2017 жылғы «10» Ақпан №4 хаттама Жеке тұлғаға электрондық банктiк қызметтер

 

 

11 

8.2. 

Осы арқылы Клиент пен Банк техникалық ақаулар (электр қуаты мен байланыс желілерінің 

өшірілуі/зақымдануы,  процессингтік  орталықтың  бағдарламалық  жасақтамасындағы  және  Банк 

дерекқорындағы ақаулар, төлем жүйелеріндегі техникалық бұзылыстар, Банктің бақылауынан тыс 

басқа да жағдайлар) орын алған жағдайда, дебет/кредит Картасы бойынша туындаған овердрафт, 

кредит Картасы бойынша демалыс және мерекелік күндердегі өтелім, транзакцияның  қуатталған  

күні  мен  Клиенттің  дебет/кредит  Картасы  бойынша  жүргізілген  амал  бойынша  есептен 

шығарылған  күннің  арасындағы  уақыт  аралығы,  сондай-ақ  басқа  да  жағдайларда,  Шоттардағы 

қалдықтар,  қолжетімді  кредит  лимиттері,  минималды  өтеу  сомасы,  берешек  сомасы  туралы 

ақпараттың дұрыс емес мәліметтерді қамтуы мүмкін екендігімен келіседі. 

8.3. 

Phone banking пен Байланыс орталығы арқылы алған Клиенттiң барлық Нұсқауларын Банк 

олардың  алаяқтық  жолмен  жасалып,  Клиенттің  кез  келген  уақытта  берген  басқа  нұсқауларының 

немесе  тапсырмаларының  шарттарына  қайшылығына  қарамастан,  оларды  тиісті  түрде  Клиент 

бекіткен  нұсқаулар  ретінде  қарастырады.  Қауіпсіздік  рәсімдерінен  сәтті  өткен  жағдайда,  Банк 

Клиенттің  Нұсқауларының  түпнұсқалылығын  және/немесе  Клиенттің  Нұсқауларын  беруге 

Клиенттің уәкілеттілігін тексеруге міндетті емес. 

 

9. СМС-хабарландырулар қызметі  

9.1 

СМС-хабарландырулар  қызметі  Банк  белгілеген  нысандағы  Клиент  берген  өтініштің 

негізінде,  СМС-хабарландырулар  қызметіне  қосылғанда  немесе  СМС-хабарландырулар 

қызметінің параметрлерін өзгерткенде Клиенттің Жүйеде көрсеткен Клиенттің мобильді телефон 

нөмірі бойынша Банктің Клиентке көрсететін қосымша қызметі болып табылады. Сонымен бірге 

Банк  біржақты  тәртіппен,  ескертусіз  Клиентке  СМС-хабарландырулар  қызметін  көрсетуден  бас 

тартуға құқылы. 

9.2 

СМС-хабарландырулар  қызметі  Банктің  Клиенттің  банк  Шоттары  бойынша  амалдарға 

қатысты  хабарландыруларды,  Банк  өнімдеріне  қатысты  ақпараттық  сипаттағы  хабарламаларды 

және  Клиенттің  СМС-хабарландырулар  қызметін  қосуға  берген  өтінішінде  көрсетілген  басқа  да 

хабарландыруларды СМС түрінде тарату қызметі болып табылады. 

9.3 

Қызметке  қосылу  Клиенттің  белгіленген  Банктің  ішкі  ережелері  бойынша 

сәйкестендірілгенінен  кейін,  жеке  тұлғалар  үшiн  Жүйе  арқылы  немесе  Банктің  Байланыс 

орталығына телефон арқылы жүгіну жолымен жүзеге асырылады. Сонымен бірге Клиент Банктің 

бөлімшесіне келгенде қызметке қосылуға тиісті өтініш беруі тиіс. 

9.4 

Банк СМС-хабарландырулар қызметін кез келген уақытта, кез келген негізбен, ескертусіз 

және  себептерін  түсіндірусіз,  бiржақты  тәртiппен  уақытша  тоқтатуға  және/немесе  біржола 

тоқтатуға  құқылы.  Бұл  ретте  Банк  Клиентке  және/немесе  үшінші  тұлғаларға  СМС-

хабарландырулар қызметінің уақытша тоқтатылуы және/немесе біржола тоқтатылуы нәтижесінде 

туындаған кез келген шығыстарды, шығындарды, залалды өтеуге міндетті емес. 

