Сұрақтар мен Жауаптар

 

 

1 

 

   

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

         Сұрақтар мен Жауаптар

 

 

 

 

BTA-ON-LINE 

ЗАҢДЫ ТҰЛҒАЛАРҒА АРНАЛҒАН 

ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ ЖҮЙЕСІ 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 

 

Мазмұны 

 

Компания үшін жаңа шотты қалай қосуға болады, мұндай БСН қолданыста деген қатені көрсетеді?

 ....................................................................................................................................................................... 3 

Шарттар арасында қалай қосылуға болады? ............................................................................................ 4 

Қазақ тіліндегі шрифтпен SWIFT-файл жүктелмейді ............................................................................. 5 

BTA-Online жүйесі баяу жүктеледі ........................................................................................................... 5 

Төлем тапсырмасы банкке жіберілмейді? ................................................................................................. 5 

Кіру батырмасы көрінбейді ........................................................................................................................ 5 

Жүйеге кіргенде қатені көрсетеді: List (0)file ........................................................................................... 6 

Орнату бағдарламалары мен нұсқауларды қайдан жүктеуге болады. ................................................... 6 

Жүйеге кіргенде қатені көрсетеді: токен табылмады немесе пароль қате. ........................................... 6 

Құжаттарға қол қойғаннан кейін жүйе іркіледі. ....................................................................................... 7 

Жүйеде құжатты қалай табуға болады ...................................................................................................... 7 

Құжаттарды сақтаған кезде қатені көрсетеді: 6(7,8,9…) символдарынан 3(4,5,6….) іріктелді ........... 8 

Қатемен шетел валютасында аудармадан бас тартылады: RUB шот валютасы табылмады ............... 8 

KazToken кілтін ашу үшін парольді қайдан алуға болады ...................................................................... 8 

Жүйеде қалай жұмыс істеуге болады ........................................................................................................ 8 

Пайдаланушының аты енгізілмеген .......................................................................................................... 8 

Нысандардағы қате ..................................................................................................................................... 8 

Қалай байланысуға болады ........................................................................................................................ 9 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 

 

Компания үшін жаңа шотты қалай қосуға болады, мұндай БСН 

қолданыста деген қатені көрсетеді?  

  

Төлемдер деген құжатты құрған кезде 

Жаңа төлемді құрасыз 

 

 

 

ЖСН/БСН  жолына  қолданыстағы  бенефициардың  ЖСН/БСН  енгізіп,  Лупа 

 

белгісін басасыз. 

Бенефициарлар  анықтамасынан  таңдап  алынған    бенефициардың  ЖСН/БСН 

деректері пайда болады. 

 

 

Бенефициардың шотын өзгертіп, бенефициардың сақталуын белгілеңіз, барлық 

жолды толтырыңыз жəне төлемді сақтаңыз. 

 

 

4 

 

 

 

Бенефициар  деректер  базасында  əртүрлі  есептік  шоттармен  бірнеше  бірдей 

бенефициарлар сақталады. 

 

 

 

  

 

 Шарттар арасында қалай қосылуға болады?  

 

Анықтама қосымшасына өтіңіз. Шартты таңдау нысанын басыңыз.  

 

   

  

Қажетті шарттың сілтемесін басыңыз.  

 

 

5 

 

Қазақ тіліндегі шрифтпен SWIFT-файл жүктелмейді 

 

Қазақ  тілінде  жазылған  барлық SWIFT-файлдар WIN кодтаумен  бухгалтерлік  жүйесінен 

шығарылуы  тиіс.  Қазақ  тіліндегі  шрифтіні  қолдау  осы  кодтау  арқылы  мүмкін  болады.  

Осы  ережені  сақтамаған  жəне  басқа  кодтауды  таңдамаған  жағдайда  файлдарды  жүйеге 

импорттау мүмкін болмайды.  

  

BTA-Online жүйесі баяу жүктеледі  

Басқа сайттардың жүктелуін тексеру қажет. Егер жүктеу мүмкін болмаса, онда интернет 

провайдаренің көмегіне жүгіну қажет. Егер жүктеу қалыпты болып, проблема BTA-Online 

жүктемесіне    байланысты  болса,  байланыс  провайдерінен SSL шифрлеу  хаттамасы  бар 

сайттарға шектеу қойылған/қойылмағандығын анықтау қажет.  

