Лекция 5: Технология принятия управленческого решения

2.Факторы, влияющие на процесс принятия решения.

3.Управленческая решетка Блейка-Мутона
Прежде всего, необходимо напомнить некоторые определения, принятые в общем, менеджменте, чтобы войти в курс дела.

Управление - взаимосвязь основных функций (планирования, организа-ции, мотивации, контроля) и двух  связующих (коммуникации и принятия ре-шения).

Руководство - собственно процесс управления, состоящий из перечислен-ных функций, причем на всех стадиях процесса происходит принятие решения. Как уже было отмечено, принятие решения - это выбор альтернатив.

Следует так же отметить два момента:

1) принимать решение легко, но трудно принять хорошее решение;

2) принятие решения - психологический процесс.

Человеческое поведение не всегда логично, иногда движет логика, или чувство. Способы принятия решения могут быть разными от спонтанных до высокологичных. Руководитель находится под прессом социальных установок, опыта, личностных ценностей. Нередко цена управленческого решения очень высока. Управленческое решение отличается от повседневного, прежде всего мерой ответственности. Процесс принятия решения может носить интуитивный характер (основанный на ощущении того, что правилен). По сути, это решение основано на суждении, обусловленном опытом и знаниями. Суждение, как основа организаторского решения, полезно, так как многие ситуации в организациях повторяются, поэтому ранее принятое решение может сработать не хуже, чем прежде. Однако, суждение нередко путь к застою, консерватизму, так как можно проглядеть новую альтернативу.