Учебно-методическое пособие в томах Том психология объекта и субъекта управления

жүктеу 5,66 Mb.

Pdf просмотр

бет	57/328
Дата	22.11.2023
өлшемі	5,66 Mb.
	#44418
түрі	Учебно-методическое пособие

1 ... 53 54 55 56 57 58 59 60 ... 328

Psihologiya upravleniya V 2 t T 1 Psihologiya obekta i subekta upravleniya

Различия в контактерах

1. «Цепочка»

2. «Веер»

3. «Звезда»

4. «Круг» 5. Полная
сеть

Рисунок 2.10 – Виды коммуникационных сетей
Различия в контактерах
заключаются в том, что участники
коммуникаций являются людьми разного уровня образования,
культуры, знаний, жизненного опыта, социального статуса, и даже
эмоционального состояния. Поэтому люди по-разному восприни-
мают информацию, а также неизбежно привносят в нее свой субъ-
ективный оттенок.
В 1990-е годы в США вышла книга «500 ляпсусов президента Рейгана»,
выпущенная оппозицией. В этой книге были собраны случаи, когда пре-
зидент публично делал неудачные заявления, не имея по этому поводу
необходимой информации. В кругах имиджмейкеров, спичрайтеров и
журналистов это называется «отсебятина». Так, однажды на пресс-конфе-
ренции Рейгана спросили, что будет, если из американской подводной
лодки из-за ошибки компьютера будет произведен запуск ракеты с
ядерной боеголовкой. Не владея знанием о программе самоуничтоже-
ния ракеты, Рейган ответил: «В случае такой ошибки мы вернем ракету
обратно» (на подводную лодку!).
Рассеивание
–
это потеря части информации в процессе продви-
жения ее по сети. Причинами рассеивания становятся недостаточ-
ное внимание или проблемы с запоминанием. Часто рассеивание

происходит тогда, когда контактеру что-то субъективно кажется
несущественным, поэтому оно не воспринимается и не запоминается.
Замещение
–
это попытка
коммуникатора
восстановить рассе-
янную часть информации. В результате забывания или недооценки
деталей, часть информации подменяется новой, которая может
искажать первоначальную.
Пример-анекдот. После прохождения нескольких точек в пункт N
пришло сообщение: «Петров выиграл в лотерею автомобиль». Было
проведено расследование-проверка точности информации. Пройдя по
сети в обратном направлении, то есть навстречу поступлению сообще-
ния, выясняется следующее. В первой точке ― не Петров, а Абрамов.
Во второй точке ― не выиграл, а проиграл. В третьей ― не в лотерею, а
в карты. В четвертой ― не автомобиль, а велосипед. А во всем осталь-
ном информация верна
.
Некоторые психологи уверяют, что в каждом звене коммуника-
ционной цепочки может теряться (рассеиваться) или подменятся
(замещаться) до 20–25% информации. Поэтому многозвенные ком-
муникационные цепочки часто не только неэффективны, но и опасны.
Они могут ввести в заблуждение получателя информации.

жүктеу 5,66 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 53 54 55 56 57 58 59 60 ... 328