Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций), с указанием срока выполнения каждого действия.
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП
Действия основного процесса (хода, потока работ)
|
1
|
№ действия (хода, потока работ)
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
2
|
Наименование СФЕ
|
Услугополу-чатель
|
ПЭП
|
Услугополу-чатель
|
ПЭП
|
Услугопо-лучатель
|
3
|
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
|
Авторизуется на ПЭП по ИИН/БИН и паролю
|
Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися
нарушениями
в данных услугополуча-теля
|
Выбирает услугу и заполняет формирует (ввод данных) с учетом ее структуры о форматных требований, а также запрос через ШЭП о данных услугополуча-теля в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
|
Формирует сообщение об отказе в связи с не подтверж-дением данных услугополучателя
ГБД ФЛ/
ГБД ЮЛ
|
Выбирает регистра-ционное свидетельство ЭЦП
|
4
|
Форма завершения (данные, документ, организа-ционно-распо-рядительное решение)
|
Отображение уведомления об успешном формирова-нии запроса
|
Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государствен-ной услуге
|
Маршрутизация запроса
|
Формирует сообщение об отказе в запрашива-емой электрон-ной государст-венной услуге
|
Маршру-тизация запроса
|
5
|
Сроки исполнения
|
30 секунд -
1 минута
|
30 секунд
|
1,5 минуты
|
30 секунд
|
1,5 минуты
|
6
|
Номер следующего действия
|
2 - если есть нарушения в данных получателя;
3 - если авторизация прошла успешно
|
-
|
4 - если есть нарушения в данных получателя;
5 - если нарушений нет
|
-
|
6 - если есть наруше-ния в данных получате-ля;
7 - если наруше-ний нет
|
продолжение таблицы:
Действия основного процесса (хода, потока работ)
|
1
|
№ действия (хода, потока работ)
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
2
|
Наименование СФЕ
|
ПЭП
|
Услугополуча-тель
|
АРМ РШЭП
|
АРМ РШЭП
|
ПЭП
|
3
|
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
|
Формирует сообщение об отказе в связи с имеющими-ся наруше-ниями в данных услугополучателя ЭЦП
|
Удостоверение (подписание) посредством ЭЦП получателя и направление запроса в АРМ РШЭП
|
Регистрация документа
|
Формируетсообщение об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями согласно пункта 16 Стандарта
|
Получе-ние получате-лем результата услуги (уведомление о готовнос-ти архивной справки в форме электрон-ного докумен-та)
|
4
|
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядитель-ное решение)
|
Формирова-ние сообщения об отказе в запрашивае-мой электрон-ной государ-ственной услуге
|
Маршрутиза-ция запроса
|
Регистрация запроса в системе с присвоением номера заявлению
|
Формирование мотивиро-ванного отказа
|
Отобра-жение выходного документа
|
5
|
Сроки исполнения
|
1,5 минута
|
30 секунд -
1 минута
|
1 минута
|
30 секунд
|
15 календар-ных дней. В случаях, когда для оказания государст-венной услуги необходимо изучение документов двух и более организаций, а также периоды более чем за пять лет, срок оказания государст-венной услуги продлевается не более чем на 30 календар-ных дней.
|
6
|
Номер следующего действия
|
-
|
7- если есть нарушения в данных получателя;
8 - если нарушений нет
|
-
|
-
|
|
Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя
Действия основного процесса (хода, потока работ)
|
1
|
№ действия (хода, потока работ)
|
1
|
2
|
3
|
4
|
2
|
Наименование СФЕ
|
Услугодатель
|
Услугодатель
|
Услугодатель
|
ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
|
3
|
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
|
Авторизуется на АРМ услугодателя через ИИН и пароль
|
Выбор сотрудником услугодателя услуги
|
Направление запроса о данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
|
Формирование сообщения об отсутствии данных ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
|
4
|
Форма завершения (данные, доку-мент, организа-ционно-распо-рядительное решение)
|
Регистрация запроса в системе с присвоением номера заявлению
|
Отображение уведомления об успешном формировании запроса
|
Маршрутизация запроса
|
Формирование мотивированного отказа
|
5
|
Сроки исполнения
|
10 секунд -
15 секунд
|
10 секунд
|
1,5 минуты
|
10 - 15 секунд
|
6
|
Номер следующего действия
|
-
|
-
|
4 - если есть нарушения ;
5 - если нарушений нет
|
-
|
продолжение таблицы:
Действия основного процесса (хода, потока работ)
|
1
|
№ действия (хода, потока работ)
|
5
|
6
|
7
|
8
|
2
|
Наименование СФЕ
|
Услугодатель
|
АРМ услугодателя
|
АРМ услугодателя
|
АРМ услугодателя
|
3
|
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
|
Заполнение формы запроса с прикреплением сканированных документов и удостоверением ЭЦП
|
Регистрация документа
|
Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя
|
Получение получателем результата услуги
|
4
|
Форма завершения (данные, доку-мент, органи-
зационно-распорядител-ное решение)
|
Маршрутизация запроса
|
Регистрация запроса с присвоением номера заявлению
|
Формирование мотивированного отказа
|
Формирование результата услуги (архивной справки)
|
5
|
Сроки исполнения
|
10 секунд-
15 секунд
|
1,5 минуты
|
1,5 минуты
|
15 календарных дней. В случаях, когда для оказания государствен-ной услуги необходимо изучение документов двух и более организаций, а также периоды более, чем за
5 лет, срок оказания государствен-ной услуги продлевается не более, чем на 30 календар-ных дней.
