Үлгілік оқу жоспары техникалық және кәсіптік білім Білім коды мен бейіні

БК 2

БК 4

БК 6

БК8

БК10

көпмәдениетті, полиэтникалық және көп конфессионалды қоғамда қарым-қатынастың позитивті дағдыларын меңгеру;

Қазақстан Республикасы заңдылықтары мен бекітілген салалық нормативтік құжаттар талаптарын сақтау;

жеке өзіндік және кәсіптік дамуын басқару, нарықтық экономика жағдайының өзгерістеріне бейімделу;

жеке іс-әрекетін ұйымдастыру, өз жұмысының нәтижесін бағалау;

кәсіптік қызметінде ақпараттық-коммуникациялық технологияларды пайдалану;

өз міндеттерін дер кезінде және сапалы орындау;

командада жұмыс істеу, әріптестермен, басшылармен тиімді қарым-қатынаста болу;

техника қауіпсіздігі, өндірістік санитария мен өртке қарсы қауіпсіздік талаптарын сақтау;

кәсіптік этика мен қызметтік этика талаптарын сақтау.

1.2 050702 1 –швейцар*

1.3. 050703 1 – Күтуші*

КҚ 1.1.2 Клиенттерге қонақ үйдің көрсететін қызметтерін белсенді түрде сату;

КҚ 1.1. 3 Брондау қызметін жасай білу;

КҚ 1.1.4 Клиенттердің жеке және байланыс мәліметтерін тіркеу;

КҚ 1.1.5 Өз құзыретіне сай сервистік бағдарламалық қамтамасыздандыруымен және оргтехниканың құралдарымен қолдану;

КҚ 1.1.6 Қонақ келмеген жағдайда немесе бронь күші жойылғанда нұсқаулыққа сай әрекет жасау;

КҚ 1.2.1 Қонақ үй алдында қонақтарды күтіп алу; қонақтардың көлікке мініп-түсуіне көмектесу;

КҚ 1.2.2 Жүктерді қауіпсіз және тиімді түсіру/тиеу;

КҚ 1.2.3 Қонақ үй алдында көліктер кептелісін болдырмай, автокөліктердің орналасуын реттеу; қонақтардың автомокөліктерін орналастыру;

КҚ 1.2.4 Өз құзыретінің шегінде қонақтарға қонақ үй қызметтері туралы ақпараттар беру, қонақтарды орналастыру қызметін көрсетін жерге жеткізу;

КҚ 1.2.5 Алынған номерлерге қонақтарды және олардың жүктерін жеткізуге көмектесу;

КҚ 1.2.6 Қонақтарға қызмет көрсетуге қатысты жеке қызметтік тапсырмаларды орындау;

КҚ 1.2.7 Ыңғайсыз жағдайларда шұғыл түрде қауіпсіздік қызметіне хабарлау;

КҚ 1.2.8 Дабыл жүйесі мен жарық жарнамаларын қосу және өшіру;

КҚ 1.3.2 Қабаттардағы (холл, дәліз, фойе және т.б.) жалпы пайдаланатын орындарды тазалау;

КҚ 1.3.3 Қызметтерді жүзеге асырудың неғұрлым тиімді әдістері мен тәсілдері таңдау;

КҚ 1.3.4 Номерлерді жабдықтау үшін инвентарлар мен құралдарға тапсырыстар беру;

КҚ 1.3.5 Материалдық құндылықтарды сақтауды қамтамасыз ету;

КҚ 1.3.6 Қызмет көрсету орындарына қойылатын талаптар мен техникалық сипаттамаларды сақтау.

