ЖОҒАРЫ БІЛІМ БЕРУ ҰЙЫМДАРЫН ИНСТИТУЦИОНАЛДЫҚ АККРЕДИТТЕУГЕ АРНАЛҒАН ӨЗІН-ӨЗІ БАҒАЛАУ ЖҮРГІЗУ ЖӨНІНДЕГІ НҰСҚАУ
104
«9.2.14 Важным фактором является наличие сертифицированной систе-
мы менеджмента качества и ее постоянное улучшение».
· В каком году система менеджмента качества была сертифицирована?
Укажите орган по сертификации и номер сертификата.
· Какие процессы выделены в рамках системы менеджмента качества
вуза?
· Какие нормативные документы действуют в рамках СМК?
· Приведите в приложении Политику и цели в области качества за послед-
ние 3 года (при наличии).
· Проанализируйте Цели в области качества, покажите результативность
их достижения.
· Опишите механизмы постоянного улучшения СМК в вузе? В каких доку-
ментах они отражаются?
· Какие действия были предприняты вузом для обеспечения постоянного
улучшения СМК?
«9.2.15 Важным фактором является наличие информационных систем и
баз данных, использование сети Интернет для информирования, наличие пор-
тала и/или Интернет сайта, содержащих информацию, отражающую процессы
планирования и результаты оценки его эффективности для обучающихся, со-
трудников и общественности».
· Какие информационные системы используются в вузе и какие проблемы
они решают, какие процессы обслуживают?
· Имеется ли веб-сайт у вуза, отдельных подразделений – на основе каких
принципов он выстроен: например, ориентированность на клиента или
ориентированность на создание официального «лица» вуза?
· Каким образом используется сайт для информирования обучающихся,
работников, всех заинтересованных лиц – какая информация публикует-
ся, как часто обновляется, зачем эта информация публикуется, имеется
ли доступ к самой актуальной информации через сайт вуза?
· Используется ли сайт для получения обратной связи от всех заинтере-
сованных лиц – опросы, блоги, жалобная книга и т.п.? Как используются
результаты обратной связи для осуществления стратегического планиро-
вания?
«9.2.16 Вуз должен представить доказательства прозрачности системы
управления вузом».
· Что знают обучающиеся о деятельности руководителей, о руководителях
вуза, о принятых решениях коллегиальных органов, как официальная
информация распространяется по вузу и каким образом вуз может га-
рантировать, что все заинтересованные группы при желании могут найти
интересующую их информацию, какая информация является доступной?
· Имеется ли в вузе политика конфиденциальности? Какие документы вхо-
дят в этот список?
РУКОВОДСТВО ПО ПРОВЕДЕНИЮ САМООЦЕНКИ ДЛЯ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОЙ АККРЕДИТАЦИИ ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ
105
· Доступны ли протокола заседаний Учёного совета и других коллегиаль-
ных органов, положения об организации работы этих органов, повестка
заседаний, приказы ректора, проректоров и других руководителей и т.п.
«9.2.17 Важным фактором является участие представителей заинтересо-
ванных лиц (работодателей, ППС, обучающихся) в составе коллегиальных орга-
нов управления».
· Имеются ли в составе Учёного совета вуза и других коллегиальных ор-
ганов представители работодателей, студенчества, преподавателей, ра-
ботников?
· Каким образом они выбирались или назначались для участия в коллеги-
альных органах?
· Имеют ли эти участники право голоса на заседаниях коллегиальных орга-
нов или их участие сводится к присутствию?
· Какова цель привлечения этих участников к работе коллегиального ор-
гана?
«9.2.18 Вуз должен продемонстрировать наличие и доказательства ин-
тенсивного использования в процессах управления системы сбора и анализа
статистики вуза по контингенту обучающихся и выпускников, наличествующих
ресурсах, кадровому составу, научной и международной деятельности и дру-
гим направлениям».
· Какие данные в вузе собираются и анализируются на регулярной основе?
