АННОТАЦИЯ
диссертации на соискание ученой степени доктора философии (PhD)
по специальности 6D110200 – Общественное здравоохранение
Раисовой Карлыгаш Аскеровны
«Совершенствование системы менеджмента качества высшего
медицинского образования»
Актуальность темы исследования:
Модели управления качеством подготовки специалистов, используемые
в медицинских вузах Республики Казахстан, опираются на Международные
стандарты ВФМО, Международные стандарты серии ISO 9000 и приоритеты
Министерства образования и науки и Министерства здравоохранения РК.
Однако по отношению к образовательному учреждению необходимо четко
понимать, что стандарты ISO не догма, а лишь инструмент для организации
работ по внедрению принципов менеджмента качества. Главной задачей
сегодняшнего дня в образовании является не создание системы менеджмента
качества и ее сертификация, а внедрение и использование современных
методов управления с целью повышения качества образования. Активизация
работ по внедрению методов менеджмента качества в образовании может
быть также достигнута посредством проведения самооценки вуза по
критериям Модели совершенства EFQM.
Цель исследования:
Научное обоснование, внедрение и оценка интегрированной системы
менеджмента качества высшего медицинского образования на основе
Модели совершенства EFQM.
Задачи исследования:
1. Изучить особенности и подходы внедрения Международного
стандарта ISO 9001-2008 для совершенствования системы подготовки
медицинских кадров.
2. Совершенствовать индикаторы ресурсов, процессов и результатов и
разработать методику оценки функционирования ИСМ в медицинском вузе
при оказании образовательной услуги.
3. Провести анализ эффективности внедрения ИСМ в деятельность АО
«Медицинский университет Астана» на основе Международного стандарта
ISO 9001-2008, используя результаты самооценки по критериям Модели
совершенства EFQM.
4. Определить пути оптимизации ИСМ медицинского вуза в интеграции
со Стандартами институциональной аккредитации и критериями Модели
совершенства EFQM.
Материалы и методы исследования:
Диссертационная работа построена на методе организационного
эксперимента, социологического опроса основных групп потребителей и
контент-анализа отчетных материалов самооценки деятельности АО
«Медицинский университет Астана».
Методы:
историко-аналитический,
метод
организационного
эксперимента, социологический опрос, статистический (программа SPSS 20),
контент-анализ.
Научная новизна
В рамках исследования:
1 Изучены особенности внедрения системы менеджмента качества и
совершенствования деятельности медицинского вуза на основе Моделей
управления качеством;
2. Разработана Модель внутривузовской системы менеджмента
качества на основе принципов Международного стандарта ISO 9001:2005 и
Модели совершенства Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)
для медицинского вуза.
3. Разработана и апробирована методика оценки процессов
Интегрированной системы менеджмента медицинского вуза;
4. Проведен анализ эффективности внедрения Интегрированной
системы менеджмента в деятельность медицинского вуза на основе
Международного стандарта ISO 9001:2008 и результатов самооценки по
критериям Модели совершенства EFQM.
5. Определены пути совершенствования менеджмента качества в системе
высшего медицинского образования в интеграции со Стандартами
институциональной аккредитации и Моделью совершенства Европейского
фонда менеджмента качества (EFQM).
Практическая значимость
Будут предложены:
- Модель внутривузовской системы менеджмента качества;
-
система индикаторов измерений результативности процессов
Интегрированной системы менелжмента в медицинском вузе;
- способы самооценки;
- методика оценки и анализа показателей восприятия услуг медицинского
вуза различными группами потребителей (обучающиеся, персонал,
работодатели, и др.);
- пути совершенствования менеджмента качества в системе высшего
медицинского образования в интеграции со Стандартами институциональной
аккредитации и Моделью совершенства Европейского фонда менеджмента
качества (EFQM).
- примеры внутренних стандартов,
позволяющие медицинскому вузу
разработать, внедрить и совершенствовать алгоритмы реализации
Интегрированной системы менеджмента качества.
Положения, выносимые на защиту
1. Повышение результативности и эффективности деятельности
университета и его подразделений в целях повышения удовлетворенности
потребителей и других заинтересованных сторон осуществляется
посредством совершенствования системы менеджмента университета.
2. Внедрение инновационной Модели управления качеством в
медицинском вузе, ориентированной на требования и ожидания
заинтересованных сторон, способствует развитию культуры совершенства,
внесению стабильности в стиль менеджмента, оценке имеющегося опыта,
введения инноваций и улучшению своих результатов.
