27
1.
Коммуникативті – ақпаратпен алмасу –
вербалды қарым-қатынас (ауызша, жазбаша)
және вербалсыз қарым-қатынас (кинесетика – дене қимылдары, мимикалар, проксемика –
ауада және уақытпен ( пунктуальдық), экстралингвистика – күлкі, жылау, жөтелу, паузалар…,
паралингвистика – дауыстың сапасы, (үлкен, төмен), вокализация. «Ақпаратпен алмасу» бір
тілде сөйлесу, яғни айтылған ақпаратты басқа адамның дұрыс түсінгені.
2.
Перцептивті. – бірін-бірі қабылдау процесі. Адамдар бір-бірімен қарым-қатынаста сыртқы,
ішкі, мүмкіншіліктерін, мақсаттарын, эмоцияларын байқайды. Басқа адамның тәртібі арқылы
оның сыртқы белгілерін оқимыз.
3. Интерактивті. – қарым-қатынастың стратегиясын, тактикасын және процедураларын
құрайды.
Слайд 4. Перцептивті қарым-қатынастың механизмдері:
Идентификация(сәйкемтендіру) - өзіңді біреудің орнына қою. Яғни, белгілі бір жағдайда
өзіңді партнердың орнына қою арқылы оны түсіну.
Эмпатия – позитивті эмоционалды түсіну, оны қолдау.
Рефлексия – басқа адамды қабылдай алу.
Интерпретация «түсіндіру)– басқа адамның тәртібінің себебін түсіну (немесе атрибуция )
Қарым-қатынас аттракциясы – қарым-қатынас партнеры үшін адамның өзінің жеке әдемілігін
құрауы.
Слайд 5. Интерактивті қарым-қатынастың стратегиясы:
кооперация (бірге жұмыс жасау),
ассоциация (бір мақсат, әр түрлі іс-әрекет),
үйренісу (басқа топ арқылы мақсаттың берілуі),
оппозиция (басқа топтың мақсатын қабылдамау),
бәсекелестік (бақталастық, дау жанжал).
Слайд 6. Қарым-қатынас құралы:
экспрессивті – мимикалық: көру, мимика (ымдау), қолдың және дененің қозғалуы, дыбыстың
дұрыстығы;
заттық іс-әрекет – ауадағы дененің қозғалысы (жүзу, жүру, секіру, еңбектеу, ұшу); заттық іс-
әрекет ; қарым-қарым құралы ретінде қолданылатын позалар; жақындау, жою, затты
табыстау, өзіне тарту немесе өзінен алыстату; қарсылықты білдіретін позалар);
сөйлеудің қарым-қатынас құралы (айту, сұрақтар, жауаптар, қақпақылдау).
Қарым-қатынас құралдары негізгі коммуникативті құрылымдарды құрайды.
Слайд 7. Қарым-қатынастың деңгейлері:
Кеңістікте және уақытта тұспалдау, назар аударту
Үйлесімділікті іздеу (ақпарат көлемі, темп бойынша., көңіл-күй, позиция),
28
Ақпарат алмасу,
Фактілерді бағалау,
Проблемалы жағдай,
Шешім қабылдау.
Слайд 8. Тапсырма 1. Есту және тыңдау. 3 микро топтарда жұмыс (толық 1 тапсырмадан
көріңіз «Практикалық материалдар», п. 4.2. жинақ).
Слайд 9. Бір-бірін дұрыс қабылдауға және бағалауға кедергі жасайтын ықпалдар:
Қарым-қатынас жағдайларын келесі белгілер арқылы айқындау: мақсаттар, дәлелдер,
тәлім-тәрбие түрлері мен мақсаттары үйлесімділігі, жағдайға байланысты көңіл күй.
Алдын-ала берілген мақсаттар
Бағалау таптаурыны (стереотип)
Алдын-ала қорытынды
Тыңдай алмау қабілеті
Өз ойын өзгерте алмау
Слайд 10. Активті тыңдау кезінде жасауға болмайтын іс-әрекет.
Ақыл беру
Әңгімелесу кезінде тақырыпты өзгерту
сөйлесіп тұрған адамға баға беру
өз тәжірибесі бойынша әңгімелесу
Слайд 11. Активті тыңдаудың негізгі қағидалары:
Дене тілі: Сөйлесіп отырған адамға тіке қарап, кішкене алдыға қарай иіліп, көз арқылы
байланысу
Мадақтаудың дыбыстары мен ишараттары: басты шайқалту, жақсы күлкі.
