Тақырып: “Жетекші – бағынышты” жүйесіндегі этикалық қатынас

Жетекшінің объективсіздігі

• Бағаларды жоғарылатудағы типтік қателер мынадан туындайды:
• Достық қарым-қатынас, формальсыз қайталанатын сұхбаттың негізінде пайда болған;
• Жетекшінің кең пейілділігі, жақсы болуға тырысуы;
• Қызметкердің жоғары абыройы;
• Сыртқы белгілері және екінші ретті критерий бойынша бағалар (жарнамалаумен епті қолданатын қызметкерлер жіберіледі);
• Сүйкімді, психологиялық жағымды қызметкердің өзіндік бағасы;
• Жағымсыз қызметкерлермен қарым-қатынас.

Жетекшінің объективсіздігі

• Бағаларды төмендетудегі типтік қателер күшке енеді:
• Жеке жақтырмаушылық;
• Қызметкердің жаман абыройы;
• Қызметкердің өз жұмысын әсерлі етіп ұсына алмауы;
• қанағатсыздану, алдағы келіспеушілік;
• Қандай да бір жаңа ақпараттың, қызметкерлерге белгісіз қойылатын талаптардың жоғары болуы;
• Қызметкерді жазалау мақсатында талаптардың жоғарылауы

• Іскерлік әдеп – бизнес және іскерлік байланыс ортасындағы орнатылған қарым-қатынас тәртібі.

• Жалпыға белгілі әдістермен қатерлерді болдырмау немесе оларды түзеуге көмектеседі

• Іскер адамдардың әдептік қағидалары
• және нормалары

• Іскерлік сұхбат процесінде адамдардың түсінушілігі, бұл қоғамдағы тәртіптің қалыптасу ережелері

• Әдеп – имиджді қалыптастыруда негізгі құрал болып табылады. Қазіргі бизнесте фирма тұрғасы маңызды роль атқарады. Мысалы, көптеген мемлекеттерде, фирмаға бір қоңырау шалғанда клиентте фирма жұмысының дәрежесі жайында жақсы әсер қалады. Бұл әсерді телефонмен ғана емес, кез келген жағдайда да алады. Әдеп бар жерде - өндірістігі жоғары, нәтижелері жақсы.

• Жақсы мәнер - пайдалы

• Хаттаманың негізгі қағидалары іскерлік және зайырлы қоғамның нормаларына сәйкес болып, мыналарды қосады:

• 1) Өзара ізеттілік
• 2) әдептілік
• 3) Қысым көрсетілмеген
• (табиғи, шынайы)
• 4) парасатты
• (рационалдық)
• 5) міндеттілік