Регламенті Жалпы ережелер «Мұрағаттық анықтамалар беру»

2013 жылғы «___» ________ № ___ қаулысына

қосымша
Облыс әкімдігінің

2011 жылғы 30 желтоқсандағы

№ 397 қаулысымен бекітілген
«Мұрағаттық анықтамалар беру»

электрондық мемлекеттік қызмет

регламенті
1. Жалпы ережелер
1. «Мұрағаттық анықтамалар беру» электрондық мемлекеттік қызметті (бұдан әрі–электрондық мемлекеттік қызмет) мекенжайлары осы регламенттің 1-қосымшасында көрсетілген «Атырау облысы Мұрағаттар және құжаттама басқармасы» мемлекеттік мекемесі және мемлекеттік мұрағаттар (бұдан әрі-қызмет көрсетуші) көрсетеді, баламалы негізде мекенжайлары осы регламенттің 2-қосымшасында көрсетілген халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы, сондай-ақ пайдаланушыда электрондық цифрлық қолтаңба бар болған жағдайда «электронды үкіметтің» www.egov.kz веб-порталы арқылы көрсетіледі.

Шалғай елді мекендер тұрғындарының қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік қызмет мобильдік орталықтар арқылы көрсетуге рұқсат етіледі.

2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2009 жылғы 30 желтоқсандағы № 2315 «Ақпарат және мұрағат ісі саласындағы мемлекеттік қызмет стандарттарын бекіту туралы» қаулысымен бекітілген «Мұрағаттық анықтамалар беру» мемлекеттік қызмет стандарты (бұдан әрі-Стандарт) негізінде көрсетіледі.

3. Электрондық мемлекеттік қызметтің автоматтандырылу дәрежесі: ішінара автоматтандырылған.

4. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің түрі: транзакциялық.

5. Осы электрондық мемлекеттік қызмет регламентінде қолданылған ұғымдар мен қысқартулар (бұдан әрі- Регламент):

1. 
   АЖО АЭҮШ - автоматтандырылған жұмыс орны аймақтық «электрондық үкіметтің» шлюзі;
   
2. 
   аймақтық «электрондық үкіметтің» шлюзі- электрондық қызметті іске асыру шеңберіндегі «электрондық әкімияттың» ақпараттық жүйелерін интеграциялауға арналған «электрондық үкімет» шлюзінің құрылымдық жүйесі (бұдан әрі - АЭҮШ);
   
3. 
   ақпараттық жүйе– аппараттық-бағдарламалық кешенді қолдана отырып ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздеуге, таратуға, жіберуге және беруге арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрі - АЖ);
   
4. 
   көрсетілетін қызмет алушы –орталық мемлекеттік органдарды, Қазақстан Республикасының шетелдегі мекемелерін, облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарын, қаладағы аудандардың аудандық маңызы бар қалалардың кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдерін қоспағанда, жеке және заңды тұлғалар;
   
5. 
   бизнес-сәйкестендіру нөмірі– қызметін бірлескен кәсіпкерлік түрінде жүзеге асыратын заңды тұлға (филиал және өкілдік) пен жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірегей нөмір (бұдан әрі – БСН);
   
6. 
   бірыңғай нотариаттық ақпараттық жүйе– бұл нотариаттық қызметті автоматтандыруға және әділет органдары мен нотариаттық палаталардың өзара бірлескен іс-қимылына арналған ақпараттық-бағдарламалық кешен (бұдан әрі- БНАЖ);
   
7. 
   жеке сәйкестендіру нөмірі– жеке тұлға, оның ішінде қызметін жеке кәсіпкерлік түрінде жүзеге асыратын жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірегей нөмір (бұдан әрі - ЖСН);
   
8. 
   ЖТ МДҚ - «Жеке тұлғалар» мемлекеттік деректер қоры;
   
9. 
   ЗТ МДҚ - «Заңды тұлғалар» мемлекеттік деректер қоры;
   
10. 
    құрылымдық-функционалдық бірліктер - ақпараттық жүйелері электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын мемлекеттік органдардың, құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі (бұдан әрі - ҚФБ);
    
11. 
    мемлекеттік электрондық қызмет – ақпараттық технологиялар қолданылып, электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызмет;
    
