Дәріс №7 Сауда құйғышы. Клиентті қалай тарту және қызықтыру керек

Келгеннен кейін сатып алушыны қалай ұстау керек? Егер дүкен дизайнмен, әдемілікпен және өзіндік ерекшелігімен қарсы алса, онда олар қызметкерлердің құзыреттілігі мен тауарлардың сапасына сүйенеді. Мысал ретінде нақты дүкендерді пайдалану арқылы тұтынушыларды тартуды қарастырыңыз:

1-мысал: IKEA дүкені

У этого магазина очень разные магазины по доходам, запросам и возрасту, но всех их объединяет отсутствие желание долго искать нужную вещь.

Поэтому повышение лояльности клиентов основано:

1. 
   На удобстве и простоте,
   
2. 
   Относительной дешевизне,
   
3. 
   Возможности купить в одном месте все,
   
4. 
   Предоставляется возможность получить готовые идеи по оформлению.
   

Тағы не көмектеседі сатып алушыны тарту және оны ұстап тұрыңыз ба?

Жоқ, біз сатып алушылармен қастандық жасамаймыз, бірінші кезекте сатушылар туралы болады. Сізге міндеттерді сауатты орындай алатын және клиенттермен достық қарым-қатынас жасай алатын білікті және сыпайы қызметкер керек.

Бірақ мұндай сатылымдардың барлығы сатушы болуы керек екенін ұмытпаңыз, сондықтан біреуі екіншісінің барлық күш-жігері туралы абайсыз сөздерді айтпайды, сондықтан дүкен қызметкерлерін мезгіл-мезгіл үйретеді.

Белгілі бір эмоционалды компонент бәсекелестер арасында ерекшеленуге көмектеседі. Бұл жұмсақ ойыншық машина немесе өте жымиған сатушы болуы мүмкін, қосымша қызмет ұсынудан тартынбаңыз.