Тарих, экономика жəне құқық факультеті «Экономика жəне менеджмент»

С + 
2,33 
70-74 
 
 
Қанағаттанарлық 
С 
2,0 
65-69 
С - 
1,67 
60-64 
Д + 
1,33 
55-59 
Д 
1,0 
50-54 
Ғ 
0 
0-49 
Қанағаттанғысыз 
 
 Курс саясаты жəне іс-жосығы (процедурасы) 
 
Студенттерге талап:  
Тұрақты дайындықсыз курс бойынша жақсы балл алынбайды. Бұл курс 
бойынша 
бағалаудың 
барлық 
семестр 
бойынша 
жүргізілетіндігін 
қарастырады.  Студенттер  сабақ  уақытында  оған  барынша  ат  салысып 
отыруға  мүдделі.  Барлық  жұмыстар  үшін  ең  жоғарғы  бағаны  иелену, 
жұмыстардың барлық түрі толық көлемде орындалып, егер оларға дұрыс, əрі 
дəл жауап қайтарылған жағдайда ғана мүмкін болады.   
 
1.  Сабаққа қатысу. 
 
Сабаққа  қатысу  міндетті  болуы  тиіс.  Жіберілген  сабақтар  толық 
көлемде  оқу  -əдістемелік  кешенде  көрсетілгендей  орындалып  отырылады. 
Курстың  үштен  бірі  себепсіз  жіберілген  жағдайда  ол  студент  курстан 
шығарылады. 
 
2.  Аудиториядағы мінез-құлық. 
 
Студент  сабаққа  кешікпеуі,  сабақ  үстінде  əңгімелеспеуі,  газет-журнал 
оқымауы, ұялы телефонмен сөйлеспеуге міндетті, ол əрқашан оқу процесіне 
белсене араласуы тиіс. 
 
3.  Үй тапсырмасы.   
 
Үй  тапсырмасының  орындалуы  міндетті  жəне  ол  бойыша  есептесу 
оқытушының  уақытына байланысты  келісіледі.  Үй  тапсырмасымен  есептесу 
уақытына  келмеген  студенттен  тапсырма  қабылданбайды.  Осы  есептесулер 
негізінде баға шығарылып, ол қорытынды бағалауға өз əсерінен тигізеді. 
4.  Глоссарий  -  мемлекеттік,  орыс  жəне  ағылшын  тілдерінде  негізгі  термин 
сөздер  мен  ұғымдардың  жиынтығы.  Сонымен  қатар  глоссарийде  терминдер 
мен ұғымдардың түсініктемесін беруге болады. 
 
«Туризмдегі менеджмент» пəні бойынша глоссарий  
(пəн атауы) 
 
Қазақ тілінде 
Орыс тілінде 
Ағылшын тілінде 
1 
2 
3 
Менеджмент 
Менеджмент 
Management 
Менеджер (басқарушы) 
Менеджер 
Manager 

(управляющий) 
Акционерлік қоғам 
Акционерное общество 
Joint Stock company, 
Corporation 
Ашық акционерлік 
қоғам 
Открытое акционерное 
общество 
Public company, 
Corporation 
Талдау 
Анализ 
Analysis  
Товар 
Тауар 
Goods 
Бизнес-жоспар 
Бизнес-план 
Business Plan 
Икемді өндірістік жүйе 
Гибкая 
производственная 
система 
Flexible Manufacturing 
System 
Қызметті бөліп беру 
Делегирование 
полномочий 
Empowerment 
Ақша қаражаттары 
Денежные средства 
Cash 
Орталықсыздандыру 
Децентрализация 
Decentralization 
Тауардың өмірлік циклі 
Жизненный цикл товара  Product Life Cycle 
Шығындар 
Затраты 
Expense 
Тапсырыс 
Заявка 
Bid 
Инновация немесе 
жаңашылдық 
Инновация 
Innovation 
Ақпарат 
Информация 
Information 
Өндірістік қуаттарды 
пайдалану 
Использование 
производственных 
мощностей 
Utilization  
Күрделі қаржы 
Капитал 
Capital 
Күрделі қаржы салымы 
Капиталовложение 
Capital Expenditure 
Сапа 
Качество 
Quality 
Бəсекелес 
Конкурент 
Competitor 
Бəсекелестік 
артықшылығы 
Конкурентное 
преимущество 
Competitive Advantage 
Дағдарыс 
Кризис 
Slump 
Мəдениет 
Культура 
Culture 
Көшбасшы 
Лидер 
Leader 
Сызықтық менеджер 
(басқарушы) 
Линейный менеджер 
Line manager 
Матрицалық 
ұйымдастыру 
құрылымы 
Матричная 
организационная 
структура 
Matrix Organization 
Орта үзбе менеджері 
Менеджер среднего 
звена 
Middle Manager  
Жігерлендіру 
Мотивация 
Motivation 
Мердігерлер 
Подрядчики 
Contractors 
 