12. 
    пайдаланушы – өзіне қажетті электрондық ақпараттық ресурстарды алу үшін ақпараттық жүйеге жүгінетін және оларды пайдаланатын субъекті (қызмет алушы, қызмет көрсетуші);
    
13. 
    транзакциялық қызмет – электрондық цифрлық қолтаңбаны қолдана отырып, өзара ақпарат алмасуды талап ететін пайдаланушыларға электрондық ақпараттық ресурстарды беру жөніндегі қызмет;
    
14. 
    Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі (бұдан әрі – ХҚКО АЖ) – халыққа (жеке және заңды тұлғаларға) Қазақстан Республикасының Халыққа қызмет көрсету орталықтары, сондай-ақ тиісті министрліктер мен ведомстволар арқылы қызмет көрсету үдерісін автоматтандыруға арналған ақпараттық жүйе;
    
15. 
    электрондық құжат – ақпарат электрондық - цифрлық нысанда берілген және электрондық цифрлық қолтаңбамен куәландырылған құжат;
    
16. 
    «электрондық үкіметтің» веб-порталы – нормативтік құқықтық базаны қоса алғанда біріккен барлық үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтерге бірыңғай қол жеткізу терезесі болып табылатын ақпараттық жүйе (бұдан әрі - ЭҮП);
    
17. 
    «электрондық үкіметтің» шлюзі – электрондық қызметті іске асыру шеңберіндегі «электрондық үкіметтің» ақпараттық жүйелерін интеграциялауға арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрі - ЭҮШ);
    
18. 
    электрондық цифрлық қолтаңба – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілілігін екендігін және мазмұнның тұрақтылығын растайтын электрондық цифрлық таңбалардың жиынтығы (бұдан әрі - ЭЦҚ).
    

1. 
   көрсетілетін қызмет алушы ЖСН/БСН және парольдің көмегімен ЭҮП-те тіркелуді жүзеге асырады (ЭҮП-те тіркелмеген алушылар үшін жүзеге асырылады);
   
2. 
   1-үдеріс – қызметті алу үшін көрсетілетін қызмет алушының ЭҮП ЖСН/БСН және парольді енгізуі (авторландыру үдерісі);
   
3. 
   1-шарт – ЖСН/БСН және пароль арқылы тіркелген көрсетілетін қызмет алушының деректерінің түпнұсқалығын ЭҮП-те тексеру;
   
4. 
   2-үдеріс – ЭҮП-те көрсетілетін қызмет алушының деректерінде бұзушылықтардың болуына байланысты авторландырудан бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыруы;
   
5. 
   3-үдеріс –көрсетілетін қызмет алушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін сұрау салу нысанын экранға шығаруы және электрондық түрде бекіте отырып, алушының нысанды оның құрылымдық және форматтық талаптарын ескеріп толтыруы, ЭҮШ арқылы ЖТ МДҚ/ЗТ МДҚ-да көрсетілетін қызмет алушының деректері туралы сұрау салуды жолдау;
   
6. 
   2-шарт – көрсетілетін қызмет алушы деректерінің ЖТ МДҚ/ЗТ МДҚ-да болуын тексеру;
   
7. 
   4-үдеріс – көрсетілетін қызмет алушы деректерінің ЖТ МДҚ/ЗТ МДҚ-да болмауына байланысты сұралған қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
   
8. 
   5-үдеріс – көрсетілетін қызмет алушының ЭЦҚ-ның тіркеу куәлігінің көмегімен сұрау салуды куәландыру;
   
9. 
   3-шарт – ЭҮП-те ЭЦҚ тіркеу куәлігінің қолдану мерзімін және қайтарып алынғандар (күшін жойғандар) тізімінде болмауын, сондай-ақ сәйкестендіру деректерінің (сұрау салуда көрсетілген ЖСН/БСН мен ЭЦҚ-ның тіркеу куәлігінде көрсетілген ЖСН/БСН-нің арасындағы) сәйкестігін тексеру;
   
10. 
    6- үдеріс көрсетілетін қызмет алушының ЭЦҚ-да түпнұсқалығының расталмауына болмауына байланысты деректерді алу мүмкіндігі болмауы туралы хабарламаны қалыптастыру;
    
11. 
    7- үдеріс – алушының деректерінде бұзушылықтардың болуына байланысты сұрау салынған қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
    