3. Проведение самооценки в медицинском вузе на основе критериев
Модели совершенства EFQM и логики RADAR позволяет наиболее полно
провести анализ реализации возможностей вуза и определению путей
улучшения для достижения устойчивого развития.
Публикации
По теме диссертации опубликовано 11 работ, из них 4 статьи в изданиях,
рекомендованных Комитетом по контролю в сфере образования и науки
МОН РК, 1работа на английском языке США в журнале The Faseb (ипакт –
фактор 5,4), 5 статей в материалах международных научно-практических
конференций, в том числе – 1 в материалах конференции дальнего зарубежья
(Франция), 1 статья в зарубежном журнале «Хирургия, Морфология,
Лимфология» (Киргизия).
Область применения:
Общественное здравоохранение, система подготовки медицинских
кадров.
6D110200 – Қоғамдық денсаулық сақтау мамандығы бойынша философия
докторы (PhD) ғылыми дәрежесін алу үшін дайындаған диссертацияның
АННОТАЦИЯСЫ
Раисова Қарлығаш Әскерқызы
«Жоғарғы медициналық білім беру сапа менеджменті жүйесін
жетілдіру»
Зерттеу тақырыбының өзектілігі:
Қазақстан Республикасының
медициналық жоғарғы оқу орындарында пайдаланылатын мамандарды
дайындау сапасын басқару Моделдері ЖФМББ Халықаралық стандарттарын,
ISO 9000 сериясындағы Халықаралық стандарттарын және Білім және ғылым
Министрлігі мен ҚР Денсаулық сақтау Министрлігі құжаттарын басшылық
етеді. Алайда білім беру мекемесіне қатысты ISO стандарттары міндетті
қағидат емес, ол небәрі сапа менеджменті принциптерін практикаға ендіруге
қатысты құрал ғана екенін ұғынуымыз керек. Білім беру саласындағы бүгінгі
күннің басты міндеті сапа менеджменті жүйесін құру және оны
сертификаттау емес, білім беру сапасын арттыру үшін заманауи алдыңғы
қатарлы жүйелерді ендіріп, пайдалану болып табылады. Білім беру саласына
сапа менеджменті әдістерін ендіруге қатысты жұмыстарды белсендіру EFQM
жетілдіру Моделі көрсеткіштері бойынша ЖОО өзін-өзі бағалау арқылы да
жүзеге асырыла алады.
Зерттеу мақсаты:
EFQM жетілдіру Моделі негізінде жоғарғы медициналық білім беру
сапа менеджментінің интеграцияланған жүйесін ғылыми тұрғыдан негіздеу,
практикаға ендіру және оған баға беру.
Зерттеу міндеттері:
1. Медицина мамандарын дайындау жүйесін жтілдіру үшін
Халықаралық ISO 9001-2008 стандартының ерекшеліктері мен жолдарын
зерттеу.
2. Білім беру қызметін көрсету барысында арнайы қорлар, үдерістер
мен нәтижелердің белгіленімдік көрсеткіштерін жетілдіру және медициналық
жоғары оқу орындарында Интеграциялаңған менеджмент жүйесі қызмет
жасауын бағалау әдіснамасын құрастыру.
3. EFQM жетілдіру Моделі көрсеткіштері бойынша Халықаралық ISO
9001-2008 стандарты негізінде «Астана Медициналық университеті» АҚ
қызметіне ИСМ ендіру тиімділігіне талдау жұмыстарын жүргізу.
4. Институционалдық аккредитациялау Стандарттары және EFQM
жетілдіру Моделі көрсеткіштерімен интеграция құра отырып медициналық
жоғары оқу орынының Интеграциялаңған менеджмент жүйесі оңтайландыру
жолын айқындау.
Материалдар және зерттеу әдістері:
Диссертациялық жұмыс ұйымдастыру сипатындағы эксперимент,
негізгі тұтынушылар топтарына әдеуметтік сауалнама жүргізу және «Астана
медициналық университеті» АҚ қызметіне өзіндік баға беру есептік
материалдарының контент-талдау жұмыстары негізінде жазылды.
Әдістері: тарихи-талдау сипатындағы жұмыстар, ұйымдастыру
сипатындағы эксперимент, әлеуметтік сипаттағы сауалнама, статистикалық
әдіс (SPSS 20 бағдарламасы), контент-талдау жұмыстары.
