389
параметром, имеющим наибольшую значимость (вес) для банка, является параметр
«достоверность», а параметр «лидерские качества» имеет наименьшую значимость.
Итоговый результат вычисляется как сумма процентных значений величины лояльности
для каждого параметра, умноженных на соответствующий вес параметра. Результаты данного
примера можно интерпретировать следующим образом: в случае обсуждения вопросов,
связанных с руководством, сотрудники положительно отзовутся о нем только в 23% случаев.
Для сотрудников, занимающихся кредитованием корпоративных клиентов, лояльность по
отношению к ключевым элементам банка (руководству, окружению, финансовым и
нефинансовым условиям работы, бизнес-процессам) должна быть не ниже, чем показатели в
среднем по банку [3].
На основе изучения лояльности и удовлетворенности трудом персонала были выявлены
следующие факторы неудовлетворенности персонала банка:
1) отсутствие точной и достоверной оплаты труда;
2) чрезмерные нервные нагрузки (связанные также с низким уровнем доверия к персоналу
дополнительных офисов);
3) отсутствие точной концепции карьерного роста (формальное отношение Управления по
работе с персоналом к утверждению резерва).
Для банка, большая часть сотрудников которого имеет высшее образование, а,
следовательно, и более высокий уровень потребностей и ожиданий, очень важно разработать
варианты карьерного роста для каждой должности. Об условиях продвижения по службе все
сотрудники должны быть хорошо информированы. Необходимо построение эффективной
системы адаптации. Помимо активных мероприятий по формированию лояльности персонала,
следует проводить постоянный мониторинг уровня лояльности и его изменения во времени.
Все мероприятия по формированию лояльности персонала обязаны проводиться
совокупно на основании предварительных исследований и изучении «болевых» пунктов
организации.
Подводя итоги, отметим, что лояльность работников имеет отношение и к благоприятным
для банка последствиям, таким как наличие нормального климата и взаимной поддержки внутри
организации. Формированию лояльности способствует уверенность работника, что он может
воздействовать на производственные процессы, свобода в выборе способа и очередности
выполнения задания, возможности внесения в процесс своего, нового. Немаловажным является
информированность работника о состоянии дел в банке, совпадение его ожиданий по
отношению к работе с реальностью и т.д. Можно предложить факторы способствующие
формированию лояльности персонала в банке:
1. рабочая среда;
2. корректный подход к персоналу со стороны руководства;
3. сплоченный дружный коллектив;
4. похвала, признание мастерства сотрудника со стороны руководства;
5. перспективы формирования.
Хочется подчеркнуть, что большинство из тех проблем, которые возникают у многих
руководителей во взаимодействии с работниками, можно избежать, если в банке будет уделяться
соответствующее внимание формированию и укреплению лояльности работников.
Литература
1. Овчинникова О.Г. Лояльность персонала, // Управление персоналом. – Москва, 2006.
2. Челнокова Н.Ю. Лояльность сотрудников как способ повышения эффективности
управления персоналом организации // Международный научный журнал «Инновационная
наука». – 2015. № 11. часть 1. – С. 277-28
3. Кузнецова М.Е. Анализ и оценка эффективности формирования кадрового резерва в
банке // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 9, №2 2017
390
А.А. Сыздыков
г. Астана (Казахстан)
РАЗВИТИЕ ФОРМ И МЕТОДОВ НАЛОГОВОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ
СУБЪЕКТОВ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН
В большинстве стран поддержка малого и среднего предпринимательства направлена в
первую очередь не на прямое субсидирование или обеспечение финансовыми ресурсами, а на
создание благоприятных условий для нормального функционирования субъектов малого и
среднего предпринимательства, а также облегчение их доступа к заемным ресурсам (прежде
всего, посредством реализации гарантийных программ).
В мировой практике задача государства не сводится к тому, чтобы на льготных условиях
предоставлять мелким и средним фирмам финансовые, технические и прочие ресурсы и
поддерживать частную инициативу любой ценой. Даже восточноевропейские державы с
переходной экономикой уделяют особое внимание государственной поддержке малого и
среднего бизнеса [1].
Государственная финансовая политика по поддержке и финансовому обеспечения
субъектов малого и среднего предпринимательства должна быть ориентирована не только на
определенные, наиболее критичные на данный момент аспекты, а также должна включать меры
по улучшению всех основных факторов для субъектов малого предпринимательства. Сегодня
принимаемые меры носят лишь фрагментарный характер, причем часто некоторые мероприятия
вступают в противоречие между собой, поэтому, когда речь идет о государственной финансовой
поддержке предприятий частного предпринимательства, прежде всего, необходимо обозначить в
качестве первостепенной задачи формирование целостной единой системы, которая будет
базироваться на комплексном подходе с единой методической базой.
Далее необходимо обозначить, что мероприятия по стимулированию развития малого и
среднего бизнеса должно проходить в несколько этапов.
Первый этап – усовершенствование системы финансовой поддержки предприятий
частного предпринимательства по отдельным приоритетным направлениям, в частности:
- мониторинг факторов и условий развития малого и среднего предпринимательства;
- основательные исследования некоторых проблемных секторов, видов деятельности,
отраслей;
- создание единой организационно-методической и нормативно-правовой базы и
структуры поддержки: разработать и принять законодательство, нужное для развития кредитных
кооперативов, венчурного капиталогарантийных фондов и других альтернативных финансовых
механизмов на принципах возвратного, долевого финансирования, а также ключевые принципы
реализации кластерного подхода к организации экономической системы, в частности на основе
практики применения в развитых зарубежных государствах.
Второй этап – реализация мер финансово-кредитной и бюджетной поддержки,
налогового стимулирования, мер по развитию институтов ГЧП, развитие государственных
программ, ориентированных на стимулирование малого и среднего предпринимательства. Здесь
можно выделить следующие меры финансово-кредитного стимулирования развития субъектов
малого и среднего предпринимательства:
- развитие системы стандартов кредитования малого и среднего предпринимательства.
Банковским структурам следует разработать единую методологию определения малого и
среднего предпринимательства на основе законодательства Казахстана, анализа рентабельности
предприятий, оценки финансовой устойчивости и платежеспособности. Следует также
пересмотреть систему оценки риска от кредитования малого и среднего предпринимательства, и
определить уровень ликвидности залогового имущества. достаточный для минимизации рисков
банка и приемлемый для предпринимателей;
