Определение затруднения
Затруднение в общении (в деятельности) — это субъективно переживаемое человеком состояние
«сбоя» в реализации прогнозируемого (планируемого) общения вследствие неприятия партнера общения,
его действий, непонимания текста (сообщения), непонимания партнера, изменения коммуникативной
ситуации, собственного психического состояния и т.д. Затруднения выявляются в форме остановки,
перерыва деятельности, самого общения, невозможности их продолжения (А.К. Маркова). С учетом того,
что возникновение в процессе деятельности затруднения и его осознание, объективация есть одно из
условий возникновения проблемной ситуации, которая является предпосылкой и основой возникновения и
движения мысли (С.Л. Рубинштейн), в педагогической деятельности оно может рассматриваться и как
фактор активации интеллектуальной деятельности человека, стимулирование нахождения новых средств и
способов выхода из создавшейся «затрудняющей» ситуации. Соответственно выделяют позитивную и
негативную функции затруднения (трудности) в процессе педагогического общения.
Функции затруднения
Позитивная функция затруднения (по А.К. Марковой)
«...имеет два значения: а) индикаторное
(привлечение внимания учителя; например, внимательному учителю на его трудности укажут ошибки его
учеников); б) стимулирующее, мобилизующее (активизация деятельности учителя при анализе и пре-
одолении затруднений, приобретение опыта)»
[129, с. 84]. Показательна в этом плане двойственность
позиции учителей относительно ошибки как следствия неадекватного решения сложной педагогической или
коммуникативной задачи. Одни считают недопустимыми ошибки в этой деятельности, другие рассматри-
вают их как необходимый и неизбежный элемент.
В то же время А.К. Маркова фиксирует и негативную функцию затруднения, также имеющую два
значения:
«а) сдерживающее (в случае отсутствия условий для преодоления затруднений или наличия
неудовлетворенности собой, например заниженной самооценки) и б) деструктивное, разрушительное (за-
труднения приводят к остановке, распаду деятельности, желанию уйти из школы или из профессии)»
[129,
с. 84].
Обычно в деятельности, в общении человек фиксирует только то, что препятствует дальнейшему
нормальному осуществлению этих процессов, тогда как для учителя важно знать и сложности, которые он
преодолевает, не всегда осознавая их как затруднения. Сложности, препятствия в совместной деятельности,
общении, осознаваемые его субъектами как затруднения, барьеры, проявляются, как свидетельствуют
результаты исследований (Е.В. Цуканова), в поведении, «неадекватном» ситуации общения и характеру
деятельности, в особенностях установления и поддержания контакта, уровне психологического комфорта
общающихся людей, их эмоциональном самочувствии. Затруднения могут проявляться в одном из этих
планов, но чаще в нескольких из них одновременно.
|