Халыққа арналған кедендік қызметтер

Халыққа арналған кедендік қызметтер

1. Шекарадағы жеке тұлғаларға кедендік бақылау жасау

10 балдық шәкіл бойынша қызметке қанағаттанушылық: 8,2 балл, қызметтерді алуда проблемалар мен қиындықтардың болуы: 15,9%. Қызмет автоматтандырылмаған.

70-кесте. Қызмет алуға жұмсалатын уақыт шығындары

Ең төмен бағаны электрондық коммуникация (7,8 балл) және кезекте күту уақыты (8 балл) сияқты қызмет параметрлері алды.

Сұхбаткерлер қызмет ұсыну жағдайларын, қызмет алу рәсімін, ақпараттың мазмұнын, қызметкерлерді, техниканы орташа бал деңгейінде бағалады (8,2-8,4 балл).

Сұхбаткерлер бланктер мен көрсеткіштерге қол жетімділікті ең жоғары бағалады (8,8 балл).

62,1% сұхбаткерлер кедендік органдарға жеке жүгіну барысында салық заңнамасын түсіндіруге қанағаттандырылған.

Телефон және Call-орталық арқылы түсіндірмелер алуға кедендік органдарға қызмет алушылардың жартысынан азы жүгінеді. 41,8% сұхбаткерлер телефону бойынша 32,8%-ы Call-орталыққа жүгінген. Олардың ішінде салық заңнамасын түсіндіруге 63,5% және сәйкесінше 70,2%-ы қанағаттандырылған.

128