Қызметтердің сипаттамасы
Кеңес беру қызметтері
Page 9
Dynamics ERP: Dynamics ERP тұтынушыларға жақсырақ қолдау көрсету және жұмысты
жандандыру үшін әр түрлі активтермен қамтамасыз етеді. Dynamics ERP бағдарламасы біздің
корпоративтік ERP бола отырып, ол бүкіл Microsoft жинағын пайдаланады.
Құрылғылар және мобильділік шешімдері: Құрылғылар және мобильділік ұсыныстары
бизнес және АТ жетекшілеріне қызметкерлер мен тұтынушылардың байланысын тереңдетуді,
байытуды жеңілдететін корпоративтік мобильділік және құрылғы басқару стратегияларын
әзірлеуге және ендіруге мүмкіндік береді.
Қауіпсіздік және анықтау шешімдері: Қауіпсіздік және анықтау қызметтері тұтынушыларға АТ
инфрақұрылымын, қолданбаларды және деректерді ішкі және сыртқы қатерлерден қорғауға
көмектесетін стратегиялар мен шешімдермен қамтамасыз етеді.
4.3 Бума түріндегі кеңес беру қызметтері
Microsoft өнімдерін, технологиясы мен процестерін жоспарлауға, қолдануға және ендіруге қатысты
тәжірибеге қарай, Microsoft ұйымы көптеген ортақ бизнес сценарийлеріне арналған кеңес беру
қызметтерін ұсынады. Төмендегі қызметтер ұзақтығы белгіленген және бағасы байланысты алдын
ала анықталған жұмыс көлемінде ұсынылады.
4.4 Қызметтердің сипаттамасы
4.4.1 Жоспарлау қызметтері
Сандық кеңес беру қызметтері бағдарламасы: Сандық кеңес беру қызметтері
ұйымдардың сандық шабытқа қол жеткізуіне жағдай жасай отырып, Сандық кеңесшілер мен
өнеркәсіп және бизнес тәжірибесі мен Microsoft тәжірибелері мен инновациялық
стратегиялары арасын байланыстырады. Клиенттермен серіктес болу арқылы Сандық
кеңесшілер сандық бизнес құру үшін өзгеріс бағдарламасын жүргізеді.
Сандық кеңесші қызметтерін 200, 400, 800 және 1600 сағаттық жұмыс бумалары ретінде
сатып алуға болады. Microsoft қызмет көрсету тобы, оның ішінде Microsoft қызметтерінен
немесе қызмет көрсету орталықтарынан ресурстар, тақырыпқа қатысты тәжірибені
толтырады немесе ұсынылатын тәжірибе кеңесін және Microsoft технологиялары және
анықтамалық архитектуралар бойынша белгілі бір нұсқаулықты қамтамасыз етеді.
Сандық кеңесшінің төмендегі қызметтерін қосымша алуға болады:
Сандық кеңес беру бойынша бизнеске арналған дайын бумалар: Жұмысты
сандық кеңесші жүргізеді және бұлт, мобильдік, өнімділік технологиясына және
платформасына бағытталған шешімді қажет ететін алдын ала анықталған бизнес
нәтижелерін қамтамасыз ететін Microsoft Services жеткізу тобы қолдау көрсетеді.
Сандық кеңес беру бойынша сандық дайын бумалар: Клиентті қамтитын
бизнес үлгілерінің бөлігі ретінде сандық түрлендіруді жүргізу мақсатында жұмысты
сандық кеңесші жүргізіп, бизнесті жоспарлау және өзгерту процесіне көңіл бөледі.
Пайдаланушы тәжірибесі: Мұрағат құжаттарымен жұмыс істеу, Motion Graphics,
Ethnographic Research, жеке және сценарий талдау, UX Strategy and Design, Visual Design, UI
Development, пайдалану сынағы және арнайы мүмкіндіктер қараулары құралдарында жұмыс
жасай отырып, бизнес бағдарламалардың жолына арналған пайдаланушы тәжірибесін
жеткізетін қызметтер.
Қызметтердің сипаттамасы
Кеңес беру қызметтері
Page 10
4.4.2 Ендіру қызметтері
Жобаны басқару: Сәтті жеткізу үшін жобаны, бағдарламаны немесе жұмысты басқаруға
және бақылауға арналған қызмет.
Шешім архитектурасы: Microsoft технологияларына арналған анықтамалық
архитектураларға негізделген шешімнің архитектурасы мен дизайнын қамтамасыз ететін
қызмет.
Шешімді жеткізу: Техникалық ендіруді, оның ішінде Microsoft технологиялары мен
олардың тұтынушы орталарымен бірігуіне негізделген шешімдерді әзірлеуді,
конфигурациялауды, көшіруді, жаңартуды және қолдануды қамтамасыз ететін қызмет.
4.5 Жауапкершіліктен бас тарту және шектеулер
Біздің қызметтерді төмендегі жауапкершіліктен бас тарту мен шектеу мәлімдемелері негізінде
көрсетеміз:
Сандық кеңес беру қызметтері тек Microsoft технологияларын орналастыру мен
пайдалануға ғана қатысты кеңестер мен нұсқаулардан құралады.
Өнімге арналған лицензиялар кеңес беру қызметтеріне кірмейді, оларды бөлек сатып
алу керек.
Сандық кеңес беру қызметтеріне өнімді орналастыру, мәселелерді шешу, ақаулықты
жөндеу, Microsoft жасамаған бастапқы кодты тексеру немесе жоғарыда аталған
қызметтерден басқа техникалық немесе архитектуралық кеңес беру кірмейді.
Microsoft жасамаған кез келген код бойынша біздің қызметтеріміз үрдісті шығару немесе
желілік мониторды қадағалау сияқты екілік деректерді талдаулармен ғана шектеледі.
Microsoft архитекторларының немесе қызмет көрсету тобының жұмыс орнына бару
өзара келісілгенде және алдын ала төленбегенде, сізге ақылға қонымды жолсапар мен
тұрғынжай шығындары бойынша есепшот беріледі.
4.6 Сіздің жауапкершілігіңіз
Кеңес беру жұмыстарының сәтті болуы және біздің міндеттемелеріміздің орындалуы сіздің бүкіл
кезеңде қалай қатысқаныңызға байланысты болады, соның ішінде:
Сіздің өкілдеріңіздің, АТ қызметкерлерінің және ресурстардың, соның ішінде аппараттық
жабдықтың, бағдарламалық жасақтаманың, Интернет қосылымының және жұмыс
орнының болуы.
Қызмет көрсету тобының сұрауы бойынша дәл әрі толық ақпараттың уақтылы берілуі.
Өзіңіздің ұйымыңыз туралы ақпаратқа қол жеткізу.
Өзіңізге артылған жауапкершілікті уақтылы әрі тиімді орындауыңыз.
Басшыларыңыздың уақтылы шешім қабылдауы және бекітуі.
Жұмыскерлеріңіз немесе мердігерлеріңіз көтерген жолсапар ақысы мен шығындарды
төлеу.
