Шағын бизнес компанияларына арналған кеңеcтер Бизнесіңізді дамытқыңыз

Шағын бизнес компанияларына арналған кеңеcтер

Бизнесіңізді дамытқыңыз  

келе ме?

Дамыту жолын біліңіз.

Turkey 

Мысыр

—Иордания

—Марокко

Тунис—

Хорватия— 

Ресей— 

Албания— 

Босния жəне Герцеговина— 

Македония

—Косово

Черногория— 

—Румыния

—Сербия

Армения— 

Əзірбайжан

Белоруссия

Грузия— 

—Молдова

Ресей

Түркия

Қазақстан

—Қырғыз Республикасы

Моңғолия

—Тəжікстан

—Түркіменстан

Украина

—Болгария

—Греция

—Ливан

—Батыс жағасы жəне Газа

Біздің Оңтүстік және Шығыс Еуропа, Солтүстік Африка және 

Орталық Азиядағы 30 аса елде мемлекетте өкілдіктеріміз бар.

Turkey 

Мысыр

—Иордания

—Марокко

Тунис—

Хорватия— 

Ресей— 

Албания— 

Босния жəне Герцеговина— 

Македония

—Косово

Черногория— 

—Румыния

—Сербия

Армения— 

Əзірбайжан

Белоруссия

Грузия— 

—Молдова

Ресей

Түркия

Қазақстан

—Қырғыз Республикасы

Моңғолия

—Тəжікстан

—Түркіменстан

Украина

—Болгария

—Греция

—Ливан

—Батыс жағасы жəне Газа Еуропа қайта құру және даму банкінде (ЕҚҚДБ) тек қаржы ғана 

ұсынылмайды. Сонымен бірге әлемнің 30 аса елде мемлекетіндегі 

шағын және орта бизнеске арналған кеңестер беріледі. 

Бизнесіңізді дамытқыңыз келсе, біз сізге көмектесудің жолын 

білеміз.

Осы кітапшадан келесі ақпараттарды алуға болады:

•  Біздің атқаратын жұмыстарымыз (4-бет)

•  Біздің жобаларымыз (6-бет)

•  Біздің өзекті тақырыптарымыз (8-бет)

•  Біздің жобалау әрекетіміздің өтуі (10-бет)

Шағын бизнес компанияларына арналған кеңеcтер

Біз шағын және орта бизнестің

1

 өсуіне, 

өркендеуіне және қайтадан дамып, өңірлік 

экономика мен өз салалары үшін дамудың 

негізгі қозғаушы күшіне айналуы үшін  

көмектесуге әзірміз.

Біз клиенттеріміздің бизнесін жақсартуға 

көмек бере алатын жергілікті және 

халықаралық кеңесшілерімізбен 

байланыстырамыз.

Орындаушылар, сарапшылар және 

кеңесшілерімізден тұратын біздің сараптау 

жүйеміз өсіп келе жатқан шағын бизнестен 

ғаламдық деңгейдегі бизнеске дейін қадам 

басып, ғаламдық тұрғыда ойлауға көмек береді.

Бакудегі ара өсіруден бастап, Моңғолиядағы 

кашемир жасауға дейін, Мысырдағы 

кондиционерлерден, Грузиядағы шарап өндірісі 

немесе Черногориядағы экотуризмге дейінгі кез 

келген салада біздің желіміздің сарапшылары 

сапа менеджменті, маркетинг, технологиялар 

және т.б. бағыттардағы дағдыларға ие.

Біз не жасау қажет екендігін және оны  

жасаудың жолын да білеміз.

Жаңа вебсайт, немесе сапаның менеджмент 

жүйесі, не маркетинг стратегиясы, немесе тіпті 

толықтай жаңа үкімет құрылымы болсын, біз 

сіздердің талаптарыңызға сай келетін үздік 

жобаны анықтауда көмек береміз. Кейін көп 

жылдық тәжірибемізді пайдалана отырып, бүкіл 

жұмыс процесінде қолдау көрсетеміз, жобаның 

үздік нәтижелілігін қамтамасыз етеміз. Әр 

жобаның жыл сайынғы тиімділігі бағаланып 

отырады. Нәтижелі болатындығы сөзсіз белгілі.