9.5 

Осы  арқылы  Клиент  СМС-хабарландырулар  қызметінің  Банк  табыстайтын  ақпараттың 

құпиялылығын  қамтамасыз  етпейтіндігі  және  Клиентке  шығындар,  залал,  моральдық  нұқсанды 

қоса алғанда, басқа да шығыстар келтіруі мүмкін екендігі туралы хабарландырылған және онымен 

келіседі. Клиент осы арқылы Банк жолдайтын СМС-хабарламалары түріндегі хабарландыруларды 

уәкілетті емес үшінші тұлғалардың оқуы/көшіруі/басқа адамдарға қайта бағытталуы және/немесе 

адамдардың  белгісіз  тобына  жариялануы,  сондай-ақ  жойылуы  мүмкін  екендігі  туралы 

хабарландырылған және онымен келіседі. Осы арқылы Клиент ақпаратты СМС-хабарландырулар 

арқылы  Клиенке  табыстаумен  байланысты  туындайтын  барлық  шығындарды,  залалды, 

шығыстарды, зиянды толығымен өзіне алады. 

9.6 

Сонымен  қатар  Клиент  келіседі  және  осы  арқылы  Банкке  Клиенттің  Өтініште  көрсеткен 

ақпаратын, ол ақпарат банк құпиясы және/немесе өзге заңмен қорғалатын құпия болып табыса да, 

СМС-хабарландырулар қызметі уақытша тоқтатылғанға және/немесе біржола тоқтатылғанға дейін 

Клиенттің осы өтініште көрсеткен мобильді (ұялы) телефон нөміріне жолдауға уәкілеттілік береді. 

9.7 

Клиенттің  өтiнiште  көрсеткен  мобильді  (ұялы)  телефон  нөмiрiне  үшiншi  тұлғалардың 

қолжеткiзілімінің жоқтықтына кепiлдiк бередi. 

9.8 

Банктің  СМС-хабарландырулар  қызметін  көрсетуге  мүмкіндігі  болмаса  немесе  оны 

көрсету Банк үшін орынсыз болса, онда Клиент Банктің оны көрсетуге міндетті емес екендігімен 

келіседі. Банктің Клиентке СМС-хабарландырулар қызметін көрсетуге мүмкіндігі болмаған немесе 

ол  орынсыз  болған  жағдайда,  Банк  бұл  туралы  Клиентке  хабарлау  үшін  ақылғы  қонымды  күш 

салады, бірақ олай етуге міндетті емес. 

9.9 

Банк компьютерлік жабдықтың және/немесе коммуникациялық құралдардың бұзылыстары 

немесе  өзге  сыртық  факторлар,  қандай  да  бір  бағдарламалық  жасақтаманың  зақымдануы 

 

 

12 

және/немесе  байланыс  желілерінің  техникалық  жағдайы  себепті,  Клиенттің  СМС-

хабарландырулар  арқылы  алған  ақпараттың  кешігіп  келгені/  ақпараттағы  бұрмаланушылықтар 

үшін жауапкершілік көтермейді. 

 

9.10 

Банк  СМС-хабарландырулар  көрсету  мақсатында  өтiнiште  берілген  мобильді  (ұялы) 

телефон  нөмiрiнiң  Клиентке  шын  тиесілілігін  тексермейдi  және  тексеруге  міндетті  емес,  және 

СМС-хабарландырулардың  заңды/заңсыз  осы  мобильді  (ұялы)  телефон  нөміріне  иелік  ететін 

және/немесе  оны  пайдаланатын  кез  келген  үшінші  тұлғаның  алғаны  үшін  жауапкершілік 

көтермейді.  

9.11 

СМС-хабарландырулар  қызметіне  қосылған  мобильді  (ұялы)  телефон  нөмірі  жоғалған, 

жойылған, заңды/заңсыз алынған жағдайда, Клиент СМС-хабарландырулар қызметін Ережелердің 

10.3.1-тармағында  көрсетілген  тәртіпке  сәйкес,  кідірмей  уақытша  тоқтатуға/біржола  тоқтатуға 

міндеттенеді. 

9.12 

Осы  арқылы  Клиент  Банкке  Клиент  көрсеткен  мобильді  (ұялы)  телефон  нөміріне  кез 

келген жарнамалық, ақпараттық, маркетингтік және басқа да материалдар мен ақпаратты ақысыз 

ұсынуға өзінің қайтарып алынбайтын келісімін береді. 

9.13 

Банк  СМС-хабарландыруларды  жеткізу  тәртібін,  жеткізу  мерзімдерін  және  СМС-

хабарламалар  түрін  Банктің  ішкі  рәсімдеріне  сәйкес,  оның  ішінде  Phone  banking  пен  Байланыс 

орталығы  арқылы  байланыс  желілері  бойынша  Электрондық  банктiк  қызметтер  көрсету 

мақсатында, өз бетінше, бiржақты тәртiппен анықтайды. 

