321
Open access:
http://www.aesa.kz:8080/conference_proceedings/2017/
достижение положительного значения показателя EVA по ключевым линиям бизнеса
должно стать основой управления рисками и частью стратегии.
Таким образом, в качестве стратегической цели компании можно выделить
оптимизацию соотношения риска и результатов, рост стоимости бизнеса, то есть
увеличивающееся положительное значение показателя EVA. Таким образом, внедрение
рассмотренных методов риск-менеджмента в казахстанских страховых организациях,
повысит эффективность риск-менеджмента и, соответственно, будет способствовать
повышению надежности и качества страховых услуг.
Список использованных источников
1. Журко Т.В. Меры по снижению рисков страховых компаний ///Аудит и
финансовый анализ. 2008. № 2. С. 280–284.
2. НПА от 1 февраля 2010 года № 4 «Инструкция о требованиях по наличию
систем управления рисками и внутреннего контроля в страховых (перестраховочных)
организациях»
3. СайтМеждународнойассоциациистраховыхнадзоров (International Association of
Insurance Supervisors IAIS): http://www.iaisweb.org/
4. Hopkin P. Fundamentals of risk management: understanding, evaluating and
implementing effective risk management. – Kogan Page Publishers, 2012.
5. Инновационные методы финансового риск-менеджмента в страховой компании
[электронный ресурс] URL: http://www.insur-info.ru/press/31358/
Формирование и развитие системы менеджмента качества на предприятиях
малого и среднего бизнеса в Казахстане
Мурзабекова Б.М.
Алматинский технологический университет г.Алматы
Развитие современных методов управления показало, что только комплексный
подход к вопросам управления качеством в состоянии решать проблемы, стоящие перед
всеми сферами хозяйственной деятельности. Под влиянием развития технологий
производства и потребностей человека роль и значение качества при производстве и
предложении продукции постоянно возрастает. Подъем уровня культуры и образования с
каждым днем делает потребителя все более разборчивыми и придирчивым. Серьезная
конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку
программ повышения качества во многих отраслях. Система управления качеством – это
совокупность управляющих органов и объектов управления, взаимодействующих с
помощью материально-технических и информационных средств при управлении
качеством продукции. Она должна предусматривать совокупность взаимосвязанных
организационных, технических, экономических и социальных мероприятий по
обеспечению целей управления качеством продукции [1, с.109].
Управление качеством продукции включает в себя следующие типовые элементы
управляющего цикла, общего для всех функций (рисунок 1).
В соответствии с общей теорией управления процесс управления качеством
продукции состоит из следующих операций:
−
разработка программ управления (планирование повышения качества).
−
получение и анализ информации о состоянии любого объекта (изделия,
процесса, влияющего на состояние качества).
−
принятие решений по управлению качеством и подготовка воздействия на
объект.
−
выдача управляющих воздействий.
322
Open access:
http://www.aesa.kz:8080/conference_proceedings/2017/
−
получение и анализ информации об изменениях в качестве объекта, вызванных
управляющим воздействием [2, с.76].
На всех этапах управления качеством продукции должна осуществляться обратная
связь, определяющая необходимые корректирующие воздействия на всех стадиях
жизненного цикла продукции, что позволяет сохранить материальные и человеческие
ресурсы, участвующие в создании продукции, ускорить сроки выпуска продукции,
повысить эффективность производства в целом.
Как считают многие эксперты, вопрос качества примерно на 80% является
вопросом управленческим и связан с организаций производства, мотивацией и
повышением квалификации персонала. На западе эту проблему предпочитают решать,
создавая системы менеджмента качества, с последующей их сертификацией, т.е.
документальным подтверждением эффективности их работы. Опыт казахстанских
предприятий в решении этих вопросов небогат, но все, же многие уже начали осознавать,
что современные условия диктуют необходимость разработки и внедрения таких систем
на предприятиях независимо от масштабов и специфики производства. Опытные
руководители уже поняли, что сейчас без обеспечения высокого качества продукции и
процесса ее производства удержать свои позиции на рынке практически невозможно.
Рисунок 1 – Элементы управляющего цикла
Современные системы управления качеством на предприятиях создаются в
соответствии с требованиями серии стандартов на системы менеджмента качества ISO
9000. Эти системы представляют более высокий уровень управления качеством,
традиционный для европейских стран. Несмотря на рекомендательный характер, данные
стандарты приняты в качестве национальных более чем в 100 странах мира, в том числе,
начиная с 2001 г. и в Казахстане.
В соответствии со стандартом, СМК представляет собой модель менеджмента
многочисленных взаимосвязанных, взаимодействующих, динамичных видов деятельности
(процессов), осуществляемых организацией [3]. Предназначена она для постоянного
улучшения деятельности, а, следовательно, для повышения конкурентоспособности
организации на отечественном и мировом рынках.
Объектами управления качества продукции являются все элементы, образующие
петлю качества. Под петлей качества в соответствии с международными стандартами
ИСО понимают замкнутый в виде кольца жизненный цикл продукции. Он включает в себя
следующие основные этапы: маркетинг; проектирование и разработку технических
требований, разработку продукции; материально-техническое снабжение; подготовку
производства и разработку технологии и производственных процессов; производство;
Прогнозирование
Планирование
Организация работ
Активизация и
стимулирование
Контроль
Учет
Координация и
регулирование
Анализ
