Қазақстан республикасы бiлiм және ғылым министрлiгi еуразия гуманитарлық институты

              356 

 

Британский  профессор  Р.  Барнетт,  анализируя  определение  «качество»,  предлагает 

три  основных  подхода:  объективистский,  релятивистский  и  концепцию  развития.  В  рамках 

объективистского подхода наиболее важными в понимании качества являются возможность 

объективных измерений качества различных предметов, образовательных учреждений и.т.п. 

Практические  реализации  релятивистского  подхода  связаны  с  оцениванием  «соответствия 

цели». Третий подход – концепция развития [2]. 

П.  Джекобсон  при  определении  качества  высшего  образования  выделяет  следующие 

параметры:  качество  абитуриентов,  качество  процесса  обучения,  качество  экзаменов, 

качество  и  уровень  финансирования  учебного  заведения  и  т.п.  Определение  понятия 

«качество»  также  зависит  от  того,  когда  и  кем  оно  оценивается,  какие  при  этом 

используются показатели, с какой целью осуществляется оценка [3]. 

Китайские исследователи И. Ченг и В. Там описывают качество как систему, которая 

состоит  из  «входных  данных»,  процесса  и  «выходных  данных».  Эта  система  обеспечивает 

предоставление  услуг,  которые  полностью  удовлетворяют  требованиям  внутренних  и 

внешних  заинтересованных  сторон.  Причем  требования  различных  сторон  могут  время  от 

времени противоречить друг другу [4]. 

Л.  Власкеану  и  его  коллеги  определяют  качество  высшего образования  как  понятие 

многомерное,  многоуровневое  и  динамичное,  которое  связано  с  такими  контекстными 

параметрами,  как  принятая  в  вузе  образовательная  модель,  миссия  учреждения, 

определенные стандарты организации, учебная программа или дисциплина [5]. 

В  последние  годы  в  научной  литературе  идет  обсуждение  понятия  качества  как 

культуры. С этой точки зрения признается важность представления о качестве как процессе 

преобразования,  где  каждый  участник  процесса  признает  важность  качества  и  вовлечен  в 

деятельность по обеспечению качества [6]. 

Чаще  всего  на  практике  качество  образования  идентифицировалось  с  качеством 

обучения,  качеством  усвоенных  знаний.  Качество  знаний,  отмечают  сторонники  этого 

направления  (И.Я.  Лернер,  М.Н.  Скаткин,  В.В.  Краевский),  определяет  на  многие  годы 

возможности человека в сфере материальной и духовной культуры [7]. 

С.Е.  Шишов,  В.А.  Кальней  понимают  под  качеством  образования  «степень 

удовлетворения ожиданий различных участников процесса образования от предоставляемых 

образовательным  учреждением  образовательных  услуг».  Они  подчеркивают,  что 

качество  образования  неоднозначно  понимается  участниками  образовательного  процесса 

[8]. 

Образовательные  услуги  –  комплекс  целенаправленно  создаваемых  и  предлагаемых 

населению  возможностей  для  приобретения  определенных  знаний  и  умений  для 

удовлетворения тех или иных образовательных потребностей [9]. Качество образовательной 

услуги в вузах складывается из трех составляющих: качества обучения (содержание учебных 

программ,  обеспеченность  учебных  дисциплин  всеми  необходимыми  ресурсами);  качества 

результатов  (знания,  умения,  навыки,  компетенции  студентов);  качественного  менеджмента 

на всех уровнях управления в вузе.  

Согласно  утверждению  Э.М.  Короткова,  качество  образования  –  это  комплекс 

характеристик  образовательного  процесса,  определяющих  последовательное  и  практически 

эффективное формирование компетентности и профессионального сознания [10]. 

Следует  отметить,  что  во  всех  образовательных  системах  объектом  оценки  качества 

образования является качество образовательных услуг, которое традиционно оценивается по 

результатам, под которыми понимаются результаты обучения.  

