233
Вопросы
Вопросы - основная форма коммуникации в процессе коучинга.
Таблица 6. Типы вопросов
Типы вопросов
Примеры вопросов
Функция/цель вопросов
Открытые во- просы
– преоб- ладающий
тип
вопросов в про-
цессе коучинга.
Вопросы, начинающиеся со слов
Что,
Когда, Кто, Сколько, Как следует
тщательно продумывать, поскольку, к
примеру, вопрос, на- чинающийся со
слова
Почему, может быть воспринят
в качестве критики; аналогично
вопрос, на- чинающийся со слова
Как,
сле- дует задавать с осторожностью,
поскольку его постановка может
потребовать аналитического раз-
мышления.
Требуют ответов описательного харак-
тера, которые помогают осознать
то, что необходимо и коучу, и его
коллеге (обучаемому), стимулируя в
последнем чувство ответственности.
У учителя появляется четкое
представление о релевантных фактах
и информации, а также формируется
способность опре- делить то, что
является релевантным. В процессе
взаимодействия
посредством
открытых вопросов развиваются креа-
тивное мышление и способность к ге-
нерированию идей.
Закрытые вопросы
редко используются в
процессе коучинга.
Я прав?
используются в
случае, когда необ-
ходим однозначный ответ: «Да» или
«НеТ».
у т о чняющие
вопросы
если Вы
выполните определенные
действия, чего Вы достигните?
используются и коучем, и учителем
(обучаемым) для конкретизации от-
дельных моментов.
Наводящие
вопросы
Какова Ваша цель в жизни?
Требуют рефлексии и позволяют учи-
телю изучить свои ценности, эмоции,
характер и стиль поведения, реакцию
на проблемы/ситуацию (полезны при
выполнении домашних заданий).
я звительные
вопросы
Что бы Вы делали, если бы Вам не
пришлось нести ответственность за
последствия?
Полезны при работе коуча с учите-
лем, который мало во что верит. Дан-
ный тип вопросов направлен на то,
чтобы исключить ограниченность
убеждений, расширить мыслитель-
ную деятельность учителя, предо-
ставить возможность для действий
вне его собственных ограничений.
Вопросы, под
вергающие сомнению
ограниченные
убеждения
Клиент говорит: «Я всегда завали-
ваю проектную работу».
Коуч отвечает вопросом «Кто?»
Направлены на пополнение инфор-
мации об учителе, для того, чтобы
помочь ему профессионально совер-
шенствоваться в дальнейшем.
Категоричные или
сильнодействующие
вопросы
Что останавливает Вас от …?
Бывают краткими и формулируются
с целью оказания помощи учителю
в том, чтобы достичь ощутимой ди-
намики в процессе понимания и вос-
приятия.
234
Другие навыки
общения в процессе коучинга
В дополнение к предложенным «вопросам», ниже, в таблице приведены другие формы
общения, эффективные в процессе коучинга.
Таблица 7. Другие навыки общения коучинге
Формы общения Содержательная сущность
Применение
Повторение/
отражение
Фразы, которые озвучил учи-
тель, зачастую повторяются
дословно.
рекомендуется применять при воз-
никновении эмоционального подтек-
ста.
Краткое обобщение «извлечь смысл» из сказан-
ного учителем.
Полезен для проверки правильности
понимания коуча учителем и под-
тверждения того, что учитель понят.
Переформулировка Коуч рассуждает о сказанном
учителем, используя соб-
ственные слова и гарантиру-
ет тем самым, что общение
между ними является недвус-
мысленным с точки зрения
осмысления
запланирован-
ных результатов.
рекомендуется для использования
учителем с целью временного аб-
страгирования от проблем, в резуль-
тате которого у учителя могут воз-
никнуть новые взгляды и идеи.
Группирование
Определение связи между те-
мами/элементами в диалоге.
Способствует повышению информи-
рованности учителя о моделях или
связях, о которых он ранее не осоз-
навал.
Предложение
Коуч полагает, что у него есть
ценное предложение и озву-
чивает его учителю. Однако
учителю не обязательно при-
нимать/следовать озвученно-
му предложению коуча.
Может быть полезен в тупиковых
для учителя ситуациях. В результате
размышлений учитель может прийти
к выводу, что предложение коуча яв-
ляется полезным для него.
Исследование специалиста-практика
Action research (исследование в действии) специалиста-практика представляет собой
концептуальное и универсальное понятие, используемое для значительного количества
исследовательских подходов, таких как этнографические исследования и Case Study (анализ
ситуации). В работах методологической направленности упоминаются различные подходы в
понимании подобного исследования, отличающиеся различными акцентами и целями, исто-
рическими и гносеологическими традициями, подчеркивающие, при этом, наличие общих
характеристик. Так, все примеры исследований, проводимых специалистами-практиками,
показывают, что практик (учитель, практикующий врач и другие) одновременно является и
исследователем.
исследование в действии специалиста-практика основывается на сложных и нелинейных
взаимоотношениях между знаниями и практикой, на закономерности зависимости знаний,
необходимых для усовершенствования практики, от контекстов и их взаимосвязи с различными
факторами, определяющими ежедневную практическую работу.
Весьма значимым является то, что подобные исследователи-практики, работающие в
особом режиме, обладают глубокими знаниями и собственной точкой зрения в решении
конкретной
практической задачи, которыми посторонний не обладает. Эти внутренние знания
означают, что исследователь-практик имеет глубокое понимание взаимодействия и динамики
