Қызметтердің сипаттамасы



жүктеу 0,65 Mb.
Pdf просмотр
бет4/12
Дата15.01.2020
өлшемі0,65 Mb.
#26722
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

Қызметтердің сипаттамасы 

 

Кеңес беру қызметтері 



Page  8 

 



Microsoft компаниясының кеңестерін, нұсқаулары мен ұсыныстарын орындау-

орындамауды өзіңіз ғана шешесіз.

 



 



Өнімге арналған лицензиялар кеңес беру қызметтеріне кірмейді, оларды бөлек сатып 

алу керек.

 



 



Microsoft компаниясының кеңестерін, нұсқаулары мен ұсыныстарын орындағанда қол 

жеткізген нәтижелеріңізге қатысты Microsoft ешқандай мәлімдемелер немесе кепілдіктер 

бермейді.

 



 

Кәсіпорын стратегиясы бағдарламасының кеңес беру қызметтеріне өнімді орналастыру, 

мәселелерді шешу немесе ақаулықты жөндеу, Microsoft жасамаған бастапқы кодты 

тексеру немесе жоғарыда аталған қызметтерден басқа техникалық немесе 

архитектуралық кеңес беру кірмейді.

 



 

Microsoft жасамаған кез келген код бойынша біздің қызметтеріміз үрдісті шығару немесе 

желілік мониторды қадағалау сияқты екілік деректерді талдаулармен ғана шектеледі.

 

Microsoft архитекторларының немесе қызмет көрсету тобының жұмыс орнына бару өзара 



келісілгенде және алдын ала төленбегенде, сізге ақылға қонымды жолсапар мен тұрғынжай 

шығындары бойынша есепшот беріледі. 



2.5  Сіздің жауапкершілігіңіз 

Кеңес беру жұмыстарының сәтті болуы және біздің міндеттемелеріміздің орындалуы сіздің бүкіл 

кезеңде қалай қатысқаныңызға байланысты болады, соның ішінде: 

 



Сіздің өкілдеріңіздің, АТ қызметкерлерінің және ресурстардың, соның ішінде аппараттық 

жабдықтың, бағдарламалық жасақтаманың, Интернет қосылымының және жұмыс 

орнының болуы. 

 



Қызмет көрсету тобының сұрауы бойынша дәл әрі толық ақпараттың уақтылы берілуі. 

 



Өзіңіздің ұйымыңыз туралы ақпаратқа қол жеткізу. 

 



Өзіңізге артылған жауапкершілікті уақтылы әрі тиімді орындауыңыз. 

 



Басшыларыңыздың уақтылы шешім қабылдауы және бекітуі. 

 



Жұмыскерлеріңіз немесе мердігерлеріңіз көтерген жолсапар ақысы мен шығындарды 

төлеу. 


 


Қызметтердің сипаттамасы 

Қолдау қызметтері 

Page  9 

3 Қолдау қызметтері 



3.1  Сатып алу әдісі 

Premier Support қызметтерін жеке қызметтердің бумасы түрінде сатып алуға болады; сатылатын 

бумалардың тізімі төменде берілген. 

Қызмет  


Анықтамасы 

Бүкіл кәсіпорынға 

арналған

 бумалар 

Көрсетілетін қызметтердің 

сіздің компанияңызда пайдаланылатын 

барлық коммерциялық, қолдау көрсетілетін Microsoft өнімдері 

және/немесе онлайн қызметтері бойынша қолдау ұсынатын 

қызметтер тіркесімі. Теңшелмелі және тұрақты бума нұсқалары бар. 

Әзірлеушіге 

бағдарланған бумалар 

Әзірлеушілерге арналған премьер санатындағы қолдау — Microsoft 

технологиясында бағдарламаларды құруға, орналастыруға және 

құрылған қолданбаларға қолдау көрсетуге сіздің қызметкерлеріңізге 

көмектесетін, әзірлеуге арналған қызмет нұсқасы

Кеңейтілген шешім

 

бумалары 



Белгілі бір Microsoft өнімін немесе тұтынушының АТ жүйесін 

қамтитын қолдау қызметтерінің бумасы. Теңшелетін бумамен 

қолжетімді.

 

 



Кілт:  Жұмысқа тапсырыста тізімі берілген тауарларды білдіреді.  

 

3.2  Бума сипаттамалары 



3.2.1  Бүкіл кәсіпорынға арналған бумалар 

Бүкіл кәсіпорынға арналған бумалардың нұсқаларына төмендегілер кіреді: Теңшелетін (сіздің 

талаптарыңызға сай етіп жасалған) немесе тұрақты (белгіленген мерзімі бар алдын ала анықталған 

қызметтер) бумалар. 



