вклад туризма не более полутора процентов.

В таблице 2 показана численность занятых работников в сфере туризма. Из таблицы видно, что в период с 2011 по 2012 годы наблюдалась тенденция снижения количества занятых работников в туризме и доли занятых в туризме в общей численности занятых по стране, с 2013 года отмечается повышение данных показателей. В период с 2011 по 2014 годы списочная численность работников сферы туризма увеличилась на 7,2 тыс. человек (прирост 11,3 %), доля в занятом населении страны на 0,07 процента.
Таблица 2 – Списочная численность работников сферы туризма (в среднем за отчетный период), тыс. человек

Доходы, получаемые от туристской отрасли, численность занятых в сфере туризма зависят от количества туристов, как по въездному, так и по внутреннему туризму. Для увеличения количества туристов необходимо оказывать услуги, которые соответствуют их предпочтениям, т.е. необходимо проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг. Исследования рынка туристских услуг создают основу для эффективного использования рекреационных возможностей страны и направлены не только на изучение предпочтений потенциальных клиентов, но и на исследование возможностей территории по принятию того или иного количества туристов.

Маркетинговые исследования туристского рынка создают основу для эффективного использования рекреационного потенциала страны, так как маркетинговые исследования в туризме нацелены не только на исследование спроса и определение целевой аудитории потенциальных потребителей, но и на формирование спроса посредством развития и использования туристского потенциала территорий.

В Казахстане представлено 900 маршрутов по национальным заказникам и паркам. Для иностранных туристов есть возможность понаблюдать за жизнью редких и исчезающих видов животных, таких как снежный барс, рысь, тяньшаньский медведь, каракал, джейран и многих других. В Казахстане имеются сотни маршрутов, знакомящих с жизнью птиц. Большой интерес туристы проявляют к заповеднику Коргальжино – самой северной точке прилёта розовых фламинго.

В Республике Казахстан имеются все необходимые ресурсы для всех типов альпинизма и горного туризма. Следует отметить, что по данному виду туризма на международном рынке очень высокая конкуренция, так как значительное количество стран специализируется на данном виде туризма. В Казахстане имеется 20 рекреационных горных зон, представленных такими горными курортами, как Чимбулак, Табаган, Медео.

Кроме альпинизма, иностранных туристов привлекает спортивный и приключенческий туризм. Перспективным направлением в Казахстанском туризме является пляжный отдых на Каспийском море, озерах Балхаш, Алаколь, Бухтарминском водохранилище [3].

Большой спрос в последние годы наблюдается на экстремальные виды туризма, например, на туры в форме спуска на плотах (например, по течению рек Катунь и Или); горные маршруты, проложенные по труднодоступным местам; путешествия на горных велосипедах. Кроме того, в Казахстане всё большими темпами развиваются вертолетные прогулки, полёты на парасамолете, прыжки с парашютом.

Иностранные туристы проявляют интерес к Аральскому морю. Посещение Аральского моря позволяет увидеть необычные пейзажи: заброшенный порт, огромное кладбище судов, соляные долины. Интересны для зарубежных туристов поездки на космодром «Байконур», размещение в гостинице, предназначенной для космонавтов; осмотр места запуска легендарных космических кораблей, наблюдение запуска космических ракет.

Для создания современного туристского продукта необходимо рационально использовать туристские ресурсы и возможности Казахстана. Важный компонент оптимизации рынка туристских услуг – развитие нового туристского продукта Казахстана, который был бы конкурентоспособен на мировом рынке туристских услуг и занял туристский сегмент международного рынка.

Поскольку развитие международного туризма в Республике Казахстан является одной из перспективных и приоритетных задач, вопросы повышения конкурентоспособности на этом рынке отражаются в свете последних решений правительства.

Стратегию развития казахстанского туристского продукта предлагаем рассматривать в следующих направлениях: стратегия устойчивого развития – как самого важного инструмента достижения целей территориального развития страны, без истощения естественных и культурных ресурсов и без нанесения вреда окружающей среде; стратегия развития уникальных исторических, культурных природных территорий; стратегия выборочного туризма, основанного на точном определении новых перспективных туристских рынков и быстром продвижении выбранных туристских дестинаций на этих рынках.

На современном этапе развития туристской отрасли Казахстана главной целью туристской предпринимательской деятельности является создание конкурентоспособного на международных рынках туристского продукта. Для реализации этой цели необходимо решение следующих задач: развитие туристской инфраструктуры, разработка эффективного механизма госрегулирования и поддержки туризма, образование привлекательного туристского имиджа страны, повышение туристского потенциала, создание рекреационных зон с развлекательной специализацией. Достижение данных целей требуют развития системы государственного регулирования и поддержки туристской деятельности, использования методов маркетинга и продвижения туристского продукта.

Создание отечественного туристского продукта является важным этапом развития туристской отрасли Казахстана. В настоящее время большинство турфирм Республики Казахстан заняты выездным туризмом. Организация отечественных туров позволит развить въездной туризм. Обслуживание выездного туризма является наиболее легким и доступным направлением туризма для туристских фирм. Для въездного туризма необходимо приложение значительных усилий на создание и внедрение в практику отечественных туров. Внедрение нового тура требует высокого профессионализма и больших трудозатрат работников туристских фирм.

Таким образом, можно утверждать, что процесс покупки конкретного туристского продукта определяется задолго до непосредственного акта продажи. Принятие решения потребителем находится под влиянием большого количества факторов. Включает оно следующие стадии: осознание потребности в путешествии и формирование цели посещения, информационный поиск, оценка альтернатив, покупка и потребление.

1. 
   [ЭР]. Режим доступа: http://www2.unwto.org/ru – официальный сайт Всемирной туристской организации (ЮНВТО)
   
2. 
   Туризм Казахстана. 2011 – 2015 //Стат. сб. – Астана, 2016.
   
3. 
   Yerzhanova Saltanat., Zsolt HUSZTI. Conditions and opportunities of environment management of a problematic lake: Possible control over the. Carpathian Journal of Earth and Environmental Sciences, November 2013, Vol. 8, –№4. – P.115-123.
   

E-mail: salta_27@mail.ru

Зачастую предприниматели в сфере туризма недостаточно знают рекреационные ресурсы, даже той области, где они живут. Поэтому необходимо предоставление точной описательной информации о рекреационных ресурсах областей Казахстана, степени их использования, развития соответствующей инфраструктуры.

Существуют проблемы во взаимодействии турагентов и туроператоров. Сегодня имеет место неинформированность турагентов о разработанных ранее и разрабатывающихся турах туроператорами. Соответственно, это ухудшает продвижение отечественных туров на туристские рынки. Большинство предпринимателей не располагают сведениями о состоянии туристского рынка и прогнозах его развития.

Потребителям туристских услуг также тяжело ориентироваться в большом потоке предоставляемых туруслуг. Имеется большое количество коммерческих сайтов по туризму, где представлена информация только по предприятиям владельцев сайта, без отражения сведений по другим предприятиям туристской сферы. Информация порой не только разрознена, но и противоречива.

Таким образом, необходима централизация информации по всем направлениям деятельности туристского предпринимательства и его поддержки. Централизацию информации, её обновление и структурирование можно осуществить посредством информационных технологий, Интернет-ресурсов. Организацию централизованного информационного обеспечения должно взять на себя государство, так как частные структуры будут лоббировать свои коммерческие интересы.

Современная ситуация требует от туристского бизнеса синтеза внутреннего и внешнего опыта использования информационных технологий, координации усилий в работе над этим направлением, определения самых эффективных способов развития информационного технологического процесса.

Если говорить о современных информационных системах в туризме, они состоят из нескольких подсистем, к которым относится организационное обеспечение [1].

Для успешного развития туристской отрасли необходимо её обеспечение современной техникой и программными продуктами. Для Республики Казахстан, в первую очередь необходимо обеспечение пользователей высокоскоростным и недорогим Интернетом, лицензионным программным обеспечением, качественной компьютерной и оргтехникой.

Информация по основным компонентам развития туристской предпринимательской деятельности (концептуальном, законодательном, управленческом, финансово-экономическом) нигде не указана вместе и во взаимоувязке. Имеющаяся информация разрозненна.

В связи с этим предлагаем создать единый информационный центр (рисунок) по поддержке предпринимательства в туризме Казахстана. Данный центр должен иметь свой Интернет-ресурс, с тем, чтобы собранная и обработанная информация этим центром предоставлялась публично и была доступна каждому предпринимателю.

На сайте информационного центра должна быть указана информация по приоритетным для государства направлениям развития туризма. На сайте информационного центра должна быть помещена информация по всем аспектам предпринимательской деятельности в сфере туризма:

- формирование турпредприятия;

- регистрация турпредприятия;

- лицензирование и сертификация;

- налоговая отчетность;

- процедура закрытия предприятия;

-организации, объединения и союзы в сфере туристского предпринимательства;

- фонды поддержки предпринимательства;

- вопросы молодежного предпринимательства в сфере туризма;

- каталоги туристских предприятий;

-вопросы бизнес-поддержки: государственной, банковской, корпоративной, бизнес-обучения;

-вопросы обеспечения предпринимательской деятельности в сфере туризма: бизнес-планирование, бухучёт, управление персоналом, управление рисками предприятия;

- проблемы межрегионального и международного сотрудничества;

- вопросы бизнес-инкубирования;

- мониторинг мер поддержки предпринимательства;

- статистика в сфере предпринимательства и туризма;

- информация по туристскому рынку: конъюнктура рынка, динамика его изменения, спрос, предложения, конкуренция, маркетинговые исследования;

- новости в сфере туристского предпринимательства;

- вопросы инноваций в сфере туристского предпринимательства;

- форумы обсуждения предпринимателями различных тем и проблем. На основе данных форумов возможны дальнейшие встречи предпринимателей по обсуждаемым вопросам.

Сайт поддержки предпринимательства в сфере туризма

(при Информационном центре поддержки предпринимательства в сфере туризма)

- вопросы-ответы.

ОИСК - РЕГИСТРАЦИЯ - ФОРУМЫ - НОВОСТИ - ОСНОВНАЯ СТРАНИЦА


В помощь предпринимателю:

- формирование турпредприятия; - регистрация турпредприятия; - лицензирование и серти-фикация; - налоговая отчетность; - процедура закрытия; -организации, объединения и союзы в сфере туристского предпринимательства; - фонды поддержки предпринимательства; - молодежное предпринимательство; - каталоги туристских предприятий; -бизнес поддержка: государственная поддержка, банковская поддержка, корпоративная поддержка, бизнес-обучение; -обеспечение предпринимательской деятельности в сфере туризма: бизнес-планирование, бухучёт, управление персоналом, управление рисками; - межрегиональное и международное сотрудничество; - бизнес-инкубирование; - мониторинг мер поддержки предпринимательства; - статистика; - информация по туристскому рынку РК: конъюнктура рынка, спрос, предложение, маркетинговые исследования; - новости в сфере туристского предпринимательства; - инновации; - встречи предпринимателей.

Рисунок – Структура сайта поддержки предпринимательства в сфере туризма Казахстана

На сайте также должна быть представлена информация, необходимая для деятельности предпринимателей в сфере туризма:

- рекреационные карты Казахстана;

- карты туристских маршрутов;

- туры по Казахстану;

- туристские выставки;

- стратегии и программы развития предпринимательства в сфере туризма;

- инвестиционные проекты;

- проекты развития рекреационных зон.

Если информационные технологии в туризме Казахстана достигнут высокого уровня развития, то казахстанская туриндустрия получит значительный потенциал в своём развитии:

- казахстанские и зарубежные туристские организации и туристы будут обеспечены оперативной и объективной информацией по туристским услугам;

-туристские предприятия будут оснащены современными информационными технологиями, соответствующими международным стандартам;

- будут созданы условия для повышения точности и объективности информации по работе туристской отрасли;

- повысится производительность труда работников туристской индустрии;

- возрастет эффективность использования человеческих и материальных ресурсов;

- казахстанские туристские услуги получат возможность соответствовать международным стандартам и выходить на международные туристские рынки.

