| мный вопрос
– это такой вопрос, задавая который вы с самого начала знаете, какой прозву-
чит ответ или какое направление примут рассуждения собеседника. С помощью умных вопросов
вы доминируете в разговоре, притом в нём обсуждаются те темы, которые вы сами выбрали.
(«Вернёмся ещё раз к тому моменту, когда вы решили поменять профессию. Вы тогда защитили
диссертацию по педагогике, однако потом начали работать в торговой компании. Почему?»).
Открытые вопросы
, преследующие негативные цели, направлены на то, чтобы заставить со-
беседника ещё активнее оправдываться.
Закрытые вопросы
чёрной риторики. Разговор начинается с закрытых вопросов. Известная
информация о собеседниках намеренно используется для получения нужных ответов на закрытые
вопросы. («Скажите, почему вы внезапно прервали работу над своей диссертацией?»).
Вопросы, требующие ответа «да» или «нет»
. Данный вид вопросов выдвигает требования к
собеседнику и стимулирует его к тому, чтобы он однозначно и чётко обозначил свою позицию,
принял решение, констатировал факты и доказал определенное положение вещей.
Неуместные вопросы
, задаваемые, чтобы выставить собеседника в невыгодном свете или
провести своего рода «интервью», ответы на вопросы которого заранее известны.
Альтернативные вопросы
. С помощью альтернативных вопросов собеседник попадает в си-
туацию ограниченного, но добровольного выбора из двух возможностей, аспектов или фактов в
форме «или-или», либо его просят сделать выбор между двумя или несколькими предметами,
объектами, вещами. («Вы не поняли последнюю информацию о состоянии проекта или просто её
проигнорировали?»).
Наводящие вопросы
предназначены для того, чтобы донести до собеседника какую-либо идею
или намеренно внушить ему что-либо, притом так, чтобы он не успел это осознать. («Вы действи-
тельно в это верите?»).
Вопросы-уловки
– замаскированные расспросы о признаках, сообщениях, ссылках или обстоя-
тельствах, которые, весьма вероятно, связаны с определенными компрометирующими собеседни-
ка фактами, что обнаруживается в итоге беседы.
Риторические вопросы
сформулированы согласно законам риторики, но на самом деле не
требуют ответа. Такие вопросы легко узнать. Область их применения – риторика в чистом виде,
они бессодержательны и часто звучат льстиво и утрированно.
Встречные вопросы
– когда отвечают вопросом на вопрос, подвид глупых вопросов. («Наде-
юсь, теперь у нас действительно не осталось нерешённых вопросов, или ...»).
Вопросы, повышающие мотивацию
– побудительные стимулы, выраженные в форме вопроса
и оказывающие влияние на поступки того, к кому они обращены. («Так как ваш последний проект
был провальным, я прошу вас сейчас объяснить нам, каким образом вы собираетесь добиться ус-
пеха на этот раз»).
Шокирующие и провокационные вопросы
содержат какое-то требование, побудительный сти-
мул, причину или нечто раздражающее, что вызывает внезапные и необдуманные реакции собе-
седника. Провокации, сдобренные юмором, служат важным терапевтическим средством. («Вы вос-
хищаетесь техническими возможностями компьютеров, а сами-то можете что-нибудь сделать,
кроме как воткнуть вилку в розетку?»).
Сократовские вопросы
(«зелёная улица» для утвердительных ответов). Сократ задавал сво-
им ученикам целый ряд последовательных вопросов и таким образом подводил воспитанников к
важному выводу, который они делали самостоятельно.
Вопросы-сценарии
. С помощью вопросов-сценариев собеседник, использующий их, выстраи-
вает гипотетическую последовательность фиктивных событий. Задаётся предположительная си-
туация, не связанная с реальностью» в которой якобы действует тот, кто отвечает на вопросы.
(«Предположим, у вас появилась возможность "брать от жизни всё", ни в чем себя не ограничи-
вать; что бы вы делали?»)
Вопросы-мостики
. Это избитый журналистский приём: помимо собственно вопроса он содер-
жит и какое-то утверждение – констатацию фактов или даже оскорбление, и это развёрнутое вы-
сказывание определяет содержание ответа собеседника. Таким образом, разговор фиксируется на
определенных темах, а дискуссия ведется вокруг содержания заданного вопроса. Чем дальше по
смыслу отстоит вопрос от предшествующего ему утверждения, тем труднее для нас сначала его
проверить и принять (или отвергнуть), а затем уже ответить. («Коммуникация, к сожалению, не ва-
ша тема; а вы любите готовить?») Психологические вопросы («После того как вас выставили за
дверь, как реагировало на это ваше окружение?»)
Дифференцирующие вопросы
требуют от собеседника однозначного и точного указания отли-
чий двух или нескольких сходных, употребляемых в одинаковых ситуациях или взаимозаменяемых
слов, терминов, понятий, выражений. («Спорим, вы не знаете о трёх основных критериях, отли-
чающих паранойю от шизофрении?»)
Вопросы-связки
построены на переносе высказываний или выводов из одной тематической
области в другую. Они открывают параллели в поведении или мышлении, создают новый контекст
или переводят разговор на другой уровень, логически вытекающий из ранее сказанного. («Как во-
обще вы можете руководить, если уже три раза разводились?»).
Достарыңызбен бөлісу: | 
