Коммуникация түрлері Коммуникация процессі, кедергілер және оны жөндеу жолдары

Коммуникация түрлері

Коммуникация процессі, кедергілер және оны жөндеу жолдары

• Коммуникациялық процесс – бұл жіберуші алушыға, ал алушы жіберушіге айналатын кері байланыс жүйесі.
• Ақпарат пен алмасу процесін 4 негізгі элементке бөлуге болады:
• Жіберуші – идеяларды реттеп немесе ақпаратты жинап, жіберуші;
• Хабарлау – символдар көмегімен кодталған ақпарат;
• Арна – ақпаратты жіберу құралы;
• Алушы – ақпарат арналған жақ және сол ақпаратты түсіндіреді.

Қазіргі сервис саласындағы коммуникациялық процестің мәні, элементтері, кезеңдері

• Коммуникациялық процесс
• - бұл 2 және одан да көп адамдар арасындағы ақпарат алмасу

• Басты мақсат
• алмастыру құралы болып табылатын ақпаратты түсіндіруді қамтамасыз ету

• Элементтері

• Жіберуші – ойларды немесе ақпаратты жинап, жіберетін жақ.
• Хабарлау – символдар көмегімен кодталған ақпарат
• Арна – ақпарат жіберу құралы 
• Алушы – ақпарат арналған жақ және ақпаратты түсіндіруші

• Кезеңдері

• Ойлардың тууы
• Кодталған және арнаны таңдау.
• Жіберуші сөздер; ырғақ, ымның көмегімен символдар арқылы ақпаратты кодтауы керек.
• Белгілі арналарға сөзді жеткізу және жазбаша материалдар, байланыстың электронды құралы жатады.
• Хабарды жіберу
• Кодты шешу
• Жіберушінің символдарын алушының ойына аудару процесі.

• Коммуникация

• Кері байланыс

• Кедерліктер

• Жіберуші және алушы рөлдерімен алмасады
• Ақпарат алмасу тиімділігі елеулі жоғарылайды
• Хабарды түсіндіру сенімділікті жоғарылатады

• Кедерліктер көздері:
• Тіл
• Қабылдаудағы өшгешеліктер
• Жетекші мен бағынушы арасындағы ұйымдық мәртебедегі өзгешілік