Дәріс №7 Сауда құйғышы. Клиентті қалай тарту және қызықтыру керек

№1 әдіс: гамификация

Әлеуметтік желілер мен мобильді қосымшалар арқылы тұтынушылардың мінез-құлқын ынталандыру жақсы, себебі бұл жаңа клиенттерге жағымды эмоциялар тудыратын «тартуға» мүмкіндік береді. Александр Головин, BalaLIKEa ойын жүйесін құру негізін қалаушы: «Клиенттерді тартудың барлық қолданыстағы тәсілдерін« фронталь» деп атауға болады. Әр түрлі адалдық бағдарламалары клиенттерді қамтымайды, тек монетизация компонентіне қатысты болады. Гамификация эмоционалды компонентті қамтиды. Түрлі ойындар көңіл-күйді көтереді». Александр Головин жарқын мысал келтіреді - мысалы, көйлектің дизайнерін қатарынан үш рет табуды ұсынатын қосымшаны, ал төртінші рет қолданушыға жеңілдік емес, белгілі бір дәреже немесе белгілі бір дәреже алуға мүмкіндік береді. Оның ойынша, мұндай ойын тұтынушының өнімге деген қызығушылығын арттырады.

Кейде өнімді жылжыту және оған назар аудару үшін қолданылатын гамификация эмоционалды ғана емес, сонымен бірге «утилитарлық» компонентті де орындайды. Мысалы, emailga.me сервисін жасаушылар пайдаланушыларды электрондық пошталармен тиімді жұмыс істеуге мәжбүр ету үшін ойын элементтеріне жүгінеді, осылайша оның өнімділігін басқаруға көмектеседі. Ойынның кіріс электрондық поштасына жауап беру үшін қатаң шектеулі уақыты бар. Егер адам бәрін уақтылы жасай білсе, сыйақы алады.

№2 әдіс: көрсету

Кейде қарапайым маркетингтік бюджет кәсіпкерлерді қиялдауға және клиенттерді тартудың өте шығармашылық тәсілдеріне жүгінуге мәжбүр етеді. Сонымен қатар, әдеттен тыс тәсілдердің арқасында олар бәсекелестерден гөрі байқалады. Илья Маликов, өрт кезінде ғимараттан шығуға болатын жабдық өндірумен айналысатын «Самоспас» компаниясының негізін қалаушы бола отырып, әдейі классикалық емес PR-ға сүйенеді. Оның ісінде проблема тұтынушының өзінде де бар: мысалы, көптеген адамдар арнайы қондырғылармен бірге өрт сөндірушілерді күтпей-ақ өздігінен жанып жатқан ғимараттан қашып құтыла алатындығын білмейді.

Мұндай жабдықты отбасында және оны қолданудың қарапайымдылығында көпшіліктің көзіне жеткізу үшін Илья Маликов теледидар журналистерінің алдында демонстрациялар ұйымдастырады. Камера линзаларының алдында жас кәсіпкер өз тобымен бірге құрылғыны қалай дұрыс пайдалану керектігін көрсетеді. Мұндай шоулар іс жүзінде «Самоспас» үшін тегін жарнама болып табылады.