4. Постановка проблемы и передача информации: Говорить следует на "языке" собеседника, чтобы свести к минимуму потери, возникающие в процессе разговорного общения. Передавать информацию с позиции "вы-подхода", с учетом целей и интересов собеседника, делая его соавтором своих идей, а не противником. «Вы-подход» — это умение человека, ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять. Этапы деловой беседы 5. Аргументирование. В аргументации, как правило, выделяют две основных конструкции: - доказательная аргументация, с помощью которой можно что-то доказать партнеру;
- контраргументация, с помощью, которой можно опровергнуть убеждения партнера.
Достарыңызбен бөлісу: |