Жобаның бір жылы ішінде

2

:

Клиенттеріміздің 68 пайызы жылдық 

айналымдарын орта есеппен 30 пайызға, 56 

пайызы өнімділігін орта есеппен 26 пайызға 

арттырды. Бизнесін кеңейту арқылы 51 

пайызы қызметкерлер санын орта есеппен 23 

пайызға арттырды. Клиенттеріміздің 18 

пайызы сырттан қаржыландыруға қол жеткізді 

Бизнесіңізді өркендеткіңіз 

келсе, оның жолын  

біз білеміз.

Біз Қазақстандағы «Шай үйі» 

фарфор зауытына халықаралық сапа 

стандартын еңгізіп, өнімдерін экспортқа 

шығара отырып, тауар айналымын үш 

есе арттыруына көмек бердік.

Біздің атқаратын жұмыстарымыз

4

5

Біз тек осымен шектелмейміз.  

Біз компанияларға шешім қабылдауда және 

шығындарын қысқартуда көмек бердік. 

Біздің жобаларымыз бизнестегі жаңа өнім 

желілерін ұсыну, жаңа нарықтарға шығу, 

жаңа сертификаттар үшін мамандандыру, 

қуат тұтынылуы мен шығындарын азайту 

немесе адами ресурстарға деген ықпалын 

қайтадан анықтау. Мақсаттарыңыз қандай 

болмасын, біз оларға қалай жету жолын 

білеміз.

Бізбен жұмыс істесеңіз, қаражат жағына да 

қолыңыз жетімді болады. Біз қаржы 

донорларымен серіктестік құрғандықтан, 

жобаның шығындарын бізбен бөлісе аласыз. 

Қаржылық донорларымыз шамамен 20 

мемлекетте бар, сондай-ақ, Еуропа 

Одағында, басқа ұйымдар мен ЕҚҚДБ өзінде 

де бар. Шығынды бөлісу туралы қосымша 

ақпарат алу үшін www.ebrd.com/knowhow 

вебсайтымызға кіріңіз.

Біздің жұмысымыз 30 мемлекеттегі кең ауқымды 

бизнесті қамтиды. Біз жобаларымызды бүкіл 

Еуропа бойынша 20 жылдан артық уақыт бойы 

жүзеге асырып келеміз және 90-жылдардан бері 

20 000 бизнес жобаларына көмек көрсеттік.

Көп білім жинақталып, сарапшылардың бірегей 

желісі құрылды. Бизнесіңізді өркендетудің 

жолын бізден білгеніңіз жөн.

1

  Жылдық айналымы 50 миллион евро 

шамасында немесе баланстық есебінің жалпы 

сомасы 43 миллион евро мөлшеріндегі 

қаражатқа жергілікті азаматтар иеленетін жеке 

кәсіпкерлікпен жұмыс істейміз. Біліктілік 

талаптарымыз туралы қосымша ақпарат алу үшін 

www.ebrd.com/knowhow веб-сайтымызға кіріңіз.

2

  Деректер 2014-2016 жылғы нәтижелер негізінде 

алынған

Македониялық май жасаушы Бушен 

Козчак маркетинг, жарнамалық 

іс-шара және қаптаманы жақсарту 

үшін біздің сараптамамызды 

пайдаланып, сатылымдарды 

20 пайызға арттырды.

Біздің көмегімізбен Түрік 

жиһаз өндірушісі – Arkopa жаңа 

халықаралық нарыққа шықты, 

энергия тұтынымын азайтып, 

айналымын екі есе арттырды.

Шағын бизнес компанияларына арналған кеңеcтер

Біз әр жобаны сіздің 

бизнесіңізге  

лайықты ету жолын  

білеміз.

Бизнес кеңес 

Компанияңыз белгілі бір ноу-хау түрінен, 

мысалы, веб-сайтты құрастырудың 

техникалық жолынан немесе ИСО 

стандарттарына сәйкес келетін сапа 

менеджментінің жүйесінен пайда тапса, 

біз жобалардың көптеген түріне қолдау 

көрсетеміз. Бұл, әдетте, жергілікті білікті 

кеңесшілермен жұмысты қамтиды және төрт 

– алты айға дейін созылады.

Мұндай кеңес беру сараптаманың келесі 

салаларын қамтиды:

• стратегия

• маркетинг

• ұйымдастыру

• іс-әрекеттер

• технологиялар

• инженерлік шешімдер

• сапа менеджменті

• қаржы менеджменті

• қуатты тиімді пайдалану және қоршаған орта.

