Отношение к социальным проблемам
у руководителей может
быть разное. Различают четыре
вида
отношений: активность,
приспособление, защита, сопротивление.
Активность
–
это инициативное участие в решении социальных
проблем. Руководитель не только искренне заинтересован в соци-
альной помощи, но создает и реализует специальные программы.
Приспособление
–
это минимальное участие, осуществляемое
под давлением вышестоящих организаций или общественности.
Защита
–
это выполнение в социальных программах лишь того,
что прямо требует закон. Невыполнение данных положений может
привести к административной ответственности руководителя,
поэтому принимаемые социальные меры являются своеобразной
защитой руководителя.
Сопротивление
–
это отказ от участия в социальных программах
под надуманными предлогами.
Так, к разряду сопротивления относятся плохая работа очистных со-
оружений, тайный сброс отходов, экономия на технике безопасности и т.д.
Социальную ответственность иногда представляют в виде пира-
миды. Пирамида социальной ответственности – это рейтинг крите-
риев и виды ответственности за нарушения (рисунок 4.1).
Последствия безответственности:
Принятая
на себя
-
ухудшение имиджа
ответственность
Этическая ответственность
-
снижение репутации
Юридическая ответственность
-
административная
ответственность
Экономическая ответственность
-
банкротство
Рисунок 4.1 – Пирамида социальной ответственности
Пирамида состоит из четырех ступеней: экономической, юриди-
ческой, этической и принятой на себя ответственности. Эти критерии
имеют свою социальную иерархию.
Экономическая ответственность
связана с производственно-
финансовым положением компании. Любое предприятие осуществ-
ляет производство товаров или услуг с целью получения прибыли.
Однако считать, что экономический успех – единственная обязан-
ность компании перед обществом, неправильно. Прибыль является
целью компании, но при соблюдении моральных норм.
Например, американская компания
Solomon Brothers
получила в
деловом мире отрицательную известность в связи с ее попытками спе-
кулировать на рынке казначейских билетов. Жадность руководителей
компании, их стремление к прибыли «любой ценой», проявилось в неза-
конных решениях, и закончилось штрафом на сумму 280 млн. долларов.
Несоблюдение экономической ответственности может привести к
ухудшению деятельности компании (падению прибыльности и
рентабельности), штрафам и даже банкротству.
Юридическая ответственность
связана с необходимостью, для
субъектов хозяйствования, следовать экономическому и трудовому
законодательству страны расположения. Кроме законов, существуют
декреты и указы президента, постановления правительства, подза-
конные акты министерств и ведомств в сфере труда и экономики.
Все это создает правовое поле для деятельности предприятий.
Компании, сознательно или несознательно нарушающие за-
кон, могут подвергнуться административному и даже судебному
преследованию. К нарушениям экономических законов относят:
различные виды мошенничества (подделки в отчетности, выстав-
ление счетов за невыполненные работы; сознательное невыполне-
ние договорных обязательств и т.д.); уклонение от уплаты налогов;
нарушения антимонопольного законодательства; поставки дефек-
тивного товара и другое.
Этическая ответственность
означает общественно-полезные
действия руководства, не предусмотренные законодательством, и не
связанные с прямыми экономическими интересами компании. Чтобы
поведение руководителя считалось этичным, он должен действовать
по принципам честности и справедливости, отстаивать интересы
персонала и потребителей, партнеров и поставщиков.
Например, американская компьютерная компания
Web Industries
принимает на работу бывших заключенных. Руководство компании стре-
миться дать людям шанс вернуться к нормальной жизни в обществе.
Действия руководителя, направленные на получение компа-
нией выгод за счет общества, являются неэтичными. Это может
привести к падению репутации компании и ее руководства.
Принятая на себя ответственность
–
это инициативные дей-
ствия руководителя по созданию и реализации социальных про-
грамм. Тем самым руководство компании по своему выбору вносит
свой добровольный вклад в развитие общества, в решение социаль-
ных проблем.
Принятая на себя ответственность не диктуется экономическими
интересами или законами. Она существенно превышает этическую
(общепринятую) ответственность. Это действия благотворительного,
филантропического характера, которых никто не требует, и которые
увеличивают затратную часть компании.
Так, американская компания
Pittsburgh Brewing
в период массовых
увольнений организовала питание чужих для себя людей – бывших
работников сталелитейных заводов.
Принятая на себя ответственность по праву занимает первое
(высшее) место в рейтинге. Это высший уровень социальной ответ-
ственности руководителя, так как она создается и реализуется по
собственной инициативе. Однако она активно влияет на повышение
имиджа и репутации.
Итак,
этика управления рассматривается как характер отноше-
ния руководителя к подчиненным, взаимодействия с ними в ходе
профессиональной деятельности. Психология этики управления
состоит из трех основных элементов: принятия этически сложных
решений, этического выбора и управления этикой.
Психология социальной ответственности заключается в созна-
нии и действиях руководителя в направлении общественного блага.
Содержание социальной ответственности охватывает три элемента:
заинтересованные группы; отношения к общественным проблемам;
пирамиду социальной ответственности.
Социальная ответственность представляет собой пирамиду,
которая состоит из четырех ступеней: экономической, юридиче-
ской, этической и принятой на себя ответственности. Эти критерии
имеют свою социальную иерархию.
Высшим уровнем общественно значимого поведения руководи-
теля и социальной политики компании является принятая на себя
ответственность.
Достарыңызбен бөлісу: |