Студенттердің білімін тақырыптар бойынша тексеру жəне емтихан 
сұрақтары 
1-7 апталардағы тақырыптар бойынша тексеру сұрақтары. 
 
- Туризмдегі менеджмент ғылымының маңызы. 
-  Туризмдегі менеджменттің қазіргі заманда атқаратын рөлі. 
-  Менеджер жəне оған қойылатын талаптар. 
-  Ғылымның басқа ғылымдар жүйесінде алатын орны. 
-  Ғылыми басқару мектебі. 
-  Классикалық немесе əкімшілік басқару мектебі. 
-  Адамгершілік қарым –қатынас мектебі. 
-  Бихевиористік мінез –құлық мектебі. 
-  Сан мектебі. 
-  Ұйым түсінігі жəне олардың жалпы сипаттамалары. 
-  Ресми жəне бейресми ұйымдар. 
-  Еңбекті көлденең жəне тігінен бөлісу. 
-  Басқару қызметінің мəні. 
-  Басқарудың деңгейлері. 
-  Ұйым құрылымы мен формалары. 
-  Сызықтық басқару құрылымы. 
-  Атқарымдық құрылым. 
-  Сызықтық -атқарымдық құрылым.  
-  Матрицалық ұйымдастыру құрылымы. 
-  Дивизионалдық ұйымдастыру құрылымы. 
-  Ұйымдастыру құрылымдарын жобалау. 
-  Менеджмент əдістерінің түсінігі жəне олардың жіктелуі. 
-  Басқарудың ұйымдастыру-өкімдік əдісі.  
-  Басқарудың экономикалық əдісі. 
-  Басқарудың əлеуметтік-психологиялық əдісі. 
-  Өзін-өзі басқару. 
-  Туризмдегі менеджмент функцияларының маызы мен өзара байланысы. 
-  Жоспарлаудың мазмұны, мақсаттары мен міндеттері. 
-  Жоспарлаудың түрлері. 
-  Ұйымды басқарудағы бизнес-жоспар. 
-  Мотивация туралы түсінік.   
-  Қазіргі замандағы мотивация теориялары. 
-  Туризмдегі менеджмент тəжірибесінде мотивацияны пайдалану. 
  
8-15 апталардағы тақырыптар бойынша тексеру сұрақтары. 
-  Бақылаудың табиғаты мен мақсаты. 
-  Бақылау түрлері. 
-  Өнім сапасын бақылау. 
-  Бақылауды мəліметтермен қамтамасыз ету. 
-  Басқарудағы коммуникацияның рөлі. 
-  Коммуникацияның негізгі түрлері. 

-  Фирмадағы коммуникация дамуының кедергілері. 
-  Коммуникация жүйесін жақсарту жолдары. 
-  Менеджмент тиімділігін қамтамасыз етудегі басқару кадрларының рөлі. 
-  Басқару қызметкерлерінің құрамы мен құрылымы. 
-  Персоналды іріктеу жəне орналастыру.  
-  Персонал біліктілігін жоғарылату. 
-  Басқару еңбегінің мазмұны мен ерекшеліктері. 
-  Еңбекті ұтымды ұйымдастырудың негізгі бағыттары. 
-  Басқару еңбегінің мəдениеті. 
-  Басқару шешімдерінің мазмұны. 
-  Шешімдерді жіктеу. 
-  Шешім қабылдау процесі. 
-  Шешімді орындауды ұйымдастыру жəне бақылау. 
-  Шешім қабылдау əдістері. 
-  Билік негіздері. 
-  Билік жəне ықпал ету формалары. 
-  Билікті жүзеге асыру тəсілдері. 
-  Менеджер беделі. 
-  Басқару стилінің түсінігі жəне сипаттамасы. 
-  Басқару стилінің түрлері. 
-  Басқару элементтері. 
-  Жағдайлық менеджмент концепциясы. 
-  Басшылықтың қосымша стильдері. 
-  Іскерлік қарым –қатынас мəні. 
-  Сөйлеу мəдениеті. 
-  Іскерлік келіссөздер. 
- Келіспеушіліктің мазмұны мен табиғаты. 
-  Келіспеушіліктің негізгі түрлері. 
-  Ұйымдағы қайшылық себептері жəне нəтижесі.  
-  Келіспеушілікті шешу əдістері. 
-  Шиеленістің табиғаты мен себептері. 
-  Тəуекелділік түсінігі. 
-  Тəуекелділіктің түрлері. 
-  Тəукелділікті басқарудың жалпы тəсілдері. 
-  Хеджирлеу тəуекелді басқару құралы ретінде. 
 
