Установление взаимоотношений в процессе менторинга

238
Установление взаимоотношений в процессе менторинга
Сущностными  характеристиками  процесса  менторинга  являются  установление  отноше-
ний между двумя субъектами на основе обучения и развитие у подопечного таких ключевых 
навыков, как умение активно слушать, формулировать ключевые вопросы  для усовершенство-
вания практики. Ментор предлагает решение сложных задач и профессиональную поддержку 
подопечным, основывая взаимоотношения с ним на доверии, соучастии, искренности и чест-
ности  (Garret-Harris & Garvey, 2005).
По завершении процесса менторинга установленные отношения будут содействовать фор-
мированию  у  менее  квалифицированных  учителей  готовности  к  оказанию  помощи  самому 
себе, к поиску своих собственных решений проблем, поскольку менторинг сопряжен с прин-
ципом развития, но не исправления (Oxley, 2003). 
Значимость коучей и менторов для учителей
Программа предполагает обучение тренеров оказанию помощи опытным учителям в ста-
новлении эффективными коучами и менторами в своих школах. Учителя, обучившиеся на кур-
сах повышения квалификации по Программе будут подготовлены к созданию учебных про-
фессиональных сообществ и приступят к работе по обдумыванию и планированию преобразо-
вания школьной практики совместно с коллегами.  
Обеспечение эффективности процессов коучинга и менторинга предполагает три 
основных компонента: 
1.  Контекст. Реализация процесса  коучинга должна быть согласована с конкретным кон-
текстом для обеспечения оперативного использования.
2.  Актуальность. Информация и рекомендации должны быть в достаточной степени ак-
туальными и для учителя, и для учебных занятий, которые они проводят.
3.  Системный менторинг. Поддержка ментора должна осуществляться ежедневно; учи-
телей необходимо поддерживать в процессе апробирования ими вновь приобретенных 
навыков в целях содействия достижению успеха.
Коучинг и менторинг в школах основывается на семи основных 
принципах:
1.  Коучинг  и  менторинг  являются  весьма  эффективными  способами  оказания  помощи 
учителям в их профессиональном развитии и совершенствовании.
2.  Компетентно  реализуемый  процесс  менторинга  способствует  повышению  качества 
практики преподавания и учения.
3.  Коучам и менторам необходимы тренинги в целях их профессионального совершен-
ствования.
4.  Реализация процесса коучинга  коучей является ключевой ролью тренеров. 
5.  Незначительные  шаги  и  динамика  преобразования  практики  преподавания  и  учения 
способствуют существенному изменению ситуации в классе.
6.  Отдельные приемы и методы, предложенные для использования в практике преподава-
ния и учения, могут казаться, на первый взгляд, незначительными, но в системе пред-
ставляют собой весьма действенную силу, способствующую реализации позитивных 
перемен.
7.  Не существует единственно правильного пути в реализации процесса коучинга.
Формирование инновационного образа мышления
Эффективный ментор помогает подопечному установить  реальную проблему для них и 
содействует в выборе оптимального курса действий, соответствующего их личным подходам, 
конкретному контексту и предпочтительному способу работы. 

239
Модель опытного помощника (Egan, 1998) для многих авторов исследований находилась в 
постоянном развитии с 1975 года. По сути, это - трехступенчатая структура по оказанию по-
мощи. Первый этап этой структуры направлен на установление действий подопечного в начале 
процесса и того, что он хотел бы сделать для изменения практики; второй этап  - на  получение 
соответствующего эффективного  решения и третий этап - на внедрение изменений (см. рис. 24).
Анализ практики
Выявление 
проблем
Сфокусированность 
на наиболее актуальных 
проблемах
Определение 
ожидаемых 
результатов
Анализ возможных 
действий по 
достижению цели
Выбор 
соответствующей 
стратегии
Разработка плана 
действий
Определение 
эффективности и 
целесообразности 
поставленной цели
Постановка цели 
деятельности
Этап 3 
Определение 
возможных 
стратегий действия
Этап 2 
Планирование 
преобразования 
практики
Этап 1 
Реальное состояние 
практики
Действия, способствующие результативности
Рисунок 24.  Модель опытного помощника, согласно исследованиям Иган
Несмотря на то, что модель представлена в схематичном виде, она может быть гибкой в 
зависимости от конкретных потребностей подопечного и подкрепляется развитыми навыками 
слухового восприятия и решения поставленных вопросов и навыками, способствующими ре-
шению сложных задач.
ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
Еgan,  G. (1998). The Skilled Helper. A Problem Management Approach to Helping (6th ed.) [Ква-
лифицированный помощник. Подход к управлению проблемами для оказания помощи]. 
Brooks Cole.
Garrett-Harris, R., & Garvey, R. (2005). Towards a Framework for Mentoring in the NHS [К соз-
данию системы менторинга в NHS]. Evaluation Report on Behalf of NHS. Sheffield Hallam 
University.
Oxley,  J.,  Fleming,  B.,  Golding,  L.,  et  al.  (2003).  Mentoring  for  Doctors:  Enhancing  the  Benefit 
[Менторинг для врачей: Повышение пользы]. A Working Paper on behalf of the Doctors’ Fo-
rum (http://www.academicmedicine.ac.uk/uploads/Mentor1.pdf). 
Rodgers, J. (2004). Coaching Skills: A Handbook [Навыки коучинга: руководство]. Open University 
Press.