Денсаулық сақтауда менеджмент негізі және түсінігі

Денсаулық сақтауда менеджмент негізі және түсінігі

Обьект белгілеріне байланысты басты және функциональды менеджмент болып бөлінеді.

Басты(жалпы) менеджмент медицина мекемелерінің басқаруында ерекше орын алады.
Функциональды (арнайы) менеджмент емдеу-сауықтыру мекемелерінің әрекеті мен жетекшілерінің басқаруымен анықталып айқындалады.Бұл басқару инновациялық, қаржылық, кәсіптік және маркетингтік болып бөлінеді.

ЕСҰ-да басты менеджменттің стратегиясына үлкен әсер ететін мемлекеттің саясаты тұрғындардың денсаулығын қорғаудағы қатынастары (заңдар және нормативтік акт, қаржылық, тегін және ақылы медициналық көмек көрсетудің көлемінің анықтамасы)

Сонымен қатар басты менеджменттің стратегиясы ЕСҰ-ң техникалық ерекшілігі мен географиялық жағдайы, медициналық көмектің қолжетімділігі, жоғары дәрежелі персоналдармен қамтамасыз етілуі, пациенттердің сатып алушылық қабілеттігі де әсер етеді.

Инновациялық менеджмент –ғылымның жетістіктерін,сертификаттау, емдеу мен диагностиканың жаңа әдістерін енгізуімен байқалады.

Қаржылық менеджмент мекеменің қаржылық жоспарын, қаржыны көбейту, жағдайының нығайтылуына байланысты.

Кәсіптік (персоналдық) менеджментті жүргізуде медицина қызметкерлерінің жалақысының мөлшері, экономикалық стимулдеу, біліктілігін жетілдіру, ұжымда әлеуметтік-психологиялық климаттың әсер етуі көрсетілген.

Менеджер және оған қойылатын талаптар

“Менеджер” термині кең таралғандықтан және қолданатындар:

• 
  Бағдарламалық-мақсаттық топтар немесе жеке бөлімшелердің нақт ы түрлерін ұйымдастырушылары
  
• 
  өндіріс бөлімшелерінің жетекшілері ( басқару, бөлімшелер,бөлімдер)
  
• 
  бағынушыға қатысты жетекшілер;
  
• 
  жұмысты ұйымдастырушы, басқарудың барлық түріндегі әкімші
  
• 
  заманауи әдістерге жетекшілік ететіндер
  

Менеджердің білімінің , деңгейінің шеберлігі-келісім жасауда қабілетінің жоғары қасиеті.

Қазіргі уақытта менеджерлер көп уақыттарын адамдармен байланыс жасауға көп күш салады.

Менеджер-инноватор.

Ескі құралдарды жабдықтағаннан гөрі, еңбек өндірісін жаңа техника мен технологияларды қолданып, жоғарылату керек.

Маманнан талап етіледі:

• 
  кәсіпорынды басқару саласында жалпы білім деңгейінің болуы;
  
• 
  фирма қызметінің түрі мен сипаты қай салаға қатысты болса, сол саладағы өндіріс технологиясындағы компетенттілік;
  
• 
  кәсіпкерлікпен қатар, әкімшілік саласындағы тәжірибенің болуы, нарықтық жағдайды білуі, бастама ұсыныу шеберлігі, қолданудың табысты саласына фирманың қорларын қайта бөлу;
  
• 
  төменде тұрған жетекші мен қызметкерлердің келісімі негізінде компетенті және негізделген шешімдерді қабылдау, оны орындауда әр қызметкерді жұмысы бойынша бөлу;
  

1. 
   Бейсенова Г.С. Менеджмент в сестринском деле. Учебник. Алматы: ТОО «Книга», 2001г.-144с.
   
2. 
   Лидерство в сестринском деле: Учебное пособие/ А.А.Модестов и др. – Ростов н/Д.: Феникс; Красноярск: Издательские проекты, 2006.-208с.
   
3. 
   Куракбаев К.К., Чен А.Н., Савченко Т.В. Основы экономики здравоохранения на новом этапе
   

4. Сестринское дело. Административно-управленческие дисциплины: Учебное пособие / Под

ред. Г.П. Котельникова. – ростов н/Д: Феникс, 2006. – 666с.

