Учебно-методическое пособие в томах Том психология объекта и субъекта управления

жүктеу 5,66 Mb.

Pdf просмотр

бет	265/328
Дата	22.11.2023
өлшемі	5,66 Mb.
	#44418
түрі	Учебно-методическое пособие

1 ... 261 262 263 264 265 266 267 268 ... 328

Psihologiya upravleniya V 2 t T 1 Psihologiya obekta i subekta upravleniya

Психологической сущностью ТУК

Психологической сущностью ТУК
является осознание персона-
лом того, что только соблюдение качества работы во всех звеньях
является ключом к эффективности деятельности, конкурентоспо-
собности организации и ее продукции.
В тотальном управлении качеством можно выделить три психо-
логических
элемента
: вовлеченность работников; приоритет потре-
бителей; равнение на лучшие образцы.
Вовлеченность работников
означает осознание всем персоналом
важности качества, и включение сотрудников в соответствующую
практическую работу, чтобы обеспечить качество на протяжении
всего процесса. Этого не могут сделать самые разветвленные кон-
трольные структуры. Такая задача по плечу организации лишь в том
случае, если каждый работник будет проникнут ответственностью
за качество своей деятельности.
Так, справедливость всеохватного подхода к проблеме качества
блестяще доказали знаменитые японские «кружки качества». Именно

они обеспечили вовлеченность всех сотрудников в решение проблемы
качества, что принесло удивительные результаты.
Приоритет потребителей
означает фокусирование внимания
персонала на покупателях продукции и клиентах. Именно их запросы
и пожелания должны быть положены в основу производственной
деятельности организации, используемых технологий, творческого
и научного поиска.
Равнение на лучшие образы
означает стремление выпускать про-
дукцию мирового уровня качества и потребительских свойств. Полу-
ченные результаты при сравнении аналогичных товаров других произ-
водителей – мировых лидеров – позволяют совершенствовать свою
работу. Сравнению подвергаются не только товары и услуги, но и сам
процесс производства, организации труда, осуществлении управления.

жүктеу 5,66 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 261 262 263 264 265 266 267 268 ... 328