12. 
    8- үдеріс – электрондық құжатты көрсетілетін қызметті алушының АЖО-да тіркеуі;
    
13. 
    4- шарт көрсетілетін қызметті алушының қоса тіркеген құжаттардың Стандартта көрсетілген құжаттар тізіміне және қызметті көрсету негіздеріне сәйкестігін тексеру (өңдеу);
    
14. 
    9- үдеріс Стандарттың 16 тармағына сәйкес алушының деректерінде бұзушылықтардың болуына байланысты қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
    
15. 
    10- үдеріс – көрсетілетін қызмет алушының ЭҮП-да қалыптастырылған қызметтің нәтижесін электрондық құжат нысанындағы (мұрағаттық анықтаманың дайындығы немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны) алуы. Электрондық құжат қызмет берушінің уәкілетті тұлғасының ЭЦҚ-сын пайдаланумен қалыптастырылады.
    

1. 
   1-үдеріс – қызмет көрсету үшін қызмет беруші қызметкердің АЖО АЭҮШ ЖСН/БСН және парольді енгізуі ( авторландыру үдерісі);
   
2. 
   2-үдеріс – қызмет беруші қызметкердің осы регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсетуге арналған сұрау салу нысанын экранға шығаруы және қызмет беруші қызметкердің алушының деректерін енгізуі;
   
3. 
   3-үдеріс – ЭҮШ арқылы ЖТ МДҚ/ЗТ МДҚ-да алушының деректері туралы сұрау салуды жолдау;
   
4. 
   1-шарт – алушы деректерінің ЖТ МДҚ/ЗТ МДҚ-да болуын тексеру;
   
5. 
   4-үдеріс – алушы деректерінің ЖТ МДҚ/ЗТ МДҚ-да болмауына байланысты деректерді алу мүмкіндігі болмауы туралы хабарламаны қалыптастыру;
   
6. 
   5-үдеріс – қызмет беруші қызметкердің алушы ұсынған сұрау салу нысанындағы құжаттардың қағаз нысанында болуы туралы бөлігін толтыруы, оларды сұрау салу нысанына бекіту және қызмет көрсетуге толтырылған сұрау салу нысанын (енгізілген деректерді) ЭЦҚ арқылы куәландыру;
   
7. 
   6-үдеріс – электрондық құжатты қызмет берушінің АЭҮШ АЖО-да тіркеуі;
   
8. 
   2-шарт – қызмет беруші қоса берген құжаттардың стандартта көрсетілген құжаттар тізбесіне және қызмет көрсету негіздеріне сәйкестігін тексеру (өңдеу);
   
9. 
   7-үдеріс - алушының құжаттарындағы бұзушылықтардың болуына байланысты сұрау салынған қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
   
10. 
    8-үдеріс – алушының қызмет нәтижесін (мұрағаттық анықтаманы) АЭҮШ АЖО-да алуы. Электрондық құжат қызмет берушінің уәкілетті тұлғасының ЭЦҚ-сын пайдаланумен қалыптастырылады.
    

1. 
   1-үдеріс – қызмет көрсету үшін орталық операторының ХҚКО АЖ АЖО-ға логинді және парольді енгізуі (авторландыру үдерісі);
   
2. 
   2-үдеріс – орталық операторының осы регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсетуге арналған сұрау салу нысанын экранға шығаруы және орталық операторының алушының деректерін, сондай-ақ алушының сенімхат бойынша өкілінің деректерін (нотариалды куәландырылған сенімхат болған жағдайда, сенімхатты өзге түрде куәландырылған кезде-сенімхаттың деректері толтырылмайды) енгізуі;
   
3. 
   3-үдеріс – ЭҮШ арқылы ЖТ МДҚ/ЗТ МДҚ-ға алушының деректері, сондай-ақ БНАЖ-ға алушының сенімхат бойынша өкілінің деректері туралы сұрау салуды жіберу;
   
4. 
   1-шарт – ЖТ МДҚ/ЗТ МДҚ-да алушы деректерінің, БНАЖ-да сенімхат деректерінің болуын тексеру;
   
