1-дәріс. Менеджмент басқару туралы ғылым Кіріспе. Курстың мақсат-міндеттері

Ол «Өндірілетін өнім сапасын экономикалық бақылау» атты еңбегі статистикалық әдістерді енгізу және жария ету саласына негіз болды.

ол, Э́двард Де́минг   ретінде танымал. — американ ғалымы, менеджмент бойынша статистик және кеңесші.

Ол Шухарттың циклін дамытты, оның циклін әлемге әйгілі «Шухарт-Деминг циклі» ( PDSA или PDCA: жоспар, жүзеге асыру, тексеру, әрекет) деп атайды. Сондай –ақ сапаны арттыру, басқару мәселелері, сапа менеджменті Демингтің ұстанымдарында (14) көрсетілген.

Демингтің 14 ұстанымдары

1. өнім мен қызмет көрсету сапасына бағытталған мақсат тұрақтылығы;

2. жаңа философия. Жапонияда басталған жаңа эконономикалық дәуірдің философиясы;

3. сапаға қол жеткізудегі жаппай бақылауға тәуелділікті тоқтату;

4. ең төмен бағамен сатып алу тәжірибесімен қоштасыңыз;

5. сапаны арттыру, өнімділікті арттыру, шығындарды азайту үшін әр үдерісті жақсартыңыз;

6. тәжірибеге кадрларды даярлау және қайта даярлауды енгізіңіз;

7. көшбасшылықты жариялаңыз;

8. кәсіпорын үшін барлығы жұмыс істеулері үшін қорқыныш, үрейлерді жойыңыз;

9. кедергілерді жойыңыз;

10. бос ұрандардан, жаңа тапсырмалардан бас тартыңыз;

11. еркін белгіленген тапсырма мен сандық нормаларды жойыңыз;

12. жұмысшыларға өз еңбегін мақтан тұту мүмкіндігін беріңіз;

13. білім алу мен өзін-өзі жетілдіру деген ынтаны мадақтаңыз;