Насколько этот процесс автоматизирован? Как эти данные затем исполь-
зуются при принятии решений и управлении вузом?
«9.2.19 Важным фактором является управление вузом на основе резуль-
татов исследования изменений во внутренней и внешней среде».
· Какие исследования внутренней и внешней среды проводятся в вузе? Ка-
кова их частота?
· Как данные исследований используются в процессе управления вузом?
«9.2.20 Вуз должен продемонстрировать механизмы разрешения кон-
фликтов интересов и отношений, посредством доступности информации о со-
блюдении/нарушениях и наличия системы обратной связи, рассмотрения в
органах управления, эффективной деятельности дисциплинарных органов и
мотивационной системы».
· Как в вузе разрешаются конфликты?
· Насколько доступна информация о конфликтах, нарушениях – приведите
примеры распространения такой информации?
· Каким образом руководство может узнать о происходящем конфликте?
Каким образом конфликтующие работники, обучающиеся и т.д. могут
прибегнуть к медиативной помощи руководителей для разрешения кон-
фликта?
«9.2.21 Вуз должен обеспечить измерение степени удовлетворенности
потребностей ППС, персонала и обучающихся и продемонстрировать доказа-
ЖОҒАРЫ БІЛІМ БЕРУ ҰЙЫМДАРЫН ИНСТИТУЦИОНАЛДЫҚ АККРЕДИТТЕУГЕ АРНАЛҒАН ӨЗІН-ӨЗІ БАҒАЛАУ ЖҮРГІЗУ ЖӨНІНДЕГІ НҰСҚАУ
106
тельства устранения недостатков, обнаруженных в рамках процесса измере-
ния».
· Каким образом в вузе измеряется удовлетворённость потребностей ППС,
обучающихся и персонала?
· Каким образом используются эти данные руководством?
«9.2.22 Вуз должен продемонстрировать доказательства открытости и
доступности руководителей и администрации для обучающихся, ППС, родите-
лей (блоги на сайте организации образования, официальные часы приема по
личным вопросам, e-mail общение и др.)».
· Насколько доступно руководство всем заинтересованным лицам? Име-
ется ли у руководителей вуза блоги? Как часто руководитель пользуется
блогом?
· Имеют ли руководители часы приёма для посетителей – насколько эф-
фективны часы приёма: проводил ли вуз, например, исследование удов-
летворённости посетителей?
«9.2.23 Вуз должен продемонстрировать наличие канала связи, по кото-
рому любое заинтересованное лицо может делать инновационные предложе-
ния по улучшению деятельности вуза руководству вуза и руководящим орга-
нам. Вуз должен продемонстрировать примеры анализа этих предложений и
претворения подобных предложений в жизнь в вузе».
· Каким образом инновационные предложения от заинтересованных лиц
поступают руководству? Что происходит с этими предложениями? Какая
доля предложений реализуется на практике?
10. Стандарт «ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ»
Расширение академической свободы казахстанских вузов предполагает
и повышение их ответственности по качеству подготовки выпускников, соответ-
ствующих социальному заказу общества и требованиям работодателей.
Кредитная технология обучения направлена на предоставление академи-
ческой свободы вузам и удовлетворение как потребности обшества в профессио-
налах и социально ответственных гражданах, так и удовлетворение потребностей
самой личности в профессиональном становлении и личностном развитии. Обра-
зовательные программы предусматривают возможность построения индивиду-
альной образовательной траектории, учета личностных потребностей и возмож-
ностей обучающихся.
В этом разделе приводятся свидетельства подтверждающие качество об-
разовательных программ, а также их вклад в выполнение миссии вуза.
Образовательная организация должна иметь академическую политику и
соответствующие процедуры гарантии качества и стандарты для реализуемых
программ, направленные на формирование профессиональной компетентности
личности, соответствующей национальным и отраслевым квалификационным
рамкам и профессиональным стандартам. Вуз должен взять на себя ответствен-
Достарыңызбен бөлісу: |
