1 «Altyn Bank» АҚ («Қазақстан Халық Банкі» АҚ-ның еб) Директорлар кеңесімен бекітiлген

 

 

9 

қатысы  жоқ,  Осы  Келісіммен  қамтамасыз  етілген,  Байланыс  Орталығы  арқылы 

Электрондық банктік қызметіне қажет Қауіпсіздік шараларын өтпей. 

5.4.8.  Phone  banking  және  Байланыс  Орталығы  желісі  арқылы  Электрондық  банктік 

қызметі  берілген  кезде,  Банк  Клиентке  нақты  тиесілі  ұялы  телефон  нөмірін 

тексермейді  және  тексеруге  міндетті  емес,  егер  де  Банкте  Клиенттен  растауы  бар 

болса, ұялы телефон нөмірі Банкке Клиентпен ұсынылған деп және Банк кейіннен 

смс  хабарлама  кез-келген  үшінші  тұлға  алғаны  үшін  ешқандай  жауапкершілікті 

алмайды,  осы  ұялы  телефон  нөмірін  заңды\заңсыз  иеленуші  және\немесе 

пайдаланушы. 

6. 

Интернет-банкинг 

жүйесіндегі 

Клиенттің 

Есептік 

жазбасын 

оқшаулау/оқшаудан алу және ТБН, Пароль, Токен-ді қайта шығару  

6.1. 

ТБН және/немесе Пароль және/немесе Токен жоғалған, ұрланған, бүлінген жағдайда, 

Клиент  Интернет-банкинг  жүйесінде  Клиенттің  Есептік  жазбасын  оқшаулау  үшін 

демалыссыз  және  мереке  күндерінсіз,  тәулік  бойы  +7  727  2596900  телефонына 

Банкке  дереу  хабарласуы  қажет.  Клиент  Интернет-банкинг  жүйесіндегі  есептік 

жазбаны оқшаулау қажеттігі туралы хабарлайды. 

6.2. 

Интернет-банкинг  жүйесінде  Клиенттің  Есеаптік  жазбасы  оқшауланған  кезде 

Клиентке  Банктік  электрондық  қызметтерге  тыйым  салынып,  Клиентке 

хабарланбастан,  Клиентке  Банктік  электрондық  қызметтер  біржақты  тәртіппен 

тоқтатылады. 

6.3. 

Клиент Банкке Клиенттің есептік жазбасын оқшаулау туралы өтініш білдірген сәтке 

дейін  Интернет-банкинг  жүйесі  арқылы  алған  Клиенттің  барлық  Нұсқаулықтарын 

Банк, олар тіпті алаяқтық жолымен жасалып, Клиент кез келген уақытта берген кез 

келген басқа нұсқаулықтар мен тапсырмалардың талаптарына қайшы келетін болса 

да,  Клиент  тиісті  түрде  санкция  берген  нұсқаулық  ретінде  қарастырады.  Банк 

Клиенттің Есептік жазбасын оқшаулау үшін Клиенттің нұсқаулығының және/немесе 

Клиентке Нұсқаулық беруге уәкілеттіктің түпнұсқалығын тексеруге міндетті емес, 

сондай-ақ  Клиенттің  Банкке  уақтылы  өтініш  білдірмегені  үшін  ешқандай 

жауапкершілік арқаламайды. 

6.4. 

Парольді және/немесе Жасырын кодты үш реттен артық дұрыс термеген жағдайда 

Интернет-банкинг  жүйесінде  Клиенттің  Есептік  жазбасы  оқшауланатын 

жағдайлардан  басқа,  Интернет-банкинг  жүйесінде  Клиенттің  Есептік  жазбасын 

оқшаудан алу Клиент жеке басымен Банкке келгенде беріледі. Клиент қажет болған 

жағдайда, жаңа ТБН-ді, Пароль мен Токенді ала алады. Бұл кезде Клиенттің Банк 

алдындағы  барлық  міндеттемесінің  қолданылуы  Клиент  толық  көлемде 

орындағанша жалғасатын болады.  

6.5. 

Клиент Интернет-қауіпсіздік құрылғысымен туындаған Парольді, Жасырын кодты 

үш  рет  дұрыс  көрсетпеу  нәтижесінде  Клиенттің  Есептік  жазбасы  оқшауланған 

жағдайда Интернет-банкинг жүйесінде Клиенттің Есептік жазбасын оқшаудан алу 

Банктің Байланыс орталығына Клиенттің жазбаша өтінішінің негізінде жүргізіледі. 

6.6. 

ТБН-ді,  Парольді  және  Токенді  қайталап  алу,  Интернет-банкинг  жүйесінде 

пайдаланушы ретінде тіркелу Осы Келісімнің 4-бөліміне сәйкес орындалады.  

6.7. 

Банктегі барлық шоттар жабылған кезде Клиенттің Есептік жазбасын жою  барлық 

шоттардың жабылуымен біруақытта орындалады. 

7. 

Phone  banking  және  Байланыс  Орталығы  арқылы  электрондық  банктік 

қызметтерді қабылдау тәртібі 

7.1. 

Электрондық  банктік  қызметіне  қамтамасыз  ету  тек  Банк  Клиентімен  Байланыс-

орталығы  арқылы  орындалады  және  тек  Клиенттің  Банк  Қауіпсіздік  Шараларын 

өткен жағдайда. 