Бизнесіңізді бәсекелестікке жеткізу үшін 

сарапшыларымыз бұл бағыттағы ең соңғы 

үздік тәжірибе мен ойларды жұмылдыра 

отырып қолданады. Біз тобымыздағы 6000 

кеңесшілеріміздің әрқайсысын жеке танимыз 

және олар біздің қойып отырған жоғары 

талаптарымызға сай. Бизнесіңізге жоғары 

сапалы кеңесті қамтамасыз ету үшін олармен 

тығыз жұмыс жүргізіледі. Біздің мақсатымыз 

– әр мемлекетте бизнестік кеңес арқылы 

біздің қызметімізден кейін де ұзақ уақыт 

бойы өркендейтін бәсекеге төтеп бере 

алатын нарықты құру.

Егер маркетинг саласында көмек қажет 

болса, біз зерттеуден бастап, электрондық 

сауда брендін жарнамалауға дейінгі кез 

келген бағытта қолдау көрсете аламыз.

Біздің жобаларымыз

6

7

Мұның жұмыс істейтінін білеміз. 85 

пайызы «сәттілігі жоғары» немесе «сәтті» 

деп бағаланды, бұл – жобалардың 

бизнес қажеттіліктерін қанағаттандырып, 

компанияның беделіне зор әсер еткендігі.

Клиенттеріміздің 84 пайызы жобаларын 

бастаған кезде сырттан келген кеңесшімен 

ешқашан жұмыс істемеген еді – алайда, 

бір жылдан кейін жобаны бағалау үшін 

келген кезде, клиенттеріміздің 95 пайызы 

кеңесшіні қайта жалдайтындығы туралы ниет 

білдірді және солардың жартысынан көбі сол 

тілектерін іске асырды.

Салалық тәжірибе 

Халықаралық деңгейде бәсекеге түскіңіз 

келсе, біздің ұқсас салада 15 жылдан артық 

басқару тәжірибесі бар халықаралық 

кеңесшімен жұмыс істеу мүмкіндігіміз бар. 

Ол компанияңызға лайықты болуға және 

стратегиялық дамытуға көмектесу үшін, 

тікелей сізбен немесе басқару тобыңызбен 

осы ноу-хаумен бөліседі.

Бұл жобалар сауда және маркетингтен 

экспортқа, инвестицияға, қаржылық және 

стратегиялық жоспарлауға дейінгі 

кәсіпкерліктің әр қырын стратегиялық түрде 

шолуды қарастырады. Біздің халықаралық 

кеңесшілеріміз өздерінің бай тәжірибесін 

салаға алып келеді – олар жұмыс істейтін 

соңғы процестер мен технологияларды біледі. 

Олар жоғары басшылық лауазымдар 

атқарғандықтан, сондай жағдайлардың 

қиыншылықтарын түсінеді. Олар сондай-ақ, 

тиімді басқарудың жолдарын және әр 

кәсіптің қажеттіліктеріне сәйкес бейімдеудің 

жолын біледі. 

Оған қоса, біздің халықаралық 

кеңесшілеріміз лауазымдық қызмет 

барысында жетілдірілген сала желісіне ие 

болды, жабдықтаушы/сатып алушы және 

серіктес араларында өзара қатынастардың 

орнауына, жаңа нарықтардың ашылуына 

әкелетін байланыстарды қамтамасыз етеді. 

Біздің дерекқорда 73 елден 2500-ден астам 

салалық сарапшыларымыз бар және біздің 

желіміз жыл сайын өсіп келеді.

Бұл жобалар беретін ноу-хау арқылы 

клиенттеріміздің жұмыстарының өнімділігі, 

нарық туралы білімі және өндірістегі 

бәсекелестігі артады. Анығын айтқанда, сол 

кәсіпкерліктердегі бас атқарушы 

директорлар компаниялары сәттілігінің 

мүмкіндіктерін жақсы немесе біршама жақсы 

кезекті жоба ретінде бағалайды және осы 

жобалардың 85 пайызынан көбі «сәттілігі 

жоғары» немесе «сәтті» деп бағаланды.

Біз тамақтандыру саласынан бөлшек 

саудаға дейінгі барлық дерлік салада 

және секторда жұмыс істейміз.

