Алматы экономика және статистика академиясы «Сібір бизнес, басқару және психология институты» мемлекеттік емес жоғары кәсіпкерлік білім беру мекемесі

49 
 
 
 
 
 
        
 
 
 
Рисунок 3 - Модель Д. Ратмела (Концепция маркетинга услуг Д. Ратмела) 
 
Треугольная модель маркетинга услуг Ф. Котлера. 
 
Также  услуги  имеют  классификацию  в  сфере  материального  и  нематериального 
производства.    Услуги  материального  производства  связаны  с  изменением  состояния 
материалов, промышленной продукции, которые реализуются по желанию потребителей. 
Они чаще всего встречаются в сфере обращения.  Нематериальные услуги отличаются от 
производственных следующими признаками: неосязаемость, неразрывность производства 
услуги от потребления, неоднородность или изменение качества и неспособность услуг к 
хранению.  Маркетинг  в  сфере  услуг  в  отличие  от  маркетинга  в  промышленности  и 
торговле  имеет  свои  отличительные  особенности,  что  позволяет  рассматривать  сферу 
услуг  как  самостоятельное  направление  на  товарном  рынке.  За  годы  исследований 
данного  вопроса  были  предложены  различные  модели  маркетинга  услуг.  К  таким 
относятся:  Модель маркетинга организации сферы услуг Бери. 
 
 
Рисунок 4 - Треугольная модель маркетинга услуг Ф. Котлера 
«Сервакшн» - модель маркетинга услуг П. Эйглие и Е. Лангеарда. 
 
Модель Ратмела показывает, что в производственном секторе возможно различить 
по крайней мере три, хотя и связанных, но вполне самостоятельных процесса: 1) процесс 
производства товаров; 2) процесс маркетинга этих товаров; и 3) процесс потребления этих 
товаров. 
 
Рисунок 5 - «Сервакшн»-модель маркетинга услуг П. Эйглие и Е. Лангеарда  «4Р»-
модель Д. Маккарти и «7Р»-модель М. 

50 
 
 
Рисунок 6 -  «4Р»-модель Д. Маккарти и «7Р»-модель М. Битнер 
 
За  последние  годы  сфера  услуг  в  РК  заметно  возросла,  что  связано  как  с 
усложнением  производства,  так  и  с  насыщением  рынка  товарами  повседневного  спроса.  
Акцентирует  внимание  маркетологов  на  видимой  для  потребителя  части,  к  которой 
относятся  материальная  среда,  где  происходит  обслуживание,  персонал,  оказывающий 
услуги,  и  другие  потребители  этой  же  услуги.  В  то  же  время  без  внимания  остается 
внутренняя  система  организации,  которая  представляет  собой  совокупность  методов  и 
технологий обслуживания.  
 
Список испоьзованных источников 
1  Афанасьев  В.,  Черкасов  В.  Маркетинг  образовательных  услуг.  //  Маркетинг.  - 
2010. - №№ 5,6. 
2  Боровик Л.С. Конкурентоспособность рабочей силы: методология анализа // БЭЖ. 
- 2007. - №4. - с.23-25. 
3  Васильев  Ю.С.,  Федоров  М.П.,  Федотов  А.В.  Экономика  и  организация 
управления вузом. - СПб.: Лань, 1999 г. - 448 с. 
4  Васильченко  И.,  Бурлюкина  Е.,  Секерин  В.  Маркетинговые  исследования  рынка 
образовательных услуг в регионе. // Маркетинг. - 2011. - №1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

51 
 
Секция 2  «Современные проблемы, тенденции и перспективы 
социально-экономического развития» 
 
УДК 338.2 
 
Государственные метод регулирования социально- экономического 
развития региона: механизм, инструменты 
 
Бекенова Л.М., профессор  
Алматинская академия экономики и статистики, г.Алматы 
E-mail: 
bekenova_l@mail.ru
 
 
Вмешательство  государства  в  экономику  преследует  определенные  цели.  Как 
правило, оно корректирует те «несовершенства», которые присущи рыночному механизму 
и  с  которыми  он  сам  либо  справиться  не  в  состоянии,  либо  это  решение  неэффективно. 
Государство берет на себя ответственность за создание равных условий для соперничества 
предпринимателей,  для  эффективной  конкуренции,  за  ограничение  власти  монополий. 
Оно  также  заботится  о  производстве  достаточного  количества  общественных  товаров  и 
услуг,  так  как  рыночный  механизм  не  в  состоянии  должным  образом  удовлетворять 
коллективные потребности людей. Участие государства в экономической жизни диктуется 
еще  и  тем,  что  рынок  не  обеспечивает  социально  справедливое  распределение  дохода. 
Государству  надлежит  заботиться  об  инвалидах,  малоимущих,  стариках.  Ему  также 
принадлежит сфера фундаментальных научных разработок. Это необходимо, потому что 
для  предпринимателей  это  очень  рискованно,  чрезвычайно  дорого  и,  как  правило,  не 
приносит быстрых доходов. Поскольку рынок не гарантирует право на труд, государству 
приходится  регулировать  рынок  труда,  принимать  меры  по  сокращению  безработицы. В 
целом  государство  реализует  политические  и  социально-экономические  принципы 
данного 
сообщества 
граждан. 
Оно 
активно 
участвует 
в 
формировании 
макроэкономических рыночных процессов. 
Общая  картина  социально-экономических  процессов  в  стране  складывается  из 
социально-экономической ситуации в регионах. 
Государственное 
регулирование 
призвано 
координировать 
социально-
экономические процессы, и увязывать интересы государства с интересами регионов.  
Развитие регионов - это многомерный и многоаспектный процесс, оно всегда имеет 
направленность,  определяемую  целью  или  системой  целей.  Социально-экономическое 
развитие включает в себя следующие составные: 
-  рост  производства,  доходов  и  как  результат  повышение  благосостояния 
населения; 
-  существенные  сдвиги  в  социальной,  институциональной  и  административной 
структурах общества; 
- перемены в общественном сознании; 
- перемены в традициях и привычках; 
- повышение уровня образования и улучшение здоровья; 
-  создание  условий,  которые  будут  способствовать  росту  самоуважения  людей  в 
результате 
формирования 
социальной, 
политической, 
экономической 
и 
институциональной  систем;  все  эти  системы  должны  ориентироваться  на  уважение 
человеческого достоинства; 
- увеличение степени свободы людей.