Теңшелмелі бума 

Қолдау бумасы сіздің талаптарыңызға сай болу үшін төмендегілерден бейімдеп құрастырылады. 

Тауар 

Пайдалануға болатын қызметтер 



Алдын ала көрсетілетін 

қызметтер 

«

Алдын ала көрсетілетін қызметтер



» атты 3.3.1 бөлімінде сипатталған 

қызметтерді қолдау бумаңызға қосуға болады 

Қызметтердің 

көрсетілуін басқару 

Барлық бумаларда қамтылған. 

Жеткізу үлгісі мен қызмет көрсету деңгейі «

Қызметтердің көрсетілуін 

басқару


» атты 3.3.2 бөлімінде сипатталғандай бейімдеп реттеледі 

Оқиғалардан кейін 

«

Оқиғалардан кейін көрсетілетін қызметтер



» атты 3.3.3 бөлімінде 


Қызметтердің сипаттамасы 

Қолдау қызметтері 

Page  10 

көрсетілетін қызметтер 

сипатталған қызметтерді қолдау бумаңызға қосуға болады 

Кеңейтілген қызметтер 

«

Кеңейтілген қызметтер



» атты 3.4 бөлімінде сипатталған қызметтерді 

қолдау бумаңызға қосуға болады 

 

 

Тұрақты бума 



Бір жыл мерзімі бар, бастапқы деңгейдегі қолдау қызметтерінің орнатылған бумасы 

Тауар 


Қамтылған қызметтер 

Алдын ала көрсетілетін 

қызметтер 

Бір «


Қызмет түріндегі тәуекелдерді және денсаулықты сараптау 

бағдарламасы

»

 

 



Қызметтердің 

көрсетілуін басқару 

Қызметтің ядролық деңгейі қамтылған, «

Қызметтердің көрсетілуін 

басқару

» атты 3.3.2 бөлімінде сипатталғандай, Жиынтықталған үлгі 



арқылы жеткізіледі

 

Оқиғалардан кейін 



көрсетілетін қызметтер 

20 «


Проблемаларды шешу бойынша қолдау

»

 сағатына дейін 



 

 

3.2.2  Кеңейтілген шешімдер 

Кеңейтілген шешім бумалары белгілі бір Microsoft өнімін немесе тұтынушының АТ жүйесін 

қамтиды. Пайдалануға болатын қызметтердің тізімі төменде келтірілген. 

Тауар 

Сипаттама 



Premier Mission Critical

 

Аса маңызды міндеті бар бизнестік шешімдердегі Microsoft 



өнімдерінің жоғарырақ деңгейлі анықталған жинағын қамтамасыз 

етеді және «

Premier Mission Critical

» атты 3.5.1 бөлімінде 

таныстырылады  

 

3.3  Қызметтердің сипаттамасы 

Premier Support бумасын қалыптастыру үшін біріктірілген тауарлар осы бөлімде сипатталады. 

3.3.1  Алдын ала көрсетілетін қызметтер 

Алдын ала көрсетілетін қызметтер Microsoft жұмыс ортасындағы ақаулықтарға жол бермеуге 

көмектеседі және әдетте ресурстардың қолжетімділігін қамтамасыз етуге көмектесу үшін қызметті 

көрсетуден бұрын жоспарланады. 




жүктеу 0,65 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12




©g.engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет
рсетілетін қызмет
халықаралық қаржы
Астана халықаралық
қызмет регламенті
бекіту туралы
туралы ережені
орталығы туралы
субсидиялау мемлекеттік
кеңес туралы
ніндегі кеңес
орталығын басқару
қаржы орталығын
қаржы орталығы
құрамын бекіту
неркәсіптік кешен
міндетті құпия
болуына ерікті
тексерілу мемлекеттік
медициналық тексерілу
құпия медициналық
ерікті анонимді
Бастауыш тәлім
қатысуға жолдамалар
қызметшілері арасындағы
академиялық демалыс
алушыларға академиялық
білім алушыларға
ұйымдарында білім
туралы хабарландыру
конкурс туралы
мемлекеттік қызметшілері
мемлекеттік әкімшілік
органдардың мемлекеттік
мемлекеттік органдардың
барлық мемлекеттік
арналған барлық
орналасуға арналған
лауазымына орналасуға
әкімшілік лауазымына
инфекцияның болуына
жәрдемдесудің белсенді
шараларына қатысуға
саласындағы дайындаушы
ленген қосылған
шегінде бюджетке
салығы шегінде
есептелген қосылған
ұйымдарға есептелген
дайындаушы ұйымдарға
кешен саласындағы
сомасын субсидиялау