  

Төлем тапсырмасы банкке жіберілмейді?  

Сіз  Вы  подписали  и  отправили  платежное  поручение  в  банк  по  системе  BTA-Online 

жүйесі  бойынша  төлем  тапсырмасын  құрастырып,  оны  банкке  жібердіңіз,  бірақ  бір 

сағаттан  астам  уақыт  өтсе  де,  төлем  тапсырмасы  «Жіберуге»  күйінде  қалды.  Байланыс 

ақауы  туындаған  болар.  Төлемнің  күйін  тексеру  жəне  кідіру  себебін  анықтау  үшін  Шот 

менеджеріне  хабарласыңыз.  Мүмкін,  Сіз  валюталау  күніне  келесі  операциялық  күнді 

көрсеткен шығарсыз. Егер төлем бюджеттік не банкішілік болса (яғни бенефициарға БТА 

Банкінде қызмет көрсетілсе), онда жүйе төлемде көрсетілген валюталау күні туындағанға 

дейін Банк осы төлемді жібермейді. 

 

 

Кіру батырмасы көрінбейді 

 

 

1.  Java  бағдарламасы  орнатылмаған – БТА Online жүйесінде  жұмыс  істеу  үшін  жұмыс 

орнын дəлдеу бойынша Пайдаланушы нұсқаулығына сəйкес БҚ орнату қажет. 

2.  Java  бағдарламасының  бірнеше  нұсқалары  орнатылған – БҚ  барлық  нұсқаларын 

жойып,  БТА Online жүйесінде  жұмыс  істеу  үшін  жұмыс  орнын  дəлдеу  бойынша 

Пайдаланушы нұсқаулығына сəйкес Oracle компаниясы ұсынған БҚ орнату қажет. 

3.  Java бағдарламасы дұрыс орнатылмаған – бағдарламаны БТА Online жүйесінде жұмыс 

істеу  үшін  жұмыс  орнын  дəлдеу  бойынша  Пайдаланушы  нұсқаулығына  сəйкес  қайта 

орнату қажет. 

4.  Java (64 бит)  бағдарламасы  орнатылған - Java (32 бит)  бағдарламасына  БТА Online 

жүйесінде  жұмыс  істеу  үшін  жұмыс  орнын  дəлдеу  бойынша  Пайдаланушы 

нұсқаулығына сəйкес БҚ қайта орнату қажет 

5.  Java бағдарламасының дəлдеулері жүргізілмеген –  дəлдеулерді БТА Online жүйесінде 

жұмыс істеу үшін жұмыс орнын дəлдеу бойынша Пайдаланушы нұсқаулығына сəйкес 

орындау қажет. 

6.  ОЖ пайдаланушыда 7/8 64 бит - БТА Online жүйесінде жұмыс істеу үшін жұмыс орнын 

дəлдеу бойынша Пайдаланушы нұсқаулығына  сəйкес файлды көшіру қажет. 

 

 

6 

 

7. Жоғарыда ұсынылған ұсыныстар көмектесе алмаған жағдайда, уақытша шешім ретінде 

соңғыға  дейінгі Udate-пен Java БҚ  соңғы  нұсқасын  орнатуды  жəне/немесе Medium 

дейін қауіпсіздік деңгейін төмендетуді ұсынамыз. 

 

Жүйеге кіргенде қатені көрсетеді: List (0)file 

 

1.  Кілтті басқа USB-портқа салып, браузерді қайта қосу қажет. 

2.  Кілт USB-портқа орнатылмаған. 

3.  Кілттің  жұмыс  істеу  қабілетіне  байланысты  проблема  туындауы  мүмкін (JavaToken 

кілті  болуы  мүмкін),  БТА Online жүйесінде  жұмыс  істеу  үшін  жұмыс  орнын  дəлдеу 

бойынша  Пайдаланушы  нұсқаулығына  сəйкес  Тумарда  деректердің  көрсетілуін  тексеру 

қажет.  Егер  деректер көрсетілмесе, кілттің өз драйверін қосымша орнатып, оның жұмыс 

істеу  қабілетін  тексеру  қажет.  Егер  кілт  өз  драйверімен  де  жұмыс  істемес,  ЕКБ  қызмет 

көрсетуші шот менеджерінің көмегімен кілтті ауыстыру керек. 

 

 

Орнату бағдарламалары мен нұсқауларды қайдан жүктеуге 

болады. 