|
6
|
Номер следующего действия
|
6
|
7 - если есть нарушения;
8 - если нарушений нет
|
-
|
-
|
Таблица 3. Описание действий СФЕ через Центр
Действия основного процесса (хода, потока работ)
|
1
|
№ действия (хода, потока работ)
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
2
|
Наименование СФЕ
|
АРМ ИС ЦОН
|
Оператор Центра
|
Оператор Центра
|
ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ ЕНИС
|
Оператор Центра
|
3
|
Наименование действия (процесса, процедурыоперации) и их описание
|
Авторизует-ся оператор Центра по логину и паролю
|
Выбирает услугу и формирует данные запроса
|
Направление запроса в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ, ЕНИС
|
Формирует сообщение о невозможнос-ти получения данных в связи с отсутствием данных получателя
|
Заполнение запроса с прикрепле-нием к форме запроса необходи-мых документов и удостове-рение ЭЦП
|
4
|
Форма заверше-ния (данные, документ, организа-ционно-распоря-дительное решение)
|
Регистрация запроса в системе с присвоением номера заявлению
|
Отображе-ние уведомле-ния об успешном формиро-вании запроса
|
Маршрутиза-ция запроса
|
Формирование мотивирован-ного отказа
|
Отображе-ние уведомления об успешном формирова-нии запроса
|
5
|
Сроки исполне-ния
|
30 секунд -
1 минута
|
30 секунд
|
1,5 минуты
|
1,5 минуты
|
30 секунд -
1 минута
|
6
|
Номер следующе-го действия
|
2
|
3
|
4 - если есть нарушения в данных получателя;
5 - если нарушений нет
|
-
|
-
|
продолжение таблицы:
Действия основного процесса (хода, потока работ)
|
1
|
№ действия (хода, потока работ)
|
6
|
7
|
8
|
9
|
2
|
Наименование СФЕ
|
Оператор Центра
|
АРМ услугодателя
|
АРМ услугодателя
|
АРМ услугодателя
|
3
|
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
|
Направление документа, удостоверенного (подписанного) ЭЦП
|
Регистрация документа
|
Формирует сообщение об отказе в услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя
|
Получение получателем результата услуги
|
4
|
Форма завершения (данные, доку-мент, органи-зационно-распорядитель-
ное решение)
|
Маршрутизация запроса
|
Регистрация запроса с присвоением номера заявлению
|
Формирование мотивированного отказа
|
Формирование результата услуги (архивной справки)
|
5
|
Сроки исполнения
|
1 минута
|
1 минута
|
30 секунд - 1 минута
|
15 календарных дней. В случаях, когда для оказания государственной услуги необходимо изучение документов двух и более организаций, а также периоды более, чем за 5 лет, срок оказания государственной услуги продлевается не более, чем на 30 календарных дней.
|
6
|
Номер следующего действия
|
-
|
8 - если есть нарушения;
9 - если нарушений нет
|
-
|
-
|
Приложение 5
к Регламенту электронной государственной услуги
«Выдача архивных справок»
Диаграмма № 1
функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП
Диаграмма № 2
функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя
Диаграмма № 3
функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ИС ЦОН
Условные обозначения:
Приложение 6
к Регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача архивных справок»
Выходная форма положительного ответа (архивной справки)
на электронную государственную услугу
АРХИВНАЯ СПРАВКА
Заявитель:_Жумаханова Г._________________________________________________
(Ф.И.О. физического лица или наименование юридического лица)
Вид архивной справки:_о трудовом стаже______________________________________
Период, за который запрашивается справка:_01.01.1971- 31.08.1972 г.
Направляется справка о трудовом стаже за период _с_01.01.1971- 31.08.1972 г.г._в организации «Кулагер» в должности оператора______________________________
(указывается содержание архивной справки)
Основание:_Ф-145/110, ОП, 1л, д.213, св.36__
Директор архива:_____________________________ А.Аманова_______________
(Ф.И.О.)
Архивист:_____________________________ Б. Сисенова
(Ф.И.О.)
Приложение 7
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача архивных справок»
Форма анкеты для определения показателей
электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»
(наименование услуги)
1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?
1) не удовлетворен;
2) частично удовлетворен;
3) удовлетворен.
2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?
1) не удовлетворен;
2) частично удовлетворен;
3) удовлетворен.
Достарыңызбен бөлісу: |