 

 

10 

7.2. 

Клиент  және  Банк  Осымен  келіседі,  дебеттік  карта  бойынша  қалдықтар 

жайлы,қолжетімді  кредит  лимиті  бойынша,минималды  өтеу  соммасы  және 

кредиттік  карта  борыш  соммасы  бойынша  техникалық  ақаулар  болған  жағдайда 

бұрыс ақпарат қамтуы мүмкін(электрмен жабдықтаудың өшірілуі\зақымдануы мен 

байланыс  желілерінің  істен  шығуы,  бағдарламалық  қамтамасыз  ету  өңдеу 

орталығының  және  мәліметтер  базасының  істен  шығуы,  төлем  жүйелерінің  істен 

шығуы  мен  Банктің  бақылауынан  тыс  басқа  мән-жайлар)  дебет\кредит  карта 

бойынша  туындаған  овердрафт,несиені  кредит  картасымен  демалыс  пен  мереке 

күндері төлеу, операция бойынша мәмле бекітілген күні және есептен шығарылған 

күн арасындағы уақыт аралығы, Клиенттің дебет\кредит картасымен өткізілген, тағы 

да басқа жағдайларда. 

7.3. 

Банк барлық Клиенттің Нұсқулықтарын қарастырады, Банктің Phone Banking және 

Байланыс-орталығы  алынған,  нұсқау  ретінде,  Клиентпен  кез-келген  уақытта 

берілген,  тиісті  түрде  санкцияланған,  егер  алаяқтық  арқылы  жүзеге  асырылса  да 

және\немесе кез-келген басқа нұсқаулар мен бұйрықтар шарттарына қайшы болса 

да.  Банк  Клиенттің  Нұсқаулығының  шынайлығын  және\немесе  Қауіпсіздік 

шараларды ойдағыдай аяқталған жағдайда Клиенттің Клиент Нұсқаулығын ұсынуға 

өкілеттігін тексеруге міндетті емес. 

8. 

СМС-хабарламалар қызметі 

8.1. 

СМС-хабарлама қызметі Банктің Клиентке СМС-хабарлама қызметіне қосылғанда 

немесе СМС-хабарлама қызметінің параметрлерін өзгерткенде Клиенттің Интернет-

банкинг  жүйесінде  көрсеткен  клиенттің  телефон  нөмірі  үшін  Банк  белгілеген 

нысанда берілген өтініштің негізінде Банктің Клиентке ұсынатын қосымша қызметі 

болып  табылады.  Бұл  кезде  Банк  Клиентке  СМС-хабарлама  қызметін  ұсынуда 

хабарландырусыз біржақты тәртіппен бас тартуға құқылы. 

8.2. 

СМС-хабарлама  қызметі  дегеніміз  Клиенттің  банктік  шоттары  бойынша 

операцияларға  қатысты  СМС-хабар  түрінде  хабарламаларды,  Банктің  өнімдеріне 

қатысты  ақпараттық  сипаттағы  хабарларды  және  Клиенттің  СМС-хабарлама 

қызметіне  қосылуға  өтінішінде  көрсетілген  басқа  да  хабарламаларды  жіберетін 

Банктің қызметін білдіреді. 

8.3. 

Қызметке қосылу Клиентті Банктің белгіленген ішкі ережелерімен сәйкестіргеннен 

кейін  Жеке  тұлғаларға  арналған  интернет-банкинг  жүйесі  арқылы  немесе  Банктің 

байланыс орталығына телефон бойынша хабарласу жолымен орындалады.Бұл кезде 

Клиент Банк бөлімшесіне жеке басымен ертерек келгенде қызметке қосылуға тиісті 

өтінішін беруі тиіс. 

8.4. 

Банк  кез  келген  негіздермен  хабарламасыз  және  себептерді  түсіндірусіз  біржақты 

тәртіппен  кез  келген  уақытта  СМС-хабарлама  қызметін  ұсынуды  біржақты 

тәртіппен тоқтата тұруға және/немесе тоқтатуға құқылы. Бұл кезде Банк Клиентке 

және/немесе кез келген үшінші тұлғаларға СМС-хабарлама қызметін тоқтата тұру 

және/немесе тоқтату нәтижесінде туындаған кез келген шығыстарды, шығындарды, 

залалды өтеуге міндетті емес. 

8.5. 

Клиент  осы  арқылы  СМС-хабарлама  қызметі  Банк  беретін  ақпараттың 

құпиялылығын  қамтамасыз  етпейтінімен  және  клиентке  моральды  зиянды  қоса 

алғанда, шығындар, залал, басқа да шығыстар әкелуі мүмкін болатынымен хабардар 

және  келіседі.  Клиент  осы  арқылы  СМС-хабарлама  түрінде  жіберілген 

хабарландырулар  оқылуы/көшірілуі/үшінші  тұлғалар  уәкілеттік  бермеген  басқа 

тұлғаларға  қайта  жіберілуі  және  белгісіз  адамдардың  шеңберіне  жария  етілуі, 

сондай-ақ  жойылуы  мүмкін  болатынымен  хабардар  және  келіседі.  Клиент  осы 

арқылы  Клиентке  СМС-хабарламалар  құралымен  ақпарат  берумен  байланысты 

туындаған барлық шығынды, шығыстарды, зиянды толығымен өз мойнына алады.