5.Позиции "социального человека"
Западноевропейские ученые оказали заметное влияние на формирование подхода к управлению с позиции "социального человека". Этот подход поз-волял изучать поведение людей с точки зрения воздействия на них группового поведения. Создателями социологического подхода к управлению принято счи-тать трех ученых: это немецкий профессор М. Вебер, французский ученый Э. Дюркгейм и итальянец французского происхождения В. Парето.
Европейская модель определяет три необходимых условия эффективного менеджмента:
—положительный настрой руководителя (доверие к подчиненным и инте-рес к делу как установка на успех);
—верно выбранный тон (условия коммуникации);
—выбор правильной частотности влияния, так как для успешной моти-вации необходима оптимальная частота влияния на долговременную (более двух суток) память в ассоциативном состоянии человека, когда он наиболее расположен чувствовать, желать, формировать впечатление.
Западноевропейские компании имеют общие с американскими фирмами черты в использовании принципа децентрализации управления. Как и амери-канские, западноевропейские фирмы охвачены процессами концентрации и централизации под влиянием научно-технического прогресса. По оборотам за-падноевропейские фирмы приближаются к американским.
В последние десятилетия западноевропейские фирмы произвели реорга-низацию управления с использованием американского опыта. Они отошли от узкой специализации производства. В рамках компаний создаются производст-венные отделения или группы подразделений по различным сферам деятель-ности. Однако в них все же сохраняются свои особенности.
В частности, производственные отделения в западноевропейских компани-ях играют большую роль, чем в американских. В децентрализованной форме управления они координируют деятельность входящих в них дочерних компа-ний, которые наделены оперативно-хозяйственной, финансовой и юридической самостоятельностью. Дочерние же компании выступают одновременно и цент-рами прибыли, и центрами ответственности. В рамках закрепленной за ними товарной номенклатуры они сами ведут научные исследования, находят по-требителей продукции, осуществляют ее производство и сбыт, используя эко-номические методы управления. Производственные отделения контролируют и координируют деятельность закрепленных за ними дочерних компаний по на-учным исследованиям, производству, сбыту, финансам.
Между отдельными компаниями устанавливаются производственные свя-зи, и тогда западноевропейские концерны (германские, французские, шведские) называются "промышленными группами".
Некоторые отличия от американского и западноевропейского управления в целом имеет управление фирмами в Финляндии. Здесь цели имеют количест-венные показатели. Стратегия на достижение конечных целей носит название "управление по результатам". Особенностью этого управления является то, что в определении намеченных результатов наравне с высшим руководством участвуют исполнители и рабочие. Подчиненные сами выбирают пути и методы достижения этих результатов.
Ключевыми результатами могут быть:
1) функциональная организация, производительность труда;
2) уровень обслуживания, качество продукции, объем реализации;
3) удовлетворение запросов потребителей.
Одновременно составляется три вида планов: стратегический, годовой, график работы. Стратегическое планирование включает прогноз на 10-15 лет и планирование целей на 3-5 лет. План целей на очередной год разрабатывается на основе ситуационного анализа. Графики работы составляются на основе годового плана целей. Оценка ключевых результатов производится два раза в год на всех уровнях управления.
Весьма важную роль в 20-м столетии сыграла теория государственного регулирования Кейнса, получившая наиболее яркое отражение в двух моделях управления: модель "социального рыночного хозяйства" (ФРГ) и "шведская модель социализма".
Достарыңызбен бөлісу: | 