Емтиханға дайындық сұрақтары. 
 
1. Бақылау дегеніміз не? 
2. Бақылау қандай міндеттерді шешуге мүмкіндік береді? 
3. Бақылаудың негізгі компоненттерін көрсетіңіз? 
4. Бақылаудың қандай түрлерін білесіз? 
5. Алдын –ала бақылауға анықтама беріңіз? 
6.  Күнделікті  (ағымдағы)  бақылау  қалай  жүргізіледі  жəне  қандай 
мүмкіндіктер ұсынады?  

7. Қортынды бақылау дегеніміз не? 
8.  Бақылауды  тиімді  жүзеге  асыру  үшін  қандай  принциптерді  сақтаған 
дұрыс? 
9. Бақылаудың икемділік принципі нені көздейді? 
10. Бақылаудың үнемділік принципі нені қарастырады? 
11. Бақылаудың жан-жақтылық принципі нені қарастырады? 
12. Бақылаудың үздіксіздік принципі не үшін қажет? 
13. Жоспарлау дегеніміз не? 
14. Менеджмент функциясы дегеніміз не? 
15. Жоспарлаудың қандай принциптерін білесіз? 
16. Жоспарлаудың бірлік принципі? 
17. Жоспарлаудың толықтылық принципі нені көздейді? 
18. Жоспарлаудың түсініктілік принципі – ... 
19. Жоспарлаудың икемділік принципі нені қарастырады? 
20. Жоспарлау техникасының бюджеттік əдісі не үшін қажет? 
21. Жоспарлау техникасының өтелімдікті талдау əдісі нені көздейді? 
22. Жоспарлаудың жедел зерттеулер техникасы нені қарастырады? 
23. Жоспарлаудың қандай түрлерін білесіз? 
24. Жедел жоспарлау дегеніміз не? 
25. Тактикалық жоспарлау дегеніміз не? 
26. Стратегиялық жоспарлау дегеніміз не? 
27. Бизнес-жоспар –бұл ... 
28. Жоспарлау процесі қандай кезеңдерден тұрады? 
29. Жоспарлауда əдістерді қолданудың басты мақсаты? 
30. Менеджмент дегеніміз не? 
31. Менеджмент – бұл ... 
32. Менеджер дегеніміз ... 
33. Маркетинг басқару қызметі ретінде –бұл... 
34. Басқару қызметі ретіндегі маркетингтің философиясы қандай? 
35. Маркетинг басқару қызметі ретінде нені қамтиды? 
36. Ұйым дегеніміз не? 
37. Барлық ұйымдарға бірдей сипаттаманы көрсетіңіз? 
38. Ұйымның сыртқы ортасы дегеніміз не? 
39. Ұйымының ішкі ортасы дегеніміз не? 
40. Басқару мектептерін көрсетіңіз? 
41. Ұйымның ішкі ортасына нелер жатады? 
42. Еңбек ұжымында кездесетін қандай топтарды білесіз? 
43. АҚШ-та басқару стильдерінің қандай түрлерін ажыратады? 
44. Х. Кох (Германия) басшы стилін қалай бөлген? 
45. Бейресми топтар қалай пайда болады? 
46. Еңбекті көлденең бөлісу – 
47. Еңбекті тігінен бөлісу қандай бағыттар бойынша жүзеге асырылады? 
48. Персоналды басқару қандай қызметтерді жүзеге асырады? 
49. Оперативтік басқару қандай қызметтерді жүзеге асырады? 
50. Экономикалық жетекшілік қандай қызметтерді жүзеге асырады? 