Необходимость информационных технологий объясняется еще тем, что турфирмы сотрудничают с туроператорами, выводя их на широкий рынок потребителя. Этим обусловлено направление деятельности турфирм: поиск туроператора. Сотрудники турфирмы ищут туроператоров через Интернет, базы информации, объявления и используя личные связи [2].

Системы информационных технологий позволят развивать межкультурные коммуникации. По нашему мнению, разработка и развитие программы межкультурной коммуникации – это важный национальный интерес Республики Казахстан [3].

1. 
   Садуов А.Ж. Анализ развития туризма в Республике Казахстан // Вестн. регионального развития. – 2009. – №3 (21). – С. 126-130.
   
2. 
   Ержанова С.К. Современное предпринимательство в туристской индустрии // Вестн. Карагандинского университета. Серия Экономика. – 2011. – №4(64). – С.72-78.
   
3. 
   Урузбаева Н.А., Айбосынова Д.А. Региональные аспекты развития малого и среднего предпринимательства в Казахстане // Сб. материалов респ. науч.-практ. конф. «Современные проблемы гуманитарных и социальных наук. – Астана, 2015. – С.481-483.
   

Тұран-Астана университеті Астана қаласы

Казахстан Республикасы

E-mail: arman_demeuov@mail.ru, alya1960@list.ru

Еліміздің физикалық-географиялық жағдайларын бейнелейтін географиялық атаулардың бейнелену заңдылықтарына талдау жасап және географиялық атаулардың пайда болуы мен ғылыми қолданбалы ерекшеліктерін айқындап туризм саласында туристік ақпарат, дерек мәліметтер ретінде (өнім) тиімді пайдалану. Тарихи-мәдени, табиғат жағдайларын бейнелейтін атауларды туризм өнімінің ақпарат көзі ретінде негіздеу. Экскурсияға енгізілетін және Қазақстан Республикасы аумағы мен аймақтарындағы туристік нысан атауларының мағынасымен шығу тегі жөнінде ғылыми тұрғыда баға беру, талдау жасап қолдану [3].

Өңірдің туристік мүмкіндігін тұрақты даму негізінде Қазақстанның физикалық-географиялық жағдайларын бейнелейтін географиялық атауларды тиімді пайдалану. Кешенді және бірнеше ғылымдар тұрғысынан зерттелетін аймақтық топонимиялық материалдары, деректері ұстанымдары туризм саласында белгілі дәрежеде негіз бола алады. Картографиялық, тарихи-географиялық, археологиялық, лингвистикалық, палеогеографиялық, палинологиялық, палеоботаникалық, статистикалық зерттеу нәтижелері мен тұжырымдары экскурсиялық қызметке, туризм саланына қатысты мәселелерді шешуде өз деңгейінде үлес қосады [4].

Қазақ жеріндегі туризмнің тарихи алғы шарттары біздің заманымыздан бұрынғы үшінші мыңжылдықта қалыптаса бастаған «Ұлы Жібек» жолының дамуы болып табылады, – деп жазылып жүргенімен, еліміздегі саяхаттың – туризмнің басталуы тым әріде. Осы орайда XIV ғасырдың аяғы – XV ғасырда тіршілік етіп өмір сүрген Асан Қайғы Сәбитұлының елінің сулы мол, шөбі жұмсақ, құтты қоныс тауып, «адамы жүзге келмей, өмірден кетпейтін, мұратын «Жерұйық» деп атап, алты атанға жүк артып, алты жыл жайлы қоныс іздеген.Қазақ жерін түгел жел маясымен саяхаттап шығуы, әр қоныс, мекен ерекшелігіне байыпты сын, баға беруі мемлекеттік іс, үлкен қайраткерлік қана емес, қазақ жеріне жасалған ұлы саяхат. Олай болса, Асан Қайғы бабамыз – дала данасы, ірі мемлекет қайраткері, абыз және ұлы саяхатшы [6]. Бұл қазақ жерінде саяхаттың, яғни бүгінгі туризмнің XIV – XV ғасырлардан бастау алатынын көрсетеді [2].

Қазақ даласының тарихы мен мәдениеті, салт-дәстүрі, әлеуметтік жағдайы, қоғамдық құрылысы, билік жүйесі, жерінің байлығы мен табиғат ерекшеліктері туралы құнды деректер ең алғаш рет Дешті Қыпшақ даласында болған сауда жолымен жүрген саяхатшылардың, әскери экспедициялардың құрамындағы зерттеушілердің жазбалары мен еңбектерінде жазылған. Қазақтың кеңбайтақ жерін зерттеуде, оны тасқа бастырып, тарих беттерінде қалдыруда грек ғұлама ғалымы Геродоттың (б.э.б. V ғасыр), кейінірек П.Карпини, В.Рубрук, Марко Поло тағы да басқа батыр, ержүрек саяхатшылардың қалдырған еңбектері мол.

Егеменді еліміздің аймағында ең бірінші туристік нысандар түркі тайпаларын жаулап алумен және олардың атамекенінен ауа көшуімен байланысты. Елімізде қажылық туризмін ең алғаш ұйымдастырған Әмір Темір болды және оның атымен байланысты орында әр жылдары әр түрлі әлеуметтік туризм түрлері жүзеге асырылған. Мәселен 1399 жылы Қожа Ахмет Яссауи қабірінің үстіне салынған кесене ескерткіштердің негізі Әмір Темірдің бұйрығы бойынша орындалған [2].

Туристік өнім дегеніміз туристерге туристік фирма немесе туристер үшін турға шығуға құқықтары бар екендігін растайтын ұсынылған қызмет кешені. Бірнеше ғылымдар тұрғысынан сарапталған жер-су атауларында жинақталған туристік білім қоры жатыр. Сан алуан ақпараты бар белгілі заңдылықтарға негізделген топонимдер. Жер-су атаулары аумақтың өсімдік жамылғысы мен жануарлар дүниесінің және жер бедері, пайдалы қазбалары, судың минералдық құрамы, жергілікті жердің климаты мен биік таулы, жазықты ландшафттар ерекшеліктерін туристерге білдіреді.

Тарихи географиялық құбылыстардың кеңістіктегі көрінісін зерттейтін топонимика қазіргі уақытта туризм саласының маңызды бағыттарының біріне негіздеу. Геродот жазбаларында, көне түркі жазба ескерткіштерінде, Араб саяхатшыларының жазбаларында және Белгі тас (Елбасы Н.Ә. Назарбаев қойған тасқа байланысты атау) атауына дейінгі аралықты туристік нысандар атауларының бейнелену заңдылықтарын мен ғылыми қолданбалы маңызын анықтау.

Ғылымның қай саласы болса да даму процесінде бір-бірімен тығыз байланыста өрістейді және біріне-бірі игілікті әсері тимей қоймайды. Оған дәлел жер-су атауларының тарихи қойылу себебін зерттеу, барысында ерте кездегі өсімдік жамылғысы мен жануарлар дүниесінің географиялық орнын анықтау, жер бедері, пайдалы қазбалар, судың минералдық құрамы, жергілікті жердің климаты мен жазықтығы, ландшафттар ерекшеліктері туралы ақпараттық мәліметтер алуға болады. Атаулар адамзат ойының бір ғана керемет туындысы емес, сонымен бірге өткір идеологиялық құралы да болғанын көреміз. Мысалы, орта ғасырда өмір сүрген ғұлама ғалым, Орта Азияның картасын жасаған Махмут Қашғари география ғылымының дамуына орасан зор үлес қосты. Біздің заманымызға келіп жеткен оның «Диуани лұғат ат-түркі» (Түрік лексикасының жинағы) атты еңбегі тіл, география ғылымдарына және бүкіл түрік әлеміне ортақ ірі энциклопедиялық қазынасын, ғалымдар «ХІ ғасырда Орталық және Орта Азияда жасалған түріктің географиялық ескерткіші», -деп атайды. Ол осы еңбегін жазбас бұрын сол кездегі түрік халықтары қоныстанған аймақтарды түгел аралап шығып, еңбегінде түрік халықтарының мекен-жайы орнындарымен (атау аттарына түсініктеме берген), мәдениеті, тұрмысы шаруашылығымен жан-жақты таныстырды.

Шындығын айтайық, қазақтың ұлан-байтақ жеріндегі жер-су аттарының  өзіндік мән-мағынасы, шығу тарихы, көпшілікке беймәлім сыр-құпиясы толығымен ашылып болған жоқ. Кез-келген елдің өткені мен бүгінінің сабақтастығы оның жер-су атаулары – топонимдері арқылы көрініс табады. Біле-білген адам үшін жер-су атаулары халықтың сан ғасырлық тарихынан сыр шертеді. Топонимист ғалым Е.М.Поспелов: «Географиялық атаулар мен қоғамдық институттар тікелей саясатпен байланыс­ты дамып отырады. Қоғамдағы үстем тап жұртшылықты өзінің идеологиясы мен саясатына жер-су атаулары арқылы бағындырады», – депті. Ал орыс ғалымы С.Б.Веселовский былай деп жазады: «Топонимикалық материалы, өзінің аман қалуына байланысты оның тіршілікке қабілеттілігіне байланысты өте құнды - археологиялық деректерден гөрі бағалы – материал» деп жазады [5].

Бүгінгі турист пен туристік топқа, саяхатшы мен саяхатшыларға жергілікті жердің жер-су атаулары құнды деректер болып табылады. Себебі, табиғат құбылыстарын, жер бедерлерінің ерекшеліктерін, елдің шаруашылық тыныс-тіршілігінің бейне көрінісі мен қоғам өміріндегі тарихи, әлеуметтік-экономикалық және саяси өзгерістердің жай-жапсарларын анықтап айқын көрсететін жер-су атаулары. Физикалық-географиялық атаулардың өміріміз бен тірлігіміздің рухани байлығына тән ұлттық мәдени ескерткіш ретінде ғана құнды емес, бүгінгі таңда халықаралық ғылымимән-мазмұнға ие [2]. Жер-су атаулары тіл, тарих, археология, этнография, социология, геодезия, биология, география және картография және басқа ғылымдар саласындағы мамандардың ғылыми зерттеу жұмыстарына зер салынып физикалық-географиялық мағыналары жалпы мемлекеттік бағдарламалармен байланыстырылады.
Әдебиеттер:

1. Назарбаев Н.Ә. Болашаққа бағдар: рухани жаңғырту. Астана, 2017. -56 б.

2. Аяпбекова А.Е. Геожүйені құраушы топонимдер: Оқу құралы Екінші басылым. – Астана: «Тұран-Астана», 2011 – 108 б.

3. Мурзаев Э.М. Очерки топонимики. – М., 1974. - 287 б.

4.Горбунов А. Горы Центральной Азии. Толковый словарь географических названий и терминов. – Алматы, 2012. – 132 с.

5. Поспелов Е.М. Туристу о географических названиях. – М.: Издательство Профиздат, 1988 г. - 192 с.

Павлодарский государственный университет им. С.Торайгырова, Павлодар, Республика Казахстан,

E-mail: max_dubel@mail.ru
Успешное развитие туристской отрасли в регионе возможно в том случае, если значительная доля населения региона заинтересована в её развитии и непосредственно вовлечена в туристскую деятельность. Одним из направлений туризма, которое, пожалуй, более всего способствует интересу жителей региона к территории, на которой они проживают, было и остаётся занятие активными видами туризма.

Очень сложно переоценить значение этого направления для экологического и патриотического воспитания и для пропаганды здорового образа жизни, как среди всего населения региона, так и среди подрастающего поколения, в частности. Поэтому развитие этого направления туризма и спорта должно быть в числе приоритетных как для государственных, так и для общественных организаций, вовлечённых в развитие туристской отрасли региона.

Эта проблема не так актуальна в тех регионах, где традиции занятия активными видами туризма сложились давно и продолжают развиваться в настоящий момент. Речь, в первую очередь, об Алматы. Здесь альпинизм, скалолазание и водный туризм начали своё становление в эпоху Советского Союза, когда туризм был массовым и не имел коммерческой основы. В XXI веке инфраструктура была усовершенствована, а имеющиеся кадры помогли сделать регион одним из альпинистских центров мира.