5. Трушкина Л.Ю., Тлепцеришев Р.А., Трушкин А.Г., Демьянова Л.М. Экономика

и управление здравоохранением: Учебное пособие. Ростов н/Д: Феникс,

2003 – 384с.

1. «Менеджмент » түсінігіне анықтама беріңіз.

2. Менеджмент функциясын анықтаңыз.

3. Менеджер кім болып табылады?

4. Жетекші қандай сапасымен меңгеру керек?
8.Тақырыбы: Менеджмент заңдары мен принциптері.

Мақсаты: Жетекшілік дағдысын дамыту, менеджер ретінде өзінің өнімділігін дамыту , ұжымда жұмыстың координациясы, әңгімелесудің тұлғааралық дағдысын жақсарту.

Дәріс тезистері:

Кез келген іс-әрекет обьективті заңдар және қоғамның шегінде жүзеге асырылады. Менеджердің қызметінің тиімділігін жоғарылатуда біліп және мүмкіндіктері және шектеулерін түсініп, обьективті әлемнің заңдарын жатқа айтуы қажет.

• 
  Мемлекеттік биліктің жоғары органдарымен тағайындалған тәртібімен қабылданған нормативті акт. Бұл жағдайда олар субьективті сипатта болып, интеллект деңгейін және заңды жиналыстың кәсіби мүшелерін айқындайды, саяси күштерді орналастырады ;
  
• 
  Табиғи және қоғам арасындағы құбылыстардың арасындағы қатынастарды қайталайтын қажетті тұрақтылық орнайды.
  

• 
  бірлік заңы және қарама қарсы күрес ;
  
• 
  теріс заңы;
  
• 
  сандық және сапалық өлшемдердің заңының ауысуы.
  
• 
  Нақты әлемнiң заңдары - бұл оның дамытуының заңдары. Бiз оған жата аламыз:
  
• 
  • бiрлiк және қарама-қарсылықтардың күресiнiң заңы;
  
• 
  • терiске шығаруды заң;
  
• 
  • сандық өзгерiстердi өткелдiң заңы сапалы.
  
• 
  Бiрлiк және қарама-қарсылықтардың күресiнiң заңын бекiтедi:
  
• 
  • әр түрлi құбылыс немесе затта полярлық жағдайлар орналаса алатын қарама-қарсылық бар болады:
  
• 
  қарама-қарсылықтар ғана емес бар болады, әрекеттеседi, белдес бiр-бiрiмен, доста достарды өтедi, ауысады;
  
• 
  • қарама-қарсылықтардың күресi iшкi қайшылықтардың көзi болып табылады, өздерiнiң қайшылығы дамыту, өздiгiнен қозғалыстың көздерi iшкi қайнар көзi болады;
  
• 
  • қайшылықтардың шешулерi процессте қайшылықтардың пайда болуы үшiн жаңа, жоғары деңгейлiғана емес, олардың шешуi де алғышарттар жасалады.
  
• 
  Терiске шығаруды заң жариялайды:
  
• 
  • әр түрлi келесi уақыт кез келген затқа, кез келген кез келген құбылысы өздерiнiң өзiн айырмашылығы болады уақыт алдыңғы;
  
• 
  • қозғалыстар процессте, сақталын өзi маңызды және алдыңғы күйлердiң өзi мағыналысы, дамыту жығылмай тұрады.
  
• 
  Әсердiң мағынасы бұл төмендегiдей болады: барлығы тұрақты дамытуды процессте болады, жаңарту, қозғалыс; жаңасы ескi, өте жаңа алмастырады ауысымға жаңа келедi.
  
• 
  Сандық өзгерiстердi өткелдiң заңының мәнi сапалы кез келген дамытуды процессте үздiксiз сандық өзгерiстерде болғандығында. Олар азу сапалы өзгерiстерге нақтылы деңгей жетiп алып келедi. Сандық өзгерiстерде эволюциялық болады, азу сапалы өзгерiстер - революция.
  