Шағын бизнес компанияларына арналған кеңеcтер

8

Ноу-хауға ғол жеткізу

Дұрыс кеңесшіні табу қиынға соғатынын 

білеміз. Сондықтан жергілікті кеңесшілердің 

ноу-хау бойынша білімін жетілдіру үшін, 

кеңесшілер желісімен тығыз жұмыс істейміз. 

Кәсіби жетілдіру бағдарламаларымыз 

арқылы, қажеттіліктеріңізге сәйкес 

қызмет көрсету үшін кеңесшілерге жұмыс 

дағдыларын қалыптастыруға көмектесеміз.

Қай жерде орналассаңыз да, логистика 

сияқты үлкен нарық, өнім сапасы немесе 

нарық туралы білімге жетуге кедергі 

келтіретін мәселелерді шешу мүддесіндегі 

кеңеске қол жеткізуге көмектесе аламыз. 

Кәсіпкерлік жобалардың жартысына жуығы 

астаналардан тыс орналасқан.

Әйелдер және жас адамдар үшін 

кәсіпкерлікте  

белгілі бір қиыншылықтардың бар екенін 

мойындаймыз. Сондықтан, кәсіпкер әйелдер 

үшін қосымша қолдау көрсету мақсатында 

тәлімгерлік және ұзақ мерзімді тренингтері 

бар арнайы бағдарламалар қарастырылған. 

Кәсіпкерлігіңізді дамытуда айтарлықтай рөл 

атқаратын көп факторлардың бар екенін 

білеміз.

Сондықтан мақсатыңызды іске асыруға 

көмектесу үшін, барлық күш-жігерімізді 

жұмсаймыз.

Инновация

Қызметтеріңізді жетілдіріп, өнім ауқымын 

кеңейту, жаңа басқару мәдениетін енгізу, 

өндіріс процестерін жақсарту және жаңа 

технологияларды қабылдауға көмектесу 

арқылы жаңалық енгізуге ынталандырамыз.

Жыл сайын 1600 кәсіпорындарға 

инновациялық жобалар енгізуге 

көмектесеміз.

Кеңес пен қаржыдан  

бастап, тура жолды  

бізден біліңіз.

Соңғы үш жылда сізге көмектесуге 

дайын кеңесшілердің санын екі есеге 

арттырдық.

Біздің өзекті тақырыптарымыз

9

Қаржыға қол жеткізу

Қаржыландыруды қамтамасыз ету – 

шағын және орта бизнес үшін ең үлкен 

қиындықтардың бірі. Біз кәсіпкерлікке 

бизнес-жоспарларын құруды, техникалық-

экономикалық негіздемені жасауды 

өз міндетімізге алу арқылы, немесе 

шоттарды халықаралық стандарттарға 

дейін көтеру арқылы инвестицияларды 

тартуға көмектесеміз. Біздің серіктес 

қаржы мекемеміз – ЕҚҚДБ немесе басқа 

инвесторлар болсын, қаржыландыру үшін 

клиенттерімізді ең сәйкес қаржы көздеріне 

бағыттаймыз. Инвестиция құюдан кейін, 

біз клиенттерге мақсаттарына жетуге, 

капиталдық қаражатты дұрыс жұмсауға, 

корпоративтік басқару жолын жетілдіруге 

және өсімін басқаруға көмектесеміз. 

Жыл сайын 2000 кәсіпорындарға 

инновациялық жобалар енгізуге 

көмектесеміз.

Біз энергия шығындарын қысқартуға 

және қоршаған ортаға тиетін зиянды 

әсерді азайтуға көмектесе аламыз.

ЕҚҚДБ аймақ бойынша  

200-ге жуық серіктес қаржы 

мекемелеріне ие.

Ресурстарды тиімді пайдалану және 

қоршаған орта

Біздің мамандар энергияны тиімді пайдалану, 

жаңартылатын энергия көздері және 

қоршаған ортаны қорғау бойынша елеулі 

мәселелерді тиімді шешуге көмектеседі. 

Ресурстарды тиімді пайдалану бойынша 

мамандардың тапшылығына байланысты, 

біз жергілігікті кеңесшілерімізді осы 

мамандыққа оқытамыз.

Шағын бизнес компанияларына арналған кеңеcтер

1. Шағын немесе орта бизнес?

  

Біз шағын және орта көлемдегі бизнеспен әр 

секторда дерлік жұмыс істейміз. Біліктілік 

шарттарымыз туралы қосымша ақпаратты 

www.ebrd.com/knowhow веб-сайтымыздан 

қараңыз.

