Қызмет көрсету нарығының дамуы

Әсер етуші қызмет түсінігі және жіктелуі.

4. Қызметтердің айрықша сипаттамалары.

5. Маркетингтегі коммерциялық емес қызметтер.

6. Коммерциялық емес қызметтер.

7. Қызмет аумағындағы маркетинг.

8. Коммерциялық емес ұйымдар.

9. Қызметтердің маркетингтік мәні

Тапсырма 2

Тестілік тапсырмалармен жұмыс.

1. Маркетингтік ақпаратты талдау жүйесінің негізін қандай банктер құрайды?

А) модельдер банкі және статистикалық банк
В) статистикалық банк
С) модельдер банкі
Д) халық банкі

2. Сіз көпшіліктің - маркетинг тек қана тауар өткізумен және ынталандырумен айналы; айналысады деген анықтамасымен келісесіз бе?

А) келіспеймін, себебі маркетинг бұл сұраныс пен ұсынысты басқарумен ғана айналысады
В) толықтай келісемін
С) жоқ, маркетиинг – бұл тауарды зерттеумен айналысады
Д) жоқ, маркетинг нарықтағы тауар мен тауар өндірушіні зерттейді

3. Қызмет көрсету дегеніміз - ...

А) бірінші жақтың екінші жаққа жасайтын пайдасы немесе барлық шарасы
В) екінші жаққа жасайтын пайдасы
С) бірінші жаққа жасайтын пайда
Д) екі жақтың пайдасы

4. Қызмет көрсетудің негізгі сипатгамалары:

А) сезінбеушілік, сапаның тұрақсыздығы сақталмайтыңдығы, пайда болу көзінен

ажырамайтындығы

5. Ұйым маркетингісімен айналысатын бөлім - ...

А) қоғамдық көзқарастарды ұйымдастыру бөлімдері
В) қоғамдық көзқарастарды басқару бөлімдері
С) қоғамдық көзқарастарды тексеру бөлімдері
Д) қоғамдық көзқарасатарды зерттеу бөлімдері

6. Орын маркетингінің түрлері:

А) тұрғын үй маркетингі; шаруашылық құрылыс зонасы маркетингі; жер меншігіне инвестиция маркетингі; демалыс орыны маркетингі
В) тұрғын үй маркетингі; шаруашылық құрылыс зонасы маркетингі
С) жер меншігіне инвестиция маркетингі; демалыс орыны маркетингі
Д) шаруашылық құрылыс зонасы маркетингі; жер меншігіне инвестиция маркетингі

7. Сұраныс бағасы дегеніміз - ...

А) сатып алушылардың белгілейтін тауар бағасы
В) тауар өндірушілердің белгілейтін тауар бағасы
С) сатушылардың тауар бағасы
Д) сатушылар мен сатып алушылардың бағасы

Тапсырма 3

Рефераттармен есептесу.

1 Қызмет өрісіндегі маркетингтің маңыздылығы және таралу масштабы.

1. 
   Халықаралық маркетингтің ортасы.
   
2. 
   Халықаралық маркетингтің ролі.
   
3. 
   Сыртқы нарықта маркетинті қолдану тәсілдері.
   
4. 
   Жарнаманың маңызы.
   
5. 
   Маркетингтік қызметті ұйымдастыру.
   
6. 
   Маркетингтегі бақылау.
   
7. 
   Тауар қозғалысы және жылжыту.
   
8. 
   Фирманың баға стратегялары.
   
9. 
   Тауар белгілері.
   
10. 
    Сауда көрмелері сұранысты басқару әдісі ретінде
    
11. 
    Фирманың корпоративтік стратегиялар.
    