Зерттеудің ғылыми жаңалығы:
Зерттеу аясында:
1 Сапаны басқару Моделдері негізінде медициналық жоғарғы оқу орны
қызметіне сапа менеджменті жүйесін ендіру және оның қызметін жетілдіру
ерекшеліктері зерттелді;
2. Халықаралық ISO 9001-2008 стандарты мен Еуропалық сапа
менеджменті қорын жетілдіру Моделі (EFQM) негізінде жоғарғы оқу орны
ішінде қолданылатын сапа менеджменті жүйесінің Моделі құрастырылып,
жасалды.
3. Медициналық жоғары оқу орны қызметін Интеграцияланған
менеджмент жүйесі үдерістері бойынша бағалау әдіснамасы құрастырылып,
сынақтан өткізілді;
4
.
EFQM жетілдіру Моделі көрсеткіштері бойынша Халықаралық ISO
9001-2008 стандарты негізінде медициналық жоғарғы оқу орны қызметіне
Интеграцияланған сапа менеджментін ендіру тиімділігіне талдау жұмыстары
жүргізілді.
5. Институционалдық аккредитациялау Стандарттары және Еуропалық
сапа менеджменті қорын жетілдіру Моделі (EFQM) көрсеткіштерімен
интеграция құра отырып медициналық жоғары оқу орнының сапа
менеджментін жетілдіру жолдары айқындалды.
Зерттеудің практикалық маңыздылығы
Ғылыми ұсыныстар:
- Сапа менеджменті жүйесінің жоғарғы оқу орнына қатысты Моделі;
- Медициналық жоғары оқу орнына Интеграцияланған менеджмент
жүйесі үдерістерінің нәтижелілігін бағамдау индикаторлары жүйесін енгізу;
- өзін-өзі бағалау жүйесін ендіру;
- түрлі тұтынушылар топтарының (білім алушылар, қызметкерлер,
жұмыс берушілер, т.с.с.) медициналық жоғарғы оқу орны көрсететін қызмет
түрлерін бағалау мен қабылдауына талдау жұмыстарын жүргізу әдіснамасын
өткізу;
- институционалдық аккредитациялау Стандарттары және Еуропалық
сапа менеджменті қорын жетілдіру Моделі (EFQM) көрсеткіштерімен
интеграция құра отырып медициналық жоғары оқу орнының сапа
менеджментін жетілдіру жолдарын айқындау.
- медициналық жоғарғы оқу орнына интеграцияланған сапа
менеджменті жүйесін құрастыру, практикаға ендіру және жетілдіру
алгоритмдерін жүргізу мүмкіндігін беретін ішкі стандарт үлгілерін кеңінен
пайдалану.
Диссертациялық
зерттеудің
қорғауға
шығарылған
негізгі
қағидалары:
1. Тұтынушылар мен өзге қызығушылық танытатын тараптардың
қанағаттануын университеттің сапа менеджменті жүйесін жетілдіру арқылы
арттыра түсу мақсатында университет пен оның бөлімдері қызметтерінің
нәтижелігі мен тиімділігін жоғарылату.
2. Қызығушылық танытатын тараптардың мүддесін көздеуге бағыттай
отырып, медициналық жоғарғы оқу орнында сапаны басқарудың
инновациялық Моделін ендіру ұдайы дамып-жетілу мәдениетін дамытып,
менеджмент сипатына тұрақтылық береді, қолданыстағы тәлім-тәжірибенің
дұрыс бағалануына, инновациялардың ендірілуіне, өз мүмкіндіктері мен
нәтижелерінің жақсара түсуіне ықпалын тигізетін болады.
3. EFQM жетілдіру Моделі
көрсеткіштері мен RADAR логикасы негізінде
медициналық жоғарғы оқу орнында өзін-өзі бағалау жұмыстарын өткізу оқу
орнының мүмкіндіктерін аша түсуге, жүзеге асыруға және тұрақты сипатта
дами түсу жолдарын ашып айқындау бойынша талдау жұмыстарын жүргізу
мүмкіндігін береді.
Басылымдар
Диссертация тақырыбы бойынша 11 еңбек жарық көрді, оның ҚР БжҒМ
білім және ғылым саласын бақылау Комитеті ұсынған басылымдарда
жарияланған 4 мақала, АҚШ The Faseb (ипакт – фактор 5,4) журналында
ағылшын түрінде жарияланған 1 еңбек, халықаралық ғылыми-практикалық
конференциял материалдарындағы 5 мақала, оның ішінде – 1 алыс шет ел
(Франция) конференциясында, 1 мақала шет елдік «Хирургия, Морфология,
Лимфология» журналында (Қырғызстан) жарияланған материал.