• 
  1. Бiз басқарулар заңдарға келесi жата аламыз:
  
• 
  бiрлiк және басқаруды жүйенiң түтастығының заңы басқару жүйесi ұйымдастыру және функционалдық бiрлiкпен ие болуы керек болатынын жариялайды, өйткенi. ол элементтер бiртұтас мақсаттың iске асыруы үшiн барлық болуы және жүйелер және процесстердiң тиiмдi дамытуы үшiн қажеттi барлық функция қажеттi iске асыра алуы керек. Жүйенiң түтастығы бiртұтас қағида, құндылықтарға қолданумен жетедi, жол жобалау және басқару жүйесiнiң жұмыс жасауында. Заңның әсердi бұзылысы басқаруға әсерлердiң келiсiлмегендiгiне және шамадан тыс шығындарға алып келедi;
  
• 
  2. еркiндiк дәрежелердi керек санның қамтамасыз етуiн заң жеткiлiктi иiлгiштiк, ие болу қажеттi iшкi қорларменғана емес, да басқару жүйесiнен талап етедi. Иiлгiштiк қорлардың бар болуы, жүйенiң қаттылығы шектеледi нормалардың айқындығымен қамтамасыз етiледi, стандарт жүйеге қаттылық ауылы салттармен және өйткенiлердi (жетекшiлердiң құзыреттiлiгiнiң деңгейi және қызыметшiнiң бiлiктiлiгi) жеке шектеулер де тұлдайды. Еркiндiк дәрежелер Қажеттi таза бағдарлаушы жүйенiң бостандық дәрежесiнiң саны басқарылатын жүйенiң еркiндiк дәрежелерi әрдайым сан жағынан асуы керек болатынын ойлайды;
  
• 
  3. қажеттi әр түрлiлiктiң заңы басқару жүйесi басқарылатын жүйенiң қажеттiктерiмен сәйкес қажеттi әр түрлiлiкпен ие болуы керек болатынын жариялайды. Басқару жүйелерiнiң әр түрлiлiгi (салалық, табиғи-климаттық, кәсiби кәсiби - мамандыққа қатысты тағы басқалар) жағдайға байланысты факторлардың әсерiмен шартталған. Барлық жағдайлардағы дегенмен заң акттерi сақталуы керек, әдiс болуы керек, соқыр сенiм емес, нақты кәсiпорынды басқаруды әдiстемелiктiң жасауы үшiн аспап, құрылым, салт жүйенiң Бiр үлгiдегi ауылы құндылық және өйткенi, стандарт;
  
• 
  4. (су ) бағдарлаушы және (Оу ) жүйелердiң басқарылуларының салыстырмалылығын заңы мүмкiндiктерге олардың функционалдық және құрылымдық сәйкестiгi ойлайды, мақсат және дамытудың есептерiне, бағыт, деңгей:
  
• 
  • су функционалдық күрделiлiк БЖ функционалдық күрделiлiктi асуы керек, деңгей сонымен бiрге суды қызметкерлердiң құзыреттiлiгi Оудың құзыреттiлiгiнiң деңгейi асуы керек;
  
• 
  • суды әбден жетiлдiрудi динамика Оудың әбден жетiлдiруiн динамиканы асуы керек.
  
• 
  Басқарылатын (суды басқаруды субъект) жүйенiң дамытуы творчестволық қабiлеттiлiктерi заңның қолданылуын барынша қолданатын және олардың әсерiнiң салаларын кеңейтуге мүмкiндiк беретiн жетекшiнiң құзырының биiк деңгейiмен байланған.
  
• 
  Басқару принциптер
  
• 
  • Басқару принциптарға негiзгi iргелi идеяларды түсiнедi, өйткенi, заңдар және басқару заңдылықтардан тiкелей шығатын ереже, ұсыныс басқарушылық қызмет туралы. басқару принциптар адамның санасынан тыс және тәуелсiз қазiргi болып объективтi шындығуға қамтып көрсетедi. Сонымен бiрге, әрбiрi қағида - бұл оның таныстыруы әрбiр жетекшi деңгейде ойша қалыптастырған идеяның, ортақ ортақ және кәсiби мәдениет. Қағидалар өйткенi субъекттерге жатады, онда олар жеке сипаттарды тасысады.
  