Орнату бағдарламалары мен нұсқауларды 

http://bta.kz/ru/corp/btaonline/ 

банктің ресми 

сайтынан жүктеуге болады. 

 

 

 

 

Жүйеге кіргенде қатені көрсетеді: токен табылмады немесе 

пароль қате. 

 

 

 

1.  Пароль дұрыс енгізілмеген. 

2.  Токен USB-портқа қосылмаған. 

Токен жұмыс істемейді (сауалды қараңыз: 

Жүйеге кіргенде келесі қатені көрсетеді: List 

(0)file

)

 

3.   Тумар БҚ профайл дұрыс дəлденбеген, дəлдеуді БТА Online жүйесінде жұмыс істеу 

үшін жұмыс орнын дəлдеу бойынша Пайдаланушы нұсқаулығына сəйкес жүргізу қажет. 

 

 

 

7 

 

Құжаттарға қол қойғаннан кейін жүйе іркіледі. 

 

Java бағдарламасының дəлдеулері жүргізілмеген – БТА Online жүйесінде жұмыс істеу 

үшін жұмыс орнын дəлдеу бойынша Пайдаланушы нұсқаулығына сəйкес дəлдеулерді 

жүргізу қажет.

 

 

 

Жүйеде құжатты қалай табуға болады 

Құжаттар-Төлемдер мұрағатының нысанына кіру қажет.  

 

 

Іздеу үшін кіріспе деректерді орнатып, «Іздеу» батырмасын басу қажет. 

 

 

 

8 

 

Құжаттарды сақтаған кезде қатені көрсетеді: 6(7,8,9…) 

символдарынан 3(4,5,6….) іріктелді 

 

Төлем сомасы тұтас жəне бөлінді түрінде жəне үтір белгісімен жазылған. Нүкте белгісімен 

жазу ұсынылады. 

 

Қатемен шетел валютасында аудармадан бас тартылады: RUB 

шот валютасы табылмады 

Бенефицир шотының валютасы RUB түрінде көрсетілген, ал ол сіздің шотыңыздың 

валютасына сəйкес болуы тиіс, яғни RUR. Бенефициардың шот валютасын өзгертіңіз. 

 

KazToken кілтін ашу үшін парольді қайдан алуға болады 

KazToken кілтін ашуға парольді алу үшін ЕКБ қызмет көрсету шот менеджеріне жүгіну 

қажет. 

 

Жүйеде қалай жұмыс істеуге болады 

Жүйенің  функцияларымен  танысу  үшін 

http://bta.kz/ru/corp/btaonline/

  банктің  ресми 

сайтынан Пайдаланушы нұсқаулығын жүктеу қажет. 

 

Пайдаланушының аты енгізілмеген 

Кіру IE браузері арқылы жүзеге асырылмайды. 

10 нұсқадағы ІЕ браузері орнатылған, дəлдеуді БТА Online жүйесінде жұмыс істеу үшін 

жұмыс орнын дəлдеу бойынша Пайдаланушы нұсқаулығына сəйкес жүргізу қажет. 

 

Нысандардағы қате 

IE браузерінде сақталған беттердің жаңартылған параметрін көрсету қажет. 

Ол үшін браузер мəзірінің жолында Сервис-Шолу қасиеттер-Жалпы қосымшасына кіріп, 

Параметрлер – Қарау тарихы батырмасын басыңыз. 

Одан  əрі  Уақытша  файлдар  жəне  журнал  параметрлері  терезесінде  вэб-торабқа  əрбір 

кірген кезде сақталған беттердің болуын тексеру жəне дəлдеуді сақтау қажет. 

 

 

9 

 

 

 

  

 

 

 

  

 

  

Қалай байланысуға болады 

Байланыстар  

BTA Online жүйесін пайдаланушы – клиенттер үшін кеңес беру қызметтерін көрсететін 

Call-Center ұйымдастырылған:  

ƒ 

Алматы қ. үшін - тел. 2500-252 

ƒ 

ҚР барлық аймақтары үшін тел. 8-8000-800-111 (қоңырау шалу тегін) 

 

Жұмыс уақыты 

Дүйсенбі, сейсенбі, сəрсенбі, бейсенбі, жұма: 08:00 - 21:00;  

Сенбі, жексенбі, демалыс күндері: 09:00 - 18:00.