Регламенті Жалпы ережелер «Мұрағаттық анықтамалар беру»

Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций), с указанием срока выполнения каждого действия

жүктеу 2,4 Mb.

бет	9/9
Дата	15.02.2020
өлшемі	2,4 Mb.
	#29198
түрі	Регламент

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя
Таблица 3. Описание действий СФЕ через Центр
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя
Диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ИС ЦОН
Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций), с указанием срока выполнения каждого действия.
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

Действия основного процесса (хода, потока работ)
1	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3	4	5
2	Наименование СФЕ	Услугополу-чатель	ПЭП	Услугополу-чатель	ПЭП	Услугопо-лучатель
3	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Авторизуется на ПЭП по ИИН/БИН и паролю	Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в данных услугополуча-теля	Выбирает услугу и заполняет формирует (ввод данных) с учетом ее структуры о форматных требований, а также запрос через ШЭП о данных услугополуча-теля в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ	Формирует сообщение об отказе в связи с не подтверж-дением данных услугополучателя ГБД ФЛ/ ГБД ЮЛ	Выбирает регистра-ционное свидетельство ЭЦП
4	Форма завершения (данные, документ, организа-ционно-распо-рядительное решение)	Отображение уведомления об успешном формирова-нии запроса	Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государствен-ной услуге	Маршрутизация запроса	Формирует сообщение об отказе в запрашива-емой электрон-ной государст-венной услуге	Маршру-тизация запроса
5	Сроки исполнения	30 секунд - 1 минута	30 секунд	1,5 минуты	30 секунд	1,5 минуты
6	Номер следующего действия	2 - если есть нарушения в данных получателя; 3 - если авторизация прошла успешно	-	4 - если есть нарушения в данных получателя; 5 - если нарушений нет	-	6 - если есть наруше-ния в данных получате-ля; 7 - если наруше-ний нет

продолжение таблицы:

Действия основного процесса (хода, потока работ)
1	№ действия (хода, потока работ)	6	7	8	9	10
2	Наименование СФЕ	ПЭП	Услугополуча-тель	АРМ РШЭП	АРМ РШЭП	ПЭП
3	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Формирует сообщение об отказе в связи с имеющими-ся наруше-ниями в данных услугополучателя ЭЦП	Удостоверение (подписание) посредством ЭЦП получателя и направление запроса в АРМ РШЭП	Регистрация документа	Формируетсообщение об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями согласно пункта 16 Стандарта	Получе-ние получате-лем результата услуги (уведомление о готовнос-ти архивной справки в форме электрон-ного докумен-та)
4	Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядитель-ное решение)	Формирова-ние сообщения об отказе в запрашивае-мой электрон-ной государ-ственной услуге	Маршрутиза-ция запроса	Регистрация запроса в системе с присвоением номера заявлению	Формирование мотивиро-ванного отказа	Отобра-жение выходного документа
5	Сроки исполнения	1,5 минута	30 секунд - 1 минута	1 минута	30 секунд	15 календар-ных дней. В случаях, когда для оказания государст-венной услуги необходимо изучение документов двух и более организаций, а также периоды более чем за пять лет, срок оказания государст-венной услуги продлевается не более чем на 30 календар-ных дней.
6	Номер следующего действия	-	7- если есть нарушения в данных получателя; 8 - если нарушений нет	-	-

Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя

Действия основного процесса (хода, потока работ)
1	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3	4
2	Наименование СФЕ	Услугодатель	Услугодатель	Услугодатель	ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
3	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Авторизуется на АРМ услугодателя через ИИН и пароль	Выбор сотрудником услугодателя услуги	Направление запроса о данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ	Формирование сообщения об отсутствии данных ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
4	Форма завершения (данные, доку-мент, организа-ционно-распо-рядительное решение)	Регистрация запроса в системе с присвоением номера заявлению	Отображение уведомления об успешном формировании запроса	Маршрутизация запроса	Формирование мотивированного отказа
5	Сроки исполнения	10 секунд - 15 секунд	10 секунд	1,5 минуты	10 - 15 секунд
6	Номер следующего действия	-	-	4 - если есть нарушения ; 5 - если нарушений нет	-

продолжение таблицы:

Действия основного процесса (хода, потока работ)
1	№ действия (хода, потока работ)	5	6	7	8
2	Наименование СФЕ	Услугодатель	АРМ услугодателя	АРМ услугодателя	АРМ услугодателя
3	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Заполнение формы запроса с прикреплением сканированных документов и удостоверением ЭЦП	Регистрация документа	Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя	Получение получателем результата услуги
4	Форма завершения (данные, доку-мент, органи- зационно-распорядител-ное решение)	Маршрутизация запроса	Регистрация запроса с присвоением номера заявлению	Формирование мотивированного отказа	Формирование результата услуги (архивной справки)
5	Сроки исполнения	10 секунд- 15 секунд	1,5 минуты	1,5 минуты	15 календарных дней. В случаях, когда для оказания государствен-ной услуги необходимо изучение документов двух и более организаций, а также периоды более, чем за 5 лет, срок оказания государствен-ной услуги продлевается не более, чем на 30 календар-ных дней.
6	Номер следующего действия	6	7 - если есть нарушения; 8 - если нарушений нет	-	-

Таблица 3. Описание действий СФЕ через Центр

Действия основного процесса (хода, потока работ)
1	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3	4	5
2	Наименование СФЕ	АРМ ИС ЦОН	Оператор Центра	Оператор Центра	ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ ЕНИС	Оператор Центра
3	Наименование действия (процесса, процедурыоперации) и их описание	Авторизует-ся оператор Центра по логину и паролю	Выбирает услугу и формирует данные запроса	Направление запроса в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ, ЕНИС	Формирует сообщение о невозможнос-ти получения данных в связи с отсутствием данных получателя	Заполнение запроса с прикрепле-нием к форме запроса необходи-мых документов и удостове-рение ЭЦП
4	Форма заверше-ния (данные, документ, организа-ционно-распоря-дительное решение)	Регистрация запроса в системе с присвоением номера заявлению	Отображе-ние уведомле-ния об успешном формиро-вании запроса	Маршрутиза-ция запроса	Формирование мотивирован-ного отказа	Отображе-ние уведомления об успешном формирова-нии запроса
5	Сроки исполне-ния	30 секунд - 1 минута	30 секунд	1,5 минуты	1,5 минуты	30 секунд - 1 минута
6	Номер следующе-го действия	2	3	4 - если есть нарушения в данных получателя; 5 - если нарушений нет	-	-

продолжение таблицы:

Действия основного процесса (хода, потока работ)
1	№ действия (хода, потока работ)	6	7	8	9
2	Наименование СФЕ	Оператор Центра	АРМ услугодателя	АРМ услугодателя	АРМ услугодателя
3	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Направление документа, удостоверенного (подписанного) ЭЦП	Регистрация документа	Формирует сообщение об отказе в услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя	Получение получателем результата услуги
4	Форма завершения (данные, доку-мент, органи-зационно-распорядитель- ное решение)	Маршрутизация запроса	Регистрация запроса с присвоением номера заявлению	Формирование мотивированного отказа	Формирование результата услуги (архивной справки)
5	Сроки исполнения	1 минута	1 минута	30 секунд - 1 минута	15 календарных дней. В случаях, когда для оказания государственной услуги необходимо изучение документов двух и более организаций, а также периоды более, чем за 5 лет, срок оказания государственной услуги продлевается не более, чем на 30 календарных дней.
6	Номер следующего действия	-	8 - если есть нарушения; 9 - если нарушений нет	-	-

Приложение 5

к Регламенту электронной государственной услуги

«Выдача архивных справок»
Диаграмма № 1

функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП

Диаграмма № 2

функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя

Диаграмма № 3

функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ИС ЦОН

Условные обозначения:

Приложение 6

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Выдача архивных справок»
Выходная форма положительного ответа (архивной справки)
на электронную государственную услугу

АРХИВНАЯ СПРАВКА

Заявитель:_Жумаханова Г._________________________________________________

(Ф.И.О. физического лица или наименование юридического лица)

Вид архивной справки:_о трудовом стаже______________________________________

Период, за который запрашивается справка:_01.01.1971- 31.08.1972 г.
Направляется справка о трудовом стаже за период _с_01.01.1971- 31.08.1972 г.г._в организации «Кулагер» в должности оператора______________________________
(указывается содержание архивной справки)

Основание:_Ф-145/110, ОП, 1л, д.213, св.36__

Директор архива:_____________________________ А.Аманова_______________

(Ф.И.О.)

Архивист:_____________________________ Б. Сисенова

(Ф.И.О.)

Приложение 7

к регламенту электронной

государственной услуги

«Выдача архивных справок»

Форма анкеты для определения показателей

электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

(наименование услуги)

1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1) не удовлетворен;

2) частично удовлетворен;

3) удовлетворен.

2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1) не удовлетворен;

2) частично удовлетворен;

3) удовлетворен.

жүктеу 2,4 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 2 3 4 5 6 7 8 9