• 
  Негiзгi қағидасы басқаруын санға жата алады:
  
• 
  1. қатал ғылыми негiздерге басқару жүйесiнiң құрастыруы және оның жұмыс жасауы талап ететiн ғылымдылықтың қағидасы, өйткенi. ең алдымен, адам туралы синтез, және өрмекшiнiң кешенi қазiргi бiлiмдердiң барлық спектрiнiң тартулары, олар мұқият. Сонымен бiрге экономикалық ғылымдардың жүйелiк талдаудың алдынғы әдiстерi, технологиялық технологиялық техникалық ғылымдар, эстетика, әдеп, психология, философия да қолдануға керек;
  
• 
  2. жүйелiлiк және жинақтылық. Жүйелiлiк Бстың теорияның элементтерiнiң қолдануының қажеттiлiгi, әрбiр басқарушылық шешiмдегi жүйелiк талдауды Бстың барлық қасиетi сонымен бiрге қолдана бiлдiредi: аддитивтілік, эмердженттілік, (жас шамасына байланысты, этникалық, кәсiби тағы басқалар ұжымның құрылымының ерекшелiктерi) барлық қасиет, барлық барлық тараптар, есепке алу барлық бағыттар, синергиялық тағы басқалар басқарудағы жинақтылық барлық басқарылатын жүйенiң жан-жақты қамтуын қажеттiлiктi бiлдiредi. Талпыныстың жүйелiлiгi мәселе және шешiм тiгiнен жiктеуге бiлдiредi, жинақтылық - көлденең, басқарушы байланыстары бойынша оларды айқара ашу;
  
• 
  3. дара басшылық және алқалылық. Кез келген қолданылған шешiм алқалы өндеуi керек, е өйткенi. (өңдеудi жинақтылық) әр түрлi сұрақтар бойынша көп мамандардың пiкiрлерiнiң есепке алуымен. Қабыл алылған шешiм фирманың жетекшiсiнiң дербес жауапкершiлiгiне өмiрге жүргiзiледi. Әрбiр лауазымды тұлға үшiн нақтылы және тура сызылған жұмыстардың орындауына жауапкершiлiк орнатуы керек;
  
• 
  4. демократиялық централизмның қағидасы, ақылды тиiмдi тiркестiң қажеттiлiгi басқаруда бастауға децентрализациялаңған орталықтандырылған бiлдiредi. Бұл қағиданың қарама-қайшылығы демократияның полярлығы және централизмда болады. Демократизмның Шеткi көрсетiлгендiгi - (топтың өкiметi) охлократия, анархия; централизмның шеткi дәрежесi - автократия. Демократизм сол жоғары, және одан жоғары творчестволығырақ болып табылады тұрақтырақ және эволюциялық қоғамның дамытуы болып табылуға қарағанда еңбектiң мазмұнуға қарағанда қызметкерлердiң бiлiктiлiгiнiң деңгейi.
  
• 
  Басқару принциптар нормативтiк құжаттарды жүйе бекiтiлген заңға сүйенген ресiмдеу алуы керек, заң акт және тағы басқалар, шарттық мiндеттеме, келiсiм, жағдай.
  

Қызметкерлерді ынталандыру жолдарын көздеу, алдағы қойылған мақсатты орындау үшін адамдардың белсенділігін арттыру, қажеттілікті анықтау.

Менеджмент адамзаттық және физикалық ресурстармен басқарып, ұйымдасқан түрде бірігуі, мақсатына жетуде жұмысшылардың еңбегінің моральдық жағдайының жоғары деңгейде қанағаттандырылуы мен күш пен уақыттың текке жұмсалмауы

ЕСҰ-да басты менеджменттің стратегиясына үлкен әсер ететін мемлекеттің саясаты тұрғындардың денсаулығын қорғаудағы қатынастары (заңдар және нормативтік акт, қаржылық, тегін және ақылы медициналық көмек көрсетудің көлемінің анықтамасы) болып анықталады.

Сонымен қатар басты менеджменттің стратегиясы ЕСҰ-ң техникалық ерекшілігі мен географиялық жағдайы, медициналық көмектің қолжетімділігі, жоғары дәрежелі персоналдармен қамтамасыз етілуі, пациенттердің сатып алушылық қабілеттігі де әсер етеді.

