Қр мемлекеттік кіріс комитеті органдары көрсететін мемлекеттік қызметтер сапасының мониторингі Аналитикалық есеп беру

Бизнеске арналған кеден қызметтері

жүктеу 9,1 Mb.

бет	21/51
Дата	22.05.2018
өлшемі	9,1 Mb.
	#16303

1 ... 17 18 19 20 21 22 23 24 ... 51

Бизнеске арналған кеден қызметтері

Шекарада кәсіпкерлерді кедендік бақылау

Бұл қызмет бойынша 879 сұхбаткерден жауап алынды. Кедендік бекеттер бойынша қызмет алушылардың саны біршама әр түрлі. Сұхбаткерлердің басым бөлігін құраған кедендік бекеттер: Қордай КБ – 18,9%, Қорғас КБ – 17,9%, Сарыағаш – 11,4%.

47-кесте. Кедендік бекеттерге байланысты кедендік бақылауды іріктеу

	N	%
Қордай	166	18,9
Қорғас	157	17,9
Сарыағаш	100	11,4
Бауыржан Конысбаев атындағы	87	9,9
Достық	69	7,9
Бақты	50	5,7
Сыпатай Батыр	49	5,6
Аэропорт	47	5,3
Қалжат	35	4,0
Қарасу	32	3,6
Майқапшағай	28	3,2
Қапланбек	24	2,7
Тажен	14	1,6
Жібек жолы	10	1,1
Ақтау теңіз бекеті	8	0,9
Айша бибі	2	0,2
Темір баба	1	0,1
Барлығы	879	100,0

10 балдық шкала бойынша орташа қызметпен қанағаттану: 8-10 балды қойғандар 7,5 балл немесе 61,6%. Қалжат, Қапланбек, Майқапшағай, Сарыағаш, Жібек Жолы бекеттері бойынша жоғары балдар (орташа балл 8-ден жоғары). Сыпатай Батыр бекеті қанағаттанушылықтың 3,1 деген балына ие болды.

48-диаграмма.Бекеттер бойынша қызметпен қанағаттанушылық

Ескерту: сұхбаткерлер саны аз болғандықтан Темір баба және Айша бибі бекететрі алынып тасталды

Қызметті автоматтандыру деңгейі

Әзірге тұтынушылардың 28,1%-ы ғана қызметті жартылай электронды түрде алады және ал 71,9%-ы қағаз түрінде қол жеткізеді.

49-диаграмма. Қызмет ұсыну формасы, %

Бизнестің көлеміне байланысты ірі (32,4%) және шағын (32,2%) бизнестер кеденнен жартылай электронды түрде өтеді. Орта бизнес жартылай электронды формасын аз қолданады (19,4).

50-диаграмма. Бизнестің көлеміне байланысты қызметті ұсыну формалары, %

Кәсіпорын менеджерміне болған сұхбаттан: «Электронды форматтағы қызметпен ұшырасқанда оның өзгешеліктері бар. Қызметті сапалы түрде алу үшін кеден органына өзіміздің барғанымыз дұрыс. Қазіргі таңда тікелей кеден органына қағаз түрінде қызмет алу айтарлықтай ыңғайлы. Әрине, электронды форматты жетілдіру керек. Өмір бір жерде тұрмайды ғой, сол сияқты кеден қызметі де өз бағытында әрі қарай жетілуі тиіс».

жүктеу 9,1 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 17 18 19 20 21 22 23 24 ... 51

Қр мемлекеттік кіріс комитеті органдары көрсететін мемлекеттік қызметтер сапасының мониторингі Аналитикалық есеп беру

Бизнеске арналған кеден қызметтері

Бизнеске арналған кеден қызметтері

Шекарада кәсіпкерлерді кедендік бақылау