Гораздо более сложная ситуация сложилась в Павлодарской области. Здесь развитие инфраструктуры не было таким интенсивным, а во время кризиса советского государства и в ранние годы независимости нашей страны многое из того, что было сделано ранее, оказалось в состоянии запустения. Сегодня местные власти предпринимают активные действия по восстановлению инфраструктуры для активных видов туризма.

Но помимо этого необходима работа по популяризации туристско-спортивного направления отдыха. И она должна выполняться не только усилиями государственных органов, но и силами заинтересованной общественности.

Основой для этой деятельности может послужить «раскрутка» имеющихся в регионе рекреационных ресурсов, подходящих для занятия активным туризмом. Среди рекреационных объектов целесообразно выделить следующие:

• 
  Баянаульский государственный национальный природный парк
  
• 
  Река Иртыш
  
• 
  Территория Семипалатинского испытательного ядерного полигона
  
• 
  Вся территория Павлодарской области с широкой сетью степных дорог
  

Что касается прочих объектов, то здесь ситуация сложнее. Река Иртыш, крупнейшая и самая протяжённая река Казахстана, как рекреационный ресурс практически не освоена. Её протяжённость и разнообразие ландшафтов располагает к занятиям водным туризмом. Но инфраструктура на Иртыше, на территории Павлодарской области, наличиствует только в областном центре. Отсутствие инфраструктуры связано, в частности, с малой популярностью водного туризма среди населения. Соответственно, необходима популяризация Иртыша, как объекта для организации активного туризма.

Наличие на территории области безлюдных степных просторов и испытательной площадки Семипалатинского ядерного полигона «Опытное поле» особенно важно, так как создаёт возможности для развития экстремального авто и мототуризма в регионе, который может заинтересовать не только местных, но и зарубежных туристов, что в итоге привлечёт валютные поступления в регион. Но для достижения положительных результатов в освоении этих ресурсов нужно создать к ним интерес.

Сейчас возможности и общедоступность интернет-ресурсов позволяют упростить процесс распространения информации и создают комфортные условия для популяризации почти любых знаний, в том числе для создания интереса к имеющимся в области рекреационным ресурсам. Эта задача является одной из приоритетных для общественного объединения «Павлодарский Дом географии».

ОО «Павлодарский Дом географии» было создано в областном центре группой энтузиастов в 2013 году. Миссия организации – популяризация знаний в области географии и близких к ней наук, в том числе и туризма. Руководитель «Дома географии» – журналист Александр Вервекин, что создаёт расширенные возможности для популяризации деятельности организации в средствах массовой информации.

Помимо этого, «Дом географии» широко использует средства сети Интернет. Кроме официального сайта pavgeo.kz, организация освещает свою деятельность в популярных социальных сетях «Вконтакте», «Однокласники», «Instagram» и «Facebook». Есть так же видео-канал «Дома географии» на интернет-портале youtube.com.

В 2013 году «Дом географии» принял участие в авто-мотопробеге «Туған Жер», организованном ОО «Жолдар». Маршрут пробега проходил преимущественно по неасфальтированным степным дорогам Павлодарской, Восточно-Казахстанской и Карагандинской областей. Часть маршрута прошла через территорию Семипалатинского испытательного ядерного полигона. В целях популяризации экстремального авто-мототуризма в ходе этого пробега был снят видеофильм «Родные земли», который положил начало существованию видеоканала «Дома географии» на youtube.com.

Кроме того, на этот канал периодически загружаются ролики производства «ПавГео», содержащие информацию как о туризме в регионе, так и о самом Прииртышье, о его истории и природе.

С целью пропаганды экологической защиты Иртыша и популяризации водного туризма «Павлодарский Дом географии» ежегодно проводит областной праздник «День Иртыша», в рамках которого проводит шлюпочно-вёсельный сплав, ежегодно привлекающий к себе всё больше внимания со стороны населения. Сплав финиширует на центральной набережной Павлодара во время фестиваля, собирающего несколько тысяч жителей и гостей города.

Как праздник, так и сплав широко освещаются средствами массовой информации: печатью, телевидением (как областным, так и республиканским), информационными интернет-порталами. К примеру, о сплаве 2016 года был снят один из выпусков телепередачи «Неизвестный Казахстан», которая демонстрировалась на канале «Білім және мәдениет» информационного агентства «Хабар». Популяризируется мероприятия и силами «Дома географии». Это делается при помощи собственного сайта и страниц в популярных социальных сетях.

Одним из направлений деятельности организации является издание научно-популярного журнала «Вестник Павлодарского Дома географии». Авторами издания становятся как члены общественного объединения, так и другие люди, в основном – путешественники. Рассказывая о мировой географии, «Вестник» уделяет много внимания Павлодарской области, в том числе, информации о малоизвестных уголках края с их рекреационными ресурсами и возможностях их использования для активного туризма. Журнал выпускается ежеквартально в pdf-формате, рассылается подписчикам (членам организации, журналистам области, государственным структурам) по электронной почте и выкладывается в свободный доступ на сайт pavgeo.kz.

Современная интернет индустрия даёт массу возможностей для популяризации, в том числе, активных видов туризма, поэтому эту работу необходимо вести систематически и расширять её спектр. И в дальнейшем планируется развить и расширить эту деятельность с целью пробуждения максимального интереса населения и потенциальных гостей области к её туристским ресурсам.

Евразийский национальный университет им.Л.Н. Гумилева, г. Астана, Республика Казахстан

E-mail: Aidar81hamzauli@mail.ru
В настоящее время казахстанские села имеют существенные проблемы социально - экономического толка, причина которого аппаратный коллапс, что обрушился на страну в конце прошлого века. Несмотря на постепенное наращивание объёмов производства в отечественном АПК, наметившееся в последнее десятилетие, и обретшее внимание к проблемам сельских территорий со стороны государства, уровень быта сельских жителей все также не может выдержать элементарной критики. Слабо оснащённость инфраструктурой, низкая заработная плата, невозможность реализовать свой интеллектуальный потенциал для многих селян и, как следствие, необходимость миграции в город, а также алкоголизм, распространение наркомании и общее понижение духовной и нравственной культуры, особенно сельских подростков, – довольно краткий перечень негативных сторон жизни казахстанских деревень [1].

Проблемы, указанные выше, требуют скорейшего решения и неординарных путей выхода из сложившегося кризиса. И, в данных условиях развитие агротуризма в стране может выступить одним из направлении стимулирования развития экономики сельской местности.

Агротуризм является экономически обусловленным видом предпринимательства, которое не требует многомиллионного вложения в инфраструктуру, так как на первой стадии своего развития данный вид туризма может функционировать на основе уже имеющегося ресурса в большинстве сельских домохозяйств и ферм [2]. К тому же, на микроэкономическом уровне агротуризм считается достаточно рентабельным видом предпринимательской деятельности. Это значит, что агротуристический продукт имеет низкий уровень себестоимости, и поэтому обеспечивает высокий уровень конкурентоспособности по сравнению с другими видами туристских услуг.

Агротуризм также эффективен с точки зрения реализации сельскохозяйственной продукции, производимой местными домашними хозяйствами, фермами и сельскохозяйственными предприятиями, поскольку это создает возможности для розничной торговли в сельской местности. В результате прямых продаж не только фермеры и хозяйства, но и сельская община, включая мелкие местные предприятия, получают возможность реализовать свою продукцию.

Сегодня при изучении вопросов развития агротуризма в стране необходимо обратить внимание на проблемы повышения качества потребительского опыта (customer experience), который играет все более значительную роль в современной экономике, ориентированной на потребителя. На данный момент наблюдается большое изменение в структуре потребительского спроса, берущего начало из новых традиции, возникающих в индустрии туризма. Исследования показывают, что современным туристам нравятся незабываемые ощущения, изучение специфики и уникальности культуры и исторических ценностей на территории пребывания, в особенности расположенных на сельской местности. Таким образом, создание основательно продуманного потребительского опыта дает возможность осуществить большой экономический плюс тем, кто поставляет туристские услуги [3]. Создание уникального опыта является главным фактором в получении большего дохода, повышении уровня удовлетворенности и обеспечении «лояльности клиентов - customer loyalty».

Основными направлениями развития агротуризма в Республике Казахстан могут стать следующие мероприятия:

- диверсификация сельской экономики, развитие несельскохозяйственной деятельности, повышение экономической активности населения и расширение источников формирования его доходов;

- улучшение жилищных условий сельского населения и обеспечение жильем молодых семей и молодых специалистов на селе, в том числе комплексная компактная застройка;

- улучшение качества услуг образования, здравоохранения, культуры, спорта, в том числе путем реконструкции, строительства новых объектов социальной и инженерной инфраструктуры на селе;

- поддержка местных инициатив, формирование позитивного отношения к сельскому образу жизни.

Республика Казахстан – огромный аграрный регион, обладающий разнообразными и уникальными природными, культурными и человеческими потенциалами. Поэтому в рамках первой задачи, прежде всего, рассматриваются программные мероприятия по развитию аграрного туризма.

В Казахстане наибольшее распространение аграрного туризма могли бы получить такие области, как Акмолинская, Алматинская, Восточно-Казахстанская области.

К сожалению, несмотря на имеющиеся в РК реальные примеры организации агротуристской деятельности, следует констатировать практическое отсутствие в РК нормативно-правовой базы, специально регулирующей агротуристскую деятельность как таковую.

Учитывая специфику нашей страны, прежде всего огромное разнообразие региональных и местных условий в РК, считаем, что национальная концепция развития эко-агротуризма не должна сводиться к одной модели организации и развития агротуристского рынка. Она могла бы включать несколько перспективных для условий Казахстана моделей, причем в разных туристских регионах в качестве базовых для разработки концепций могли бы быть разные модели – в зависимости от тех целей, которые ставятся в конкретном случае.

По нашему мнению, перспективными в условиях Казахстана могли бы быть следующие модели:

1) Создание региональных агротуристских сетей через развитие малого, семейного и индивидуального агротуристского бизнеса на базе существующих туристских ресурсов сельской местности: средств размещения (малого семейного гостиничного хозяйства) и инфраструктуры агротуризма (включая различные агротуристские объекты и виды бизнеса, связанные с обеспечением агротуризма). Организация эффективно работающей сети частных агротуристских хозяйств на территории сельской местности предполагает создание системы государственной поддержки на уровне центра или, как минимум, на уровне региона. В рамках реализации данной модели необходимо уделить внимание созданию объединений субъектов агротуристского бизнеса, в функции которого входили бы предоставление консультации желающим заниматься агротуризмом по вопросам организации агротуристского бизнеса, правового регулирования, организации каналов микрокредитования агротуристских объектов, первичное информационное обеспечение, организация рекламной и маркетинговой деятельности в области продвижения агротуристских услуг, перевод турпродукта в информационную форму и т.д.

2) Воссоздание социокультурной среды исторического поселения - «исторической деревни», «национальной деревни» или иного типа поселения (стойбища и т. д.), воссоздание социокультурной среды иных исторических объектов. Если эта модель закладывается в основу концепции развития агротуризма, то задачи, связанные с ее реализацией должны решаться на всех трех уровнях власти, но определяющими являются региональный и местный. Этот путь требует соответствующего нормативно-правового обеспечения на национальном, региональном и местном уровне, а также значительных внешних и внутренних инвестиций, разработки специальных комплексных проектов, большой научно-исследовательской работы.

3) Создание крупных и средних специализированных агротуристских объектов, ориентированных на прием туристов и организацию их полноценного отдыха. Это могут быть специализированные центры (спортивные, культурные, кулинарные и т. п.), стилизованные «агротуристские деревни», а также «рыбацкие», «охотничьи деревни» и т. п. При создании условии развития агротуризма на основе данной модели, то вопросы организации и реализацией агротуристских услуг должны решаться на уровне региона. Этот путь предполагает поддержку местными и региональными властями частных инициатив, направленных на развитие туристской деятельности на сельской территории.

4) Создание государственных и частных сельскохозяйственных парков как крупных многофункциональных туристических, выставочных, рекламно-экспозиционных, культурно-пропагандистских, научно-исследовательских и производственных и т. д. комплексов, располагающих средствами размещения и соответствующей инфраструктурой. В принципе такое направление в мировой практике курируется государственным ведомством, ответственным за аграрный сектор (как правило, министерством) и, соответственно, предполагает крупные государственные или частные инвестиции и разработку соответствующих комплексных проектов.