 

10. 

Электрондық  банктiк  қызметтер  көрсетуді  уақытша  және  біржола  тоқтатуға 

негіздер, Келісімді бұзуға негіздер 

10.1. 

Өз қалауымен, сондай-ақ БТН-нің, Пайдаланушы атының/Құпиясөздің/ОТР  СМС-тің қате 

көрсетілуіне  байланысты,  Клиенттің  Жүйеге  қолжетімділігін  уақытша  немесе  біржола  тоқтату 

және/немесе  Клиентке  Электрондық  банктiк  қызметтер  мен  басқа  да  қосымша  қызметтер 

көрсетуді уақытша немесе толығымен біржола тоқтату. Банктің пікірінше, Жүйенің қауіпсіздігін 

қамтамасыз ету үшін қажет болса және/немесе Клиент Қауіпсіздік рәсімін және/немесе Келісімнің 

шарттарын бұзған жағдайда, Клиенттің Жүйеге қолжетімділігін уақытша немесе біржола тоқтату 

және/немесе Клиентке Электрондық банктiк қызметтер көрсетуді тоқтату. Банк Клиентке Жүйеге 

қолжетімділіктің  уақытша  немесе  біржола  тоқтатылғандығы  туралы  Клиенттің  өтінішінде 

көрсетілген электрондық мекенжайға уақытша/біржола тоқтатудан кейін 3 (үш) жұмыс күні ішінде 

хабарлама жолдау арқылы ескертеді. 

10.2. 

Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнмасында өзгеше көрсетілмесе, қаржы және 

валюта  нарықтарында  күрт  өзгерістер  болған  кезде,  валюталардың  бағамдары  күрт  өзгергенде, 

ішкі  және/немесе  сыртқы  қаржы  нарықтарындағы  жағдай  Келісім  жасалынған  күні  болған 

жағдаймен салыстырғанда нашарлап кеткенде, Банк Интернет-банкинг жүйесі, Phone banking және 

Байланыс  орталығы  арқылы  көрсетілетін  Электрондық  банктiк  қызметтер  көрсетудi  уақытша 

тоқтатуы және/немесе ол қызметтердің көрсетілу тәртібін кез келген уақытта Клиентке ескертусіз 

біржақты  тәртіппен  өзгертуі  мүмкін.  Сонымен  бірге,  жағдайдың  нашарлауы  деп  нәтижесінде 

Банктің  мұнан  былай  Электрондық  банктiк  қызметтер  көрсетуі  мүмкін  болмаған  өзгерістер 

және/немесе  Электрондық  банктiк  қызметтер  көрсетуге  байланысты  Банк  көтеретін  (көтеруі 

мүмкін) едәуір асып кеткен (асып кетуі ықтимал) шығыстар түсініледі. 

10.3. 

Клиенттің  СМС-хабарландыру  қызметін  уақытша/біржола  тоқтатуы  және  СМС-

хабарландыру қызметін қайта қосу: 

10.3.1.  СМС-хабарландыру  қызметінің  уақытша/біржола  тоқтатылуын  Клиент  Банктің  мерекелі 

және демалыс күндерінсіз, тәулік бойы істейтін +7 727 2596900 телефонына тиісті ауызша 

нұсқау  жолдау  арқылы  немесе  Жүйеде  тиісті  өтінішті  толтыру  жолымен  жүзеге  асыра 

алады. 

10.3.2.  СМС-хабарландыру  қызметі  жоғарыда  көрсетілген  телефондар  бойынша  ауызша 

уақытша/біржола  тоқтатылғанда,  Клиент  Банктің  Клиентті  сәйкестендіретін  жеке 

деректерді  қоспағанда,  Клиентті  дауысы,  екпіні,  тілі  және  басқа  да  белгілері  бойынша 

сәйкестендіруге  міндетті  емес  екендігімен  келіседі  және  Банк  Клиенттің  ауызша  сұрауы 

бойынша,  кейін  бұл  ауызша  сұрауды  Клиент  болып  табылмайтын  үшінші  тұлғаның 

жолдағаны  анықталған  күннің  өзінде,  СМС-хабарландыру  қызметінің  уақытша/біржола 

тоқтатылғандығы үшін жауапкершілік көтермейді.  

 

 

13 

10.4. 

СМС-хабарландыру  қызметіне  Ережелердің  п.9.1-тармағында  көрсетілген  тәртіппен 

берілген Клиенттің өтінішінің негізінде қайта қосылуға болады.  

