Тұрақты клиенттермен қалай жұмыс істеу керек?

Жоқ, тұрақты клиент сізге әлі де адал емес, бірақ оның болуға мүмкіндігі бар. Клиенттерді дүкенге тарту келесі сатыға ауысу үшін әр кезеңде жүргізілуі керек.

Клиенттердің назарын жақсарту, бұл нені білдіреді? Қызмет сатып алушы үшін ыңғайлы болуы керек. Сізді күте тұруға мәжбүр етпеңіз, қажетсіз қозғалыстар жасаңыз, ұзақ уақыт кезекпен тұрыңыз. Әрқайсысына жеке тәсіл ұсыныңыз:

1. 
   Қызметкерлерді үнемдемеңіз, егер сізде штат аз болса, клиенттерге тез қызмет көрсете алмайсыз,
   
2. 
   Клиенттерді тыңдаңыз, әйтпесе сіз оның белгілі бір өнімді ұнататындығын және сізден бірдеңе алу үшін не істеу керектігін ешқашан біле алмайсыз,
   
3. 
   Сатып алушыға өте қажет:
   

• 
  Мұқият сатушы,
  
• 
  Білікті көмек
  
• 
  Даулы мәселелерді әділ шешу (егер мәселе туындаса, оның жағына шығыңыз)
  
• 
  Оған рахмет айтыңыз.
  

• 
  Егер ол сатушыны таба алмаса,
  
• 
  Егер ол тітіркендіргіш сатушыдан аулақ болса,
  
• 
  Егер ол жарнамаланған затты таба алмаса,
  
• 
  Өнімге тиюге тыйым салынады,
  
• 
  Дүкенде ұзын жолдар бар,
  
• 
  Өнімде көрсетілген шығын, кассадан өткен кездегі өзіндік құнға сәйкес келмейді.