Каждая из перечисленных моделей агротуризма в той ли иной степени апробирована в мировой практике. Концепция развития агротуризма в казахстанских деревнях может и должна носить комплексный характер. В силу огромного разнообразия природных и иных условий на территории нашей страны в нее могут быть заложены принципы всех четырех вышеперечисленных моделей, причем их практическая реализация будет зависеть от выбора на уровне регионов.

Каждая из рассмотренных моделей требует различной степени участия властных структур трех уровней. Этот аспект следует учитывать при разработке региональных комплексных концепций и выборе моделей. Помимо политической поддержки властей трех уровней, ключевым для развития эко-агротуризма является решение задач нормативно-правового, финансового, информационного и организационного обеспечения, а также подготовки кадров.

Кроме того, развитие агротуризма как сектора казахстанской туристской индустрии потребует партнерства власти – бизнеса – местных сообществ – широкого круга заинтересованных неправительственных организаций всех уровней. Существенную роль в координации этого процесса могут сыграть институты кооперации и объединения субъектов агротуризма, созданных на местном уровне.

1. Kenebayeva A.S. A study of consumer preferences regarding agritourism in Kazakhstan: A comparative study- between urban and rural area consumers // Worldwide Hospitality- and Tourism Themes. - 2014. - Vol. 6. № 1 - P. 27-39

2. Абильдинов Р.С., Остапенко И.И. Развитие агротуризма в Алматинской области // Сельское, лесное и водное хозяйство. 2013. № 3 [Электронный ресурс]. URL: http://agro.snauka.ru/2013/03/951

3. Здоров А.Б. Организационно-экономические основы развития аграрного туризма. Автореф. дисс. д. с.-х. наук. – Москва, 2015. – 48 с.

Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилева, г. Астана,

Республика Казахстан

E-mail: aiganym128@mail.ru

1. 
   Гладская И.Г. Инфраструктурные особенности автомобильного туризма // Вестник Национальной академии туризма. – 2014. – No 4 (32).
   
2. 
   Об утверждении Концепции развития туристской отрасли Республики Казахстан до 2023 года Ермаков А.С. Методика формирования маршрута путешествия для автотуристов // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса.
   
3. 
   Мартынов В.Л. Формирование сети кемпингов как возможная основа концепции развития туризма.
   
4. 
   Санникова К.К. Анализ требований к кемпингам в Европе.
   

Л.Н. Гумилев атындағы Еуразия ұлттық университеті, Астана қ.

Қазақстан Республикасы

E-mail: ainurdauren@mail.ru

Соңғы жылдары қоғамдық санада мәдени мұраға, оған қоса дәстүрлі түрде оның сақталуын іске асыратын мұражайға көзқарас өзгерді. Мұражай тарихтың ақиқатынан гөрі бейнесін жасауда. Сондықтан жаһандану дәуірінде біліммен байланысты мәдени – тарихи құндылықтарды сақтау мен ұсыну кейінге қалып, белсенді еніп жатқан экспозициялық кеңістікте мультимедиялық жаңа технологиялар құрып жатқан бейнелі визуализацияға орын берді. Осыған орай, мұражайдағы мәдени құндылықтардың түпнұсқаларының мәнділігі жоғалып, мұражайдың бірегей кеңістігінің әдет-ғұрыптылығы жойылып бара жатыр [1].

Әрине жаһанданудың жағымды жақтары да бар. Ақпараттық технологиялар қоғаммен байланыс орнатуда аса маңызды рөл атқаратыны бізге мәлім. Бүгінгі таңда әлем мұражайларының экспонаттарымен виртуалды түрде танысуға болады. Көп уақытты жоғалтпай, экскурсанттың өз талғамына қарай мұражайды таңдауға мүмкіндігі туды [3].

Бірақ еліміздегі мұражайлардың көбі жаңа технологияларды ие болмағандықтан, ресурстық дефицитті қалыптастырып, мұражайлардың бәсекеге қабілеттілігін төмендетеді. Бұдан басқа елімізде мұражайларға заманауи технологияларды енгізу қарқынды, бірақ біркелкі болмағандықтан, жалпы алғанда, оны меңгеру әлі алғашқы сатыда тұр. Тек ірі басты қалалардың және аймақ орталықтарындағы мұражайлары ілгері дамуда. Қазақстан Республикасының Статистика комитетінің деректеріне сүйенсек, 2016 жылы Қазақстанда мұражайлардың саны 238 жеткен, олардың тек 191 интернет желісіне қатынау мүмкіндігі, 137 интернет ресурстары бар. Бұл статистикаға орай, жалпы негізгі қордағы экспонаттар саны 2 382 101 құраса, олардың тек 370 721 электронды каталогқа енгізілген.

Мұражайлар ақпараттық қоғамның дамуында қатысып, көптеген күрделі мәселерге тап болды. Оның ішінде маңызды мәселе ақпараттық қоғамда мәдениеттің сан алуандылығының қалыптасуында және оған қызығушылық арттыруында жатыр. Себебі, жаһандану ұлттық дәстүрлерге, жергілікті әдет-ғұрыптарына, діншілдікке, құндылықтарға қауіп-қатер ретінде қабылданады. Сондықтан, мұражайлардың өзекті мәселелерін зерттеп, ғылыми талдау жасай отырып, дамыту қажет. А.А.Будконың ойынша, мұражайдың насихаттау концепциясы болуы керек:

• 
  толысқан қоғам арасында мұражайдың оңтайлы әрі тұрақты имиджін құру;
  
• 
  жастар арасында болашақ мұражай идеологиясын енгізу;
  
• 
  егде жастағы адамдардың қажеттіліктерін ескере отырып, мұражай естеліктерді сақтайтын, жоғалған бейнелерді тудыратын өткен оқиғамен байланыс орнату кажет [5].
  

1. 
   «Культурное наследие и музей в эпоху глобализации» Мастеница Е. Н. // Электронды ғасыр және мұражай: Халықаралық ғылыми конференция мәліметтері // Омбы, ОГИКМ баспасы, 2003 ж.
   
2. 
   «Музей эпохи глобализации: окно в будущее» // Мәдениеттің жаһанды кеңістігі: Халықаралық ғылыми форум мәліметтері // Санкт-Петербург: Мәдениет зерттеу орталығы, 2005 ж.
   
3. 
   «Кризис современного музея: между универсальностью и уникальностью» Будко А. А.
   
4. 
   Қазақстан Республикасының Ұлттық экономика министрлігі статистика комитеті [Электрондық ресурс] – Кіру тәртібі: http://stat.gov.kz
   
5. 
   «Современный музей: проблемы переходного периода» Будко А. А, 20.10.2015 жылғы жолдауы.
   

Л.Н.Гумилев атындағы ЕҰУ, Қазақстан Республикасы

E-mail: Akisheva_erkesh@mail.ru
Аймақтың бірыңғай еместігі белгілі себептерге қарай өзгешелігімен ерекшеленеді. Аймақтар белгілі мақсаттары мен міндAеттеріне байланысты бөлінеді. Тәжірибелік қызметтің түрлі ғылымдары мен салаларында аймақтарды бөлудің анықтамалары мен қағидалары бар. Экономика үшін әкімшілік және экономикалық басқару, еңбекті аймақтық бөлудегі орны, еңбек нарығының қызметі етуі, әлеуметтік-экономикалық мәселелердің түрлеріне қарай аймақтарды бөлудің маңызы өте зор.

Туристік-рекреациялық ресурстар - рухани рекреациялық қажеттіліктерді қанағаттандыратын күш-жігерін жинап, өзен, көл, теңіздерде сергіп, тарихи-әлуеті ерекше аймақтарда, көрікті жерлерде демалуға болатын нысандарды айтуға болады.

Туристік-рекреациялық ресурстардың құрамына: минералды сулар, тау баурайлары, орман-тораптары, теңіз жағалаулары, емдік демалыс немесе курортты, ландшафты климтық әсерлері, жыл мезгілдердің қолайлылығы, суға түсу маусымының, сауықтыру спорттық-альпенистік тау тізбектері, қия жарлармен шатқалдар, шөлді-шөлейтті, халық сирек орналасқан, тарихи-мәдени, археологиялық-сәулеттік ескерткіштер, өңдірілмеген жерлер, табиғаттың тамаша орындарын, этнографиялық орындар, мұражайлардағы құнды жәдігерлер, техникалық құрылыстармен экскурсиялық-туристік нысандар жатады.

Халықтың шаруашылықтарының салалары түрінде туризм сұраныс пен ұсыныстардың нарықтық санаттарының сәйкес болуында тиіс өнімдер шығарылуда. Осыған байланысты шетелдік тұтынушыларына бағдарланатын халықаралық нарықтық Қазақстан тұрғындарына арналған ішкі нарықтың ара жігін ажырата білу қажет.

Отандық өнімдер Орталық Азия турөнімдерінің құрамдарында тиімдірек ұсынылып, жетістіктерге жетеуде. Осыған турөнімдердің институционалдық элементтерімен үкіметаралық деңгейлері келісілуі тиіс деп ойлаймын[1].

Л.Н. Богрова, Н.В.Богров, В.С.Преображенский (1977) анықтамалары негізінде, «табиғи рекреациялық ресурстары, рекреациялық іс-қимылдары үшін ыңғайлылық қасиеттеріне толы, белгілі бір мезгілдерде демалыс және сауықтырудағы қызметтерін ұйымдастыруға болатыны табиғи және табиғи-техникалылық геожүйелердің, денелері мен табиғаттық құбылыстары». «Әлеуметтік-экономикалықтың рекреациялық ресурстарға» тарихи-мәдениеттік нысандары, құбылыстары жатады. Бұл ресурстардың бір жағынан материалдықта және руханида болып жіктелсе, екінші жағынан қозғалатындар және қозғалмайтындар болып ажыратылады.

Материалдықтарға өндірістік әдістердің және басқа да қоғамдардың материалдық бағалылығы заттарының жинақтарын, олардың тарихи-мәдени дамуларын қамтып, ал рухани-мәдени жағынан қоғами жетістіктері мен білім, ғылымның, өнер, әдебиеттерінің қорын қамтиды.

Тарихи және мәдени ескерткіштерді негізгі белгілерінің ерекшеліктеріне байланысты бес бастапқы түрлерге жіктейміз: тарихи, археологияқ, сәулет-өнерлері және қала құрылыстарының ерекшелігі, өнердің, деректі ескерткіштердің белгелері.

Тарихи ескерткіштерге ғимараттардың, сәулет құрылыстардың, қоғам мен мемлекеттердің дамуына байланысты ескерткіштердің орындары мен заттары жатады.

Археологиялық ескерткіштердің белгелері – ескі қалалардың орындары, қорған-төбелер, ескі үйлердің орындары, бекініс, өндірістік қалдықтар, су құбырлары, жолдар, ескі зираттардың орындары, тасты мүсіндердің жіне тасқа қашалып жазылған бейнелер.

Сәулет өнерлері және қала құрылыстары ескерткіштеріне жататындар: сәулет ғимараттары мен кешендерін, тарихи орталықтарды. Өнер-мәдениет ескерткіштеріне монументтерді бейнелеу мен декаративтілік-қолданбалық шығармалар, басқа да өнер туындылары мен түрлерін айтамыз.

Деректі ескерткіштерге–мемлекеттік биліктердің актілерін, бейне-фотолар мен құнды құжаттарды және таспа жазуларды, сондай-ақ көне және басқа қолжазбалар мен архивтерді, фольклорлы музыкалық жазбаларды, сирек кездесетін құнды баспаларды.

Әлеуметтік-экономикалық ресурстарды тарихиі – мәдениетпен, заманауи адамдардын іс-әрекеттерімен байланысты басқа да нысандарды жатқызуға болады. Мысалға, керемет салынылған спорттық кешенді, хайуанаттар паркін, зоо-ботаникалық бақтарды, ғылыми мекемелерді, жоғары оқу орындарының ғимараттарын, өндірістік мекемелері, театрлары, этнографиялық және фольклорлық ұлттық көрнекті орындарды, халықтықтың әдет-ғұрып бейнелейтін, сипаттайтын орындар мен шараларды жатқызамыз.