51. Жалпы жетекшілік қандай қызметтер атқарады? 
52. Басқарудың жоғарғы деңгейінің атқаратын қызметі? 
53. Басқарудың жоғарғы буынына кімдер жатады? 
54. Басқарудың ортаңғы буынына кімдер жатады? 
55. Басқарудың төменгі буынына кімдер жатады? 
56. Басқару құрылымы дегеніміз не? 
57. Басқару деңгейлері – бұл … 
58. Басқарудың ұйымдастыру құрылымдарының түрлерін көрсетіңіз? 
59. Сызықтық құрылымға анықтама беріңіз? 
60.  Сызықтық-атқарымдық құрылымға анықтама беріңіз? 
61. Матрицалық ұйымдастыру құрылымы дегеніміз не? 
62. Дивизионалдық ұйымдастыру құрылымы дегеніміз не? 
63.  Сызықтық,  атқарымдық,  сызықтық-атқарымдық,  матрицалық  жəне 
дивизионалдық –бұл ... 
64. Басқару əдісі – ...  
65. Басқарудың қандай əдістерін білесіз? 
66. Ұйымдастыру-өкімдік əдісі объектіге немен əсер етеді? 
67. Ұйымдастыру -өкімдік əдістің формалары? 
68. Ұйымдастыру -өкімдік əдістің негізгі мақсаты: 
69. Тікелей əсер етуге негізделген менеджмент əдісі? 
70. Экономикалық əдіс дегеніміз не? 
71. Экономикалық əдістің нақты формалары: 
72.  Басқарудың  əлеуметтік  –психологиялық  аспектілеріне  дұрыс  көңіл 
бөлмеу қандай жағдайға əкеледі? 
73. Əлеуметтік –психологиялық əдістің негізгі мақсаты қандай? 
74. Басқарудың əлеуметтік-психологиялық əдісіне сипаттама  беріңіз? 
75.  Ұйымдастыру-өкімдік,  экономикалық,  əлеуметтік-психологиялық  жəне 
өзін -өзі басқару –бұл ... 
76. Өзін -өзі басқару қандай жағдайда мүмкін болады? 
77. Əлеуметтік –психологиялық əдіс –бұл ... 
78. Мотивация дегеніміз не? 
79.  Басқарушының  атқарушылардың  ішкі  қозғаушы  күштерін  қойылған 
мақсатқа  қарай  бағыттау  үшін  қолданатын  тəсілдер  мен  құралдарының 
жиынтығы қалай аталады? 
80. Қажеттілік дегеніміз не? 
81. Сыйлық беру дегеніміз не? 
82. Мотивацияны қандай теорияларға бөлуге болады? 
83. Мазмұндылық теориясына жататын түрлері? 
84. Мотивация процесінің теорияларына жататындар: 
85. Мазмұндылық теориясына сипаттама беріңіз? 
86. Мотивация процесінің теориялары нені қарастырады? 
87. Маслоудың қажеттілік иерархиясы  
88.  Физиологиялық  қажеттілік,  қауіпсіздік  пен  қорғану  қажеттілігі, 
əлеуметтік  қажеттілік,  құрметтеу  қажеттілігі  жəне  өзін-өзі  көрсету 
қажеттілігі нені құрайды? 

