1.8 Іскерлік этикетті және ресми мінез-құлық
қағидаларын бұзу
Жалпыға ортақ іскерлік этикет қағидалары
мыналардан тұрады: жұмыс уақытын тиімді және
орынды қолдану, дресс-кодты сақтау,
қызметкерлер арасындағы жұмыстағы қарым-
қатынас, іскерлік келіссөздер, тайм
менеджменттің негіздерін меңгеру,
әңгімелесушіге деген құрмет, телефон этикеті.
Мемлекеттік қызметте іскерлік этикет және
ресми мінез-құлық қағидалары маңызды рөл
атқарады. Оларды қатаң сақтау біздің іске деген
байыпты қатынасымызды, демек, жоғары
кәсібилікті көрсетеді.
Іскерлік этикет қағидалары барлығына бірдей
және әрбір мемлекеттік қызметші дәрежесіне
қарамай оны білуге міндетті.
Іскерлік этикет қағидаларын сақтау
мемлекеттік институттарға деген халықтың сенім
деңгейін арттыруға ықпал етеді.
40
Мемлекеттік қызметшінің әдебі және мінез-құлық нормалары
Жағдай
Талдау
Тұжырым
Нақты қызметкерлер өз функционалдық міндеттерін атқару
үшін жұмыс уақытының 60 пайызын ғана пайдаланған.
Тексеру барысында осы бұзушылықтардың және жалпы
жұмыстың тиімсіздігінің себебі осы басқарма
қызметкерлерінің іскерлік этикетті өрескел бұзуы болып
табылатындығы анықталды.
Мәселен, кейбір қызметкерлер өз жұмыс уақытын тиімсіз
пайдаланғаны анықталды, уақыт жеке мәселелерді шешуге
жұмсалған, олардың жұмыс орнында болмауы және үнемі
жұмыстан қалуы айқындалған.
Облыс әкімдігінің кезекті аппарат жиналысында
мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімін бұзу фактілерінің
өсуіне байланысты сәулет және қала құрылысы
басқармасының басшылығына әкімнің орынбасары ескерту
жасаған болатын.
Аталған бұзушылықтар тәртіптік жауапкершілікке тарту
үшін негіз бола алады.
Келтірілген мысал жалпыға ортақ этикет қағидаларының
мемлекеттік қызметшілермен бұзылғандығын көрсетеді:
жұмыс орнында болмау, үнемі жұмыстан қалу және жеке
мәселелерді шешу.
Біз өз қызметімізде іскерлік этикеттің негізгі қағидаларын
ұстануымыз, жұмыста тәртіптікке бағыныштылықты көрсетуіміз,
киімде іскерлік үлгіні сақтауымыз, жақсы мінез-құлық көрсетуіміз,
әріптестер мен азаматтарға ізгі ниетпен және құрметпен қарауымыз
қажет.
Біз іскерлік этикетті сақтау өз функционалдық міндеттерімізді тиімді
орындауға, сондай-ақ мемлекеттік қызметшінің ұнамды бейнесін
қалыптастыруға мүмкіндік туғызатындығын есте сақтауымыз керек.
41
Мемлекеттік қызметшінің әдебі және мінез-құлық нормалары
Басшының өз бағыныштылары арасында әдеп
қағидаларын сақтау жөніндегі түсіндіру жұмыстарын
жүргізуі және жеке мінез-құлығы арқылы
парасаттылықтың, әділдіктің және бейтараптықтың
үлгісін көрсетуі маңызды.
Мемлекеттік органдардағы әдептілік нормаларының
сақталуы көбіне басшының беделіне байланысты.
Басшының беделі ретінде оның өз еңбегімен, кәсіби
білімімен, парасаттылығымен, адамдармен жұмыс
істей білуімен иеленген ұжымға деген жеке ықпалын
түсіну керек. Басшының ұжымда ізгі ниетті және
конструктивті жағдай жасай білуі халық пен
мемлекетке қызмет етуге бағытталған мемлекеттік
қызметшілердің табысты өзара іс-қимылының негізі
болып табылады.
Жоғары этикалық стандарттар ұйымның
мақсаттарына жету жолындағы оның табысты
қызметіне ықпал ететін ұжымдағы қарым-
қатынастардың реттеушісі рөлін атқарады.
ь
ұжымдағы әдептік бұзушылықтардың алдын алу
бойынша шаралар қабылдау.
ь
іскерлік этикет қағидаларын сақтау;
ь
бастамашылдықты және іске деген шығармашылық
тәсілді қолдау;
ь
нұсқауларды дұрыс бере білу;
ь
қызметкерлерге қызығушылық таныту, оларға
ілтипатпен қарау;
Бағынышты қызметкерлермен өзара іс-қимыл
жасауда басшы келесі қағидаларды ұстануы тиіс:
2-БӨЛІМ – ПАРАСАТТЫЛЫҚ МӘДЕНИЕТІН
ҚАЛЫПТАСТЫРУ
2.1 Басшы әдебі
42
Мемлекеттік қызметшінің әдебі және мінез-құлық нормалары
Мысалы
Есеп жылы аяқталғаннан кейін осы мемлекеттік орган алға
қойылған міндеттерді табысты жүзеге асырғаны, сондай-ақ
тәртіптік және әкімшілік құқықбұзушылықтардың санын
төмендеткені үшін облыстық деңгейде марапатталды.
Ұжым бағынышты қызметкерлердің жұмысын ұтымды
үйлестіретін және табысты өзара іс-қимыл үшін жағымды
жағдай жасай алатын басшымен жұмыс істегеніне разы
болды.
Дегенмен жұмыс істеген уақытында жаңа басшы өзін
мемлекеттік орган қызметінің перспективалары,
проблемалары туралы нақты түсінігі бар адам ретінде
көрсетті, өзін парасатты, жауапты және өз ісіне берілген
маман ретінде ұсынды.
Өткізілген конкурстық рәсімдердің нәтижесінде басшының
бос орнына жаңа басшы тағайындалған болатын. Көпшілік
арасында бұл тағайындау таңданыс пен оның кәсібилігіне
қатысты кейбір сенімсіздікті тудырды.
Мұндай практика ұжымның моральдық-психологиялық
ахуалына және жұмыс нәтижелеріне теріс әсер етті. Бұған ол
басқарып отырған мемлекеттік органдағы әдеп және
әкімшілік құқықбұзушылықтар санының өсуі дәлел болып
табылады.
Жұмыс істеген уақытында ол өзін бағынышты
қызметкерлермен қарым-қатынасы қиын, әріптестердің
көзінше нормативті емес лексиканы қолданатын, маңызды
мәселелерді шешуде ағат пікірлер көрсететін басшы ретінде
ұсынды.
Жергілікті атқарушы органдардың басшыларының бірі
атқарып отырған лауазымынан басқа жұмысқа ауысуына
байланысты босатылды.
43
Мемлекеттік қызметшінің әдебі және мінез-құлық нормалары
Достарыңызбен бөлісу: |