Табиғи кешендердегі туристік-рекреациялық ресурстар класына төмендегідей үлгі негізінде қарастырсақ болады:

• 
  табиғи кешендер жатарылысымен өмірің жалғастырады, бірақ туристі
  

• 
  туристік сұраныстарының болуына табиғи комплекстерді бақылап, тексеріп бағалауды қажет етеді;
  
• 
  қоғамдық қажеттіліктердің арқасында өте құнды табиғи-кешендік ресурстарға айналады;
  
• 
  туристтік сұраныстардың артуына байланысты ескі табиғи кешендер де өңдеуден өткізіліп, туристік ресурстар класына енгізіле бастайды.
  

• 
  туристік рекреациялық жүйе әлеуеттік сыйымдылығын анықтайтын
  

• 
  ресурстардың таралу аудандары;
  
• 
  пайдалануға бола алатын кезеңдері;
  
• 
  көптеген ресурс түрлерінің аймақтық тұрғыдан өзгермей жатулары, рекреациялық инфрақұрылымдық пен ағымдардың орнату туындаған;
  
• 
  ақша құны және аз капитал салымдарын пайдалану
  тым жоғары тез құру және әлеуметтік-экономикалық қорытындылары бойынша инфрақұрылымның болмауы, сондай-ақ сіз өзіңіз пайдалануға болатын ресурстар түрлері;
  
• 
  ережелерін сақтау, табиғи өсіру тиімді пайдалану
  туристік және рекреациялық ресурстардың көп пайдалануға мүмкіндік пайдалану және жоғары сапалы жабдықтар.
  
• 
  Туристік және рекреациялық ресурстар туризм ресурстарын, туристік салаларда және жұмыс орындарын құру үшін орталықтарының, сондай-ақ экономикалық салдарын аумақтық ұйымдастыру[2].
  

Туризм объектісі өзінде үш негізгі құраушыны қамтиды – туристік аймақ (жер, орын), туристік ұйым және туристік кәсіпорын. Турист белгілі белгілі бір іс-шаралар болып жатқан бір жерде (немесе аймақта) қызметтер кешенің пайдаланады. Бұл жер тартымды факторларының сипатына байланысты туристік орталықтарға айналмақшы. Туристік жерлердің ерекшеліктеріне байланысты туристер сол жерлерде ұзақ уақыт кідіреді.

Турист саяхат мақсатын тандаған кезде әртүрлі жерлерді және сол жерлердегі қызметтерді салыстырып, өзіне жақынын тандайды. Турист тапсырыс берген және сатып алған өнім берілген жердегі (туристік аймақтағы) қызметтерден тұрады. Қызметтер кешені ұсынылған территорияның әрдайым анық көрсетілген шекарасы болмауы мүмкін. Бұл демалысты ұйымдастыруға арналған барлық материалды базасы бар аймақтың бір бөлігі немесе туристік орталық болуы мүмкін. Бұндай территорияда турист өзінің саяхатының мақсаты етіп алған қандай да облыс, мемлекет немесе мемлекеттер тобының жер аумағын қамтуы мүмкін [3].

Туристік аймақты мына сұрақтарға жауап беру арқылы анықтауға болады: турист саяхат үшін таңдаған территорияны қалай анықтауға болады және саяхат мақсаты ретінде әртүрлі нарық сегменттерімен қабылданатындай территоряның көлемі қандай болу керек?

Аймақтық туризм даму деңгейі туристік инфрақұрылым мен сервис деңгейіне, яғни орналасу орындары, сауда-мейрамханалық желі және т.б. туристердің демалуына арналған материалдық жабдықталуға байланысты.

Аймақтық туризм дамуының алғашқы негізі табиғи және географиялық шарттар болып табылады. Бұрынғы кездерден жақсы климаты мен емдік көздері бар аймақтарда туризм алғашқы сатысында-ақ дами бастаған. Қазіргі кездерде де сол аймақтар халықаралық туризмде көшбасшы болып отыр.

Білім алу және танымдық қажеттіліктердің өсуіне байланысты тарихи-мәдени ресурстар көп мәнге ие бола бастады.

Еңбек ресурстары туристік қажеттіліктерді қызмет көрсетуші персоналмен қамтамасыз етеді. Алайда дамыған материалды-техникалық базасыз туризм саласында қалыпты жұмыс істеуге болмайды. Аймақтың материалды-техникалық ресурстарына орналастыру орындары, транспорт, қоғамдық тамақтану орындары, бөлшек сауда және т.б. жатады [4].

1. 
   Қилыбаева П.Қ., Медеубаева Ж.М. Аймақтану негіздері. Оқу құралы.-Алматы, Эвро, 2014-220 б.
   
2. 
   О.Б.Мазбаев, Т.О.Увалиев Дүниежүзінің табиғат ресурстары географиясы. Оқулық.-Алматы, ЖШС «Полиграфкомбинат», 2013-244б.
   
3. 
   Құлманова Г., Экологиялық туризм: Оқулық / Беркінбай О. Әбеуов Х., Ақоев М.-.-Алматы.:Нур-Принта, 2013-407 б.
   
4. 
   Мироненко Н.С., Твердохлебов И.Т. Рекреационная география. - М.: Рекреация, 2006. – 207с.
   

Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилева, г. Астана,

Республика Казахстан

E-mail: ulbolsyn_24_03@mail.ru

Великий шелковый путь - своеобразное явление истории развития человечества, его стремление к объединению и обмену культурными ценностями, завоевание жилого пространства и рынков товаров. На Востоке говорят: «сидеть - коврик, ходьба - река». Движение - это жизнь и путешествие, зная, что мир всегда был движущей силой прогресса. Этот крупнейший трансконтинентальный торговый путь в истории человечества соединил Европу и Азию и в древности простирался от древнего Рима до древней столицы Японии Нара. Реальное начало великой автомагистрали, соединяющей маршруты караванов, проложенные из Средней Азии на Запад и Юг, а дороги, ведущие из Китая в Восточный Туркестан, относятся к середине II века до нашей эры, когда для китайцев народ был открыт впервые - страны Центральной Азии [1]

Идея реализации Инициативы по развитию сотрудничества и развитию туризма на Шелковом пути родилась почти 20 лет назад и была закреплена в Самаркандской декларации 1994 года. С тех пор Декларация Хивы была принята в 1999 году и Бухарская декларация в 2002 году. Астанинская декларация о Шелковом пути была принята в 2009 году в рамках 18-й сессии Генеральной Ассамблеи ЮНВТО и Алматы в 2008 году в ходе III Форум мэров городов «Шелковый путь». [2]

Казахстанский участок Великого шелкового пути является уникальным комплексом памятников истории, археологии, архитектуры, городского и монументального искусства. Сегодня здесь насчитывается 22 древних памятника, в том числе замки правителей. В Список всемирного наследия ЮНЕСКО включены два уникальных памятника старины: мавзолей Ходжа Ахмеда Яссауи в Туркестане и археологический комплекс «Тамгалы» под Алматы. Среди важных туристических маршрутов вдоль Шелкового пути важное место занимают города Алматы, Тараз, Туркестан и Отрар в Южно-Казахстанской области. [3]

Необходимо развивать потенциал продуктов Шелкового пути, который включает:
- создание и развитие совместных туристических продуктов, которые предполагают посещение нескольких стран / мест;

- развитие декоративно-прикладного искусства для сохранения богатого культурного наследия Шелкового пути;

- разработка и внедрение и продвижение совместных стратегий, программ и маркетинга;

- формирование и повышение туристического имиджа стран Центрально азиатского региона и СНГ в рамках туризма по Шелковому пути [6]

В заключение хочу отметить, что Шелковый путь является одним из лучших мировых брендов, а планирование и контролируемое развитие туристических ресурсов и продуктов по всему маршруту Шелкового пути важны для получения экономических выгод от туризма всеми странами Шелкового пути Дорога.

Разработка проектной инфраструктуры планируется путем строительства и развития сети отелей и караван-сараев в городе Туркестан, в том числе в рамках международного проекта региональной программы Организации Объединенных Наций, Всемирной туристской организации и ЮНЕСКО «Шелковый путь» : Укрепление потенциала для регионального сотрудничества и развития ». Это направление проекта может быть реализовано посредством археологического, архитектурного, градостроительного исследования объектов, создания банка данных об историческом и культурном наследии Шелкового пути; сохранение, использование и улучшение основных этапов Шелкового пути; развитие исторических городов и других населенных пунктов маршрута, включенных в список объектов туризма.

Я считаю, что необходимо создать туристическую инфраструктуру на основе традиционного строительства городов и поселков Шелкового пути: сервисных и торговых предприятий, паломнических и туристических комплексов, ремесленных мастерских, этнографических музеев и театров, ритуальных и культовых, исторических и религиозных центров и других туристических объектов.

Представляя такую информация, хочу сделаны следующие предложения:

1.Регулирование транспортной коммуникации

2. Разработка услуг

3. Строительство мест размещения и отелей

4. Внедрение цифровизации. Цифровизация в туризме – это то, что требуется, чтобы сделать туристический бизнес более гибкими, приспособленным к реалиям современного дня и конкурентоспособным в нарождающемся «цифровом мире».  Это средство получения желаемого исхода, а именно гибкого производства, приносящего клиентам отличный результат, а владельцам – более высокую прибыль. Можно внедрять таких как Finger Farm (приложение для туристов, чтобы купить продукцию местных фермеров), Travelis (приложение для связи с местными водителями и гидами). Сейчас действует такая программа как CamboTicket. Оно по электронной почте даёт возможность зарезервировать место в автобусах, на паромах и в частных службах такси одновременно в Камбодже, Лаосе, Вьетнаме и Таиланде. Мы так же можем разработать программу как CamboTicket, но оно будет давать возможность зарезервировать место в автобусах, поездах и в частных службах такси одновременно в городах где прошелся Шелковый путь. Но необходимо уделять должное внимание разработке действенных механизмов популяризации Казахстана и знакомства представителей зарубежной общественности с его административными и культурно-историческими центрами с привлечением таких международных организаций, как Всемирная туристская организация, ЮНЕСКО (Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры), ПРООН (Программа развития Организации Объединенных Наций), Всемирный Банк, Азиатский Банк Развития, Исламский Банк Развития, и отечественных институтов развития. [4]

1. Великий шелковый путь на территории Казахстана. Www.e-talgar.com/, 2013.

2. Байпаков К.М. История Казахстана в средние века (V-XVII вв.). - Алматы: Рауан, 1996. - 176 с.

3. Шелковый путь-Казахстан: возрождение истории, развитие туризма // Казахстанская правда. - № 267 (24207). - 2003 - с. 3.

4. Цифровой туризм: какие сегменты рынка организованных путешествий оцифровываются прежде всего? . https://firstlinesoftware.ru

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИНФРАСТРУКТУРЫ ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ КАЗАХСТАНА
Шарапаева Б.Ж, Анарбай А.М.

Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилева, г. Астана,

Республика Казахстан

E-mail: Aydana.anarbay@mail.ru

Развитие инфраструктуры туризма тесно связано не только с недвижимостью, но и с деятельностью перевозок. В настоящее время наша страна ориентируется на перевозку туристов несколькими видами транспорта. Для перевозки иностранных туристов по всей стране начались воздушные, железнодорожные, автомобильные перевозки. Есть 6 авиакомпаний, работающих за рубежом.

Что касается железнодорожных путей нашей страны, есть несколько направлений для доставки иностранных туристов в нашу страну. Среди них национальная транспортная компания «Kazakhstans railway zholy» совместно с администрацией туризма и «Turan Asia» разработала специальный проект «Silk Road Pearl». В 2002 году его первый маршрут был реализован в Алматы-Тараз-Шымкент-Самарканд-Ургенч-Бишкек-Рыбачице-Алматы. Теперь этот маршрут был распространен на Тегеран, а затем в Пекин.

Вопрос о перевозке туристов никогда не закончится. В настоящее время автомобильные дороги нашей страны связывают большие туристические направления с зарубежными странами. В этой связи я считаю, что дальнейшее развитие транспортной инфраструктуры должно обеспечить необходимое оборудование материально-технической базы воздушных, моторных и железнодорожных объектов и развивать туристические услуги. Мы должны предъявлять строгие требования к деятельности туристических организаций. в противном случае мы столкнемся с некоторыми препятствиями на пути развития индустрии туризма.