Бақылау

• Нәтижелердiң бағасын қалай жиi беру керек?

• Қаншалықты бiз бiздiң мақсаттарлар табыстарда үлгердiк пе?

• Бiз бар iлгерi жылжымадық, онда нелiктен бұл болды және түзетулер неткен енгiзу керек?

Басқарудың деңгейлерi

• Жоғарғы деңгей - жауапты ұйымның тапсырмасының анықтауы, стратегиялық мақсаттардың қойылуларына жетекшiлер.

• Орташа деңгей - әр түрлi құрылымдық бөлiмшелердi қызметтiң кiрiгу сәйкес келетiн басқарулар деңгей.

• Алғашқы деңгей - өндiрiстiң процесстерiмен бағдарлаушы тiкелей.

Жетекшiнiң сапалары

• Құзыреттiлiк

• Профессионализм

• Адалдық

• Парасат

• Қабiлеттiлiк адамдарды түсiну

• Көзқарастардың орнықтылығы

• Өз сенiмдiлiк

• Сыпайылық

• Оқымыстылық

Менеджерлердiң рөлдерi

• Тұлға аралық қатынастарда

• Ақпараттық салада

• Шешiм қабылдауда

Тұлға аралық қатынастардағы рөлдерi

• Номиналды басшы

• Жетекшi

• Түйiскен тұлға

Ақпараттық рөл

• Ақпараттық координатор

• Мәлiметтiң таратқышы

• Ресми өкiл

Рөл және шешiм қабылдау

• Реформатор

• Дауларды жайластыру бойынша уәкiлi

• Жауапты ресурстарды бөлуге

Себептер түрткi болатын бейресми ұйымда кiру

• Тиiстiлiктiң сезiмi

• Өзара көмек

• Қорғау

• Ұнату

• Тиiстiлiктiң сезiмi - адамның өзi күштi қызу қажеттiктерiнiң бiрi. Көп үстiрт ұйымдар әлеуметтiк байланысулардың мүмкiндiктерiнiң адамдары, адамдар әдейi айырады бейресми ұйымдарға айналдыра алды, бұл байланысуларды үндеу үшiн.

Өзара көмек

• Табиғи, өз үстiрт басшысына көмегi үшiн сұрауға болады. Олар туралы басшы ойлай алатын бiреуi болады, басқа адамдар сынағыштық және тағы басқалар жиi қорқады,өз әрiптестерiнен көмекке жетуін қалайды.

Қорғау

• Адамдар бiрлiктегi күш әрдайым бiлдi. Арқасында, бейресми ұйымға кiрулер бұл маңызды себеп қорғауға қажеттiктiң санасы болып табылады.

•Адамдар оның қорғағыштық болғанын бiлгiсi келедi. Iшкi байланысуларды көпшiлiгiнде үстiрт жүйесiн ұйымдастырулар болды ендi әлсiз, басқару кейде мәлiметтi әдейi қашыртатындығы, рұқсат тек қана үйреншiктi емес қарым-қатынас арқылы.

Ұнату

•Адамдар үйреншiктi емес топтарға жай ғана оларға әлпеттi болу үшiн сол үшiн жиi араласады.

1. 
   Бейсенова Г.С. Менеджмент в сестринском деле. Учебник. Алматы: ТОО «Книга», 2001г.-144с.
   
2. 
   Лидерство в сестринском деле: Учебное пособие/ А.А.Модестов и др. – Ростов н/Д.: Феникс; Красноярск: Издательские проекты, 2006.-208с.
   
3. 
   Куракбаев К.К., Чен А.Н., Савченко Т.В. Основы экономики здравоохранения на новом этапе социально-экономического развития республики Казахстан, Алматы-2003
   

5. Трушкина Л.Ю., Тлепцеришев Р.А., Трушкин А.Г., Демьянова Л.М. Экономика

и управление здравоохранением: Учебное пособие. Ростов н/Д: Феникс,

2003 – 384с.

1. 
   Менеджменттің қандай заңдары бар?
   