Болонская декларация и Пражское коммюнике выделяют три важнейших результата, 

определяющих качество учебной программы (услуги по образовательной программе) [11]: 

- 

академическое  качество,  под  которым  понимается  мастерство  в  сфере 

исследований, преподавания и распространения знаний и вклад в развитие личности; 

              357 

 

- способность  выпускников  вузов  найти  работу  на  международном  рынке  труда  в 

течение всей жизни; 

- мобильность во всех смыслах: пространственная, временная, программная и личная 

гибкость. 

Резюмируя вышеизложенное, мы приходим к следующему выводу: 

- качество  образования  становится  приоритетом  высшей  школы  в  связи  с 

изменяющимся  характером  взаимоотношений  между  различными  уровнями  управления; 

возросшими  потребностями  общества;  интегрированности  системы  высшего  образования  в 

рыночные структуры; 

- повышение  качества  образования  –  объективная  необходимость,  обусловленная 

удовлетворением существующих в обществе потребностей в образовательных услугах; 

- качество  образовательных 

услуг 

является 

важнейшим 

критерием  оценки 

образовательной  деятельности вуза.  В  системе  образования  любого государства  подготовка 

по  образовательным  программам  есть  сущность  образовательной  услуги,  соответственно 

качество образовательной услуги определяется качеством образовательных программ; 

- обязательный  минимум  (качество)  содержания  образовательных  программ  по 

уровням  подготовки  и  направлениям  подготовки  устанавливается  соответствующим 

образовательным  стандартом:  государственным  и  вузовским,  который  формируется  по 

запросам рынка; 

- качество  образовательных  программ  имеет  внутренние  атрибуты  (возможности 

трудоустройства  и  карьерного  роста)  и  внешние  атрибуты  (рейтинги,  престижность  вуза, 

общественное  признание),  которые  представляют  ценность  для  заказчика  образовательных 

услуг. 

 

Литература 

1.  Developing  an  internal  quality  culture  in  European  universities:  Report  on  the  Quality 

Culture Project, 2002 – 2003, European University Association. 

2.  Bertolin J. C. G. (2015). Quality in Higher Education: From the Diversity of Conceptions 

to the Relentless Conceptual Subjectivity. CreativeEducation, 6, 2410-2421.  

3.  Зиятдинова  Н.Р.  Качество  высшего  образования:  сравнительный  анализ  взглядов 

зарубежных  и  отечественных  ученых//  Ученые  записки  Крымского  инженерно-

педагогического университета. – 2016. – № 2 (52), с. 89-94. 

4.  Cheng Y. &Tam  W. (1997). Multi-modelsof Qualityin Education. Journal of Education, 

5(1):22-31. 

5.  Vlãsceanu L., Grünberg L., and Pârlea D. (2007). Quality  Assurance and  Accreditation: 

A Glossary of Basic Terms and Definition. Bucharest, NESCO-CEPES. 

6.  Harvey  L.  and  Stensaker  B.  (2008).  Quality  culture:  understandings,  boundaries  and 

linkages. European Journal of Education, 43(4): 427–42. 

7.  Воротилов B., Шапоренкова Г. Анализ основных подходов к определению качества 

образования 

// 

Высшее 

образование 

в 

России. 

-2006. 

- 

№11 

(http://cyberleninka.ru/article/n/analiz-osnovnyh-podhodov-k-opredeleniyu-kachestva-

obrazovaniya). 

8.  Шишов  Е.В.,  Кельней  В.А.  Мониторинг  качества  образования  в  школе.  –  М.: 

Педагогическое общество России, 1999. 

9.  Казакова  И.А.  Показатели  качества  образовательных  услуг  вуза  //  Научно-

методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 11. – С. 2901–2905.  

10.  Коротков  Э.М.  Управление  качеством  образования:  учебное  пособие  для  вузов  / 

2-е  изд.  —  М.:  Академический  Проект,  2007.  —  320  с.  —  (Gaudeamus).  ISBN  978-5-8291-

0836-6. 

11.  Большаков  С.Н.,  Косицын  В.Б.  Качество  образования  в  контексте  стратегии 

«Обучение в течение всей жизни»// Человек и образование.-2009.-№ 3. – с. 180-186.