Crm-маркетинг

СЕРВИСНАЯ КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 13

Производитель ориентируется на максимальную индивидуализацию своего предложения благодаря возможности адаптации сервиса к пожеланиям отдельного клиента
Услуги становятся источником конкурентного преимущества независимо от того, где они оказываются:
в традиционной сфере услуг (банки, туристические компании, бытовое обслуживание и т.д.);
в промышленности (техническое обслуживание и ремонт, обучение персонала, консультации, обеспечение материалами и т.д.).

Эта концепция предполагает, что каждый клиент требует индивидуального подхода и взаимодействия. При этом основной целью компании является построение системы долгосрочных отношений с клиентами, что гарантирует их лояльность.
Целью концепция фактически является управление лояльностью клиентов.
Эта концепция предполагает индивидуализацию (персонализацию) маркетинговых стратегий для каждого отдельного клиента и разработку отдельных комплексов маркетинга, адаптированных к каждому индивидуальному отношению с клиентом (one-to-one маркетинг).

Основываясь на теории поведения потребителей, маркетинг вовлечения покупателей ориентирован на включение потребителя в процесс непрерывного взаимодействия с компанией с помощью разнообразных on-line средств маркетинговых коммуникаций (социальные сети, блоги, форумы)
Вовлеченность покупателя - это характеристика степени и глубины взаимодействия покупателя с компанией/брендом, соучастия в его развитии, измеряемые затратами времени покупателя на взаимодействие с брендом до, в процессе и после его покупки
Вовлеченный покупатель – это …

Достарыңызбен бөлісу:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 13