10.6.1.  Банк Келісімнің қолданысы тоқтатылатын болжалды күнге дейін10 (он) Жұмыс күні бұрын 

Клиентке  хабарландыру  жолдау  арқылы  Келісімнен  бiржақты  соттан  тыс  тәртiппен  бас  тартуға 

келесі жағдайларда құқылы: 



 

Банк  Келісім  бойынша  Клиенттің  кез  келген  міндеттемелерінің  тиісті  орындалуына 

қауіптің  болуын  анықтағанда  (Келісім,  Ережелер  шарттарының  жарамдылығын  дауласумен 

байланысты  қоса  алғанда,  бірақ  олармен  шектелмейтін),  немесе  Банкке  ұсынылған  немесе  Банк 

сұраған құжаттардың және/немесе ақпараттың анық еместігі/немесе толық еместігі; 



 

Банктің  Қазақстан  Республикасының  қолданыстағы  заңнамасының  талаптарын,  Банк 

акционерінің  немесе  Банк  Акционері  тобының  саясаттарын/рәсімдерін  немесе  ережелерін, 

Қазақстан Республикасы ратификациялаған халықаралық шарттарды бұзу қауіпінің болуы. 



 

Өтініштерді,  сауалнамаларды  қоса  алғандағы,  бірақ  олармен  шектелмейтін  Клиент  қол 

қойған/акцепттеген  құжаттарда  баяндалған  Клиенттің  кез  келген  өтініштерін,  растамалары  мен 

кепілдіктерін,  сондай-ақ  Клиенттің  өтініштері,  растамалары  мен  кепілдіктері  жаңылыстыратын 

болып табылса, Клиенттің оларды бұзуы/ Банктің олардың анық еместігін анықтауы;  



 

Банктің  қолданыстағы  заңнаманың,  Келiсiмнiң  талаптарын  тиiсінше  орындауына  әсер 

ететiн Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптары өзгерсе.  



 

Банктің,  Клиенттің  Келісім  бойынша  міндеттемелерін  тиісінше  орындауына  немесе  Банктің 

іскерлік  беделіне  келеңсіз  әсерін  тигізуі  мүмкін  Клиенттің  сот  рәсiмдерiн  қозғауы  немесе  сот 

рәсімдерінің оның өзіне қарсы қозғалуы, 



 

Банкте Қолданыстағы заңнамаға, Қазақстан Республикасы ратификациялаған халықаралық 

келiсiмдерге сәйкес талап етілетін Клиенттің қажетті келісімдері болмаған жағдайда 



 

Келiсiмде, осы Ережелерде қарастырылған басқа жағдайларда.  

Сонымен  бірге  Банк  Электрондық  банктiк  қызметтер  көрсетуден  Банктің  бас  тартуының 

негiздерін дәлелдеуге немесе басқалай растауға тиіс емес.  

11. 

Басқа шарттар 

11.1 

Банк Жүйе, Phone banking пен Байланыс орталығы арқылы алған Клиенттің барлық заңды 

Нұсқауларына, олар Клиенттің кез келген уақытта Клиенттің істеріне немесе Шоттарына қатысты 

берген  басқа  нұсқауларына  қайшы  келсе  де,  Банктің  тиісті  түрде  Клиент  қуатталған  нұсқаулар 

ретінде  қарауы  шартымен,  Банк  Клиенттің  Нұсқауларының  белгіленген  Қауіпсіздік  рәсімдеріне 

сәйкестігін тексеретін болады. Банк Клиенттің Нұсқауларының түпнұсқалылығын немесе оларды 

табыстаған тұлғаның немесе тұлғалардың уәкілеттілігін тексеру міндеттемелерін өзіне алмайды. 

11.2 

Тараптар  Клиенттiң  амалдарды  Қауіпсіздік  кодын,  Тексеру  кодын,  пайдаланып,  Клиентті 

тиісінше  сәйкестендіру  және  Қауіпсіздік  рәсімдерін  сақтау  шартымен,  Электрондық  банктiк 

қызметтер көрсету аясында жүргізу туралы Нұсқауларын Клиент жасаған болып саналатындығын 

және Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес ресімделген Клиенттен алынған 

нұсқауларға (нұсқамаларға)/құжаттарға заң бойынша теңестірілетінін мойындайды.  

11.3 

 Тараптар  Банктің  Клиентпен  Электрондық  банктiк  қызметтер  және/немесе  Келісімге 

сәйкес  басқа  қосымша  қызметтер  көрсетумен  байланысты  кез  келген  телефон  әңгімелерін  кез 

келген  тәсілдермен  және  құралдармен  жазып  алып,  кейін  ондай  жазбаларды  дәлелдер  ретінде 

сотта пайдалануымен келіседі. 

