Қызметтердің сипаттамасы
Мазмұны
Page 2
5.4.4
Ұзартылған жылдам түзету қолдауы ....................................................................................................... 23
5.4.5
Premier Ultimate ................................................................................................................................................. 24
5.4.6
Үшінші деңгейлі қолдау ................................................................................................................................. 24
5.5
Кеңейтілген шешімдер ................................................................................................................................................. 25
5.5.1
Premier Mission Critical ................................................................................................................................... 25
5.6
Серіктестерге арналған шешімдер ........................................................................................................................ 25
5.7
Жаһандық қолдау шешімдері ................................................................................................................................... 25
5.8
Қосымша ережелер мен шарттар .......................................................................................................................... 26
5.9
Сіздің жауапкершілігіңіз .............................................................................................................................................. 28
6
Құжатқа енгізілген өзгерістер ........................................................................................................................... 30
Қызметтердің сипаттамасы
Page 3
1 Осы
құжат туралы
Microsoft кәсіпорын қызметтерінің сипаттамасында Microsoft корпорациясынан сатып алуға болатын
кәсіби қызметтер бойынша ақпарат берілген.
Сатып алынатын қызметтердің сипаттамасымен, соның ішінде алғы шарттармен, жауапкершіліктен
бас тартулармен, шектеулермен және өзіңіздің жауапкершілігіңізбен танысыңыз. Сіз сатып алатын
қызметтердің тізімі Кәсіпорын қызметтерінің Жұмыс тапсырысында (Жұмыс тапсырысы) немесе осы
құжатқа сілтеме жасайтын және оның құрамына кіретін Қызметтер мәлімдемесінде берілген.
Осы құжатта тізімі берілген қызметтердің барлығы бірдей барлық жерде көрсетіле бермейді. Өзіңіз
тұратын жерде сатып алуға болатын қызметтер туралы мәліметтерді Microsoft қызметтері жөніндегі
өкілге хабарласып, сұраңыз. Қолжетімді қызметтер өзгертілуі мүмкін.
Қызметтердің сипаттамасы
Page 4
2 Microsoft Professional Services
Microsoft Professional Services технология салымдарындағы бизнес мәнін жеделдетуге көмектеседі.
Бұл қызметтер технологиялық циклдің жоспарлау, ендіру, қызмет көрсету және оңтайландыру
сатыларында қолжетімді болады және жергілікті, бұлттық және аралас АТ инфрақұрылымына
арналған деректермен, мобильділікпен, өнімділікпен және есептеу шешімдерімен қамтамасыз етеді.
Microsoft мына санаттардағы белсенді қызметтермен қамтамасыз етеді:
2.1 Жоспарлау қызметтері
Жоспарлау қызметтері қажетті нәтижелерге қарай түзетуді, нұсқасын жаңартуды, көшіруді,
қолдануды немесе шешім шығаруды жоспарлауға көмектесу үшін ағымдағы инфрақұрылымды,
деректерді, бағдарламаны және қауіпсіздік ортасын бағалайды және оларға шолу жасайды.
2.2 Ендіру қызметтері
Ендіру қызметтері Microsoft технологиялық шешімдерін жобалауды, қолдануды, көшіруді, нұсқасын
жаңартуды және ендіруді жылдамдату үшін техникалық және жоба басқару тәжірибесімен
қамтамасыз етеді.
2.3 Техникалық қолдау көрсету қызметтері
Техникалық қолдау көрсету қызметтері Microsoft жұмыс ортасындағы ақаулықтарға жол бермеуге
көмектеседі және әдетте ресурстардың қолжетімділігін қамтамасыз етуге көмектесу үшін қызмет
көрсетуден бұрын жоспарланады.
2.4 Оңтайландыру қызметтері
Оңтайландыру қызметтері тұтынушының технологиялық шығындарын оңтайландыру мақсаттарына
негізделеді. Бұл қызметтер Microsoft өнім мүмкіндіктерін түпкі пайдаланушылардың қабылдауын
оңтайландыра және мықты қауіпсіздік пен анықтау қатынасымен қамтамасыз ете отырып, бұлт
қызметтерін қашықтан басқаруды қамтуы мүмкін.
2.5 Білім беру қызметтері
Білім қызметтері қолдау көрсету тобының техникалық және операциялық тәжірибелерін орнында,
онлайн немесе талап бойынша нұсқаулары арқылы қамтамасыз етуге көмектесетін жаттығу береді.
Қызметтердің сипаттамасы
Page 5
3 Корпоративтік
қызметтер
Корпоративтік қызметтерді жоспарлау және оңтайландыру қызметтерін кеңес беру жұмысы немесе
қолдау көрсету бумасының бір бөлігі ретінде жеткізуге болады.
3.1 Сатып алу әдісі
Төмендегі бөлімде берілген корпоративтік қызметтерді «Корпоративтік қызметтер» жұмыс
тапсырмасынан сатып алуға болады:
Қызмет сатып алу түрі
Сатып алу моделі
Кеңес беру қызметтері
Корпоративтік қызметтер жұмыс тапсырмасы және
кейбір кездері жұмыс туралы есеп (ЖЕ) арқылы сатып
алуға болады
Қолдау қызметтері
Жаңа Қолдау көрсету келісімінің бір бөлігі ретінде
немесе «Корпоративтік қызметтер» жұмыс тапсырмасы
арқылы қолданыстағы Қолдау көрсету келісімі
бойынша қосымша ақыға сатып алуға болады. Кейбір
кездері қызметтерді Жұмыс тапсырмасындағы Дәлел
құжатта кейінірек анықтауға болады.
Кілт: Жұмысқа тапсырыста тізімі берілген тауарларды білдіреді.
3.2 Жоспарлау қызметтері
Шешімді жоспарлау: Microsoft технологияларын жергілікті, бұлт пен аралас орталарда
ендіру жоспарлары арқылы көмек беру және нұсқау беруге арналған жүйелі қызмет
көрсетулер. Бұл қызметтерге, сондай-ақ, жобалауды бағалау, қауіпсіздік, АТ операциялары
немесе қажетті нәтижелер алу үшін техникалық шешімді жоспарлауға көмектесетін Microsoft
технологияларын басқаруды өзгерту кіруі мүмкін. Көрсетілген қызметтің соңында
техникалық бағалауды және шешім ендіру жоспарын қамтитын есеп алуыңыз мүмкін.
Әзірлеуші құралдарын қолдануды жоспарлау қызметтері (DTDPS):
Ұйымдарға тиімді Visual Studio қолданыстарын жоспарлауға көмектесуге арналған.
Visual Studio қабылдау үшін қолдану жоспары мен стратегияларын әзірлеуге
көмектесу үшін осы жұмыстарды пайдалануға болады.
Ашық бұлт үшін Azure қолдануды жоспарлау қызметтері (AZDPS):
Жаттығуды, демокөрсетілімдер мен қолдануды жоспарлауды қамтитын көп күндік
жұмыстар. Олар Azure сақтау шешімдерін іске қосуға, бағдарламаларды Microsoft
Azure инфрақұрылым қызметтеріне көшіруге, кәсіпорын мобильділігін ендіруге,
Microsoft Operations Management Suite жинағын ендіруге немесе Microsoft Azure
виртуалды машиналарында әзірлеу және тексеру сценарийлерін ендіруге
бағытталған.
Жұмыс үстелін қолдануды жоспарлау қызметтері (DDPS): Кеңауқымды
жоспарлау құралдарын және Office 365, Office немесе Windows құралын қалай