Еще одной отличительной чертой исторических и культурных центров является их расположение вблизи приграничных районов, берегов рек-озеро. Именно поэтому этнографический аспект казахской природы, искусственного искусства и рыбной промышленности станет источником дохода для туристической индустрии. Из-за сезонного туризма зимние лыжи и верховая езда можно рассматривать как изолированный вид развлечений[1].

Инфраструктура туризма в Казахстане представлена совокупностью средств размещения, транспортных средств, объектов питания, развлекательного, познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения.

Таким образом, основополагающими элементами инфраструктуры являются:

-транспортная индустрия (воздушный, водный, автомобильный, железнодорожный транспорт);

-гостиничная индустрия (гостиницы, специализированные средства размещения);

-индустрия питания (рестораны, кафе, бары, столовые и другие предприятия по поставке готовой пищи);

-индустрия развлечений (парки, театры, цирки, музеи и др.).

Каждый элемент инфраструктуры туристической отрасли Казахстана имеет свои специфические особенности. Так, например, в связи с географическим положением, в Казахстане наиболее развитым является автомобильный транспорт. Менее развитыми являются - водный и железнодорожный транспорт, хотя, наибольшее количество туристов прибывают в Казахстан железнодорожным транспортом.

Туристские перевозки являются одним из важнейших элементов туристской индустрии. Перевозки туристов в Республике Казахстан осуществляются воздушным, автомобильным и железнодорожным транспортом.

Подавляющее число туристских компаний Казахстана предоставляют услуги как по отправке граждан Республики Казахстан, так и на прием иностранных граждан из ближнего и дальнего зарубежья и по внутреннему туризму. Сегодня Казахстан имеет авиасообщение со всеми странами мира. Международные полеты наряду с отечественными авиакомпаниями осуществляют ведущие международные авиаперевозчики[2].

Важнейшей составляющей турпродукта является транспорт. Ведущая роль в транспортном обслуживании потребностей Республики, стабильно принадлежит железнодорожному, воздушному, автомобильному транспорту, обеспечивающему основной объем перевозок грузов и пассажиров как внутри республиканском, так и в межгосударственном сообщении.

Транзитные воздушные маршруты Казахстана являются выгодными для иностранных авиакомпаний, выполняющих полеты между Европой и Юго-Восточной Азией, так как позволяют значительно сократит, протяженность маршрутов. Имеющийся спрос на использование воздушного транспорта Казахстана требует совершенствования технических средств.

Железнодорожная сеть наиболее развита в северной части Казахстана, где проходят магистрали бывшей общесоюзной системы Восток-Запад. На остальной территории Республики, сеть не достаточна развита и сформирована, на это выделено с бюджетного фонда. Улучшение ситуации с остальными видами транспорта свидетельствует о повышении интереса казахстанского гражданина к отрасли туризма. Самый большой процент прироста показателей показан на направлении железнодорожных путей. Это свидетельствует об укреплении Национального перевозчика «Казахстан Темир Жолы» на рынке оказания транспортных туристских перевозок. На втором месте автомобильный транспорт, что обусловлено увеличением частных извозчиков в лице малых предприятий осуществляющих транспортные туры в основном на территории стран СНГ и отчасти в странах Европы.

Сегодня международные авиалинии Казахстана позволяют осуществить полеты в Германию, Индию, Объединенные Арабские Эмираты, Турцию, Италию, Республику Корея, Венгрию, Израиль, Китай, Таиланд. Авиаперевозки осуществляются национальным перевозчиком "Эйр-Казахстан" и другими авиакомпаниями, работающими на внутреннем и международном рынках. Большинство туристов предпочитает в плане сервиса и надежности услуги иностранных перевозчиков, что влечет за собой снижение пассажиропотока на авиарейсах, совершаемых отечественными перевозчиками. К тому же, высокая стоимость авиабилетов увеличивает стоимость турпродукта Казахстана и, соответственно, снижает его конкурентоспособность на международном рынке[3].

Всемирная туристская организация (ВТО) ежегодно публикует статистический сборник. Поэтому на данный момент важно использовать такое положение дел на государственном уровне и использовать экономические выгоды и репутацию международного сообщества. Это было бы большим вкладом в цивилизацию и культуру страны, если непосредственно в этих вопросах будут задействованы зарубежные представительства Казахстана, государственные телерадиоканалы, газеты и журналы и привозить исторические и культурные архивы Казахстана в страны, где находятся посольства нашей страны.

Казахстан должен предпринять усилия для ускорения развития туристического бизнеса, учитывая мировой опыт в области туризма, прогноз ученых. В общем, исторические и культурные связи показывают общественность, мысли граждан страны. Исторические архивы, туристический бизнес и будущее являются мостами для реализации стратегических идей[4].

1. С.Р.Ердаулетов. География  туризма: история, теория, методы, практика. – Алматы, 2000-336с.

2. Стратегия индустриально – инновационного развития  Республики Казахстан и Правительство Республики Казахстан. Астана, 2003 год. Стр.132.

3. Кусаинов Н. Стратегии страны: этапы их реализации.//Индустри Казахстана. Июнь 2005г.4с

4. Андрианов Б. В. Этническая история, экономическое и культурное развитие древних и средневековых народов Средней Азии и Казахстана. // Проблемы этногенеза и этнической истории народов Средней Азии и Казахстана. Выпуск III, 2007 год. Стр. 169.

PROSPECTS, PROBLEMS AND PECULIARITIES OF TOURISM DEVELOPMENT IN KAZAKHSTAN
Tleukeev J., Yessenova A.

M.Auezov South Kazakhstan State University, Shymkent, Kazakhstan,

E-mail: tj88888@mail.ru

The experience of different countries shows that the success of tourism development depends on how at the state level, this industry is perceived as it enjoys the support of the state. [1]

Of private sector will never be able to cover the need for large investments for the development of resorts, hotels and other tourism enterprises, as well as the main elements of the tourist infrastructure and is unable to perform certain functions of the National Tourism Administration. All powers have strong tourism organizations such subordinates, as a rule, the ministries that are engaged in the development of national programs for the development of tourism, they are called in different ways: in the UK - BTA (British Tourist Authority), in Ireland - Irish Board, in -Turespana Spain NORTRA etc. - in Italy - ENIT, Norway They contain a representation of tourism in other countries, they develop into tourist attractions of the program and ensure the flow of tourist information. The specifics of tourism associated with the international character and the wide range of relations, which have to engage people, one way or another involved in the organization of leisure and travel. The diversity of these relations gives rise to a certain complexity of legal regulation.

In any state of relations between the parties "tourist - travel agency", "tourist - state", "travel agency - the State" shall be regulated by relevant legislation. Depending on the degree of civilization of the state and growing approximation to the concept of the rule of law legislation becomes more detailed and complete. Advantageously, each element of said relationship sides to be covered [2].

For income from foreign tourism Kazakhstan is currently in the second ten CIS countries. The share of tourism in gross domestic product of Kazakhstan is negligible - about 1,5%. The main problems of Kazakhstan's tourism. One of Kazakhstan's tourism problems - is the high cost of holiday in their own country. This applies to both high prices for accommodation in hotels and boarding houses, and expensive air transportation. And these problems skillfully use foreign operators, letting the Russian market a huge number of offers cheap holiday in Greece, countries, Italy, Spain, where the level of service, as a rule, exceeds the one that can offer Saryagach resorts Alakal, Burabai and prices due to severe competition tour operators sometimes low. The solution to this problem could be to revise the tariffs for domestic air travel. As well as forming the image of the creation of tour packages overseas tours, which should reduce the cost of the overall cost of the tour. This decision is extremely important task, since tourism market will grow, respectively, and will be the completion of the country's budget. [3]

Ways to solve the problems of tourism development. The second problem - a weak legal framework. After the abolition of licensing in the market there are many new travel agencies, which resulted in unjustified discounts to consolidate the market. Lay agency - a scourge of the Kazakhstan tourism.

One way to solve this problem - is to create a self-regulatory organization. On the other hand the work of travel agencies legislate only under direct contracts from the tour operators.

The third problem - the emergence of online booking. On the one hand for the convenience of the tourist obviously, but on the other - who to call for compensation, if the tourist is not paid or that the service will be provided.

Wanted legislative decisions in this matter.

The fourth problem - tour operator dumping. In the fight for market operators are willing to sell the tours below cost, thus destroying the market on its own.

This question is very difficult also because there is no common vision on this issue.

The fifth problem - poor infrastructure in the country. Lack of budget hotels in Kazakhstan, poor infrastructure discouraged foreigners from visiting the country. The country's budget could significantly replenished through tourism. But on Almaty and Astana almost no foreign tourists go. Altai, the Caspian Sea, the South-Kazakhstan region - the most beautiful in our country can hit its magnificence any tourist. It is important to strengthen the support of experts of the world tourism industry the formation of modern Kazakhstan tourist product based on the Kazakh, and foreign tourists. It is necessary to expand the range of the capital of tourism and excursion programs, event calendar, optimization, development of tourist infrastructure, the interaction of hotels, tour operators, travel agents and museums. An obstacle to the growth of tourist traffic in Kazakhstan remains a visa problem. foreign tourism problems are a little different. One problem - the seasonality of tourism in the Mediterranean countries and the constantly increasing concentration in coastal areas. The solution to this problem lies in the boot of tourist facilities in low season: Equipment hotel indoor pool, the creation of combined tours using tours followed by accommodation in coastal hotels, etc.

The second problem - a drop in income from tourism. And it happens because of the fact that more and more foreigners in the rest of Europe not as tourists in hotels and "savage", a stay in houses and apartments, leased from compatriots. The environmental policy should be aimed at long-term to ensure the continued tourist activity [4].

1. Economic growth and social progress have led to the expansion of the scope of not only business travelers but also visits with cognitive goals.

2. Improvement of all types of transport reduced the price of the trip, making them affordable for many segments of the population.

3. Increase in the number of hired workers and employees in the economically developed countries and the improvement of their material and cultural level have increased their commitment to the spiritual and educational value.

4. The intensification of work and receiving workers, more vacations imply the need for a meaningful holiday.

5. The development of interstate relations and cultural exchanges between the two countries led to the expansion of interpersonal relations both between and within regions.

6. The development of the service sector has stimulated technological progress in the field of telecommunications, increased interest in visiting different countries and regions.

7. The easing of restrictions on the export of currency in many countries and simplification of border formalities also encourages the development of tourism.

Any civilized state in order to receive from the tourism industry revenues to the budget, should invest in the research of their territories to assess the tourism potential, preparation of development programs of tourist industry, the necessary infrastructure projects resort areas and tourist centers and information support and advertising [5 ].

Although international tourism and has considerable potential as a tool for economic development, it is not a panacea for all economic problems. The government should make great efforts to optimize, rather than maximize profits from tourism, taking into account the costs that could result in its development. It should be noted that the possibility of occurrence and the magnitude of the costs of tourism in developing countries are much higher than for the affluent. Developed countries, by definition, have a healthy economy, which can easily cover all the costs of tourism. Typically, such countries are diversified economy, and government investment programs are focused not only on tourism.

Meanwhile, having a lot of problems, international tourism is in no hurry to suspend its momentum. Research of the World Tourism Organization was allowed to argue that the trend of growth of the tourism industry will continue in the future. During the projected increase in tourist arrivals by 200% between 2000 and 2020 [6].

As for Kazakhstan, in our country, tourist activity is reformed and develops. Unfortunately, the existing tourism resources are not used efficiently, however, the tourism development of the market dynamics shows a tendency to increase the number of tourists and foreign - in particular.