11.4 

Банк  валюталық  аударымды  көрсетілгеннен  жіберушісімен,  қажет  болса,  амалдық 

жағдайларымен өзгешеленетін корреспондент-банктер арқылы жүргізу құқығын өзіне қалдырады. 

11.5 

Клиент валюталық аударыммен байланысты тәуекелдерді түсiнедi және олардың барлығын 

қабылдайды. 

11.6 

Банк,  оның  филиалдары,  корреспондент-банктер  немесе  агенттер  хабарламаларды, 

телеграммаларды  кабельдік  табыстау  үдерісінде  немесе  коммуникацияларды  электрондық 

байланыс  жүйелерінің  көмегімен  жүзеге  асырған  кезде  туындаған  ысырап,  кідіріс,  қателік, 

жоғалту үшін жауапкершілік көтермейді.  

11.7 

Егер  алушының  Шоты  жергілікті  валютада  жүргізілмесе,  бенефициардің  Банкi  қосымша 

комиссиялар  ала  алады.  Сонымен  бірге  Банк  ондай  комиссиялардың  сомаларын  Клиенттен 

өндіруге құқылы. 

11.8.  Банк  Электрондық  банктiк  қызметтер  көрсеткенде  Банкте  негізінде  Клиентке  Электрондық 

банктiк  қызметтер  көрсетілген  хабарламалардың,  нұсқаулардың  жіберілгендігі  және/немесе 

алынғандығы  туралы  растама  қалады.  Клиенттің  амалдардың,  Нұсқаулардың  жүргізілуін 

 

 

14 

жасағандығының  растамасы  Келісім  аясында  Клиенттің  дұрыс  сәйкестендіріліп,  анықтап 

танылғанын  және  Жүйеде  амалдың  жасалғанын  растайтын  Банктің  тиісті  автоматтандырылған 

Жүйесіндегі  амалдарды  жүргізу  хаттамасы  болып  табылады.  Клиенттің  Банкке  Жүйе  арқылы 

жолдайтын  электрондық  нысандағы  құжаттары,  Клиенттің  сәтті  анықтап  танылуы  және 

сәйкестендірілуі шартымен, Клиенттің атынан жіберілген болып саналады және баламалы болып 

танылады,  оның  ішінде  олардың  заңды  және  дәлелдік  күші  Клиенттің  өз  қолы  қойылған  қағаз 

нұсқасындағы құжаттардың күшімен бірдей болады және солардікіндей Тараптардың Келісім мен 

басқа  да  банктік  қызмет  көрсету  шарттары  бойынша  құқықтары  мен  міндеттерін  туындатады. 

Жоғарыда,  осы  тармақта  көрсетілген  құжаттар  Банктің  амалдар  жүргізуіне,  шарттар  (мәмілелер) 

жасасуына  және  Клиенттің  атынан  өзге  де  әрекеттер  жасауына  негіз  болып  табылады.  Банкке 

Клиенттің  Нұсқауларын  табыстау  жолымен,  Келісімде  және  Қауіпсіздік  рәсімдерінде  ескерілген 

Клиентті  сәйкестендіру  және  анықтап  тану  жолымен  жасалған  мәмілелер  заңнамада 

қарастырылған  жағдайларда,  қарапайым  жазбаша  түрде  мәмілелер  жасасу  талаптарын 

қанағаттандырады және мәміле жасасатын тұлғаның физикалық қатысуымен жасалған мәмілелер 

салдарларына  ұқсас  салдарларға  алып  келеді.  Электрондық  нысандағы  бұл  құжаттар  жазбаша 

дәлелдермен күші тең дәлелдер ретінде сотта ұсынылуы мүмкін.  

11.9.Электрондық банктiк қызметтер көрсетумен байланысты мәселелер бойынша Клиент Банктің 

кез-келген бөлiмшесiне және/немесе мерекелік және демалыс күндерінсіз, тәулiк бойы істейтін +7 

727 2596900 телефоны бойынша жүгіне алады. 

11.10.  Келісімде,  Ережелерде,  Кешенді  шартта  қарастырылмаған  барлық  басқа  мәселелерде 

Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасын басшылыққа алады.  

11.11.  Келісімде  өзгеше  айтылмаса,  Келісім  бойынша  кез  келген  хабарландыруларды  Тараптар 

Келісімде  көрсетілген  мекенжайға  немесе  хабарландыруды  жіберген  кезде  Жүйеде  көрсетілген 

мекенжайға  жолдау  арқылы  бір-бірлеріне  табыстауы  тиіс,  және  ондай  хабарландыру  ұсынылған 

және тиісті түрде қабылдап алынған деп қаралатын болады.