Қазақстан Республикасы Ұлттық кәсіпкерлер палатасының Басқарма төрағасының

1. 
   Жанжалдардың типтері мен түрлері;
   
2. 
   Жанжалды жағдайларды шешу әдістері;
   
3. 
   Жанжалды жағдайларды болдырмау тәсілдері;
   
4. 
   Тиімді коммуникация қағидалары;
   
5. 
   Корпоративтік мәдениет құрамы;
   
6. 
   Жанжалдарды шешуге арналған заңнама негіздері.
   

Кәсіпорында еңбекті қорғау және қауіпсіздік талаптарының сақталуына мониторинг жүргізу

1. Талдау жасау дағдылары.

2. Кәсіпорында еңбекті қорғау және қауіпсіздік талаптарының сақталуын бағалау.

3. Коммуникациялық дағдылар (Дәлел келтіру, негіздеу).

4. Шешім қабылдау.

1. Кәсіпорынның еңбекті қорғау және экологиялық қауіпсіздік саласындағы саясаты.

2. Кәсіпорында еңбекті қорғау және қауіпсіздікке қатысты еңбек кодексі.

3. Еңбекті қорғау және қауіпсіздік саласындағы ішкі нормативтік құжаттар.

4. Кәсіпорында еңбекті қорғау және қауіпсіздік талаптарының сақталуына мониторинг жүргізу және талдау жасау тәсілдері мен әдістері.

5. Есеп-қисаптарды ұсыну нысандары.

1. 
   Өзінің дамуын басқару
   

2. 
   Өзінің қызметін басқару
   

Өзінің дамуын басқару

1. Ақпаратты басқару (ақпаратты іздеу, түсіндіру, талдау, оның ішінде көптеген дерек көздерінен).

2. Қызметті жоспарлау, ұйымдастыру, бақылау.

3. Өзін-өзі бағалау.

1. Кәсіби даму қағидалары.

2. Бөлімшенің мақсаттары мен міндеттерін ескере отырып, өз қызметінің өзін-өзі бағалау тәсілдері.

3. Мақсат қою тәсілдері.

4. Жекеше оқыту стильдері және оларды анықтау тәсілдері.

5. Өз қызметіне мониторинг жүргізу қағидалары.

Өзінің қызметін басқару

1. Баға беру (тиімділікке, қызметке, қабылднған шешімдерге).

2. Бөлімше қызметінің басымдықтарын анықтау.

3. Бөлімше қызметіне мониторинг жүргізу.

1. Уақытты жоспарлау және басқару әдістері.

2. Мейманхана кәсіпорнының мақсаттары мен міндеттерін ескере отырып, өз қызметінің өзін-өзі бағалау тәсілдері.

3. Өз қызметіне мониторинг жүргізу қағидалары.

4. Өзін-өзі ынталандыру тәсілдемелері.

Мейманхана кәсіпорнының қызметін стратегия тұрғысынан жоспарлау және оның саясаттарын қалыптастыру

1. Ақпаратты басқару.

2. Талдау жасау дағдылары.

3. Кәсіпорын қызметін жоспарлау.

4. Шешім қабылдау.

5. Коммуникациялық дағдылар.

6. Ықпал ету.

7. Келіссөз жүргізу.

8. Мақсат қою.

9. Тәуекелді басқару.

1. Мейманхана кәсіпорнының қызмет бағыты бойынша макроэкономикалық үрдістер.

2. Стратегиялық менеджмент пен маркетинг негіздері.

3. SWOT-талдау.

4. Ішкі және сыртқы ортаны талдау әдістері.

5. Мейманхана кәсіпорнының қызметі саласындағы нормативтік-құқықтық құжаттама.

6. Тәуекелдерді бағалау әдістері мен тәсілдері.

7. Стратегиялық жоспарды әзірлеу әдістері.

Сыртқы ортамен өзара іс-қимыл жасау кезіндегі мейманхана кәсіпорнының мүдделерін қорғау

1.Коммуникациялық дағдылар(сендіру, дәлел келтіру, пікірін негіздеу).

2.Талдау жасау дағдылары.

3. Қарсыластың қарсылықтарын еңсеру.

4.Келіссөз жүргізу.

5.Жанжалдарды шешу.

6.Ықпал ету

7.Шешім қабылдау.

1. Сыртқы ортаның субъекттерімен өзара іс-қимыл жасау саласы.

2. Қызмет бағыты бойынша нормативтік және реттемелеуші құжаттар (мемлекеттік нормативтік актілер және мейманхана кәсіпорнының ішкі құжаттары).

3. Ақпаратты ашу жөніндегі реттемелеуші құжаттар.

4. Құжаттаманы рәсімдеуге қойылатын талаптар.

Өкілеттікті табыстау

1. 
   Коммуникациялық дағдылар.
   
2. 
   Талдау дағдылары.
   
3. 
   Ықпал ету.
   
4. 
   Айқын міндет жүктеу.
   
5. 
   Кері байланыс орнату.
   

1. Өкілеттікті тиімді түрде табыстау тәсілдері мен қағидалары.

2. Бақылау әдістері мен түрлері.

3. Нәтижелерді талдау әдістемесі.

Мейманхана кәсіпорнының стратегиялық мақсаттарына сәйкес мейманхана кәсіпорнының қызметіне мониторинг жүргізуді және оны бағалауды басқару

1. Талдау жасау дағдылары.

2. Шешім қабылдау.