89. Герцбергтің қос факторлы теориясы қандай факторлардан тұрады? 
90. Гигиеналық факторлар қандай қажеттіліктерді қарастырады? 
91.  МакКлелландтың  қажеттілік  теориясы  адамдарға  қандай  қажеттіліктер 
тəн деп есептейді? 
92. Билікті қажетсіну –бұл ... 
93. Қатыстылықты қажетсіну – ... 
94. Үміттену теориясына сипаттама беріңіз? 
95. Жетістікті қажетсіну нені сипаттайды? 
96. Əділеттілік теориясына сипаттама беріңіз? 
97. Портер –Лоулер моделіне сипаттама беріңіз? 
98. Мотивация функциясын жүзеге асыруда менеджер еңбегінің бағытталуын 
көрсетіңіз? 
99. Жұмыскерлерді көтермелеудің тəсілдерін көрсетіңіз? 
100. Басқарушылық еңбектің мақсаты неде? 
101. Еңбекті ұтымды ұйымдастырудың принциптерін көрсетіңіз? 
102.  Еңбекті  ұтымды  ұйымдастырудың  жүйелілік  принципіне  анықтама 
беріңіз? 
103.  Еңбекті  ұтымды  ұйымдастырудың  тəртіптілік  принципіне  анықтама 
беріңіз?  
104.  Еңбекті  ұтымды  ұйымдастырудың  мамандану  принципіне  анықтама 
беріңіз? 
105.  Еңбекті  ұтымды  ұйымдастырудың  тұрақтылық  принципіне  анықтама 
беріңіз? 
106. Мақсатты шығармашылық принципке анықтама беріңіз? 
107. Басқарушылық мəдениеті дегеніміз не? 
108.  Басқарушылық  еңбегінің  мəдениетінде  менеджермен  сақталатын 
нормаларды көрсетіңіз? 
109. Ұйымдастырушылық нормалар не үшін қажет? 
110. Моральдық нормалар не үшін қажет? 
111. Экономикалық нормалар не үшін қажет? 
112. Заңдық нормалар не үшін қажет? 
113. Басқарушылық еңбегі мəдениетінің негізгі элементтері? 
114. Жеке мəдениетке сипаттама беріңіз? 
115. Жұмыс уақытын ұтымды бөлуде қандай бағыттар жоспарланады? 
116. Келушілерді қабылдау мəдениетіне анықтама беріңіз? 
117. Жетекшінің ұйымдастырушылық мəдениетіне сипаттама беріңіз? 
118. Шешімді дайындау мен қабылдау –бұл ... 
119. Шешімдерді дайындау мен қабылдаудың қандай кезеңдері бар? 
120. Басқару шешімі дегеніміз не? 
121.  Басқарушылық  міндеттерін  жүзеге  асыруды  қамтамасыз  ететін 
басқарудың  өзара  байланысқан,  мақсатты  жəне  логикалық  іс-əрекеттерінің 
жиынтығы ретінде нені қарастырамыз? 
122. Шешімдер қандай болуы керек?  
123. Шешідер қандай жағдайда қабылдануы мүмкін? 
124. Əрекет ету мерзіміне байланысты шешімдердің жіктелуі? 

125. Қабылдау жиілігіне байланысты шешімдерді қалай бөлеміз? 
126. Дайындау формасына байланысты шешімдер қалай ажыратылады? 
127. Орындалу тəртібінің қатаңдығына байланысты шешімдердің бөлінуі? 
128. Шешім қабылдау процесінің құрамдас элементтерін атаңыз? 
129.  Шешімнің  табысты  орындалуын  қамтамасыз  ететін  фирмадағы 
коммуникация құрылымдарының қандай типтерін білесіз? 
130. Шешімнің орындалуын бақылаудың қандай функцияларын білесіз? 
131. Тəуекелділік көзі болып не табылады? 
132. Тəуекелділіктің қандай функцияларын білесіз? 
133. Сыртқы тəуекелділік қалай ажыратылады? 
134. Тəуекелділіктің таза категориясына қандай тəуекелділіктер жатады? 
135.  Пайыздық,  валюталық,  инвестициялық  жəне  несиелік  тəуекелділіктер 
қандай категорияға бірігеді? 
136. Тəуекелділікті төмендетудің қандай негізгі əдістерін білесіз? 
137. Тəуекелділікті сақтандыру –бұл... 
138. Басқарудың қосымша стильдерін атаңыз? 
139. Тəуекел құны қандай элементтерден тұрады: 
140. Тəуекелділік құны ұйым жауаркершілігінде болғанда, ... 
141. Бизнесте сақтандырудың қандай түрлерін білесіз? 
142. Жеке сақтандыру дегенді қалай түсінесіз? 
143. Мүлікті сақтандыру дегенді қалай түсінесіз? 
144. Экономикалық тəуекелділіктерді сақтандыруға анықтама беріңіз? 
145. Қаржылық активтердің бағасын сақтандырудың ерекше əдісі? 
146. Хеджирлеудің қандай құралдары болады? 
147. Басшылық стиліне анықтама беріңіз? 
148. Басқарушылық стилінің қандай түрлерін білесіз? 
149. Авторитарлық стильдің қандай нышандары белгілі? 
150. Либералдық стильге анықтама беріңіз? 
151.Əлем экономикасындағы туризм ролі 
 
12. Оқу барысында бағдарламалық жəне мультимедиялық құралдарды пайдалану. 
 