Қолдану аймағы
Қоғамдық денсаулық сақтау, медицина мамандарын дайындау жүйесі.
ANNOTATION
To the doctoral thesis for the degree of
Philosophy Doctor (PhD) on the specialty 6D110200 – Public health
RAISSOVA KARLYGASH ASKEROVNA
Improvement of quality management system in high medical education
Research actuality:
The models of quality management in specialists training employed in the
medical high educational institutions of RK are based on the International
standards UFME, International standards ISO 9000 and priorities of Ministry of
education and science and Ministry of Public Health RK.
But relating to educational institution it is necessary to understand clearly that
standards of ISO are not dogma, it is rather tool for arrangement the process on
implementation of quality management principles.
The current task in education is not designing management quality system and
its certification but implementation and employment of up-to –date methods of
management to improve Quality of Education.
The process of implementation quality management methods intensification
in education can be achieved by means of university’s self-assessment by criteria
of Model perfection of EFQM.
Research aim:
Scientific substantiation, implementation and evaluation of integrated quality
management system in high medical education on the basis of Model perfection
EFQM.
Research objectives:
1. To study peculiarities and approaches to implementation of International
standard ISO 9001-2008 for improvement the system of training medical staff
2. To improve indicators of resources, processes and the results and to
develop assessment techniques of IMS functioning in medical university on
provision of educational services.
3. To analyze efficiency of IMS implementation into activity of JSC
“Medical University Astana” on the basis of International standard ISO 9001-2008,
employing the results of self-assessment by criteria of Model perfection of EFQM
4. To define the ways of ISM optimization at the medical university
integrated with Standards of institutional accreditation and criteria of Model
perfection EFQM
Research materials and methods:
The thesis is structured on experimental methods, social questioneering of the
main group of consumers and content-analysis of self-assessment reporting papers
on the activity of JSC “Medical University Astana”
Methods: historic-analytical, arranged experimental method, static (program
SPSS 20), content-analysis.
Scientific novelty
In this research, for the first time:
1. Peculiarities of quality management system implementation and
improvement the activity of medical university on the basis of quality
management Models have been studied;
2. The Model of quality management system at the university has been
developed on the basis of International standard ISO 9001-2005 principles and
the Model perfection of EFQM for medical university.
3. Assessment techniques of processes of Integrated management system in
medical university have been developed and approved;
4. Efficiency of IMS implementation into activity of medical university on
the basis of International standard ISO 9001-2008 and the results of self-
assessment by criteria of Model perfection of EFQM have been analyzed.
5. The ways of quality management improvement in the system of high
medical education integrated with Standards of institutional accreditation and
Model perfection of EFQM have been defined.
Practical significance
Will be proposed:
- The model of quality management system within the university;
- the system of measurement indicators of efficiency process in Integrated
management system at the medical university;
- the ways of self-assessment;
- assessment techniques and analysis of indicators of appealing the medical
services by the group of consumers( students, personnel, employers, etc. );
- the ways of quality management improvement in the system of high
medical education integrated with Standards of institutional accreditation and
Model perfection of EFQM;
- examples of internal standards allowing the medical university to develop,
to implement and to improve algorithm of employing the integrated quality
management system.
Provisions, submitted for the defense:
1. Improvement of productivity and activity efficiency of the university and
its subdivisions for meeting the consumers’ expectations and other concerned
partners are realized through the improvement of quality management system.
2. Implementation of innovative quality management Models at medical
university, focused on requirements and expectations of concerned partners
promotes perfection culture development, stabilization in the style of
management, evaluation of experience obtained, implementing innovations and
improvement of their results.
3. Self-assessment provision at the medical university on the basis of Model
perfection criteria of EFQM and logics RADAR enables to carry out the analyses
of implementation the university’s capacities and determining the ways of
improvement to achieve stable development.
Research results publication:
The 11works on theme of thesis were published and 4 of them in issues,
recommended by Committee of control in the field of education and science MES
RK, one work in English the USA in the journal The Faseb(impact- factor 5,4), 5
articles were published in the papers of international scientific- practical
conferences, including- 1article in the papers of overseas conference(France), 1
article in the foreign journal “Surgery. Morphology. Lymphology”(Kirgizia).
Field of application:
Public Health Care, the system of medical specialists training.
Достарыңызбен бөлісу: |