Тиімді коммуникацияның техникалары мен тәсілдері

Адамдармен қарым-қатынас жасай білу – ол қант немесе кофе сияқты сатып алуға болатын тауар. Сондықтан мен сондай қабілетке дүниедегі басқа нәрселерден артық төлеймін. - Джон Дэвисон Рокфеллер

«Коммуникация» ұғымы ( латынның « communicare » - байланыстыру, біріктіру деген сөзінен ) ақпаратты алу, өңдеу, жеткізу және сақтаупроцестерінің жиынтығы болып табылады.Бұл процестерді жеке бастық-тұрмыстық деңгейден ғаламдықәлеуметтік деңгейге дейінгі ауқымда қарастыруға болады. Тиімді коммуникация – ақпарат алмасу барысында қолайлы қарым – қатынас орнату, алынған ақпаратты қабылдап сенімнен шығу,әңгімелесушіге құрметпен қарап оны мұқият тыңдау, әңгімелесушініңойын түсіне білу.