5. 
   4-үдеріс – ЖТ МДҚ/ЗТ МДҚ-да алушы деректерінің, БНАЖ-да сенімхат деректерінің болмауына байланысты деректерді алу мүмкіндігінің болмауы туралы хабарламаны қалыптастыру;
   
6. 
   5-үдеріс – орталық операторының алушының сұрау салу нысанын құжаттардың қағаз нысанында болуы белгісі бөлігін толтыруы және құжаттарды сканерлеуі, оларды сұрау нысанына бекітуі және қызмет көрсетуге толтырылған сұрау салу нысанын (енгізілген деректерді) ЭЦК арқылы куәландырылуы;
   
7. 
   6-үдеріс – қызмет берушінің АЭҮШ АЖО-ға ЭҮШ арқылы орталық операторының ЭЦҚ-мен куәландырылған (қол қойылған) электрондық құжатты (алушының сұрау салуын) жолдау;
   
8. 
   7-үдеріс – электрондық құжатты қызмет берушінің АЭҮШ АЖО-ға тіркеуі;
   
9. 
   2-шарт - қызмет берушінің қоса берілген құжаттардың стандартта көрсетілген құжаттар тізбесіне және қызметті көрсету негіздеріне сәйкестігін тексеруі (өңдеуі);
   
10. 
    8-үдеріс – Стандарттың 16 тармағына сәйкес бұзушылықтардың болуына байланысты сұрау салынған қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
    
11. 
    9-үдеріс – алушының орталық операторы арқылы қызмет нәтижесін
    

9. Көрсетілетін қызмет алушыға көрсетілген электрондық мемлекеттік қызметтің сұрау салуда толтырудың, экрандық нысандары және өтініш нысандары осы регламенттің 3- қосымшасында көрсетілген.

10. Алушының электрондық мемлекеттік қызмет бойынша сұрау салудың орындалу дәрежесін тексеру әдісі: ЭҮП «Қызмет алу тарихы» бөліміне, сондай-ақ ММ немесе ХҚКО жүгіну арқылы.

11. Электрондық мемлекеттік қызмет туралы, сондай-ақ қажет болған жағдайда олардың сапасын бағалау (соның ішінде шағымдану) үшін ақпарат алуға арналған байланыс телефондарының нөмірлері: 8(7232) 25-40-45 және caII-орталық (1414) телефоны.

көрсетілетін қызметті беруші;

Орталық операторы;

ЭҮП;

АЖО АЭҮШ;

ХҚКО АЖ;

ЖТ МДБ/ЗТ МДБ;

БНАЖ;

13. Әр іс-қимылдың орындалу мерзімін көрсете отырып әрекеттің (рәсімдер, функциялар, операциялар) дәйектілігінің мәтінді, кестелік сипаттамасы осы регламенттің 4- қосымшасында келтірілген.

15. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесіне сәйкес ұсынылуы тиіс нысан 6-қосымшасында келтірілген.

16. Электрондық мемлекеттік қызметтерді көрсетілетін қызметті алушы көрсету нәтижелерін осы регламенттің 7- қосымшасына сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

17. Кызмет алушының электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қоятын талаптары:

1) құпиялылық (ақпаратты рұқсатсыз алудан қорғау);

2) тұтастық (ақпаратты рұқсатсыз өзгертуден қорғау);

3) қолжетімділік (ақпарат пен қорларды рұқсатсыз ұстап қалудан қорғау).

18. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсетудің техникалық шарттары:

1) ғаламторға шығу;

2) қызмет көрсетілетін тұлғаның ЖСН/БСН болуы;

3) ЭҮП-те авторландыру;

4) алушының ЭЦҚ болуы;

«Мұрағаттық анықтамалар беру» электрондық мемлекеттік

қызмет регламентіне

1-қосымша
Мемлекеттік мұрағаттардың мекенжайлары

«Мұрағаттық анықтамалар беру»электрондық мемлекеттік

қызмет регламентіне

2-қосымша

Қысқартулардың толық жазылуы:

«ХҚКО» РМК филиалы –Атырау облысы бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» шаруашылық жүргізу құқығындағы республикалық мемлекеттік кәсіпорнының филиалы.

«Мұрағаттық анықтамалар беру»

регламентiне 3 –қосымша

1. 
   қадам. Авторландыру
   
2. 
   
   

3. 
   қадам. Мемлекеттiк қызметтi таңдау