12. 
    Өсу стратегиясын қолданудың шетелдік тәжірибесі
    
13. 
    Маркетингтік қызметтін тиімділігі
    
14. 
    Маркетингті басқарудағы байқау тұтынушыларды зерттеу әдісі ретінде
    
15. 
    Маркетингті басқарудағы экрандау тұтынушыларды зерттеу әдісі ретінде
    
16. 
    Маркетингті басқарудағы эксперимент тұтынушыларды зерттеу әдісі ретінде
    
17. 
    Тауар ассортиментін басқару
    
18. 
    Маркетингті басқарудағы тауар белгісі
    
19. 
    Баға белгілеу психологиясы
    
20. 
    Маркетингті басқару органдары
    
21. 
    Сату бойынша менеджер, мәні және негізгі талаптар
    
22. 
    Функционалды деңгейдегі маркетингті басқару
    
23. 
    Кәсіпорынның маркетингтік стратегиялары
    
24. 
    Инструменталды деңгейдегі маркетингті басқару
    
25. 
    Тарату арналарын басқару
    
26. 
    Өнім өткізуді басқару
    
27. 
    Баға белгілеуді басқару
    
28. 
    Тауардың бәсекелестікке қабілеттілігін басқару
    
29. 
    Өнім сапасын басқару
    
30. 
    Жарнама қызметін басқару
    
31. 
    Ассортименттегі тауардың пайдалылығын талдау
    
32. 
    Маркетингтік коммуникациясын басқару
    
33. 
    Жарнаманың экономикалық тиімділігі
    
34. 
    Маркетингті басқарудағы брендинг
    
35. 
    Маркетингті басқарудағы дифференциация
    
36. 
    Бағаның түрлері және оларды басқару
    
37. 
    Маркетинг экономикасы
    
38. 
    Жарнаманың коммуникативті тиімділігі
    
39. 
    Кәсіпорынның есепті-клирингті палаталар
    
40. 
    Маркетингті басқарудағы келіспеушіліктер
    
41. 
    Кәсіпорында маркетингті ұйымдастыру
    
42. 
    Тауар тасымалдауын басқару
    
43. 
    Маркетингтік жоспар
    
44. 
    Қазақстан экономикасындағы маркетинг ерекшеліктері
    

Әдебиеттер: 7 (б.441-442).8 (б.304-306.317)

1. Маркетингтегі ақпарат жүйесін ұйымдастыру.

2. Ақпаратты бақылау жүйесі.

3. Интеллектуалды маркетинг.

4. 
   Маретингтегі ұйымдастыру жұмыстары неден көрінеді.
   
5. 
   Маркетингтік бақылау.
   
6. 
   Маркетингтік бақылау типтері: жылдық жоспардың орындалуын бақылау.
   
7. 
   Әр түрлі тауарлар, аймақтар, нарық сегменті.
   
8. 
   Халықаралық маркетинг және бизнестің дамуы
   

1. 
   Маркетингтегі коммуникациялық жүйе.
   
2. 
   Коммуникация жүйесінің түсінігі.
   
3. 
   Маркетинг коммуникациясының үлгі процесі, оның элементтері.
   

4. 
   Сауда агенттері қандай жұмыстарды орындайды.
   
5. 
   Коммуникация факторларының тиімділігі.
   
6. 
   Коммуникация элементтері және кезеңдері.
   
7. 
   Коммуникация факторлары.
   
8. 
   Сауда агенттері жаңа тұтынушыларды қалай табады.
   
9. 
   Жеке сатудың маңызы неде.
   

1. Фирма сататын нақты модель,марка немесе өнімдер көлемі

A) марка

B) символ

C) ассортимент

D) буып-түю

228. Марка бұл:

A) белгі

C) фирмалық атау

D) эмблема

2. Сауда автоматтары арқылы сатылатын тауарлардың бағасы жәй тауарлармен салыстырғанда - ...

А) 10 - 15 % қымбат болады
В) 10 % қымбат болмауы
С) 20 – 25 % қымбат болады
Д) 15 – 20 % қымбат болады

3. Нарықтың мақсатты сегментін анықтау – бұл ...

А) өз тауарларын шығару үшін нарықтың бір немесе бірнеше сегментін таңдау
В) бірнеше сегментін таңдау
С) өз тауарларын шығару үшін нарықтың бір сегментін таңдау
Д) нарықтың түрлерін таңдау

4. Нарықты сегменттеуді қалай түсінесіз?

А) тұтынушыларды мұқтаждық негіздері айырмашылықтарына немесе мінез-құлық сипаттамаларына қарай топтарға бөлу процесі
В) мінез-құлық сипаттамаларына қарай топтарға бөлу процесі;
С) тұтынушыларды мұқтаждық негіздері айырмашылықтарына бөлу процесі

Д) негіздері айырмашылықтарына және мінез – құлықтарына бөлу процесі

5. Егер фирма өзінің қазіргі ассортиментіне және нарқына қатысы жоқ жаңа өндіріспен айналысатын болса, онда ол қалай аталады?

А) диверсификация

Әдебиеттер: 1,2,3,4,6,7,8,16,20

1. 
   Халықаралық маркетинг ұғымының түсінігі.
   
2. 
   Халықаралық маркетингтің ролі және маңызы.
   
3. 
   Халықаралық фирмалар олардың ерекшеліктері.
   
4. 
   Сыртқы нарыққа шығудың бір мақсаттылығы.
   
5. 
   Сыртқы нарықта маркетингті пайдалану факторлары.
   
6. 
   Халықаралық маркетинг ортасы.
   
7. 
   Халықаралық сауданың жүйесі.
   
8. 
   Сыртқы нарықтардың экономикалық, құқықтық мәдени ортасы және олардың халықаралық маркетингке әсер етуі.
   
9. 
   Халықаралық фирмалар.
   

1. 
   Шетел нарығына шығу туралы шешім қабылдамас бұрын мекемелер қандай фактоларды есепке алулары қажет.
   
2. 
   Халықаралық маркетингті ұйымдастыру.
   
3. 
   Халықаралық маркетингтегі шешімдер.
   
4. 
   Халықаралық маркетинг аумағындағы қабылданатын негізгі шешімдер.
   
5. 
   Шешім қабылдауға әсер ететін факторлар.
   

1. Фирмалық стил жүйесіне кіретіндер:

A) фирмалық шрифтер, логотип, блок

B) фирмалық шрифтер, логотип, фирмалық блок, тауарлық белгі