Управления при президенте республики казахстан

Этика и нормы поведения государственного служащего
ЖАЗБАЛАР ҮШІН
58

Этика и нормы поведения государственного служащего
ЖАЗБАЛАР ҮШІН
59

АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ 
ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
2018
Этика 
и нормы поведения 
государственного служащего

Рекомендовано к изданию Ученым советом 
Академии государственного управления 
при Президенте Республики Казахстан
Рецензенты:
Нигметов К., и.о. директора Центра оценки эффективности 
деятельности государственных органов АО «Институт 
экономических исследований» Министерства национальной 
экономики Республики Казахстан; 
Кошербаева А.Б., доктор экономических наук, доцент 
Академии государственного управления при Президенте 
Республики Казахстан
Этика и нормы поведения государственного служащего: 
руководство / Коллектив авторов: Ф.Н. Жакыпова, А.А. Ахметов, 
Ж. Ж. Давлетбаева, Ж.К.  Рысбекова, Е. К. Жаров. – Астана: 
Академия государственного управления при Президенте 
Республики Казахстан, 2017. – 84 с.
В руководстве «Этика и нормы поведения 
государственного служащего»представлена краткая 
инструкция для государственных служащих на основе 
ситуационных примеров, в которых рассмотрены основные 
правила поведения госслужащего в рабочее и во внерабочее 
время и приведены наиболее распространенные в практике 
государственных служащих факты неэтичного поведения. 
Кроме того, в данной работе представлены ключевые 
аспекты формирования культуры добропорядочности 
госслужащих. Руководство предназначено для 
государственных служащих, магистрантов, докторантов, 
преподавателей, а также для широкого круга читателей, 
интересующихся вопросами этики. 

ВВЕДЕНИЕ
Этика и нормы поведения государственного служащего
63
Глава Государства в 
Стратегии «Казахстан – 2050» 
отметил, что «высочайшая 
этика и профессионализм 
является ключевым критерием 
создания эффективного 
государственного аппарата». 
Сегодня вопросам этики и 
поведения государственных 
служащих уделяется большее 
значение. Целостность имиджа 
государственного служащего 
основана на проявлении 
высоких профессиональных и 
личностных компетенций, 
морально-нравственных 
качеств и этичного поведения. 
Кроме того, 
государственный служащий 
призван противостоять 
действиям, наносящим ущерб 
интересам государства и 
правам граждан, соблюдать 
установленные законом 
ограничения.
В данном руководстве 
представлена краткая 
инструкция по соблюдению 
этики государственного 
служащего. Здесь приведены 
примеры, в которых 
рассмотрены нормы 
поведения должностных лиц, 
их взаимоотношения с 
коллегами и принципы 
служебных и внеслужебных 
отношений. Следование 
данной инструкции будет 
способствовать обретению 
обществом и гражданами 
уверенности в честности и 
беспристрастности людей, 
служащих народу.
Мы призываем 
государственных служащих 
внимательно изучить данное 
руководство и соблюдать 
принципы этичного поведения 
в повседневной жизни.
С уважением, 
коллектив авторов

ь
Сотрудничество - развитие взаимодействия с 
коллегами и представителями госорганов и 
организаций, обмен мнениями для выполнения 
задач.
ь
Оперативность - быстрая адаптация в 
меняющихся условиях, анализ происходящих 
изменений и принятие своевременных мер по 
улучшению работы.
ь
Саморазвитие - стремление к саморазвитию, 
поиск новой информации и способов ее 
применения.
СЛУЖЕНИЕ НАРОДУ
ь
Ориентация на потребителя услуг - 
организация работы по оказанию качественных 
услуг и помощь в решении возникающих 
вопросов населения.
ь
Информирование потребителей услуг - 
доведение в доступной форме информации до 
потребителя.
ь
Принятие решений - умение находить 
информацию, необходимую для принятия 
решения в пределах своих полномочий.
ь
Управление деятельностью - умение в 
условиях ограниченного времени расставлять 
приоритеты для анализа и подготовки 
информации, необходимой для планирования и 
обеспечения деятельности подразделения.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Этика и нормы поведения государственного служащего
КОМПЕТЕНЦИИ 
ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО

Этика и нормы поведения государственного служащего
КОМПЕТЕНЦИИ 
ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО
ь
Добропорядочность - следование 
установленным этическим нормам и стандартам.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА 
ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО
ПРОЗРАЧНОСТЬ И ПОДОТЧЕТНОСТЬ
Ответственность
ь
принятие ответственности за свои действия 
и результаты.
Инициативность
ь
выработка и предложение новых идей, 
выполнение дополнительной работы помимо 
основных обязанностей.
Стрессоустойчивость
ь
проявление сдержанности в ответ на критику 
и в случае ее обоснованности принятие мер 
по устранению недостатков.
65