1. Actual problems of tourism: Proceedings. Vyp.1-9 / Scientific Ed. Zorin I.V.M., RIAT 2006. - 212.

2. Birzhakov MB Introduction to tourism. - SPb .: Gerda, 2006. - 320 p.

3. Zhukov, MA The tourism industry: management of organization. - M .: Finance and Statistics, 2007. - 200 p.

4. Zorin IV, VA Kvartalyanov Tourism Encyclopedia: A Guide. - M .: Finance and Statistics, 2007. -363 p.

5. Ilyin EN etc. Basics of tourism -. M .: Academy, 2007. - 434 p.

6. I. Kalashnikov, V. Ermoshkin games on big-Turbiznes. // 2008.-number 9, p. 21-25

THE ROLE OF INFORMATION TECHNOLOGIES IN TOURISM INDUSTRY: IMPACT AND GROWTH
Karatayev D. D., Dauletkereyeva A. S.

L.N.Gumilyov Eurasian National University, Astana,

Republic of Kazakhstan

E-mail: alfiya_dauletkereeva@mail.ru

One of the biggest challenges faced by this industry is in offering correct, accurate and localized information, while keeping in mind to maintain a cordial relationship with their clients. Their focus on establishing long term relationship with the tourists can be greatly boosted by IT and help the tourism operators in building long term relationship with the tourists. In fact, Computerized Reservations Systems (CRS) were among the first applications of IT worldwide. Their main usage is to store and retrieve information and conduct transactions related to travel-fare, reservations, and other activities. As a largely customer oriented sector, the focus of this industry is to provide services as well as correct information to the end users. The physical infrastructure, met with the service to be provided along with the correct information about the products or services brings in the integration which enables the suitability of individual needs [1].

Tourism is the movement of people outside their community. The motivations behind travel may vary from holidaying, leisure, conference, business, and visiting friends & relatives (VFR). Tourism industry is an component of other industries like transportation, accommodation, entertainment & recreation and includes intermediaries’ like tour operators. From beginning to completion of the activity, “Tourism”, requires the close and proper coordination of intermediaries like travel agents, transportation and accommodation providers. For fast, uninterrupted, clear and free flow of messages and information the most important medium is information technology.

Information Technology is defined as the collective term given to the most recent development in the mode (electronics) and machines (computers & communication technology) used for acquisition, processing, analysis, storage, retrieval, dissemination and application of information. Development of IT has revolutionized economies & enterprises. During the last decade the advancement in ITs has revolutionized the opportunities as they constantly increase computing speed, decreased equipment size, reduced software & hardware costs & improved the reliability. Fusion of ITs provides unprecedented tools, which facilitate the creation of new industries and restructuring of existing industries [2].

Information technology has played a central role in the growth and development of the tourism industry. In the early years of mass global tourism (from 1950s to the 1970s), computer systems were used to support the internal functions of large operators in the transportation, hotel and food services sectors. Also Central Reservation Systems (CRSs) and Global Distribution Systems (GDSs).

Amadeus, Galileo, Worldspan and Abacus – were developed first by airlines and then by hotel companies to enable travel agencies (and other similar businesses) to access schedule and pricing information and to request reservation for clients. The success of CRSs and GDSs paved the way for the interned, enabling the travel and tourism industry to quickly exploit its latent strength. Today, travel and tourism industry is one of the most important users of internet technology, which has become one of the most significant communication tools for travelers as well as travel and tourism enterprises. Internet application and other technological innovations have influenced tourism in a variety of ways and resulted in fundamental changes in the industry structures and traveler behaviors. Tourism is an information-based business, the product is a “confidence good,” and a prior comprehensive assessment of its qualities is impossible. At the moment of decision making, only an abstract model of the product is available, based on information acquired through multiple channels, such as television, brochures, word-of-mouth, or the Web. Tourism products require information gathering on both the consumer and supply sides—and thus entail high information search costs. Such informational market imperfections lead to the establishment of comparably long information and value chains [3].

By using IT firms can develop & deliver the right product to the right customer, at the right price & place, without over depending on intermediaries. An example of the same can be seen as “CRIS” (Centralized Railway Information System - the Indian railways online booking portal). Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) has developed the online booking system to reduce the rush at reservation counters and to minimize the role of intermediaries. By using this facility one can book tickets from home by using internet. Approximately 1500 tickets are booked online every minute on IRCTC website. After this a new system of mobile booking facility made available. Now the passengers need not to carry physical tickets, if they have the same in the electronic form. Therefore, one major goal of a tourism information system must be to give the customer the possibility to buy tourism products online.

Need of Information Technology in Tourism

The importance of information technology in tourism, especially of World Wide Web, has increased tremendously over the past year and this trend will certainly continue. IT have facilitated business transaction in the industry by networking with trade partners, distribution of product services and providing information to consumers across the globe. IT spread throughout almost all aspects of tourism and related industry. IT is necessary not only in smoothly running the travel business but also for the development of the tourism product. At beginning for identifying and developing tourism site Geospatial Information Technologies are used. The integration of IT in destination marketing organization is an important key to success [4].

The World Economic Forum recently issued its annual Global Information Technology Report 2016, featuring the latest data on Networked Readiness Index, which assesses the factors, policies and institutions that enable a country to fully leverage information and communication technologies for increased competitiveness and well-being.

Three leaders of the rating from the previous year retained their positions – Singapore, Finland and Sweden. Kazakhstan holds the leading position among the Commonwealth of Independent States (CIS countries) and heads a regional rating.

According to the development of legislation in the field of ICT, Kazakhstan ranked 38th this year, which is 10 levels higher than in 2015. In comparison to the past year, the country went 15 positions up concerning internet access in schools, reaching the 41st place.

The time required and the number of procedures needed to start a business in the country indicators put Kazakhstan in the top 30 countries in the world. In comparison to 2015, the situation has positively changed and the country is currently ranked 26th and 22nd respectively [5].

ICT plays a critical role in acquiring information, processing of that information, as well as storing the information for further use. In such cases, information could be in the form of texts, numeric, pictorial or even vocal. Information technology has deep impact on the development of the economy and society. One of its major contribution lies with the increase in the supply of information to be shared with a larger audience. Secondly, IT helps in reducing the cost inculcated in the dissemination of knowledge. It has also reduced the inefficiencies pertaining to the spread of information. Thirdly IT has greatly helped in the reduction of barriers caused by distance and time.

This article discusses field related to tourism and various information technologies available to enhance the existing infrastructure of tourism industry. The technologies mentioned is mostly applicable in transport sector, accommodation sector, attraction sector. Using this, the present situation of tourism can be improved tremendously.
References:

1. 
   Buhalis, D.,Jafari, J., Werthner, H., Information Technology & the re-engineering of Tourism, Annals of Tourism Research, 24 (1), 1997, 245-248
   
2. 
   https://www.academia.edu/6576030/Information_Technology_in_Tourism_Industry_What_More_Needed?auto=download
   
3. 
   Roberto Daniele (2003), Information and Communication Technologies for Travel & Tourism LTSN Hospitality, Leisure, Sport & Tourism, March 2003, pp 1-19
   
4. 
   Message of the President of the Republic of Kazakhstan - the leader of the nation N.A. Nazarbayev to the people of Kazakhstan. Strategy "Kazakhstan-2050": The new political course of the state. 12/14/2012
   
5. 
   The National Program: “Digital Kazakhstan”., 12 December, 2017.
   

Университет «Туран-Астана», г. Астана, Республика Казахстан

E-mail: akkma@mail.ru
Казахстан к 2025 году должен занять 30-е место в международном рейтинге конкурентоспособности. Казахстану за счет совместных усилий государства и бизнеса предстоит за 10 лет построить цифровой сектор как новую отрасль экономики.Основные направления цифровой трансформации: первое — это построение долгосрочных институтов инновационного развития для устойчивости процесса цифровизации, второе — обеспечение прагматичного старта программы, состоящего из конкретных проектов в реальном секторе. В качестве такого стартового маневра правительство выбрало стратегию ускореннойцифровизации 9 базовых отраслей. Особый упор делается на энергетическое сырье, АПК, промышленность, логистику и сектор информационных технологий. Тем самым решаются две основные поставленные задачи:во-первых, обеспечивается дополнительный импульс для технологической модернизации флагманских отраслей страны и, во-вторых, формируются условия для масштабного роста производительности труда.

Цифровая экономика должна расти темпами, значительно опережающими экономический рост в целом. Это позволит достигнуть стратегически важного показателя — создавать не менее трети экономического прироста ежегодно именно за счет секторов цифровой экономики.

В современном мире цифровые технологии играют все более важную роль в развитии экономики стран. Уже сегодня более 40 % населения планеты имеет доступ к Интернету, и почти в каждых 7 из 10 домохозяйств есть мобильный телефон.

Цифровые технологии дали ряд преимуществ-упрощение доступа населения и бизнеса к государственным услугам, ускорение обмена информацией, появление новых возможностей для ведения бизнеса, создание новых цифровых продуктов и т.д.

Основная цель государственной программы «Цифровой Казахстан» – прогрессивное развитие цифровой экосистемы для достижения устойчивого экономического роста, повышения конкурентоспособности экономики и нации, улучшения качества жизни населения.

Реализация Государственной программы "Цифровой Казахстан" будет проводиться в четырех ключевых направлениях:

1. 
   Реализация цифрового Шелкового пути. Это развитие надежной, доступной, высокоскоростной и защищенной цифровой инфраструктуры;
   
2. 
   Развитие креативного общества. Это развитие компетенций и навыков для цифровой экономики, проведение работ по повышению цифровой грамотности населения, подготовка ИКТ специалистов для отраслей;
   
3. 
   Цифровые преобразования в отраслях экономики. Это повсеместное внедрение цифровых технологий для повышения конкурентоспособности различных отраслей экономики;
   
4. 
   Переход на проактивное государство. Это усовершенствование системы электронного и мобильного правительства, оптимизация сферы предоставления государственных услуг.
   

В результате реализации ГП "Цифровой Казахстан" доля пользователей сети Интернет в 2021 году – 81%; уровень цифровой грамотности населения в 2021 году – 81,5%; рост производительности труда в ИКТ в 2021 году – 5,9%; рост производительности труда по секции «Горнодобывающая промышленность и разработка карьеров» в 2021 году – 6,3 %; рост производительности труда по секции «Транспорт и складирование» в 2021 году – 4,8%; численность занятого населения в отрасли ИКТ в 2021 году – 110 тыс. человек; доля государственных услуг, полученных в электронном виде, от общего объема государственных услуг – 80%.

Современные тенденции мирового экономического развития указывают на то, что успешными могут стать лишь те страны, которое уже сейчас делают ставку на цифровую экономику, автоматизацию процессов и развитие искусственного интеллекта.В перспективепланируется активно развивать инфраструктуру, сокращать цифровой разрыв между городом и селом. Уделяя особое внимание цифровизации, нужно быстрое развитие инноваций и человеческого капитала - главного ресурса цифровой экономики.

Современный мир вступает в новую эру цифровой экономики, новую экономическую реальность, в условиях которой возникающие бизнес-модели успешно конкурируют с состоявшимися гигантами бизнеса. Компании, которые уже сегодня открывают для себя новые возможности с помощью инновационных технологических решений, становятся теми, кто смотрит в будущее с большей уверенностью.

К 2020 г. в стране также должны успешно работать 500 малых и средних предприятий «в сфере создания цифровых технологий», вузы будут выпускать по 120 тыс. специалистов в сфере IT в год, должно быть реализовано не менее 30 исследовательских проектов в области цифровой экономики с объемом бюджета не менее 100 млн. руб. и др.

Аналогичная программа Астаны «Цифровой Казахстан» состоит из четырех ключевых направлений. Первое из них предполагает доведение интернета до сел и развитие транзитного потенциала страны. Второе подразумевает цифровое преобразование в отраслях экономики (транспорт и логистика, здравоохранение, образование, сельское хозяйство и электронная коммерция). Третье направление – повышение эффективности работы госорганов, четвертое – подготовка IT-специалистов.

Безусловно, цифровая экономика – это лишь автоматизированное управление экономикой реальной, потому огромное внимание на форуме межрегионального сотрудничества было уделено образованию, развитию туризма и промышленной кооперации, здравоохранению и повышению престижа рабочих профессий, строительству «умных» городов и железнодорожных магистралей в рамках Шелкового пути, что должно дать синергетический эффект в развитии Евразийского союза.

Цифровизация – это не цель, это средство достижения абсолютного преимущества нашего, которое дает глобальная конкуренция. Без этого развитая страна не может жить нормально. Цифровая экономика поможет получить резкий рост прибыли, производительность и капитализацию.