2. 
   Басқару қағидасын атаңыз.
   

Команда – бұл автономды ұжымда кәсібилерді өзіндік басқару. Оперативті, тиімді және сапалы түрде алға қойылған міндеттерді шешуі.

Команда негізгі белгілері болып:

• 
  Тұлғааралық әрекет етудің тиімді конструктивтілігі
  
• 
  Әр мүшенің кәсібилігі
  
• 
  Жалпы табысты бағыттайтын оң ойлауы
  
• 
  Жалпы нәтиже бойынша жұмыс істеуге бейімділігі
  
• 
  Команда арасындағы иілгіштік және мобильді таратылуы
  

• 
  Еңбектің шектеусіз интенсификациясы: команда мүшелеріне жұмыс күні нормалануы жүзеге асырылмайды, команда алға қойылған мақсаттарға жету темпіне байланысты, жұмыс күнін өздері нормалайды.
  
• 
  Жұмыс күнін жоғалтуын қысқарту жалпы ішкі команданың еңбегін ұйымдастырудың жоғары дәрежесіне дейін жетеді.
  

• 
  Команданың барлық мүшелеріне өзіндік беру және мотивациясын жоғарылатуда, қабылданған шешімнің корпоративті қолдану. «Команда тиімділігіне» жалпы нәтиже бойынша мүшелердің жұмысты бірге істеуінің жоғары мотивациясы жатады. Мотивациялық түр келесі деңгейлерге жету қажет. «Жабу керек» орындаушының дисциплинаға жоғары талаптар және «нормаланбаған» жұмыс сипатына ауысуы:
  
• 
  «Жабу керек» жұмыс уақытының сыртқы және ішкі тексеру қаупінің күтілуі;
  
• 
  Команданың барлық мүшелеріне өзіндік беру және жеке ұсынысын қолдау керек
  

• 
  Стимульдеу түрдің біркелкісіздігі жоғары жалақы, туристік сапар, қызық іссапар: карьераның перспективасы, имиджі, қоғамдық мойындаулар
  
• 
  Ішкі командалық басқаруда команда мүшелерінің ауысуы және әкімшіліктік басқарудың дәстүрлік түрінің жоққа шығарылуы
  

Принциптер команданы ұйымдастыруда «ойын ережесі» анықтамасын беріп, команда негізін құрады.

Команданы ұйымдастырудағы «минустар»

«Ақша»: Топтың мүшелері команда болу үшін, қосымша технигтік сабақтарға ақша талап етіледі. (Қажетті «командалық Рух» қалыптастыру үшін): мүмкін, команданың мүшелерін қосымша оқытуға ақша талап етіледі.

• 
  «Азаматтық фактор» командада адамның құндылығы лезде артады, жетекші мен команда мүшелері бұған психологиялық түрде дайын болу қажет
  
• 
  Директивсіз әкімшілік-команданың басқару стилі, командада «жүргізілмейді»
  
• 
  «Эксклюзивті» команда моделі қашанда «тираждауға» қолайлы емес, әрбір жаңа команда тиянақты және сақталуын құру керек
  
• 
  Нәзіктігі, команда «командалық рухқа» құндылық жүйесі, даму философиясына байланысты мүшелерімен бірге өзара қатынасты ұстап отырады. Бұл категория нәзік және тұрақты демеушілікті талап етеді.
  

Команданы құрудағы қажетті іс-әрекеттер

1.сай келетін қызметкерлерді алу

2.команданың мүшелерін реттеу

3.мақсаты мен міндеттерін қосымша анықтау

4.команданың табысты әрекетінің нәтижесінде, қандай пайданы алатындығын түсіндіру

5.топтық нормада келісу

6.команда бір-бірін жақсы білгендіктен, команда мүшелеріне көмектесу

7.команда мүшелерін оқыту

8.бақылау жүйесін қою және өзіндік бақылауды марапаттау

9.команданы рухани түрде демеушілігін қамтамасыз ету

10.келісілген ереже мен ойлы стандартқа сәйкес әрекет етіп (соңғы оқыту болса да) жұмыс, істегісі келмейтін команда мүшелерінің орнын ауыстыру