3. Ақпаратты басқару.

4. Кері байланысты орнату.

1. Мейманхана бизнесі саласындағы нормативтік-құқықтық актілер.

2. Мониторинг жүргізу әдістемелері, қызмет бағыттары бойынша тиімділік көрсеткіштері.

3. Бизнестің тиімділігін бағалау әдістері.

Мейманхана кәсіпорнының бизнес-жоспарын әзірленуіне басшылық ету

1. Талдау жасау дағдылары.

2. Дәлелді қорытынды шығару (оның ішінде толық емес деректер негізінде).

3. Ақпаратты басқару.

4. Кәсіпорын қызметінің мақсаттары мен басымдықтарын анықтау.

5. Кері байланысты орнату.

6. Кәсіпорын қызметін жоспарлау.

7. Шешім қабылдау.

1. Стратегиялық мақсаттар, кәсіпорынды дамытудың басым бағыттары.

2. Бизнес-жоспарды әзірлеу саласындағы нормативтік құжаттама (стандарттар, ережелер, реттемелер және т.б.).

3. Кәсіпорын қызметінің бағыты.

4. Кәсіпорын қызметінің тиімділік көрсеткіштері.

5. Бизнес-жоспарлау негіздері.

Тәуекелді басқару

1. Талдау жасау дағдылары.

2. Тәуекелді бағалау.

3. Ақпаратты басқару.

4. Шешім қабылдау.

1. Тәуекел-менеджменті.

2. Тәуекелді бағалау әдістері.

3. Тәуекелді барынша азайту әдістері.

4. Кәсіпорында тәуекелді басқаруға мониторинг жүргізудің тиімді жүйелерін құру қағидалары.

Мейманхана кәсіпорнының ресурстарын басқару

1. Талдау жасау дағдылары.

2. Баға беру.

3. Коммуникациялық дағдылар.

4. Шешім қабылдау.

1. Қажетті ресурстарға деген қажеттіліктерді бағалау әдістері.

2. Тәуекелді бағалау әдістері.

3. Тәуекелді барынша азайту тәсілдері.

4. Ресурстарды басқару саласындағы нормативтік құжаттама.

5. Ресурстарды қолданудың күйі мен тиімділігіне бақылау жасау әдістері.

6. Ресурстарды пайдаланудың тиімділігін арттырудың жолдары мен тәсілдері.

Мейманханалық қызметтердің іске асырылуын басқару

1. Талдау жасау дағдылары.

2. Ақпаратты басқару.

3. Мейманханалық қызметтердің жүзеге асырылуын жоспарлау және бақылау.

4. Шешім қабылдау.

5. Келіссөз жүргізу.

6. Коммуникациялық дағдылар.

1. Сатып алушыларды бағалау белгілері.

2. Сатып алушылардың таңдау қағидалары.

3. Тәуекелді бағалау және барынша азайту әдістері.

4. Қызметті сатуды басқару қағидалары, әдістері және технологиялары.

5. Бизнес-коммуникациялар технологиялары.

Мейманхана кәсіпорнында еңбекті қорғау және қауіпсіздік жүйесін құру

1. Талдау жасау дағдылары.

2. Қызметке баға беру.

3. Мониторинг жүргізу.

4. Шешім қабылдау.

5. Коммуникациялық дағдылар.

1. Кәсіпорынның еңбекті қорғау және экологиялық қауіпсіздік саласындағы саясаты.

2. ҚР Еңбек кодексі.

3. Нормативтік құжаттаманы әзірлеуге қойылатын талаптар (соның ішінде қадағалаушы органдармен келістіру тәртібі).

4. Еңбекті қорғау және экологиялық қауіпсіздік саласындағы істердің жағдайына мониторинг жүргізу жүйесінің көрсеткіштері.

Кәсіпорында сапа менеджменті жүйесін құру

1. 
   Коммуникациялық дағдылар.
   
2. 
   Талдау жасау дағдылары.
   
3. 
   Шешім қабылдау.
   

1. 
   Мейманхана кәсіпорнының стратегиясы мен сапа саласындағы саясаттың өзара байланысы.
   
2. 
   Мейманхана кәсіпорнының құрылымдық бөлімшелері үдерістерінің өзара іс-қимыл жасау тәсімдері.
   
3. 
   Мейманхана кәсіпорнының сапа саласындағы стандарттары.
   
4. 
   Мейманхана кәсіпорындарының сапа менеджменті жүйелерінің үлгілері.
   
5. 
   Қызмет сапасын бағалау және оған мониторинг жүргізу әдістері.
   
6. 
   Мейманхана кәсіпорнының сапа саласындағы нормативтік құжаттамасы.
   

Сапа жүйесін және кәсіпорын қызметінің нәтижелерін басқару

1. 
   Коммуникациялық дағдылар (сендіру, дәлел келтіру, негіздеу, уәждеу.
   
2. 
   Сапа жүйесіне және кәсіпорын қызметінің нәтижелеріне мониторинг жүргізу.
   
3. 
   Талдау жасау дағдылары.
   
4. 
   Кері байланысты орнату.
   

1. 
   Компанияның сапа саласындағы саясаты.
   
2. 
   Сапаға әсер ететін факторлар.
   
3. 
   Сапаның бақылау көрсеткіштерін анықтау әдістемелері.
   
4. 
   Мейманхана кәсіпорнының сапа саласындағы нормативтік құжаттамасы