2. 
   Жоғары деңгей
   

КҚ 2.4.2 Қонақтардың қажеттіліктерін анықтау және қажетті ақпараттарды ұсыну;

КҚ 2.4.3 Қонақтарды қонақ үймен таныстыру және оларға қызмет көрсету;

КҚ 2.4.4 Қонақтарды қонақ үйге апаратын жол сызбасымен таныстыру және қонақтардың демалыс орындарына, мұражайларға және назар аударатын орындарына апаратын қозғалыстың неғұрлы қолайлы тәсілдерін түсіндіру;

КҚ 2.4.5 Қонақтардың сұраныстары бойынша ақпараттық материалдардан пакеттер таңдау;

КҚ 2.4.6 Қонақ үй қызметіне сәйкес негізгі және қосымша қызмет көрсетулерге тапсырыс қабылдау;

КҚ 2.4.7 Өз құзыретінің шеггінде қонақтардың өзекті мәселелерін шешуге көмектесу;

КҚ 2.4.8 Қонақ үй холын ақпараттық материалдармен др кезінде қамтамасыз етуді жүзеге асыру;

КҚ 2.4.9 Қонақтармен қарым-қатынас кезінде қонақжайлылық таныту;

КҚ 2.4.10 Қонақ үйде қызмет көрсетудің жоғарғы деңгейге жетуіне әрекет жасау;

Әкімшілік

3.2. 050706 3 – Қызмет көрсетуші менеджер

КҚ 3.5.2 Құжаттарды рәсімдеу, тіркеу, есептеулердің барлық түрлерін мемлекеттік, орыс және ағылшын тілдерінде жүргізу;

КҚ 3.5.3 Қонақ үйдің басқа қызмет көрсету түрлерімен тиімді қатынаста болу;

КҚ 3.5.4 Қатынас қағаздарын қабылдау және оларды бағыттар бойынша жіберу;

КҚ 3.5.5Қызмет кезінде автоматтандырылған қонақ үй бағдарламаларын, оргтехникасын заманауи құралдарымен қолдану;

КҚ 3.5.6 Материалдық құндылықтарды сақтауды қамтамасыз ету;

КҚ 3.5.7 Даулы жағдайларды шешу және оларды болдырмау шараларын қабылдау;

КҚ 3.5.8 Қаржы акцияларын өз уақытында және сапалы жүргізу;

КҚ3.6.1 Қонақ үй шаруашылығы бөлімдеріндегі персоналдарды басқару және ұйымдастыру;

КҚ 3.6.2 Кадр ресурстарының жұмыс тиімділігін арттырудың қазіргі кездегі әдістерін, клиенттермен қарым-қатынастың психологиялық негіздерін қолдану;

КҚ 3.6.3 Басқару құжаттамаларын, коммерциялық құжаттамаларды мемлекеттік, орыс және ағылшын тілдерінде жүргізу және рәсімдеу;

КҚ 3.6.4 Жарнама түрлерін, оның қызметтерін және халықаралық нарықтағы кәсіпкерлік қызметінің қағидаларын пайдалана отырып маркетингтік қызметтерді жүзеге асыру;

КҚ 3.6.5 Заманауи ақпараттық технологияларды қолдану арқылы есептер жүргізу;

КҚ 3.6.6 Қызмет кезінде автоматтандырылған қонақ үй бағдарламаларын, оргтехниканың заманауи құралдарын қолдану;

КҚ 3.6.7 Клиенттердің іскерлік қарым-қатынас үшін психологиялық және әлеуметтік негіздерді, ұйымдастыру және басқару қызметінің этикасын пайдалану;

КҚ 3.6.8 Валютамен, төлем құжаттамаларымен сауатты жұмыс істеу және корреспонденцияларды мемлекеттік, орыс, ағылшын тілдерінде жүргізу.

КҚ 3.6.9 Қонақ үй шаруашылығы ғимаратын пайдалану және жабдықтарды қолдануға қатысты сұрақтарды шешу;

КҚ 3.6.10. Кәсіпорындағы персоналдардың өндірістік, ұйымдастыру, психологиялық, эстетикалық қызмет көрсету мәдениетінің аспектілерін сақтауға бақылау жасау;