Анықтайтын сұрақтар: “Сіздің айтуыңыз бойынша?”
Формулировка жасау: Естіген ақпаратты мағынасын өзгертпей басқа сөздермен
қайталап жеткізу.
Слайд 12. Тапсырма 2. Айту, тыңдау немесе түсінік айту – қайсысы қиынырақ? Жұппен
жұмыс жасау (
толық тапсырма 2 көріңіз «Практикалық материалдар», п. 4.2.).
Слайд 13. Тапсырма 3. Қарым-қатынас кезінде ақпаратты неге дәлме-дәл беру қажет? 2
микротоптарда жұмыс. (толық тапсырма 3 «Практикалық материалдар», п. 4.2.).
Слайд 14. Дау-жанжал
Дұрыс жеткізілмеген немесе талқыланбаған ақпарат дау-жанжалға әкеліп соқтыруы мүмкін.
Біздің әрқайсысымыз дау-жанжал жағдайларымен күнделікті өмірде кездесіп отырамыз.
Адамдар арасында дау-жанжал жағдайлары кездесіп отырады. Бұл жерде еш таңқаларлық
29
жағдай жоқ. Американдық психолог Б.Вулдың айтуы бойынша: “өмір бұл шексіз дау-
жанжалдарды шешуден тұрады. Адамзат одан қашып құтыла алмайды. Адам тек оны шеше
алады немесе дұрыс шешім табуды ізденіп, немесе оны басқа біреуге тапсыра алады”.
Слайд 15. Дау-жанжал түсінігі және құрылымы
Дау-жанжал бұл екі қарама-қарсы мақсаттағы адамдардың жағдайы. Латындық етістіктен
қарсы шығу деген мағынаны білдіреді.
Дау-жанжал құрылымы:
1.
Дау-жанжал объектісі (себеп); бағалау – бұл дау-жанжалдың ең негізгі объектісі (дау-
жанжал туғызатын жақтар көбіне қоғамдық, материалды, ішкі жан-дүниені қозғауы
мүмкін);
2.
Дау-жанжалға қатысушылар,
3.
Дау-жанжал жағдайы, қоғамдық орта, дау-жанжал шарты;
4.
Жағдай (екі жақтың дау-жанжал іс-әрекеті)
5.
Дау-жанжалды субъективті түрде қабылдау және оның элементтері.
Слайд 16. «Дау-жанжалды субъективті түрде қабылдау» деген не?
Иммануил Кант: «Біздің біліміміз тек қана объективті табиғатымызды ғана көрсетіп қоймай
сонымен қатар санамызды да көрсетіп отырады. Сондықтан шынайы өмірді қабылдау оны
көруде біраз сәйкестіктер болмайды. Осыдан кейде дау-жанжалдар шығып жатады.
Слайд 17. Дау-жанжал жағдайларының себептері және адамдар арасындағы қарым-
қатынас
Кездесу кезінде сөйлесіп тұрған адам тіке қарамай көзін жан-жаққа қашыртып тұрады.
Ыңғайлы қарым-қатынастың жағдайы бұзылады, Адам сөйлесушімен әңгімесін бұзады.
Әңгіме үшін формалды тақырыптар таңдайды- ауа райы т.б.
«СЕН – хабарлама».
Сіздің жұмысыңыз туралы сұрамайды, өзінің мәселелері туралы сөйлеспейді.
Ұрысады, әр сөзге мән береді.
Кешігеді немесе жиналысқа келмейді.
Сізді "сыртыңыздан" сынайды.
Сізді сөгіп, намысыңызға тиеді.
Көңіл-күйін бақылауды өзін-өзі ұстай алмайды.
Слайд 18. Тапсырма 4. «Мен/СЕН – хабарлама дау-жанжалға қалай әсер етеді? 3
топтан құрылған жұмыс (толық тапсырма 5 «Практикалық материалдар», п. 4.2.).
Слайд 19. Тапсырма 5. Дау-жанжалды қалай дұрыс шешуге болады?
«Айсберг (мұзтау)» жағдайы. Кішкене топтарда жұмыс (толық тапсырма 4. «Практикалық
материалдар», п. 4.2).