Тема № 4: Менеджмент человеческих ресурсов и командная форма работы Цель

2. 
   Цель: Ознакомить студентов с основами менеджмента человеческих ресурсов и особенностями командной работы.
   

3. 
   Тезисы лекции:
   

В этих условиях возросло интерес к изучению психологии управления и социальных технологий, основанных на учете в управлении « человеческого фактора»

Менеджмент человеческих ресурсов рассматривается как процесс, направленный на мобилизацию творческого потенциала работников за счет активной работы руководителей и менеджеров основными аспектами их деятельности становятся:

• 
  отношение к человеческому фактору как источнику дохода организации;
  
• 
  создание условий для развития и реализации творческого потенциала каждого работника;
  
• 
  переход от авторитарных к демократическим методом управления;
  
• 
  интеграция кадровой политики в общую политику организации и общества.
  

Поэтому в работе с фармацевтическим персоналом приоритетными становятся активация инициативы персоналов, принятие коллективных решений, воспитание чувства ответственности каждого персонала за конечные результаты работы фармацевтической организации. И связи с этим возрастает роль межличностных и неформальных отношений, где сама социальная группа оценивает вклад каждого в результате работы

организации, отсюда ответственность за принятые решения и их выполнения несет вместе с руководителем и несет весь персонал

Таким образом, человеческие ресурсы являются активным компонентом общей стратегии организации. Эффективного использования человеческих ресурсов должны решать менеджеры высшего и среднего звена.

Из истории развития менеджмента знаем, что вначале высшие управленческие посты занимали инженеры, стремившихся максимально рационализировать и механизировать производства. Затем на смену им пришли экономисты и финансисты, владевшие важную задачу в получении прибыли за счет эффективного управления капиталом. За ним наступил период, когда высшее управленческое звено формировалось за счет юристов, которые считали, что главным в бизнесе и менеджменте является соблюдение формальных актов и законности в целом.

В настоящее время управляющими высшего ранга разработчиками глобальных проблем управления становятся выходцы из структуры кадрового менеджмента, хорошо знающего особенности поведения персонала в производственном процессе. Они рассматривают Человека основным фактором современной концепции управления.

Ведущие Западные социологи в своих исследованиях подтверждают, что в ближайшей перспективе лидирующее положение в управление организациями станут занимать специалисты, умеющие работать с персоналом. Это полностью относятся к фармацевтической сфере.

В современных условиях руководитель должен быть не только организатором производства, но и лидером.

Влияние лидера на поведение группы проявляется в социальном – психологическом и харизматическом направлениях.

В социально – психологическом направлении авторитет лидера формируется за счет признания его преимуществ в образовании, профессионализм, компетентности. В харизматическом – за счет влияния эмоционально – личностных качеств, такие как человечности, нравственности и общности интересов,

Лидер принимается по следующим поведениям:

• 
  «один из нас» - образ жизни лидера совпадают с образом жизни большинства членов социальной группы, формируется к нему отношение «он будет отстаивать наши интересы»;
  
• 
  «лучший из нас « - он становятся примером для подражания по личностным, профессиональным, поведенческим качеством;
  
• 
  «оправдание наших ожиданий» - является носителем общечеловеческих норм морали, поведение соответствует нормам, выполняет обещание.
  

Как во всех организациях и в фармацевтической организации существуют три типа формальных групп:

• 
  группа руководителя;
  
• 
  группа производственного персонала;
  
• 
  общественные группы: (профсоюзы и др.)
  

Они обладают широким кругом полномочий для принятия решений и планирования деятельности организации и несут ответственности за результаты работы.

• 
  создание и утверждение общей системы ценностей;
  
• 
  применение индивидуального подхода к каждому члену участнику;
  
• 
  готовность к возможным неудачам;
  
• 
  поощрение творческих идей и инновационных решений;
  
• 
  ответственность каждого работника за общее результаты работы;
  
• 
  поощрение достигнутых успехов;
  
• 
  непосредственное участие в работе группы;
  
• 
  объективная оценка результатов работы;
  
• 
  координация деятельности участников группы, а не диктат при принятии решений.
  

4. 
   Иллюстративный материал: презентация
   

5. 
   Литература:
   

1. 
   Управление и экономика фармации: в 4т. Т.2: Учет в аптечных организациях: оперативный, бухгалтерский, налоговый. Учебник для студ. высш. учеб. заведений /под ред. Е.Е. Лоскутовой. – М.: Издательский центр «Академия», 2004.
   
2. 
   Парновский Б.Л. и соавторы. Основы фармацевтической информации. – Кишинев. «Штинца», 1986.
   
3. 
   Косова И.В. Лоскутов Е.Е. Организация и экономика фармации. – Москва, 2004.
   
4. 
   Гацан В.В. Менеджмент фармацевтического предприятия. – Ростов на Дону, «Феникс», 2002.
   
5. 
   Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. – М.: «Банки и биржи», 2004.
   
6. 
   Лозовая Г.Ф., Глембоцкая Г.Т. Менеджмент фармацевтической организации: учебное пособие. – М.: МЦФЭР, 2000.
   
7. 
   Васнецова О.А. Маркетинг в фармации. – М.: Клинский мир, 1999.
   
8. 
   Управление и экономика фармации: Учебник / под. ред. Багировой В.Л. – М.: ОАО Издательство «Медицина», 2004.
   
9. 
   Управление и экономика фармации: учебник в 4-х томах/ А.Н. Теодорович, Е.Е. Лоскутова, Е.А. Максимкина и др., Под. ред. Е.Е. Лоскутовой. – М.: Изд. центр «Академия», 2004.
   
10. 
    Государственный общеобязательный стандарт послевузовского образования (Бакалавриат) по специальности 051103 – «Фармация» ГОСО РК – 3.08.390-2009. – Астана, 2006.
    
11. 
    Кадровый менеджмент: учебное пособие / М.А. Коргова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007.
    
12. 
    Коммуникационный менеджмент: учебное пособие / Под ред. В.М. Шепеля. – М.: Гардарика, 2004.
    

1. 
   Веснин В.Р. Менеджмент. – Москва, учебник Элит, 2003.
   
2. 
   Лекционные материалы «Фармацевтическое консультирование».
   
3. 
   Сборник законодательных и нормативно-правовых актов, регулирующих фармацевтическую деятельность в Республике Казахстан. – Шымкент, 2002 г.
   
4. 
   Бельгибаев А.К., Рахимбаев А.Б. Менеджмент: учебное пособие. – Алматы, 2005.
   
5. 
   Кузубова Е.Л. Социальный менеджмент в работе фармацевтических организаций. – М.: МЦФЭР, 2003.
   
6. 
   Котлер Ф. Основы маркетинга. Мер. С англ. – СПГ, 1999.
   

6. 
   Контрольные вопросы (обратная связь):
   

1. 
   Менеджмент человеческих ресурсов.
   
2. 
   Командная форма работы, особенности.