13. Арнайы даярланған аудиториялар тізімі:   
Корпус № 2, аудитория кестеге сай.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Дипломдық жұмыс тақырыптары 
 
1.  Туризмнің пайда болу жəне даму  себептері мен факторлары 
2.  Туристік демалысқа тəн функциялары 
3.  Біздің елде туризммен айналысатын ұйымдар 
4.  Туристік қызмет көрсетудің бəсекеабілеттік факторлары 
5.  Қазіргі кезеңде адамдардың туристік қызметке сұранысы жəне 
мазмұны. 
6.  Турагент жəне туроператор қызметінің туристік нарықтағы ролі. 
7.  Діни жəне қажылық туризм тарихы жəне даму динамикасы 
8.  Европалық туроператорлар 
9.  Əлеуметтік туризм – мазмұны жəне экономикалық негізі 
10. 
Таймшер - əлемдік даму мүмкіндіктері 
11. 
Туристік қызмет пен тауарға сұраныс проблемасын зерттеу 
12. 
Турөнімнің экономикалық тиімділігін бағалау əдісі. 
13. 
Турдың тұтынушылық көрсеткіші 
14. 
Қызмет көрсетудің əртүрлі тақырыптық мысалдары 
15. 
Туризм инфрақұрылымы: негізгі құрамы 
16. 
Туризмдегі сақтандыру 
17. 
Туристік бизнесті дамытудағы банктік жəне қаржылық 
қызмет 
18. 
Туритік индустрияның қалыптасуы мен дамуындағы 
ақпарат қызметінің ролі 
19. 
Қонақүй бизнесінің ҚР даму тенденциясы 
20. 
Туристік индустриядағы ресторандық бизнес 
21. 
Əлемнің жекелеген аймақтарындағы қоршаған ортаның 
туризмді дамытудағы тигізетін əсері  
22. 
Турсаяхаттағы психикаға жəне денсаулыққа шамадан тыс 
жүк 
23. 
туризм саласындағы қатынастарды құқықтық жəне 
экономикалық реттеу 
24. 
Туризмді дамытудағы мемлекеттің ролі мен міндеттері 
25. 
ҚР туристік саланы басқару құрылымы 
26. 
Туризмді дамытудағы халықаралық туристік ұйымдарының 
ролі 
27. 
ҚР туристік  қызметті сертификациялау жүйесі 
28. 
ТМД елдеріндегі паспорттық-визалық режимнің 
ерекшеліктері, шетелде 
29. 
Қазақстандағы экологиялық туризм 
30. 
Экологиялық туризм пайда болу тарихы жəне даму 
мүмкіндіктері 
31. 
 Экологиялық туризм əлемдік орталықтары 
32. 
Туристік орталықтардың рекреациялық мүмкіндіктері 
33. 
Туристік статистика – туристік орталықтардың негізгі 
классификациялары 

34. 
 Туризмнің экономикалық əсерінің мүмкіндіктері 
35. 
Жергілікті туризм  проблемалары жəне шешу жолдары 
36. 
 Тұтыну сұранысын дамытудағы туризмнің əсері, байланыс 
құралдарының, транспорттық, ойын – сауық мекемелерінің  
пайдасын көтеру 
37. 
Туризм жəне қоғамның əлеуметтік проблемалары 
38. 
Туризмнің гуманитарлық мəні: танымдық жəне демалыс 
үйлесімі, жастарға тəрбиелік мəні 
39. 
Санаториялық – курорттық қызметтің əлемдегі жəне ҚР 
даму тарихы 
40. 
Курорттық индустрияның ҚР дамуы проблемалары мен 
мүмкіндіктері 
41. 
Емдік демалыстың қазіргі нарығы  
42. 
ҚР туризмнің ресурсы мен материалдық базасының қазіргі 
жағдайы 
43. 
Қазақстандық туристік өнімнің тұтынушы нарығындағы 
проблемалары 
44. 
Əлемдік туризмнің даму тенденциясы