2. Бізге хабарласыңыз.

 Бізге телефон 

немесе электрондық пошта арқылы 

хабарласыңыз. Ал қызметкерлеріміздің 

бірімен сөйлесу үшін кеңсемізде кездесу 

ұйымдастыруға болады.

3. Іскерлік қажеттілігіңізді анықтаңыз. 

Сапаны басқару жүйесі қажет пе? Оны іске 

асыруға көмектесе аламыз. Бірақ 

компанияңызға, адам ресурстарының 

жақсартылуы немесе жаңа маркетингтік 

стратегия тиімдірек болуы мүмкін шығар? Біз 

барлық жобаларымызды іркіліс тудыратын 

мәселелерді анықтап клиенттерге ілгері 

жылжуға комектесетіндей жұмыстардан 

бастаймыз. Бірге жұмыс істей отырып, жоба 

мен оның мақсаттарын анықтаймыз.

4. Сарапшыны таңдаңыз.

 Бізде жыл сайын 

өсіп отыратын жүздеген жергілікті және 

халықаралық сарапшылар желісі бар. Соңғы 

шешімді өзіңіз жасайсыз, бірақ мол 

тәжірибелі сарапшы кеңесінің сапалы 

болатындығына біз сенім білдіреміз.

5. Жобаңызды басқарыңыз.

 Жобаны іске 

асырудың бүкіл мерзімінде біз өзіміздің 

20 жылдан асатын тәжірибемізді 

қолданамыз. Біз бүкіл процесс барысында 

сізге қолдау көрсетеміз, кәсібіңізді өркендету 

үшін жобаның аясынан шықпай, ең үздік 

нәтижеге жетуінізді қамтамасыз етеміз.

6. Сәттілік.

 Жобаның аяқталуымен оның 

пайдасы бітпейді. Содан кейін, біз бірлесе 

отырып келесі қадамдарымызды 

талқылаймыз. Бұл жаңа өнім шығару, жаңа 

қаржыландыру көздерін тарту, шығындарды 

үнемдеу немесе тіпті бизнесіңіздің басқа 

саласында жұмыс істейтін кеңесшіні 

жұмылдыру болуы мүмкін. Біз 

жетістіктеріңізді жалғастыру үшін бір жылдан 

кейін қайтадан кездесеміз.

10

Процесс барысында  

нұсқау беру.  

Тура жолын  

бізден біліңіз.

Тапсырыс берудің жолы

Шағын бизнес компанияларына арналған кеңеcтер

1. Шағын немесе орта 

бизнес?

4. Сарапшыны таңдаңыз

2. Бізге хабарласыңыз

5. Жобаңызды басқарыңыз

3. Іскерлік қажеттілігіңізді 

анықтаңыз

6. Сәттілік

Шағын бизнес компанияларына арналған кеңеcтер

Еуропалық қайта құру және даму банкі 

Эл.пошта: knowhowkazakhstan@ebrd.com  Вэбсайты: www.ebrd.com/knowhow

050010, Қазақстан, Алматы қ, Қазыбек би көшесі 41, 3-қабат 

Tел.: +7 727 3320014, 332 0000  Факс: +7 727 258 4632

010000 Астана қ, Достык к-сі 2, “SAAD” БО, 10-қабат,

Tел. +7 7172 554246, факс +7 7172 554245

030012, Ақтөбе қ, Сәңкібай батыр даңғылы 173/1,  «Progress» БО офис 301

Тел. +7 7132 703 841 Тел: +7 7132 703 842

160021, Шымкент қ, Желтоксан к-сі 17, “Rixos Khadisha Shymkent” қонақүйі 

Тел. +7 7252 997 194 Тел: +7 7252 997 195

110003, Қостанай қ, Әл-Фараби даңғылы 65, «Костанай» БО офис 1207

Tел: + 7 7142 593 220/21 Факс: +7 7142 593 223

100012, Қарағанды қ, Войнов-интернационалистов к-сі 31,  

«Азия» БО, офис 415

Tел. +7 7212 412 023, факс +7 7212 423 237

070004, Өскемен қ, М. Горький к-сі 21, «Антарес» БО, офис 208

Tел. +7 7232 248 938, факс +7 7232 269 129

Clien

t-K

AZ

-ka

z-Ma

r1

6