1. 
   Государственная программа "Цифровой Казахстан-2020"
   
2. 
   Послание Президента Республики Казахстан Н.Назарбаева народу Казахстана от 10 января 2018 года «Новые возможности развития в условиях четвертой промышленной революции» [Электронный ресурс]. URL: http://www.adilet.gov.kz
   

Казахский университет технологии и бизнеса, г. Астана, Республика Казахстан

E-mail: askar_rabiga@mail.ru
Туризм в настоящее время занимает очень важное место в жизни каждого человека. В законе Республики Казахстан «О туристской деятельности» дано такое определение: «туризм - путешествие физических лиц продолжительностью от двадцати четырех часов до одного года либо меньше двадцати четырех часов, но с ночевкой в целях, не связанных с оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания»[1].

Термин туризм первым употребил В. Жекмо в 1830 г. Слово «туризм» происходит от французского «tour», что значит «прогулка». 

Биржаков М.Б. даёт следующее определение: «туризм это- особый массовый род путешествий с четко определенными целями туризма, совершаемых собственно туристами, то есть деятельность самого туриста» [2].

Казахстан – страна, которая может быть интересна не только взрослым туристам, но и детям. Со времен СССР в стране функционирует система детских лагерей, которые принимают школьников во время летних каникул. За годы независимости также были построены и новые детские лагеря и современные парки аттракционов.

Один из самых массовых видов туризма - это детский туризм, т. е. путешествия детей, в т.ч. школьников, в возрасте от 7 до 17 лет с различными целями. Детский туризм представлен экскурсиями для учебных студентов, спортивным туризмом (включая спорт и туристические состязания), учебными обменами на любителя, кругами поучительных и развлекательных мероприятий, детскими лагерями, а также различными анимационными представлениями.

 Детский туризм – это прекрасное времяпровождение во время каникул в школе, выходных или праздников. Каждому ребёнку будет интересно отправиться в небольшое путешествие, где он сможет узнать и увидеть много нового и интересного, познакомиться с новыми людьми, получить огромное количество положительных эмоций.

Как комплексное социально-экономическое понятие туризм классифицируется по различным критериям: по целям путешествий, по форме организации, по количеству участников, по возрастному показателю и т.д.

Можно выделить несколько основных видов детско-юношеского туризма (рисунок 1).

По степени сложности спортивно-туристские выезды делятся на некатегорийные и категорийные походы (1, 2, 3 степени сложности) [3]. При организации самодеятельных походов со школьниками существуют нормативы, ограничивающие возраст участников и их подготовку. Например, к тренировочным выездам допускаются дети от 7 лет с предоставлением одного руководителя на 6 школьников, в походы 1-ой категории сложности допускаются учащиеся от 12 лет, 2-ой категории - от 14 лет, руководитель сопровождает 12-15 детей. В походы 3-ей категории сложности идут школьники от 15 лет в сопровождении одного руководителя на 8-12 человек.

В детском туризме существует сезонный - каникулярный период (осень, зима, весна - 8-12 дней, лето - 3 месяца) и межсезонный.

Все эти виды детского туризма на практике встречаются как по отдельности, так и в сочетании друг с другом.

Детский туризм занимает наиболее благородный сектор рынка туриндустрии. Программы отдыха, призванные расширить детский кругозор, укрепить здоровье или раскрыть таланты, нацелены в конечном итоге на развитие молодого поколения - в ближайшем будущем потенциально наиболее активного в обществе.

Традиционно в Казахстане распространены детские летние лагеря, предлагающие сегодня насыщенные анимационные программы. Отдельным образом среди них выделяются лагеря тематические, подчиненные одной теме: палаточные с обучением элементам туризма, археологические, где ребята занимаются раскопками стоянок первобытных людей, спортивные, и т.д.

Неоспоримым преимуществом обладают детские центры отдыха за рубежом, предлагающие языковую практику и погружение в новую культуру. Расположенные часто в теплых странах, на море (в Греции, Турции, Болгарии, Хорватии, на Мальте и т.д.) такие детские центры отличаются насыщенными экскурсионными и тематическими программами и позволяют общаться со сверстниками, как из стран СНГ, так и из других государств.

Популярны экскурсионные, культурно-познавательные туры по Европе. Даже длительные переезды по европейским дорогам дети обычно расценивают как настоящее приключение.

Стоит обратить внимание на зарубежные спортивные, например,  зимние лагеря, где дети под управлением инструкторов учатся кататься на горных лыжах и сноубордах.

Оздоровительные детские лагеря предлагают общеукрепляющие программы, тогда как поправить здоровье детям можно в специализированных детских санаториях, а также в санаториях и клиниках, рассчитанных на прием родителей с детьми. В настоящее время многие казахстанские отправляют своих детей в зарубежные лагеря с целью изучения иностранных языков, в частности английского языка в летние, зимние языковые школы, которые распространенны во многих европейских государствах.

Уровень развития туризма в стране тесно связан с общим уровнем и состоянием развития экономики. Поскольку детский туризм является одной из составляющих туризма в целом, то все проблемы, которые возникают при его развитии, связаны с теми же факторами, которые препятствуют развитию туризма в целом, хотя, безусловно, имеются и чисто специфические моменты, присущие только детскому туризму.

Остановимся на некоторых проблемах, которые существуют на рынке детского туризма и препятствуют его развитию. Одними из важнейших, являются проблемы, порожденные экономическими причинами. Прежде всего, необходимо отметить, что массовый детский отдых не должен быть дорогим. 

К основным проблемам препятствующим развитию детского туризма в Казахстане можно отнести:

- недостаточные гибкие цены на детские билеты;

- малая численность объектов для детского отдыха;

- устаревшая материально-техническая база;

- разобщенность участников туристического рынка;

- неразвитость инфраструктуры;

- недостаток инвестиций;

- дефицит квалифицированных кадров;

- низкий уровень сервиса;

- высокие цены на рынке туристских услуг.

Для развития детского туризма в Казахстане необходимо:

- улучшение материально-технической базы;

- развитие материально-технической базы детского туризма, путём привлечения отечественных и иностранных инвестиций, для реконструкции существующих и строительства новых туристских объектов;

- повышение конкурентоспособности на рынке услуг авиаперевозок, развитие пассажирских перевозок на автомобильном и железнодорожном транспорте;

- внедрение специализированных детских билетов, тарифов;

- контроль строительства безопасных туристских объектов для детей;

- создание соответствующего международным стандартам гостинично -сервисного комплекса, а также сети детских туристских комплексов, этнографических музеев и зон отдыха;

- развитие в туристских зонах соответствующей инфраструктуры: телекоммуникаций, водо- и электроснабжения, канализации.

- сохранение культурно-исторических памятников;

- развитие международного сотрудничества.

Проанализировав современное состояние развития отрасли детского туризма в Республике Казахстанможно предложить следующее:

1) открытие специализированного этно - культурного детского лагеря, с целью популяризации казахстанских обычаев и традиции для молодого поколения на базе курортной зоны Баянауыл;

2) ежегодный слёт детей со всех регионов Республики Казахстан, с целью сохранения культурного наследия, духовно - нравственного воспитания, по результатам которого будут выдаваться специальные значки;

3) лагерь будет создан в казахском стиле. На его базе будут расположены юрты, специальные объекты для проведения национальных игр, традиции, обрядов, изучения казахского языка, обучения верховой езде, многодневные походы;

4) организация специальных экскурсий на базе лагеря для обучающихся студентов, с целью культурного обогащения, воспитания и самосовершенствования, духовного развития.

Будущее Казахстана в руках подрастающего поколения и благодаря созданию этнокультурного детского лагеря возможно развитие, как и детского туризма, так и сохранение культурного наследия Казахстана, а также воспитания высококультурных нравственных личностей.

1. 
   Закон Республики Казахстан от 13 июня 2001 года № 211-II 
   «О туристской деятельности в Республике Казахстан»
   
2. 
   Биржаков М.Б. Введение в туризм-СПБ.: Герда, 2000.
   

Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилева

е-mail: samalkz83.sn@gmail.com

В последнее время цифровой маркетинг принимает все большую долю общей маркетинговой деятельности и стал неотъемлемой частью сегодняшней концепции маркетинга. В официальных данных показано, что на цифровой маркетинг выделяется почти 1/3 всего маркетингового бюджета [1]. В то же время тенденция роста инвестиций в цифровой маркетинг является естественной из-за характеристик современных медиа. Стратегии цифрового маркетинга предполагают выбор подходящих средств цифрового маркетинга через один из цифровых каналов [2, с.40]. Некоторые из характеристик относятся к приспособляемости, свободе выбора, управлению пользователями, экономии затрат и, самое главное, интерактивности. Цифровой маркетинг опирается на интернет-технологии и простые функции цифрового окружения, но все авторы подчеркивают интерактивность как ключевую характеристику.

Особое значение приобретают Маркетинговые организации дестининаций (DMO destination marketing organization) и их веб-сайты и вот некоторые из средств современных технологий, необходимых для коммуникаций и создния четкого сообщение целевой аулитории: веб сайты (их доступность, удобство навигации и интерактивность); веб-домены (которые должны быть четкими и легкодоступными, чтобы быть видимыми и отличительными; выбор области - это стратегическая проблема, которую необходимо решать с точки зрения долгосрочной перспективы, избегая краткосрочных компромиссов); SEO (оптимизация поисковой системы, которая обеспечивает систему управления контентом и архитектуру веб-информации, которая позволяет видеть желаемый контент и оптимизировать целевые фразы, связанные с желаемой идентификацией); цифровой маркетинг (который является персонализированным, но и самым дешевым форматом маркетинговой кампании); мобильный маркетинг (относится к смартфонам, планшетам и т. д. и позволяет очень высокую интерактивность посредством разработки приложений для туристов); управление социальными сетями и другие [8].

Мировой рынок туризма все больше переплетается с различными рекламными мероприятиями по размещению туристских продуктов. Эта борьба включает в себя всемирные туристические агентства и национальные оранизации по туризму, которые играют роль коммуникатора и стремятся создать желаемое восприятие и ассоциативную картину в сознании потребителя.

Благодаря брендингу они стремятся достичь уникального рыночного признания туристического продукта. Важные различия между дестинациями и другими туристическими продуктами заключаются в том, что бренд основан на создании однородного продукта, который должным образом получает свою цену, правильно распределяется и рекламируется в отношении определенных сегментов рынка.

1. 
   Breikss, C.“Infographic: Digital Marketing Budget Trends”. 2011 Доступ: http://www.6smarketing.com/infographic-digital-marketing-budget-trends-for-2012, дата доступа 12.2.2018.
   
2. 
   Chaffey, D., Smith, P. R. (2008), eMarketing eXcellence: Planning and Optimizing Your Digital Marketing, 3rd edition. Oxford: Butterworth-Heinemann/Elsevier
   
3. 
   Steuer, J. (1992), “Defining Virtual Reality: Dimensions Determining Telepresence”. Journal of Communication, 42 (4): 73–93
   
4. 
   Rafaeli, S., Sudweeks, F. (1998), “Interactivity on the Net”. In: Rafaeli, S., Sudweeks, F. and McLaughlin; M. (eds.), Network and Netplay: Virtual Groups on the Internet. MIT Press
   
5. 
   Mohammed, R. A., Fisher, R. J., Jaworski, B. J., Paddison, G. J. (2004), Internet Marketing: Building Advantages in a Networked Economy, 2nd edition. New York, NY, USA: McGraw-Hill
   
6. 
   Mcmillan, S. J., Downes, E. J. (2000), “Defining Interactivity: A Qualitative Identification of Key Dimensions”. New Media & Society 2(2): 157-179
   
7. 
   Telišman-Košuta, N. (2011), Destinacijski marketing. Skripta. Zagreb: Zagrebačka škola za menadžment
   
8. 
   UNWTO Tourism Highlights 2016 Edition
   

КОНЪЮНКТУРА И ЕМКОСТЬ МЕЖДУНАРОДНОГО РЫНКА ТУРИСТИЧЕКИХ УСЛУГ

 Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилева, г. Астана, Республика Казахстан

E-mail: akimov_zhm@enu.kz